Отзывы Мир декора, салон обоев, картин и светотехники

Ответ на отзыв от 10 марта 2021 г. Сотрудничаю с салоном в качестве дизайнера. В наши непростые времена строить отношение с клиентами на хамстве, вредно для бизнеса. Поэтому, в задачи и проблемы клиента мы привыкли окунаться с полной самоотдачей, как в свои собственные... Клиенту был предоставлен знакомый мастер, который выполнил работу по наклейке фрески на поверхность, заранее оштукатуренную и зашпаклеванную другими мастерами. Чем штукатурили и шпаклевали другие мастера и на какую толщину (проступит там что-то со временем, или нет), к моменту наклеивания выяснить было невозможно... На момент оформления заказа сам ИП предложил клиенту увеличить размер фрески на 1 см, "на всякий случай", а не клиент сам мудро проявил предусмотрительность, как было написано в отзыве. Заказ был выполнен и передан клиенту в стандартные сроки. Узнав по телефону, что по вине фабрики фресок длина полотна оказалась короче на 4 милиметра, ИП предложил клиенту снять фреску для отправки производителю и перезаказать ее заново. НО, клиент отказался. Внезапно выяснилось, что на примыкающую стену будет клеиться декоративная плитка толщиной около 10 мм, что с лихвой перекроет недостающие 4 мм. КАЗАЛОСЬ БЫ, инцидент исчерпан, но... Через несколько дней сквозь штукатурку, шпаклевку, а следом и сквозь полотно фрески стала проступать темная полоса в месте стыка между листами гипсокартона. Из-за чего клиент снова стал звонить ИП и высказывать претензии. Это то же самое, что сделать в новом доме ремонт, который из-за усадки пойдет трещинами, но в попытке вернуть вложенные средства хватать первого попавшегося... например продавца отделочных материалов. Ситуация вызывает досаду и сожаление, клиента понять можно, НО, клиент описал ситуацию умолчав одно и исказив другое, что может быть рассмотрено как нанесение вреда деловой репутации.

Купили там фреску за 12 тысяч рублей. Долго и нудно согласовывали размеры, специально сделали запас 1 см. В итоге фреска пришла меньше по размеру и тупо не вошла на стену, получился зазор!!! Продавец (он же владелец бизнеса и ИП) разговаривает по-хамски, на любые вопросы отвечает "И что я сделаю?". Дальше больше. При наших вопросах о правильном наклеивании и подготовке стены ИП Качалов дал контакты мастера, с которым работает его же салон. За поклейку фрески заплатили ещё 5200 рублей, при оплате мастер заверил, что стена подготовлена нами правильно (гипсокартон, шпатлёвка, зашкурено, грунтовка и на всякий случай ещё слой грунтовки Церезит 17), а все заметные полосы при высыхании пропадают в течение 2-3 дней. Спустя 6 дней полосы на месте. Итог? Мастер оборвал звонок, заблокировал (!) свою симку, а ИП теперь хамит, что знать не знает мастера и вообще он тут не при делах. 17000 рублей коту под хвост. Испорченная стена. Испорченное настроение. НИКОГДА не обращайтесь в этот магазин. При любых проблемах вас просто пошлют с пометкой "Всегда все довольны были, что вы вообще от меня хотите, идите хоть в суд, мне плевать".

Дело в том, что ремонты бывают разные. Есть ремонт из Леруа-Мерлен, и по ремонту это видно. А если вы хотите видеть в интерьере что-то такое, чего нет у ваших знакомых, что-то оригинальное, изысканное, качественное, то имеет смысл зайти в данный салон. Можно заказать люстры, обои, которые приедут за неделю-две, но будут радовать глаз долгие и долгие годы. Ребята в салоне "Мир Декора" профессиональные, творческие. Вы можете зайти в обычный обойный магазин, но продавцы там ограничатся сухими, краткими описаниями их товара, и вряд ли предложат решения по тщательной подборке обоев к оттенкам мебели клиента, к напольному покрытию, учтут условия освещенности помещения, учтут увлечения и характер членов семей заказчика... Вы можете не заморачиваться, и пойти в обычный обойный магазин. Но радость от того, что вы пошли самым коротким и незамысловатым путем может очень быстро улетучиться, когда вы получите банальный, скучный и дешевый во всех отношениях ремонт... А еще у ребят есть прикольные картины и объемные креативные панно. Лично я собираюсь заказать у них фреску, чтобы расширить зрительное пространство своей, не очень просторной жилой комнаты. Карлсон.

Продажа китайских подделок вместо заявленных брендов, по сути обман потребителей. Приобретался светильник конкретного производителя, привезли дешевого китайского клона, хотя цена весьма соответствовала оригиналу. В договоре купли-продажи производитель не указан, только некий артикул, соответственно претензии предъявить не вышло. Не рекомендую.