Отзывы Евразийский Банк, АО

Вечно работает толь одна касса Наймите людей пожалуйста если один человек не может быстро обслужить

Самый ужасный филиал какого бы то ни было банка. Работает одно хамьё. HR Евразийского банка, вопрос к Вам… ГДЕ ВЫ НАХОДИТЕ СОТРУДНИКОВ? Вопрос от менеджера: Что надо? Ни тебе здравствуйте, ни до свиданья! Кассир хамка, не обязана на русском разговаривать!!! Это что? Без проблем, мог поговорить с ней на родном языке! Но… принципиально не делал этого. На что она доказывала что она права и не обязана! Всё время сидела не довольная! Короче, вообще не советую заходить сюда!

Касса не работает, нет денег , что за банк?? Обменник не работает.

Ануар Токенов - отличный специалист, настоящий профессионал своего дела, очень внимательный. Были сегодня в Меге, перед этим прочитали об отделении несколько плохих отзывов, но ничего подобного у нас не было. Мы открывали две карты нерезидентов и одну заказали - это дело небыстрое. Но Ануар сделал все грамотно, все объяснил, помог разобраться в приложениях. Большое ему от нас спасибо! Были бы все такие банковские специалисты как Ануар, жизнь была бы проще!

Отвратительный банк!!! Некомпетентные грубые и ленивые сотрудники!!! Была в Меге на Розыбакиева. Неправильно ввели реквизиты, оплата не поступила куда нужно. Обвинили меня, что я дала неправильные данные. 2 день не могу дозвониться до сотрудника банка!!!

Ужасное обслуживание девушки, сидит будто делает одолжение! Почему такой плохой сервис?

Спасибо девушке, которая помогла мне сегодня решить вопрос регистрации в приложении. Так как в новом приложении нельзя зарегистрироваться без удостоверения личности, она мне подсказала, как обойти данный ход. Работники данного отделения очень отзывчивые люди, которые действительно хотят помочь, а не футболят туда-сюда. Благодарю ❤️

Отвратительное качество обслуживания. Работает только один менеджер на 4 места. Касса не работает. Даже не оказалось чистых стаканов, чтобы воды попить. У банка бандитское отношение к клиентам, специально меняют условия оплаты кредита, чтобы максимально усложнить процесс искусственно создать просрочки. Smartbank работает через раз.

Самый отвратительный банк в Казахстане. Кассиры более менее нормальные. Менеджеры тупые

Гавно банк, или гавно отделение! Явзял номерок, и передомной прошли все 10 человек которые вяли номерки после меня! Кассир тормоз редкостный как и весь персонал здесь!

Отвратительное «соблюдение очереди», очень медлительные кассиры

Отвратительное обслуживание, ваши операторы НИЧЕГО НЕ ЗНАЮТ!!!! Не могут ответить нормально! Банкинг вообще ЖЕСТЬ!!! Ничего не работает в нем, причем ПОСТОЯННО!!!! Какие то тех сбои постоянные! Я в шоке, открыла карту называется, а в итоге просто ужасно!!!!!! И ваш вотсап БОТ, которому нужно писать в случае чего, вообще извините срать хотел на жалобы!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Отделение похоже на базар, Электронная очередь барахлит, менеджер сказал что не знает почему, начальник отделения через время исправил ситуацию. Менеджеры контакт-центра Евразийского не компетентны, работают из под палки,просят подождать минуту, пропадают на полчаса, не перезванивают. smartbank глючит, при открытии карты онлайн (7 шагов заказа), на 5, 6-ом шаге дважды прервалась работа приложения, при повторном входе, список доступных карт был пустым на 3-ий раз карта создалась без ошибок, но в списке появилось 3 карты, да карты можно заморозить, однако согласно информации в приложении, нужно позвонить по номеру контакт-центра, где карту согласно регламенту невозможно закрыть множество карт в режиме онлайн или по звонку, однако в приложении противоречивая информация. В теории можно открыть бесконечное количество карт, что в корне не правильно, попробую сообщить эту информацию через bogbounty.kz, надеюсь нацбанк обратит внимание на данный факт и проведёт аудит данного приложения и Банка в целом,подитожу: не советую, ни приложение, ни Банк, ни данное отделение, поберегите свое время и финансы для более клиентоориентированных БВУ.

Менеджер дал ложную информацию по льготному автокредитованию!

Отличное обслуживание! Хотим отметить начальника отдела, Ануара, фамилию не уточнили. Все подробно и терпеливо объяснил, помог нам во всех вопросах! Спасибо большое! Благодарность Ануару и кассиру, к сожалению не узнали имя.

Сервис нулевой , девушка -консультант никак не реагирует, сидит смотрит что то на планшете. Неприятные эмоции от посещения

если вы хотите испортить все ваше настроение, получить хамское обслуживание - вам сюда!

Отказались обслуживать иностранного гражданина.

Ужасный сервис, грубят

Пришла в отделение к закрытию. Несмотря на позднее время и людей в очереди мне не отказали в обслуживании. Менеджер грамотно ответил на все мои вопросы, а пока я заполняла заявление, консультировал и других клиентов. Сотрудники - молодцы, честное слово, без дела не сидят. Мой вопрос после подачи заявления был решён в течение суток. Сервис порадовал, спасибо!

Ужасный банк. Ужасное обслуживание.

Устал от постоянных проблем с этим банком и решил закрыть платежную карту. Но даже это не получилось сделать без проблем! Менеджер закрыл счет, Порезал на кусочки карту. А потом спрашивает - А у вас там были деньги? ДА! И это ты мне должен был сказать, что у меня на карте есть деньги.! А теперь чтобы их снять, нужно снова выпустить карту, ЗАПЛАТИТЬ за месяц обслуживания и снять деньги которые там остались. ЭТО КРАЙ!!! Молю Бога, чтобы больше никогда не иметь НИКАКИХ дел с этим г****банком

Ужасное обслуживание. В очереди просидел 30 минут, чтобы открыть депозит. Это ладно, так этот супер-консультант не мог заполнить анкету, в разделе КАТО, не мог что-то там минут 30 вбить. Все консультанты кучай стояли, чтбы открыть этот депозит. Господи, ужас, если у вас сотрудники не могут открыть простой турбо депозит, как они вообще там работают. Капец. Итого я просидел один час, 20 минут. Сидит еще материться со словами “ой ептваю, мынау неге истемейди, ешкин кот, не деген обновление системанын”. Далее когда он все таки открыл через 30 минут, надо же открыть карту, чтобы я пополнял депозит и в смартбанк открыть доступ. Но, нет сказали подавайте верез сайт, заказ карты ждите от 1 дня и теперь не могу зайти в смарбанк, посмотреть сумму и вознаграждение. В приложении пишут, нужен договор просоеденения, обратитесь в банк. Дурдом, одним словам, других слов не нашел. 000 вашим сотрудникам.

Здравствуйте! Отвратительный сервис, обслуживание на самом низком уроне. Полная темно-кожая женщина лет 35-42 пропускает людей без номерков, в 5 кассе.

Очень хорошее обслуживание, особенно хочу отметить менеджера Самал, она большая молодец и хороший человек, впервые я впечатлена работой какого-либо банка. Также меня обслуживал Аманжол, тоже доброжелательный приятный в обслуживании, но Самал просто отличный специалист, рада что попала к ним

Честно, такой пустой банк я еще не встречала. Сидит одна немая рыба, правила этикета ей видимо чуждо. Ничего конкретного вы в нем не узнаете. Не тратьте свое время, посещением этого отделения.

Не дозвониться. Не зарегистрироваться. Автоответчик говорит "для информацией по задолженности нажмите 2", нажимаю 2, "мы отправили Вам адреса отделений, терминалов, банкоматов"

На кассе не берут евро, жесткость потеряли?! Что за?)

Жаль нельзя поставить 0! Или даже -10. Отделение отвратительное. Нет ни одного клиента, но очередь нужно ждать 40 мин. Менеджер что, 40 мин искал кнопку вызова? Сами же до своих же коллег дозвониться не могут. В итоге дали нам номер со словами: «Если Вы торопитесь, вот номер, попробуйте дозвониться». МОЖЕТ МНЕ ЗА ВАС СЕСТЬ И РАБОТАТЬ? А КАКОГО ЧЕРТА ВЫ ТОГДА ЗАРПЛАТУ ПОЛУЧАЕТЕ. Но как видно, руководству настолько плевать на свои отделения, что он даже усом не ведет.

Кто ищет сегодня терминалы для оплаты кредитов (особенно)- тут свободно. В отделении тихо и спокойно! Расположен на нижнем этаже Мега2,после Остин. Удачи вам!

1 менеджер на всё отделение банка. Нет ни охранника ни консультанта. Всё в порядке живой очереди и все ждут пока этот менеджер разберется в своем компьютере завис развис не работает база. Зашел узнать буквально 5 мин не заняло а ждать пришлось 40 минут целых. Был всего лишь два раза в этом отделении и два раза жалею об этом. Слава богу это последний месяц кредита. Сам по себе банк не удобный во всём. Сплошные комиссии даже когда работаешь напрямую через кассу и там комиссия. Даже спасибо говорить не хочется после всего этого.

Вы когда нибудь на звонки отвечаете????

Отделение банка работает в меге после 18:00??

Про другие отделения не могу ничего сказать, но тут работает Кирилл Анатольевич, вот он профессионал, просто блогадарю его, он мне действительно помог

На все отделение 2 человека обслуживает. Жесть.

Ни кто ничего не знает

Что за бред вообще все кассиры на обеде, у меня до 2 обед ,думал приду быстро закончу пришлось до 14 00 а потом ещё до работы добираться вообщем им пофиг это заметно и судя по тому что здесь не на один отзыв они не отвечают, привыкли отвечать только на положительные. Ребята учитесь у Каспи банка. Многому нужно научиться. И да жду обратной связи.

Это нормально что оба кассира на обеде и касса не работает? Пишите тогда что в обед закрыто!

Самое тупое отделение!!! Начальника по три дня нет, никто кроме него может печать поставить, касса карточку не принимает!!!

Пока меняла деньги сотрудница банка без маски взади стояла разговаривала с кассиром, почему не учите этикету своих сотрудников

Ужасная работа банка в целом, сотрудники не знают что делают. Пришла закинуть деньги на счёт, кассир взяла деньги узнала все данные внесла деньги и выдала квитанцию. А в итоге я через некоторое время узнаю что мой счёт вообще закрыт и никаких поступлений не было!!! Где мои деньги?????

Отвратительно обслуживание. К сожалению приходится вступать в наследство и абсолютно никто не в курсе как проводить такого рода операцию ( а по правилам банка закрывать счёт можно только в том отделении, где открывал). В итоге просидели с мамой 4 часа и не смогли решить этот вопрос, так ещё и пришлось выслушивать истеричное поведение начальника отделения, который мало того что сам ничего не знает, так и не может нести ответственность за своих сотрудников. Мало же нам траура, пусть ещё какой то рядовой менеджер нам нахамит...

Отвратительный хамский персонал. Уровень обслуживания ниже базарного

Обслуживание ноль. В 14:20 в отделении все на обеде. Никто ниче не объяснил. Подошел к кассе спросил есть ли перевод «золотая корона», сказали да. Пошел за талоном. Чтобы получить талон, нужно вводить иин и номер телефона. Потерял время чтобы получить талон. Пошел в кассу, она перед о мной закрывает окно и уходит на обед. Пошел в другое окно. Перевод не получил, оказалось программа не работает у них.

Сегодня обслуживались в отделении Мега Алматы. Отношение к клиентам отвратительное. Мужчина кассир отвечал очень грубо, и игнорировал вопросы. Менеджер Айнур нервная, не понятно что делает. Очень долго. По сравнению с другими банками сервис минимальный

Здравствуйте! К сожалению сотрудники данного отделения не знакомы с этикой и тактичностью... Очень жаль! Такое чувство, что Охранник руководит отделением, указывает куда и как... хотя его обязанности совсем другие. Кассир Айнур принимает без очереди, при этом даже не соизволила извиниться. У Ведущего фин.специалиста тоже ни капли такта. С каждым визитом в отделение в Мега, убеждаюсь, что лучше не заходить сюда и беречь нервы!

Сотрудники покрывают сотрудников в отзывах. Очаровательно) Приехали второй раз, утром одна информация по суммам, сейчас называют другую, консультантам надо между собой договариваться о действиях. Акжибек подошла во время разговора с консультантом, начала выспрашивать мое имя, бесцеремонно вмешалась в разговор, перебила счёт, чтобы принести свои извинения. Чем так наигранно себя вести на публику, лучше сразу себя вести нормально, а не так. В конце когда я уходила, начала за спиной строить рожу свою, это увидела моя мама и сделала ей замечание. У вас там что, детский сад? Дикари!

Вовсе не согласна с отзывами отделения! Начиная со входа менеджера Жибек возле терминала,заканчивая кассой.Очень вежливые и всегдааа!Даже если нету выхода найдут чем помочь! Спасибо Большое! Продуктивного дня!

Сегодня заходили, менеджер Акжибек крайне агрессивная, резкая, дёрганная, со всеми клиентами присутствующими в банке. Вроде утро, только рабочий день начался, а девушка всем видом показывает как все ее бесят

Обманывают вводят в заблуждение людей , по телефону говорят одно по приходу говорят совсем другое

Самое халатное отделение, менеджера просто сказка. Люди ждут- мне плевать, у меня обед

Раньше был классный банк и отношение к клиентам. Перевелась филиала на Байсеитова, сюда.. из одного только плюса - в выходные и до 22.00.... в остальном только минусы. Просьба отделу контроля качества провести тренинг с сотрудниками. Ни тебе здравствуйте нормального, постоянных, «своих» же клиентов не помнят... справки платные, на вопросы с трудом отвечают, телефон разрывается-никто не берет.... как и пишут выше...очереди огроменные в любое время... менеджера никуда не спешат, будто работают «день прошёл и ладно»... Просила сделать кое какие операции по карте перед вылетом, сделали все в точности наоборот и вообще забыли про выпуск карты моей...и это за 2 дня до вылета Поставьте пожалуйста им адекватного руководителя и сотрудников..

Постоянно а особенно в выходные после 9 часов вечера не работает касса.

Не ходите туда. Вас обманут )) очередной раз сегодня сотрудник утверждал что справка с карт счёта стоит 2500 ускоренная и говорит приходи завтра, хотя по факту она 500 стоит.)) Минус один клиент. Евразийский отстой (в очередной раз убеждаюсь)

3 менеджера. Одна разглядывает фотки в соц сетях, не пропускает очередь, остальные по моему намеренно тянут время до конца рабочего дня. Время 19:55 , 5 человек в банке, ждал свою очередь 50 минут. Идиотизм.

За справку о наличие средств на карт счёте хотели снять 1200 тенге (три дня изготовление), хотя она стоила в отделении на орбите 500 тенге, утром подал в обед забрал (просто однафамилец оказался начальник отделения)). Да и к тому же начальника отделения нет на месте, не знают когда будет.

Абсолютная некомпетентность менеджеров данного отделения

А у меня здесь все нормально. Очень вежливый и приятный персонал, всегда идут на встречу. Обслуживают быстро. Настолько, насколько позволяют процедуры операций.Вы думаете здесь медленно? Так вы, видимо, в Халыке не бывали.

Самое медленное отделение самого медленного банка. Учитывая, что передо мной был всего один человек

Готовы 40-50 минут стоять в очереди в кассу? Тогда вам сюда(((

Ужасное отделение. Работает один менеджер. Очередь 20 человек.

Почему вообще ни кто не отвечает на звонки?? Я уже сижу жду час ужас как вы вообще работаете ?