Отзывы Альфа-банк, АО

Дали самую большую сумму из всех банков по карте 100 дней без процентов. Удобно пополнять через приложение

Физических лиц обслуживают с 10:00. Дополните режим работы

Крохотный офис. Народу куча. Всего два специалиста! Больше ни когда не буду пользоваться услугами этого банка!

Физиков принимают с 10:00 в режимнике ни слова об этом. Исправьте пожалуйста

Отзывчивый и доброжелательный персонал

В самом банке обслужевание нормальное, не хуже чем в других. Почти все услуги можно получить онлайн, карточку привезут прямо домой

Очень вежливый и терпеливый персонал

Был вопрос по начислению кешбека. В чате в приложении сотрудники все были перезагружены, пошла в отделении. Здесь мне все доступно и открыто объяснили, ответили на все интересующие вопросы

Срочно нужны были деньги на свадьбу. Карта ""100 дней"" уже была оформлена. Пришел в банк, рассказал ситуацию, что деньги нужны будут на запас. Предложили оформить кредитную карту с льготным периодом. Очень доволен обслуживанием

Банк полное гавно, решения меняют каждую и не говорят причину.

Не нравится условия пользования

Почему в центральном офисе работает только один (!) банкомат?? А установлено всего два. За последние дни захожу второй раз. В первый раз рублей не было вообще. Во второй раз только 5 тысячные. Если у вас работает только один банкомат, заправляйте его почаще!

Ну и проценты у них, жесть

Наитупейший банк, не ценящий ни свое, ни чужое время. Сделал заявку на кредит на 1300000, предварительно одобрили, в банке озвучили одобрение на 200000. Написать не судьба, что бы время не тратить?

Уважаемый Альфа-банк, как мне забрать карту ? Я из Корсакова и работаю с 8.30 до 18.20 , а в сб и вс Вы не работаете ? Как так ? Ужас

Более менее хороший банк, минусы есть

как-то уж очень плохо, думала что в сбере как-то так себе, оказалось нет, у них все отлично, пришла закрыть карту, но учетной записи не было, отметилась как "новый клиент", просидела там час. если бы я была новым клиентом, то ушла бы уже через пол часа), но комисиия снимается каждый месяц, поэтому решила досидеть. работает одно окно, сижу и думаю- сказка, вот это банк, шесть человек стоят в коридоре, а им нормально. наконец-то закрыла карту

Какой банк абсурда! Выбрал их, желал сделать себе зарплатную карту, а они видилита я сб и вс не работают)) А я работаю пятидневку и нет другого варианта оформиться у них. Ну, что ж, пойду в другой банк. Там наверняка дорожат клиентом))

Очень приятные сотрудницы. Помогли с решением вопроса, доступно все объяснили!

Лучший банк Есть свои проблемы, но опять таки Альфа - лучшее из того что есть в России сейчас.

Дело было так: Оформил заявку на кредитную банку онлайн через интернет в начале мая (2021 год). 5 мая на телефон поступает сообщение «Ваша заявка предварительно одобрена. Мы начали изготовление карты…» 8 мая приходит сообщение «Ожидайте, ваша карта ещё в пути» 11 мая «Ваша предодобренная карта готова, получите её уже сегодня по дресу: пр-кт Мира, д.113. Не забудьте паспорт…» Ок, отлично! 13 мая прихожу в банк, беру талон. Передо мной всего-то 3 человека. Но, я сижу больше часа (сижу в коридоре, в основном зале всего один диванчик на 2 человека). Операторов тоже всего 2!!!! В итоге через час, сажусь к девушке, которая с тупым выражением лица говорит «По вашей заявке вам отказ!!!». Я говорю (доставая телефон из кармана): вот мол мне на телефон пришло сообщение, что карта готова и её можно забирать!» Она мне: Вам отказано! Она не говорит: «Извините, за сбой программы, так получилось, вам пришло ошибочное сообщение, к сожалению, банк вынужден вам отказать в оформлении карты. Нет!!! Она просто говорит, вам отказано и смотрит на меня с хамским видом. Ну это что за дерьмо-банк??? Надеюсь кто-то есть в этом банке, кто-то читает этот комментарий? На кой вы людей дрочите?

Хороший персонал, заинтересован в решении проблем клиента, все обращение и решение вопроса заняло около 30 минут. Спасибо.

Задолбал этот «дерьмобанк» со своими спам-звонками !!!

Вроде крупный солидный федеральный банк (по крайней мере раньше был), а пользуется грязными методами жуликоватых косметологов. Звонят по нескольку раз в день, причем на сотрудниках экономят, обзвон ведёт робот; либо звонок сразу сбрасывается, и при перезвоне автоинформатор предлагает оформить карту. Услугами такой кредитной организации я точно не воспользуюсь и никому не посоветую.

Может хватит по ночам звонить и предлагать кредиты! Надоели

Закройте свой банк. Вы настолько навязчивые, что вас просто уже за название люди ненавидят. Перестаньте звонить по ночам, иначе обратимся в инстанции.

Народу много, а приём ведут всего 2 специалиста, приходится ожидать долгое время.

Не сервис , а ужас просто. Не советую пользоваться услугами данного банка!!!!

Пробовал оформлять кредитную карту на сайте для получения в г. Южно-Сахалинск. 1. Сайт не учитывает город обращения и выдает неверные сроки получения именой карты (3 дня). 2. Отвратительный автоматический спам-дозвонщик, который обзванивает клиентов не учитывая часовой пояс клиента. Также этот дозвонщик предложил "Забрать" карту в воскресенье в отделении банка в Южно-Сахалинске (в воскресенье отделение банка не работает). 3. Мне пришла СМС, в котором предлагалось забрать готовую карту в отделении. Когда я пришел в отделение, оператор сообщила, что я пришел только для того, чтобы предъявить документы, и карта еще готовится и находится в Москве. Банк абсолютно не заботится о личном времени клиентов, и дезинформирует их как по телефону так и посредством смс оповещений.

Надоели звонки по ночам ! Мне не нужны от вас кредиты!

Парковка забита всегда, приходится парковаться в соседних дворах через несколько домов. Вечно долгие очереди из за того что работает 2-3 окна из представленных 6-7. Сам зал маленький, люди набиваются и стоят по часу в этой духоте в ожидании своей очереди. Постоянная текучка кадров, менеджеры всегда новые, всегда новые лица, и не все из них компетентные. Ну и плюс сам банк обманывает, неверно начисляет кэшбэк. Ты тратишь максимально сколько можешь что бы получить большой кэшбэк, рассчитываешь на определеную сумму, а тебе её режут на 30%.

Отвратительное обслуживание, не могли мне входящий поставить , дескать только один человек уполномочен ставить печати и входящие , но его видите ли нет сейчас на месте и когда будет неизвестно.

Тяжело назвать офисом банка , помещение метр на метр из 7 окон работает 2

Парковка. Забита хаотично автомобилями, даже въехать на неё с Мира не удалось. Пришлось оставлять машину дальше во дворах и идти пешком. В помещении ремонт из 90-х. Ожидал в коридоре 30 минут, успел рассмотреть в подробностях (открывал счёт ИП). Пока не позвал руководство никто и не почесался со мной поработать. Зато после пригласили в кабинет, в котором еле горели 4 лампы из 8, аж на глаза давит. Менеджер (или кто она, не знаю, не представилась), работает четко и профессионально. В остальном тихий ужас. Сделайте уже ремонт, или хотя бы уберитесь, вставьте лампочки в светильники.

Мне очень понравилось то что есть детский уголок. Специалисты очень вежлевые. Все чётко и грамотно обесняют. Мрдцы так держать. Очень быстро помогли разобраться в проблеме

Сам банк нравиться, отличное приложение, но офис маленький очередь ждешь по часу! 6 окон 1 девушка работает!

Проблема в указанном уже много раз обслуживании. Кроме того, что работает всего пара окошек на толпу людей (что, в принципе, не от операторов зависит), операторы не очень-то и активно работают. Вот ты просидел полчаса в ожидании, пока один из двух (ну ладно, потом ещё третья подошла, но тут другая опять ушла, и работников вновь двое) операторов освободился. Вот ты объяснил, что тебе надо (а открытие вклада всё-таки быстро делается, пусть и не в пару кликов, как из дома). Но вот оператор уходит от тебя "помочь" на неопределённые 5-10 минут. Возвращается. Отвлекается на одного оператора (который, конечно же, отсканировать что-то там без подсказки ну никак не мог). Отвлекается ещё раз. Третий. И вот вместо пары минут тебя обслуживают двадцать минут. И как бы... Что это? Я понимаю, было бы что-нибудь действительно долгое. Но оператор. Просто. Постоянно. Отвлекалась. Если бы адекватно работали, то может бы и очереди такой не было в итоге? Ах да, в результате оператор даже не смогла открыть тот вклад который нужно. Озвучила 5.5% - оказалось 5.29%. Озвучила полгода (о которых я и сказала, что мне нужно) - оказалось 9 месяцев. Это надо было суметь так накосячить, конечно. Благо, через сайт несложно закрыть вклад и сделать новый, но... Операторы сидят для работы мб всё-таки, а не вот этого всего?

Ужасное обслуживание, все очень долго, много окон, где сотрудники тупо сидят за компьютерами, а 1-2 из них работают!

Ужасный офис. Отвратительное обслуживание

По началу нравился банк пока была заплатанная карта, потом перешел на збер, решил оформиться в альфе ну ведь уже как их клиент и кредит есть, вообщем в приложении они постоянно одобряют а по факту нужно все заново переделывать, говорят ждать около суток и в итоге отказ.

В банке никого из работников. Время 14-10. Что то странное

Отвратительно долгое обслуживание, вечно никого нет.

В офисе банка 6 окон для приёма клиентов. Работает всего 2. Ужас. В очереди просидел полтора часа. Нужно было просто получить зарплатную карту.

Принимают не по талону. Мой талон высветился на экране,а пригласили другого человека на получение кредита!все кто был после меня прошли на много быстрей! Очень не доволен обслуживанием

Очень долгое обслуживание. Работники громко ржут и говорят на личные темы, обсуждают расписание на завтра. Очень шумно, чтобы услышать друг друга надо наклоняться к уху. Базар просто.

Карта Кэшбэк от Альфа Банка очень хороший помощник. Я всегда расчитываюсь ей, что бы мне начислили побольше кэшбэка. Ведь охота потом,в конце месяца,потратить этот возврат на себя). Короче, если вы надумаете оформить эту карту, то по ней на АЗС 10% возврат,в кафешках, магазинах 5% и 1%. Поверьте,выгодно.

Это самый отвратительный банк. Ужас!!! Такое впечатление, что ты попадаешь в ад!!! Чтобы закрыть счёт и снять деньги пришлось почти 3,5 часа, 3,5 ЧАСА, сидеть и ходить из одного окна в другое!!! Никогда в жизни не воспользуюсь услугами данного банка!!! Если бы была возможность поставить 0 звёзд, я бы с радостью так бы и сделала!!!!

Ну не знаю. Отличное обслуживание. Очередей не заметила

Посетил отделение что бы получить карту. Просидел с талоном часа пол . В это время через минут 10-15 парень который принять должен ушел на перекур со всеми , это заставило ждать еще минут 10-15. Я так думаю это немного безответственно и крайне не уважительно к клиенту банка.