Отзывы Деловые Линии, ООО, транспортно-экспедиторская фирма

1. Невозможно с первого раза отказаться от страховки, сотрудники постоянно придумывают какие-то отговорки. При оформлении невозможно сразу отказаться от этих услуг, а потом приходится тратить кучу времени и нервов, постоянно названивая, чтоб добиться желаемого. Один менеджер говорит, что указана объявленная стоимость и поэтому отказаться от страховки нельзя, другой - потому что эта самая стоимость не указана нельзя отказаться. Часто говорят - запрос передан ответственному специалисту. И дальше ти-ши-на. Нужно звонить, звонить и еще звонить и чуть ли не выпрашивать отмену страховку. Благо иногда попадаются хорошие менеджеры, которые все-таки понимают, что их просят сделать. Но, к сожалению, их ооооочень мало. 2. Не имеют верно рассчитывать объем груза, в большинстве случаев габариты в накладной превышают фактические. 3. Без согласия отправителя груз дополнительно упаковывают и соответственно берут за это деньги. Добиться объяснений невозможно: один менеджер говорит, что доп упаковка делается на усмотрение сотрудников склада (при том, что товар идеально запакован, в новые коробки, которые, к тому же полностью заполнены, что исключает их деформацию и повреждение, при соответствующем обращении конечно. Тут же вопрос - что вы сделали с моим грузом, что пока он ехал от адреса до склада, что потребовалась дополнительная его упаковка), другой - что это требование моего получателя, третий - что я сама об этом попросила. Правды не добиться, как в внятного ответа ЗАЧЕМ. Транспортной пользоваться продолжаю только потому что альтернативы для меня нет, но я в активном ее поиске.

Обычная ТК, все прилично.

Чтоб забрать маленькую коробочку, пришлось стоять около часа у кассы!!! Ужасно медленное обслуживание!!

Отличная компания, вежливые менеджеры, грузчики аккуратно загружают груз. Работаю с Деловыми линиями почти 3 года. Всегда доставляют вовремя, и главное все целое, ни разу не теряли ничего.

Ужасная компания! Доставить должны были 22.03.2022. Уехали в другую часть города, позвонили сказали доставят с 18.00-22.00 в этот же день. Вечером позвонили, сказали что договаривались на 23.03.2022 с 18.00-22.00. Но отчетливо помним, что обговаривали 22.03.2022. Хорошо, мы пошли им на встречу и согласились на 23.03.2022 с 18.00-22.00. Наступило 23.03. Ждем доставку на северо-запад звонит водитель и говорит, что сломался на ЧМЗ и переносит доставку на 24.03.2022. Хотя мы предложили сами уже приехать на чмз и забрать у него груз не оплачивая доставку. Позвонили оператору, оператор говорит, что логист трубку не берет. Надеюсь товар придет в нормальном виде!!!!! И мне не придется писать больше отзывы в сторону вашей организации.

Отличная компания, сам неоднократно отправлял груз, рекомендую!!!

Все классно сработано, хорошие ребята!

НЕАДЕКВАТНОЕ завышение стоимости некоторых услуг. Конкретно: 10.03.22 оформил отправку груза на сайте компании, при оформлении стоимость услуги "забор груза" (от адреса отправителя до терминала) была указана 590₽, а "отвоз груза" (доставка от терминала до адреса получателя) 740₽. Объем груза 0,42м3. 14.03.22 груз забрали.На следующий день, 15.03.22 зашел на сайт посмотреть сформировавшуюся стоимость доставки и был ШОКИРОВАН, в накладной стоимость забора груза 8500₽!!!!!, стоимость отвоза груза 7310₽!!!!!!. Сначала подумал, какая-то ошибка, позвонил на горячую линию, где мне сообщили, что это не ошибка и все рассчитано верно. Вторые сутки уже бьюсь, пытаюсь достучаться, но пока безрезультатно! Пользуюсь услугами Деловых линий переодически на протяжении уже почти 6-ти лет. В последнее время качество оказания услуги значительно ухудшилось, то повреждения, то потеря груза (через месяц нашли). Теперь вот ЭТО.

Отвратительная компания и не компетентные работники,никто ничего не знает,сидите ждите у моря погоды и может быть с вами свяжутся,никогда больше не буду пользоваться данной транспортной компанией.

Приехал, забрал.

Сервис компании был на низком уровне и становится всё хуже!

Где они берут этих грузчиков??? Пока дотащили мой товар до места, весь низ отбили…. Ещё и мусор за собой не убрали! Ужасно! Товар уже не в идеальном виде, а кто мне за это деньги вернёт? Правильно, никто.

Место конечно не совсем удобное, склад, но есть указатели куда идти, на оформлении документов электронная очередь, рабочих окон много, персонал вежливый, выдали посылку быстро

С 8.02.22 не могут доставить грузы в города Чебоксары , Казань и Ульяновск. Звонишь рассказываешь свою историю минут 5 первому оператору, потом переключают на другого оператора , более компетентного , но и он оказывается не компетентен за выполнение заданий других операторов. Оператор говорит мы не дозвонились до получателя или получатель бросил трубку , спрашиваем: сколько раз звонили , ответ : мы не знаем. Отправитель спрашивает у оператора , можно мы как отправитель позвоним паралельно нашему звонку получателю. И вдруг происходит ЧУДО мы с первого звонка дозваниваемся до получателя. И вуаля с помощью громкой связи на двух телефонах оператор ТК и получатель смогли договориться о доставке. Вопрос к ТК почему мы должны этим заниматься за ваших сотрудников в 21-00 час ??? Спасибо это был самый ПЛОХОЙ ОПЫТ. Делать выводы вам!

Накладная 2200291024385 , при заборе груза водитель проверил все документы, все устроило. Позвонили получателю сообщили что груз приедет 17.02.2022. 15.02.2022 связались с отправителем, якобы не верные документы, предоставили. 17.02.22 звоню на горячую линию, один оператор сбросил, при повторном наборе ответила девушка, перевела на другую девушку, там опять не правильные документы, у Вас есть какие ни будь стандарты заполнения документов, водитель забирал проверил, на терминале не понравились, переделали заявку и опять та же песня. Проще "Л*чём " отправлять. С теми небыло проблем при отправке в Казахстан.

Берут деньги за оповещение.Оповещений нет. Страховка груза.Груз пришел вскрытый.Вразумительного ответа никто не дал. Буду менять транспортную.Реально, низкопробная контора стала.

«Обращение 00050020920» Накладная 2201191014197 Уже 4 дня тишина - ни сроков, нет информации где едет груз. По горячей линии операторы говорят что мы ничего не знаем. Для чего тогда вообще Горячая линия!? Менеджер по обращению не выходит на связь. Прошу обратной связи со мной

Заказывала доставку «Деловыми линиями» хрупкой мебели ручной работы. Увидев средний рейтинг компании, пришла в ужас, но деваться уже было некуда. Ну так вот, все прошло отлично. Из Москвы груз добрался за 4 дня, меня своевременно оповестили об этом смской. Курьерская доставка до адреса обещала прибыть в 9-часовой интервал (с 9 до 18), но я позвонила в ДЛ, меня связали с водителем, и он охотно сократил временной промежуток, сказав, в какое именно время он планирует ехать ко мне, так что не пришлось ждать целый день. За 30 минут до доставки он еще раз позвонил и сказал, что уже едет. Вежливый, приятный мужчина, спокойно и терпеливо ждал, пока мы избавимся от упаковки, чтобы проверить целостность груза. Обрешетка, кстати, тоже очень качественная, так что груз пришел в целости и сохранности. Супруг «Деловыми линиями» достаточно часто заказывает доставку оборудования и тоже не имеет к ТК нареканий. В общем, знаю, что все ТК периодически косячат, но мне кажется, негативные отзывы люди оставляют охотнее положительных. Так что вот мой вклад в копилку.

Самая лучшая ТК, честность, пунктуальность, отзывчивость!

Берут втридорога. На сайте заявку оставляли до порога. При получении выгрузили на улице. До порога донести ещё заплати. 3 дня, как груз в городе, а доставку только на 4 день привезли. Да ещё и поцарапали. Хотите потрепать себе нервы обращайтесь сюда! Вам это гарантирована. Вот со сдэком проблем ни когда нет!

Худшая ТК, с которой мне пришлось сотрудничать. Самая дорогая, и самая медленная, сервис никакой вообще..

УЖАСНЫЙ, УЖАСНЫЙ, УЖАСНЫЙ САЙТ!!! Люди дорогие, вы из какого вообще века?! На сайте считается одна сумма доставки, по факту вообще другая, на 1000 больше! И в итоге я не могу получить товар во время!!! Потому что ни налички, ни на карте нет нужной суммы. А оплату принимают одним чеком! Отвратительная компания, всегда с вами проблемы!

Ужасная транспортная компания. Не можем получить никакого внятного ответа уже вторую неделю. Отправляли два груза в одновременно в разные города, груз маркирован, сверху наклеена большая наклейка. Перепутали города назначения. Сейчас создали КОМИССИЮ по расследованию ситуации и все еще расследуют. Расследование по упавшим самолетам и то быстрее завершается. Прошу разобраться с обращением 001-40379799 и по накладным 21-00291235923 и 21-02440030359 . Требую ответа.

Работаем с данной компанией давно. Стоимость перевозки выше, чем в любой др транспортной компании, типа ПЭК, Байкал-Сер-с, КИТ. Закрываем глаза на различные поборы, типа страхования срока доставки, въезд на территорию (в Челябинске всегда была "убитой" дорога на тер-рии Лакокрас завода.) Нравилась организация самого процесса сдачи и получения груза, упаковка. Но на сегодняшний день никак не можем решить проблему по обращению 001-40379799 и перепутанным грузам по накладным 21-00291235924 и 21-00291235923. Нужен результат по обращению 001-40379799, нам звонят получатели грузов, "сказки" Ваших операторов с ними не работают.

оценка 1 очень завышена. №21-06291376845 23.11.2021 год из Челябинска в Коледено отправлял груз сегодня 6.12.2021 груз до сих пор не доставлен. 40 минут ожидания менеджера на телефоне увенчались тем что он очень занят и не до меня сейчас. все письма какие говорили написать, писал в течении 30 минут после этих требований. если вы читаете это сообщение и работаете в этой "организации" прекратите себя позорить. увольтесь и не мешайте людям работать. есть тысячи вариантов с работой.

Ужасный сервис! Приходит уведомление о прибытии, приезжаешь, берёшь накладную и идёшь на склад, а тебе говорят что нет посылки, будет после обеда..

самая медленная транспортная компания, 4 дня везут с Екб. Ошибочно звонят и говорят что груз прибыл, приезжаешь ЕГО НЕТ!

Самая худшая транспортная компания из всех, принять наличку не могут и доставить груз в офис.

Сотрудничаем с данной ТК много лет, каждая доставка это безупречная и профессиональная работа, молодцы!

Больше 100 раз отсылал ими груза. Слышал плохое об этой компании, но вот и случилось что сам столкнулся с проблемой. Груз разбили, была страховка на 24 тыс руб, по телефону говорят одно, получатель обратился к менеджеру, там сказали - ерунду, деньги в целом сложно вернуть обратно! Потерял свои деньги! Ужасное отношение к клиенту!! На почте и то лучше!! Не рекомендую никому! Даю слово, что это реальный отзыв и я был их постоянным клиентом. Но после такого свинского отношения буду писать везде отзывы от своего имени, пусть запомнят!

Каждый раз когда заказываем машину за ранее, всегда приезжает к последним и всегда опаздывает, всегда у водителя не хватает места, горячии линии молчат или отвечают не охотно, ужастно!

Отвратительная работа организации доставки. К нам приходит груз и мы, как юрлицо, оплачиваем счёт за доставку до адреса. Доставку заказываем на следующий день после оплаты. Мы отправляем платёжное поручение на почту, его принимают. На следующий день доставка не осуществляется, так как менеджер не разнёс оплату, несмотря на отправку платёжного поручения на почту. В итоге доставка организовывается на послезавтра. Примите это к сведению.

Привезли автомобильное крыло, в палете, так запихивали в палет что согнули крыло, моя ошибка что сразу не увидел, когда приехал домой и все развернул конечно было уже поздно, краска вся пошла паутинкой и облетела, вот и заказал крыло в цвет без дифектов, спасибо.

Самая конченая транспортная компания. Оформил заказ, обещали забрать груз 3-го ноября. Весь этот день сидел на коробках, ожидая сотрудников ДЛ, но никто не приехал и даже не одосужился сообщить что-либо. Вечером позвонил на горячую линию, оставил обращение. На следующий день опять позвонил, мне сказали - ну выходные же. В итоге изначально ДЛ обещали восьмого числа уже привезти груз на место, а сейчас они восьмого числа обещают его только забрать. И то, только обещают.

Ужасное отношение к своим клиентам. Груз не забирают уже второй день, трубки сбрасывают, хамят. На вопрос почему не предупредили об опоздании просто водитель просто начал орать в трубку. По горячей линии тоже бардак ни кто ни чего не знает и чётко ответить не могут. Все какие-то потерянные. Создаётся ваечатление что это не ТК «Деловые линии», а ДС «Подснежник». Научитесь с людьми общаться и качественно выполнять свои обязанности!!!

Не рекомендую данную организацию. Очереди ,тупой персонал,просто бесполезная трата времкни

14.09 получаемый груз был частично испорчен. Составлена претензия с входящим номером 4п100 Номер претензии: 21-00661436994 Сроки реагирования не соблюдены. Компенсация не получена. Работа претензионный отдела отвратительная. Не рекомендую пользоваться их услугами.

Компания отвратительная, выдача находится на самой окраине города, пришёл заказ с икеи была написана выдача с 20.10.21 по 24.10.21 и соответственно 23 и 24 числа это сб и вс. Я даже представить не мог, что такая компания в выходные не работает поскольку в сообщении этой информации не было.

На выдаче на 3 складе ждёшь 10-15 минут, когда Вас 2 человека на получение

Компания так себе обращался два раза первый раз в очереди простоял около часа второй раз три раза дату доставки переносили. Писал претензию бесполезно. Лучше любую другую тк чем эту обходите их стороной конечная контора зажрались!

Претензия не по качеству или скорости доставки, с этим все в порядке, дело в другом, прибыл получать доставку, по доверенности, согласен нужен паспорт, самого паспорта с собой не было, но был полный скан моего паспорта, плюс водительское удостоверение, но все равно сотрудник требовала с меня именно физический бумажный оригинал паспорта, ну 21й век на дворе, зачем допустим оригинал если есть скан, в чем проблема принять скан паспорта где написаны точно также все мои данные? Ехал через весь город, в итоге пришлось ехать второй раз туда сюда, туда сюда, только чтобы привезти свой бумажный паспорт,

Потрясающая организация! Отправляла первый раз в жизни и осталась очень довольна. Ребята на складе помогли упаковать, всё подсказали, рассказали,очень вежливо, без нервов и закатываний глаз. Огромное им спасибо! Далее в офисе: электронная очередь, всё вежливо, по делу, быстро. И кулер, и стулья присесть, 33 удовольствия) В общем, осталась довольна, молодцы

По доставке по городу нереально решить вопрос по телефону- на трубке висеть приходится по часу ждать ответа оператора, ездим самостоятельно забираем. Очень странно работа налажена. Не рекомендую к сотрудничеству.

Добрый день. Нами был заказан забор груза из г. Копейск, ул. Тюменская, 1А. По предварительным замерам груз не должен был превышать длину 4м. На забор груза приехала обычная газель до 4м. Груз получился на 10 сантиметров длиннее ожидаемого, но к нам не приехала какая-то специальная машина для габаритных грузов, а осталась все та же до 4х метров. Однако в выставленном счете цена забора груза резко выросла в 10 раз с 540 рублей до 6000 рублей за 10 сантиметров, когда как специального транспорта не было предоставлено. №21-00291200464 Накладная. Так же около двух месяцев назад мы приносили заявление на предоставление полного доступа в личный кабинет. До сих пор "кормят завтраками" и все, что делают - это регистрируют очередные обращения и не перезванивают. Скотское отношение и полнейшее отсутствие клиентоориентированности и хотя бы малейшего уважения к людям.

Ужасная компания. Началось с того, что потеряли часть груза. Посылка состояла из 2ух грузов. Первая 140кг, вторая 3кг. Поначалу все отслеживалось хорошо. Потом на сайте пропала дата доставки. Дозвониться до деловых линий невозможно, сколько не пытайся. Позвонил в магазин-отправитель. Обьяснили что потерялась часть посылки (первая 140кг). После чего на сайте у деловых линий обновилась информация- груз готов к выдаче. Думаю ну все решилось, еду забирать груз. Приезжаю, а девушка за стойкой говорит, что груз пришел частично. Я у нее спрашиваю, зачем писать на сайте, что груз готов к выдаче если вы не нашли основную посылки- в ответ молчание, когда прийдет остальная часть посылки- тоже молчание. У меня сложилось мнение, что если вы отправили посылку данной компанией, то это только Ваша проблема. Мало того что груз шел больше недели, так еще в добавок потеряли его, дозвониться не возможно, пишешь в чат, неотвечают, спрашивпешь в офисе молчат.

Пишу это сюда поскольку не возможно достучаться до вашего терминала в городе Владивосток. Заказывал доставку из города Владивосток в Челябинск с помощью данной транспортной компании(о чем в итоге пожалел и лучше бы воспользовался услугами другой транспортной). Заказал Авиа перевозку чтобы груз дошел быстрее из-за того что ограничен во времени. В итоге груз мало того что не пришел(Хотя по срокам было указанно 29-ое число), так его ещё и умудрились потерять на складе во владивостоке. Как оказалось за срыв сроков, да и в целом авиа отправки как объяснил мне оператор не страхуются. При попытках выяснить где мой груз, когда придет, когда найдут, операторы оставляют заявку но так и не связываются со мной. При попытки прикрепить платежный документы на товар, в личном кабинете деловых линий, кнопка не активна. Если есть желание потерять кучу времени на поиски своего груза, то можете воспользоваться данной ТК, при попытках дозвониться(Которые длятся примерно по 40минут), ничего нового вам не скажут, скажут заявка принята на рассмотрение, как найдем груз, то сразу же вам сообщим. Заказ №24408537 от 23.09.2021, должен был прийти 29-31(авиа), в итоге ещё даже не найден на терминале во Владивостоке. Не рекомендую пользоваться услугами данной транспортной компании

Хочу выразить благодарность компании Деловые Линии, и частности вашему водителю Виктору Верли он настоящий профессионал и мастер своего дела. Уважение и низкий ему поклон за его работу он самый лучший

Самая отвратительная компания на свете!!!!!! Работают безответственные люди, которые просто не выполняют своей работы!!!!!! КАЖДЫЙ раз (поставка 3 раза в месяц) приходится звонить и лично проговаривать все условия, хотя бесконечно согласовали ПОСТОЯННУЮ доставку до адреса на точное время, все бумаги подписаны согласованы - бестолку. Ничего не работает, ПОСТОЯННО приходится звонить ругаться и контролировать. У нас 4 магазина в 4 городах России с еженедельными поставками, менеджера отказываются давать. Сегодня курьер приехал в 10:15, доставка должна быть 9:30-10. Был недоступен, не отзванивался. Коробки по ТЦ носить НЕЛЬЗЯ после 10! За что я плачу деньги?!?!?!??!? Номер накладной 21-00011530523 Номер обращения по поводу постоянной доставки до адреса 00390532866 Это просто СМЕШНО!!!! Говорят, это технический сбой, у вас настроена постоянная доставка. Работаем с ними ПОЛГОДА и за эти полгода НИ РАЗУ они не привезли товар во время, самостоятельно и без косяков! ПОЗОРИЩЕ!

Шарашкина контора, проще Почтой России отправить, они и то сроки теперь более менее соблюдают. Уфа-Челябинск за неделю, это прям рекорд.

Самый ужасный перевозчик! Груз из Мск в Челябинск идёт 2 недели, из-за этого теряешь клиентов и терпишь прямые убытки. Смените название, «деловые» вы наши. Кто мне возместит ущерб в 200 К??? Работаешь с клиентом, с поставщиком, проделываешь кучу!!! работы что бы работали именно с тобой, а не с конкурентами, но, тут на твоём пути возникают Эти Линии, и все рушится, и ты в заднице… Про цены лучше писать не буду. Не советую с ними связываться

Отвратительная компания. Цены значительно выше среднего. Частые ошибки по габаритам и весу (естественно в пользу ТК). Срывают сроки. Информации предоставить не могут. Груз из Ростова едет уже больше 2 недель и неизвестно когда приедет в Челябинск (накладная 2100541069857)

Это ужаснейшая компания! Сначала оформила онлайн заявку, потом начиталась отзывов, что по приезду сумма увеличивается, позвонила на горячую линию и спросила как этого избежать, сказали всё будет хорошо. 2 дня их ждала, никто не приехал за сумками(переезд в др.город), водитель гасился и трубки не брал, ждала в чужой квартире, потом выходные как оказалось они не работают, на 5й день забрали, на следующий день на сайте появилась информация по сумкам, цена устроила вполне, Слава Богу уехали, там хозяева ждали свои вещи с нетерпением, приехали даже раньше чем было указано на сайте. И какого было удивление, что сумки так плохо пережили транспортировку! Как будто из бросали под машину и ездили по ним! Сумки были даже с бирками, купили прям перед тем как их отправить! Было 4 сумки, 3 из леруа мерлен в хлам разодраны, вещи что сверху лежали грязными стали, и не так лежали как складывали! Сковорода лежала в вещах завернутая, как можно было так относится к перевозке? Никому не порекомендую к вам обращаться!

(Номер накладной 21-02442126614) Отвратительная контора,получал груз(кузовные запчасти) из Москвы,доставили до дома,при демонтирование обрешётки,увидели что не хватает одной крупной детали(центральной стойки кузова автомобиля), позвонил по горячей линии,составил обращение (00050326698),сказали ожидайте,как найдут с вами свяжутся!Приходилось звонить самому через день и узнавать о результатах поиска.Прошло уже две недели,так и никто не позвонил! Я думаю,если бы они начали искать,сразу бы все нашли ,так как габариты утерянного элемента не маленькие! Ещё и стоимость доставки получилась не дешевая 11,5 т.р

Самая ужасная компания, который я когда либо пользовалась. Никто ничего не знает. Ждёшь много времени пока не компетентный оператор ответит на звонок. Один говорит одно, второй другую информацию! Отвратительное отношение к клиентам. Сдают им груз, контора не в состоянии выполнить свою работу. Сначала во время не могут отгрузить твой товар. Сейчас потеряли товар и не могут назвать где он. Руководство!!!! вместо того что бы пыль в глаза бросать научите своих сотрудников делать качественно свою работу. Деньги берёте, а работу не выполняете. За что вопрос вам платят?? Так же завышают фактический вес и объём груза! Видимо что бы больше денег собрать с клиентов! Всегда проверяйте свой вес и объём, а лучше просто поищите другую транспортную. Точно не эту!

Оператор во втором окне не в состоянии объяснить что хочет увидеть в доверенности, два раза ездил переделывать доверенность, на месте распечатать доверенность отказались, хотя принтер есть, печать организации была с собой, самая ужасная транспортная компания в плане обслуживания

Деловые испортились в последнее время. Груз часто приходит со вскрытой упаковкой. Сегодня отказались принимать груз( оформлять документы), не понравилась фото в паспорте, типа не похож. А кто в паспорте похож? Это при том, что бываю там почти каждый день, многие знают в лицо.Главная среди операторов не была настроена решить вопрос, а упёрлась в принципы. В итоге пришлось идти к директору отделения, где всё решилось за 5 минут.

Заказал я значит новые колёса 4 шт, 6 августа их отправили с Москвы 10 вечером пришла СМС, что можно забирать. 11 приехал забирать и сразу записался на шиномонтаж(что зря), в общем выкатили поддон там два колеса и ещё две коробки кофе (по документам кофе на сумму 38тыс и едет в Во Владивосток), в общем взял 2 колеса и написал претензию, когда оформлял сказали когда 2 колеса найдут доставят до дома (чтобы на терминал второй раз не ехать), звонил через день узнать где колеса, так как 14 августа нужно было далеко ехать, 16 августа позвонил сказали колеса нашлись с доставка до меня (центр города) почти согласовали и даже записали адрес, всю неделю звонил все ещё ждут решение, 23 звонят говорят когда колеса заберёте, я так доставка же обещали, нет доставка только платная 600 р или едьте на терминал! Отпуск сорвался, колес все ещё нет спасибо хренолинии . Надо было взять кофе продать за 10 тыс и купить новые колёса и пусть получаться кофе выкатит претензию деловым на 38 тыс, раз они 600 р зажали!

Просто чудовищная Компания. Я каждую неделю отправлял товар. и это не разовый несчастный случай со мной. Споки поставки систематично были сорваны. Говорят что везём груз до адреса завтра. На следующий день ничего не происходят. И все заново говорят. И так может продолжаться 5 дней. Никакой персональной ответственности.

Любая другая компания, но не эта, не выдают по в/у, 21 век на дворе, а тут и на конях везут и по иным документам выдать груз не могут. Почта России просто космос по сравнению с этими псевдо деловыми кривыми линиями

Заказал перевоз груза из спб в Челябинск, груз доехал в назначенное время, к этому вопросов нет, в день доставки груза до адреса , я проспал приезд грузчика т.к был после перелёта, позвонил грузчику он не смог внятно ответить, сказал что груз на первомайской, позвонил на горячую линию , ответа ждал 10 минут, потом перевод на другого специалиста, это можно понять, так как единая линия по всей России, менеджер сказал что могу забрать груз на адресе, в итоге я поехал на адрес, получил накладную на получение, на складе говорят что груз все ещё в машине, хотя грузчик говорил что уже на складе , сказали позвонить на линию и переназначить доставку, я так и сделал, менеджер мне сказал что доставка будет завтра, я отменяю все свои дела, сижу весь день в ожидании груза, терпение лопнуло и я позвонил на линию, сначала мне сказали что ответа нет и мне перезвонят, прошёл час, терпению пришёл конец, я опять позвонил и мне сказали что груз приедет только в понедельник, хотя менеджер сказал что груз приедет на следующий день. Если подвести итог, потрачено большое количество времени, денег и нервов, лучше заказать доставку у другой компании, дабы сберечь свои нервы и силы.

Отвратительная ТК с истерическими водителями и операторами, которые каждый раз говорят разное. При приемке груза водитель отказывается дать пересчитать места, но требует поставить подпись авансом. В результате водитель прихватил коробку и долго отпирался, что сдал все по бумагам. Компания в черном списке, предупредили всех поставщиков, чтобы никто не отправлял этими Бедовыми Линиями.

Очень долго идет груз до г. Алматы. за 4 дня груз прибыл из С-П до Челябинска и 2.5 недели до Алматы (если еще доедет).

Друзья, если есть выбор ТК, пожалуйста, не выбирайте Деловые Линии. Если у вас что-то случится с грузом, то можно костьми лечь, но так и не добиться результата (((( в прошлом году везли груз из Перми в Челябинск почти месяц, выплата по претензии 2тр. Серьезно??? Мы штрафов и пеней по заключённому договору намного больше заплатили. В этом году - утрата 1 места из паллета. Вот уже месяц веду "перепись" с претензионным отделом. Пока результата нет ... Вся эта белиберда от того, что каждый раз берет трубку НОВЫЙ менеджер, каждый раз объясняешь ситуацию. В таком случае ответственного человека нет получается, спрашивать не с кого!!! Полный бардак!

Требуется подъем на этаж. Через личный кабинет без отправки фото паспорта недоступен даже чат с оператором. 8800 не отвечает. Отношение к клиентам хуже, чем на Почте России во времена отсутствия альтернативы. Услугами пользуюсь последний раз, доверилась отправителю груза. В следующий раз буду настаивать на отправке груза любой другой транспортной компанией

Самая отвратительная компания перевозок. Даже нет желания перечислять все косяки. Просто если есть возможность с ней не работать-не работаете. Крепче нервы будут.

Заказали перевозку груза из Москвы в Челябинск, ( Экспедиторская расписка от 14.07.21 №21-0066133368....) по моменту прибытия с номера компании позвонил мужчина ( представился Деловые линии) и стал расспрашивать что находится в грузе и как он выглядел. На мой вопрос, что за сотрудник интересуется данной информацией, бросили трубку. Компания нагло отрицала о факте данного звонка, а затем согласилась. Как выяснилось, груз потеряли и узнала об этом данная компания от меня т.к. следом позвонил на горячую линию и начал выяснять подробности. Груз не маленький ( по габаритам и стоимости). Сказали что у них есть "специальный менеджер" по данным вопросам и он в течении часа со мной свяжется. В течении нескольких дней я не получил ни одного звонка от компании. Пришлось звонить самому и выяснять подробности. В итоге по информации от оператора: место нахождение груза не известно. Переводят на какого-то специалиста, специалисты всегда разные и им с нуля приходится объяснять по 10 минут всю цепочку событий, что наводит на мысль что груз никто не ищет и данным вопросом никто не занимается. По истечению разного срока ( информация как раз от "разных специалистов"), мне необходимо будет обратится в претензионный отдел и страховая компания компенсирует баснословные суммы. Понятно что это полная ложь и до сих пор никто от компании не вышел на связь. Настоятельно, прошу не пользоваться услугами данной компании. В данный момент готовим судебную претензию.

Врут что все расчеты сразу. Приняли груз, назвали стоимость, перевезли с одного филиала на другой, сумма увеличилась в 2!!! В два раза, карл. Это просто ужас. Решили забрать, теперь футбол, специально чтобы за хранение денег сдернуть. Ну где справедливость? Специалист говорит, сейчас все решим, перезвоню, потом забивает. Дозвон 40 !!! Минут. Люди, берегите своё время, деньги и никогда не связывайтесь с этой компанией!

Все платное! Абсолютно все! За каждую секундочку-сантиметр начисляют дополнительную стоимость. Хранение платное, доставка с Дальнего Востока до Челябинска стоит дешевле,чем со склада в Челябинске по городу. Подъем груза до двери измеряется так,будто мне его на руках несут весь путь,а не на грузовом лифте. Очень (очень!) дорого,просто отвратительное ценообразование. Сто раз пожалеть о том,что выбор отправителя пал на деловые линии — сделано. Куча сервисов других,которые любезно согласились доставить за половину стоимости деловых линий.

Создают причины что бы не отдавать груз, потом выставляют за хранение, соответственно груз не отдают пока не заплатишь сверху. Каждый раз будете платить еще сверху деньги, шантажируют, пока не заплатите еще денег не отдадут груз.

Отправили груз из Москвы в Улан-Удэ весом 40кг. Деловые линии выставили счет за 75кг, да еще сообщили что выгрузка оказалась дороже на 50%. На мой вопрос, по каким критериям выгрузка стала дороже, сослались на программу. По факту перевозчик условия выгрузки даже не выяснял. Просто отложили доставку. Не в первый раз обман, хотя раньше все устраивало. Смущает не высокая стоимость, а обман. Пока прекращать с ними..