Отзывы М.видео, сеть магазинов бытовой техники и электроники

Вам телефон вообще зачем? Не берут трубку

Добрый день! Несоветую данный магазин. Сотрудников приходится ждать по пол часа, на кассе нет некого. Покупку приходится проверять самому.

Поехали за пылесосом, выбрали данный магазин т. к. был нам по пути. Зашли в магазин, встретил только охранник, Пылесос пришлось искать самим, на кассе простояли минут 15,т.к кассир оформлял кредит. Когда попросил проверить, кассир сказала проверяйте, вон стол. Наплевательское отношение! , сотрудников в торговом зале нет! Больше некогда туда не поеду! И вам не советую!!!

Отвратное отношение к покупателю как у кассира, так и у кредитного специалиста.

Выражаем благодарность продавцу-консультанту Мухину Дмитрию за грамотную консультацию при выборе хорошего смартфона. (Покупали 26.11.21г.) Все наши критерии были учтены. Покупкой довольны. Ещё и приятный подарок получили

Нет персонала. Замучаешься ждать...

Отвратительный персонал!!! Консультанты отговаривают от покупок, делают всё возможное,что бы развернуть покупателей. Выбрали через приложение телевизор, приехали, по итогу демонстрировать не хотели,пульт потеряли, коробки нет. Сказали что ещё гарантию не дадут и не будут нести никакую ответственность за данный телевизор. Впечатление ужасное!!!

Хороший магазин. Да, некоторые сотрудники оставляют желать лучшего, но есть и очень хорошие. Товар хороший. Главное - попасть в смену и не покупать товар с ветрины

НЕТ ПЕРСОНАЛА! 2 человека на весь магазин. Стояли 30 минут, так и додождались пока подойдут! Люди уходят туда,где их обслужат. Хотите,чтоб были продажи, наймите менеджеров. Они кстати ещё и хамят!

Совершила интернет заказ, пришла его забирать, а его нет. Сказали прибудет через неделю. Какую неделю?! В заказе указанно число, когда его можно забрать, прихожу в указанное число, а его Нет! Ввод в заблуждение потребителя. Будте бдительны, магазин обманывает!!!! Не тратьте своё время.

Хочу поделиться мнением о продавцах , на кассе выдаче товара , ужасное отношение к покупателем , при мне обсуждали какие тупые люди , хотя их действия и склад ума говорит об обратном. Советую руководству провести беседу с умными работниками .

Два года назад покупала игровой ноут,про навязанную страховку и кредит вместо рассрочки молчу.Основное мошенничество обнаружилось только сейчас.С ноутбука за 60.000 была снята одна из карточек памяти(м2).сломался ноутбук,разобрали и обнаружили её отсутствие.Спасибо,теперь я к вам НИКОГДА не пойду.

Отлично обслужили. Помогли быстро выбрать товар.

Здравствуйте, качество обслуживания хуже некуда.Пришли в магазин с целью купить товар, пока размышляли ни один сотрудник не подошел.В итоге через 10-15 мин подошёл к типу в белой футболке попросил сотрудника на что тот ответил-ждите.Прождали ещё какое-то время развернулись и ушли.В магазине не хватает обслуживающего персонала.Очень недовольны остались М видео,УЖАСНО!

Не берите здесь технику. Купили стиралку за 30000. А она по ли стирок вонят жутко. Вызвали спеца оскарбил хазяйку и ушол. Не гарантийный случай. Все вещи воняют.

Купил крупногабаритную технику с доставкой. Несколько дней маринуют и отказываются доставить, предлагая оставить возле подъезда. Настоятельно не рекомендую этот магазин

Большая деревня вечером не горят фонари снег не чистят

В торговом зале не найти консультантов. один охранник, который долго за мной наблюдал, но консультанта так и не позвал ( наверно это не входит в его обязанности). Они только в зоне телевизоров есть и то стоят разговаривают , в покупателям в других зонах магазина не подходят. Прошло минут 10-15, консультант так и не подошёл. Пришлось за помощью идти на кассу. После звонка кассира подошёл консультант. Товар который хотел купить в наличии отсутствует, хотя на сайте продавца в наличии и в не единственном экземпляре. Консультант сказал , что это нормально, сайт и действительность это разные вещи. В результате пришлось уйти без покупки. Непонятный маркетинг.

Лучший магазин в этом районе.

Добрый день! Купила телефон samsung s7 edge с ветрины. Во первых там было не довложение, если я бы не заметила мне ни кто и не сказал, сделали скидку 5%. Телефон в хорошем состоянии. Телефон заряжаю всегда ночью, поэтому заметила что зарядное устойство оказалось не оригинальное поздно. Как то днем поставила на зарядку появилась надпись вставте оригинальный зарядник и сильно нагревался. Было возвращать уже поздно. Позвонила на горячую линию, там сказали коротко: "Ни чего сделать не можем, купите оригинальный зарядник." У меня у мужа тоже samsung приходится обходится одним зарядным. Я сильно разочеровалась в этом магазине. Ни кому не посоветую и если будет возможнось буду отговаривать от покупок там.

Нет ни одного консультанта в зале все заняты свойми делами

Ужасная отношение к покупателям. Оплачен холодильник Haier 14 августа. В указанное время доставки 16 августа товар не привезли. По справочному телефону объяснений причину отсутствия доставки не было. Сообщили, что вопрос решаться в течении 72 часов! Потрясающе. Есть другие магазины с хорошим отношением к покупателям.

Самые отвратительные консультанты, напрямую говорят заказывайте через интернет, брал телевизор облепили аж втроем, берешь что то дешевле, их и след простыл, одного поймал, он сказал что сильно занят, хотя тут же побежал курить.

Уже второй негативный опыт работы с данной фирмой! В торговом зале не найти консультантов. Они только в зоне телевизоров есть и то стоят разговаривают , в покупателям в других зонах магазина не подходят . Наверное, за телевизоры они лучших % получают ... да и на кассе девушки в открытую обсуждают личные темы и смеются в голос ! Кошмар , а не обслуживание! Учитывая цены и бонусную программу, с мвидео теперь буду иметь дело лишь по средствам интернет-заказов

1 декабря совершил покупку кронштейна для ТВ и квадрокоптера на 4180 рублей. еду домой , кронштейн не подходит, не беда еду обратно для обмена. приехал вроде всё решаемо, хорошо . но есть одно но. нужно сначала сделать возврат покупки , а затем заново купить , нельзя доплатить тысячу просто. ладно не вопрос , делаем возврат, тут же летит смс о возврате и вроде как баланс увеличивается судя по смс ( если бы лежало мало денег , то сразу бы раскусил подвох ). совершаю покупку на 4900 рублей. вроде все нормально, еду домой, забываю об инциденте. но не тут-то было. 3 декабря , понедельник, приходит вторая смс о покупке на 4180 рублей от м-видео как раз в момент закрытия магазина причем число покупки тоже 1 декабря , но время 00.13 минут, после закрытия видимо сдавали кассу и тупанули где-то. лечу за распечаткой в банкомат . реально возврата нет , не хватает на счету 4180. все покупки записываю в блокнот в целях безопасности. завтра еду в банк за распечаткой последних операций с печатью. чувствую , что дойдет до суда, т.к. виноваты и те и другие. одни , что отменяют процедуру возврата после окончания рабочей недели, а другие , что шлют смс о возврате , а потом снимают обратно деньги со счета. нужно ещё смс от банка распечатать у оператора, подготовиться так сказать. по образованию юрист , люблю за моральный ущерб денежки отбивать , ато как-то уж слишком , за 9000 купить кронштейн и малюсенький квадрокоптер для ребёнка.если все решится , удалю плохую оценку.

У меня папа преобретал телевизор Samsung Ue49mu6470uxru в розничной сети Мвидео КС на Черкасской в декабре месяце 2017года в рассрочку на два года и отдельно приобретением быстро сервис 72 часа. После 6 месяцев использования телевизора начали появляться засветы на экране телевизора, которые видны на тёмных гранях в верхней и нижней части экрана. В августе месяце по гарантии привозим в магазин, что они спрашивают вам по какой гарантии отвозить в сервисный центр, было принято решение по обычной гарантии. Через 2 недели пришёл с сервисного центра Samsung Челябинск не в полном комплекте''менеджеры говорят забыли пульт и тд.''. Вечером это жего дня обнаруживаются в домашних условиях все те-же дефекты и на тех же местах. Но зато производилась замена жк панели на новую''дефекты, как были так и есть''. Компинтентость сотрудников заключается в том, что'бы втюхать доп гарантии, которые не нужны вовсе. Отношение к клиенту после продажи товара заканчивается. Самое главное сотрудники говорят и утверждают до последнего, что товар в одном сервисном центре, а в итоге в другом.

Мвидео из моего любимого магазина превратился в самый отвратный. Отношение консультантов самое отвратительное. стоишь как истукан возле товара потрясая деньгами хрен знает сколько времени и никто не подходит, ходят мимо, стоят рядом, потом вообще пропадают. Бесит ужасно. 23 июля 2018 время посещения примерно 18:00 и 18:30, да, мы заходили дважды и оба раза ноль эмоций. Собиралась купить гриль за 15 тыс ПС точно такая же ситуация в 2014 году была когда я покупала планшет, после этого зареклась ходить в мвидео, вижу теперь, что не зря С персоналом работу в этой сети не ведут давно, раньше всё было гораздо лучше! 26963.86@gmail.com для обратной связи

Очень приятные люди работают в зале. Подобрали для меня идеальный вариант телевизора по цене, размеру, качество картинки супер. В магазине М.Видео наверное самая низкая цена на технику в городе при этом качество техники на высоте.

Не так давно покупала стиральную машинку в данном магазине, сразу же хочу сказать, что я не довольна вашими продавцами-консультантами, сами они ко мне то ли не хотели подходить, то ли стеснялись, но я как истукан простояла окало товаров и в итоге искала ваших ребят по залу, а они стояли и мило разговаривали не большой компанией, вместо того, чтобы распределиться по залу и помогать покупателям с выбором (выполнять свою функцию). В итоге молодой человек помог мне определиться с выбором, машинку привезли, вскрыли, вместе со мной осмотрели, все было целым, ребята подняли ее аккуратно, все работает без укоризненно. Но вот просьба провести воспитательную беседу с работниками торгового зала.

Всё очень плохо! Нарушение законодательства, а именно федерального закона "О защите прав потребителей". Сегодня через сайт сделал заказ. С товаром был ознакомлен и разумеется хотел его приобрести. Оплатил товар онлайн. Вечером планировал забрать его. Через 30 минут после оплаты товара со мной связался представитель магазина и пояснил что этот товар имеется но с повреждениями!!! Разумеется о этих повреждениях до оплаты товара меня ни кто не уведомил! Я отказался от покупки, теперь почему то должен ждать возврат своих денег в течении 5 дней! Не советую связываться с этой торговой сетью.

Покупала холодильник, стиральную машинку, варочную поверхность и духовой шкаф. Консультант все рассказал, посоветовал, порекомендовал. Осталась довольна выбором. А вот с доставкой начались проблемы. Сначала не привезли в назначенный день, так как из 4-х позиций у них подгрузилось только 2. Ладно, перезаписали на другой день. Холодильник в лифт не влазил по высоте и грузчики сняли сверху пенопласт и так и бросили его у лифта. Я обнаружила это позже. Мастер по установки всячески пытался отлынивать от уже оплаченных услуг. Выводы: магазин хороший, выбор, бонусы, грамотные консультанты, а вот дальнейшее обслуживание хромает.

Много сотрудников, мало пользы, стояли пол часа чтоб к нам подошёл консультант, никто не подошёл. Нашли консультанта сами, нагрубил, хотя покупателей было мало. Ушли. Ужасное обслуживание, больше никогда не пойдём в этот магазин! Не советую!

Ужасный магазин, продают неработающую технику, еще возвращать деньги не хотят! До магазина не дозвониться, по горячей линии только завтраками и обещаниями пичкают, видимо думают, что это прокатывает со всеми, лишь бы отстали от них!

Всем привет! Никому не советую связываться с этой конторой, так как они МОШЕННИКИ! Они берут ваши деньги и впаривают вам китайский брак. Опишу ситуацию: 1. Купил для жены на новый год сотовый 04.01.17, его привезли через бесплатную доставку. Она его приняла, посмотрела. Потом, когда курьер уехал - сняли защитную пленку, экран оказался весь в царапинах и фоткал вообще очень плохо, хотя заявлено 13 мпикселей камера. 2. 05.01 отвез им возвращать, телефон забрали, через 5 дней отписались, что это типа я его исцарапал. Менять его и отдавать деньги отказались. Доставляли с Родника.

05.10.2016г. Посетил магазин в ТК "КС" с целью покупки телевизора Samsung UE48J6330AU. цена товара 47990р. с возможностью "умной рассрочки 0-0-24". Первое негативное впечатление началось с консультантов, навязывающих не интересующие меня услуги всеми возможными способами, начиная от убеждения в том, что мне не одобрят кредит без каких-либо доп услуг, и заканчивая явным враньем о том, что при покупке smart TV мне обязательно нужна настрока Smart специалистами, иначе (внимание!) я потеряю гарантию производителя! Серьезно ? После длительных уговоров пробить мне исключительно телевизор без доп. услуг наконец-то дошли до кредитного отдела, где я рассчитывал получить "умную рассрочку 0-0-24". Начнем с того, что первоначально кредит посчитали со страховкой, которую я, опять же, не просил (перемножив взнос, на кол-во месяцев и прибавив первоначалку - получил разницу в 8т.р. с ценой телевизора), указал на это девушке, которая производила расчет, получил цифры, которые более адекватно соответствуют "рассрочке 0-0-24". После этого заполнил анкету и мне предложили прогуляться 10 минут, ожидая ответ от банка. Спустя 10 минут, услышал о том, что по моему запросу был получен отказ от банка. Во-первых, не понятно какие объективные причины у банка были для отказа. Во-вторых, то, что я не получил смс-уведомление о том, что банк отклонил мой запрос наводит на мысль, что работник просто не отправлял мою заявку. (есть предположение, что если работнику не удается навязать доп. услуги клиенту, он может получить штраф\быть лишен премии и т.п.). Таким образом, получив крайне негативное впечатление как от персонала самого магазина, так и от отдела выдачи кредитов развернулся и ушел оставшись без желанной покупки. К ассортименту товара и ценам в магазине претензий нет, к подходу, ориентированному не на клиентов, а на обдирание клиентов - большие вопросы...

В Екатеринбурге в магазине М.Видео я узнал о том, что в Челябинске на Черкасской в ТЦ КараванСарай, продается ноутбук с уценкой Acer Nitro v15, код 702512302. Я специально поехал туда за ним посмотреть в каком он состоянии и купить. В магазине на витрине ноутбука не было и я подошел к продавцу , он мне сказал что ноутбук без аккумулятора но в удовлетворительном состоянии, а второй продавец сказал что этого ноутбука нет. Продавцы растерялись (не знали что сказать) и побежали за менеджером. Я подумал, что все сейчас решится и я заберу ноутбук и поеду домой. Подошел менеджер и куча продавцов окружили меня, я сразу понял, что что-то не так. Менеджер сказал, что этот ноутбук продать не можем, я спросил почему, он ответил ноутбук украден. Мне отказали в покупке, я был сильно расстроен. К сожалению имен продавцов и менеджера я не помню. В магазине я был 28.06 примерно с 17.00 по 18.00 часов. Прошу заметить, что про то, что этот ноутбук был в этом магазине я узнал 1,5 недели назад, и если он был украден почему он до сих пор числится там? Кроме того я написал обращение на сайт по этому поводу, и мне ответил тот же менеджер, что и разговаривал со мной в магазине, ни чего нового ни сказал, такое ощущение что этот ноутбук он отложил для себя и ждет очередной уценки (хотя в магазине в Екатеринбурге продавцы мне сказали что уценка должна быть на витрине). И всем "все равно", я очень огорчен.

Для меня работодатель купил гарнитуру для компа (интернет-заказ). 1.Должна приходить смс о том, что товар готов к выдаче. Так вот, в обед следующего дня позвонила на горячую линию-говорят заказ ваш сразу был в магазине, почему не пришло смс оповещение не знаем, сейчас отправим. 2.Я догадалась снова позвонить и спросить, что нужно предъявить. В смс только номер заказа)) но я решила уточнить. И не зря))) говорят ещё паспорт и ещё карту с которой оплачивали

Мой любимый магазин! Всю технику берём только тут несколько лет уже , качество всегда хорошее !а ещё хот Доги в КСе классные)))

Сделал интернет заказ, мне 16 лет, когда пришел забирать, там стояли 2 сотрудника, я сказал: "я за заказом", а один сказал за диском( ну т.е. за диском с игрой), хотя пришел вообще не за этим и начали смеяться, после этого, для меня это самый худший магазин в городе, не советую туда заходить

Больше в этот магазин ни ногой. Свой дом буду обставлять техникой из другого магазина. Купил супруге эпилятор РОВЕНТА типа от деда мороза - но так получилось что под елкой оказалось сразу 3 эпилятора - соответственно нужно сдать новый обратно - к тому же он жужжит как бешеный и отзывы о нем плоховаты . В магазине сотрудник сказал , что средства личной гигиены мы не принимаем , якобы он был в употреблении - в каком извините употреблении - ребенок игрушку пожжужал или весь дом свои подмышки брил???? 10ти дней не прошло принес - даже не дали бумажку об отказе в возврате денег - придется идти в общество защиты прав потребителей - судиться с умниками - юридически нигде не написано что средства личной гигиены возврату не подлежал - сотрудники об этомне предупредили - если бы сказали сразу так я и не купил бы его - нах-р бы мне эти геморои - за свои права придется бороться - ребята будьте бдительны -эта компания мошенники -им бы продать -а на остальное им наплевать!!!

Предыстория: купила в прошлом декабре стиральную машину и холодильник, плюсом (сама не поняла зачем) купила сертификат "Быстросервис на 2 года" на стиральную машину. История: Собственно подключили стиральную машину при переезде, а было это уже в феврале 2015 года. Попробовала эксплуатировать её, она ужасно шумела, стучала и отжимала так, что казалось слышат все этажи в подъезде. Вызвала по сертификату мастера, приехал, посмотрел, сказал что всё в порядке она сама такая. В течении года появились проблемы с тем, что она протекала снизу, причем в непонятном месте. Ну протекала как, брызги слегка. Собственно на прошлой неделе образовалась лужа, не выдержала, позвонила снова по горячей линии. Прислали мастера, который установил, что это производственный брак, и мне просто заменили машину на новую. Итог: ребята, вы конечно молодцы, что оперативно всё решили (во второй раз), но можно более компетентных спецов отправлять изначально) и также сертификаты продавать подешевле, хотя безусловно это политика придумана в Мск. Но тем не менее, я довольна

Купила регистратор на машину, включили все работает, домой доехала попыталась вставить флешку не вставляется(вход сломан для неё) сразу же приехала обратно показала, поменяли сразу, не пришлось ругаться. Также чайник заказывала приехала забрала проблем ни каких не возникли. Работает уже долго. Время оформления заказа быстрое и все вовремя. Молодцы. Главное чтобы товар если попадался не качественный то сразу меняли!

Удобно. что большой выбор товара. Есть возможность воспользоваться рассрочкой. Все устраивает\ Персонал вежливый.

Отзыв об интеренет магазине. Выбрала технику.Долго выбирала,а оказалось,что половину товаров вообще не доставляют-только самовывоз,и ведь не сказать что это мелкие товары.А забрать эти товары можно только в этом отделе в городе...мне абсолютно не удобно туда ехать...А в других магазинах найти этих наименований не могу,вот что-то странное.Зачем интеренет-магазин,если половину товаров(по непонятному принципу)не доставляют.И узнаете вы это тол ко когда уже выбирете и в корзину добавите.

Отличный магазин, всегда покупаю там электро товары. Ни разу не было ремонта или обмена по гарантии. Очень рад что вы есть!

Приобрел телевизор Самсунг за 21990, было указано определенное количество бонусов за эту покупку, на деле начислено почти в два раза меньше. Да еще и проверить телевизор отказались, хотя за это и извинились, но вот с бонусами мутят как хотят и за это никаких извинений не поступило, да и начислить не удосужились.

Персонал продавцов не навящевый и дружелюбный. Но когда забирали товар со склада коробка была грязной, на кассе сказали что тряпочки протереть нет. Плюс продавцы не полностью обладают информацией о товаре.

Год назад осуществили мою мечту) Сегодня залип в отзывы компаниям, решил и здесь оставить запоздалое спасибо. Давно хотел ps, а любимая новый телефон. Подкопить денег особо не выходило, а тогда как раз увидели рассрочку 0-0-24. Некоторые знакомые пугали скрытыми комиссиями, но решили рискнуть. Взяли тогда ps3, iPhone и телевизор до кучи. Вот половину выплатили - никаких проблем не было. Но там разные банки кредиты выдают, мы в Ренессансе брали. Пойду ещё им отзыв накатаю)