Отзывы Ростелеком, ПАО, телекоммуникационная компания

Ниатупейшие сотрудники! Сделала заявку - необходимо проложить кабель в новой квартире пока там идет ремонт. Без подключения. 3 раза звонили какие-то тупые манагеры с уточнениями и каждый раз приходилось объяснять, что это НЕ ПЕРЕНОС, а просто прокладка кабеля. Не поняли! Вообще ни один не понял! У них видимо такой функции в голове нет - понимать, что им клиенты говорят. Усир*ются и доказывают мне, что ТОЛЬКО ПЕРЕНОС или НОВОЕ подключение. Буду разрывать договор. Меня не устраивает такое обслуживание.

Жулики и Воры не забудем не простим !

Сколько можно звонить? Час уже с оператора на оператора перекидывают! Проблему никто не может решить!

Не могут сделать интернет с 29.11.21. Позор вам

Ужасно все в этой компании, начиная от интернета и телевидения, и заканчивая обслуживанием в офисе,за то что не пользуешься услугами и ими же отключина вы должны будите оплатить все ровно хоть и не пользуетесь месяцами. По возврату денег говорят мы ни чего не знаем, это программа начисляется!!! У меня вопрос как вы начисляется за обслуживание если сами заблокировали???? В офисе из километровая очередь из 7 окошек, работает только 2,5.

Самая гнилая швыр-контора.

Если вы дозвонились и поговорили с живым человеком, то совершенно точно что вы родились под счастливой звездой. Пытался отключить городской телефон, который "достался" по наследству от бабушки. Это прям квест. Первый раз 35 минут слушал музыку чтоб хоть кто-то ответил. Этот бездушный робот, тупой как сибирский валенок, не предлагает нажать на цифру чтоб соединить с оператором, просто бесконечно повторяет не нужную информацию. Наконец-то ответила девушка. Голос такой, как будто к ней кто то там пристаёт. Оформила (типа) заявку на отключение по причине смерти владельца. Ок. Ждём. Звонят. Робот. - знаете такую то, такую то? (Да-нет) - да - передайте что у нас для неё важная информация (конец связи) Уроды. Мне что, сдохнуть чтоб передать информацию? Снова звонок Нужен номер свидетельства о смерти. У меня на руках его не было. - как будет номер, звоните, рассторгнем договор. Сейчас свидетельство на руках, звоню. - а такой заявки нет. Давайте заполним заявку. Что бы я, в своей жизни, имел хоть какие-то отношения с Ростелеком? Да даже если вся связь в стране будет под ними, буду почтовыми голубями пользоваться.

Обманывают они

Выставляют счета больше положенного, обосновать повышение не могут. Отношение к клиенту на самом ужасном уровне.

Качество очень упало. Несмотря на два модема в квартире 80 м2, не грузит ни видео, ни фото даже в телеграмме. Началось это именно с 24.02. Сижу сейчас, ищу других провайдеров. Завтра начну обзванивать. Ужас ужасный. Телевизор подключён к Винку через вай фай тоже постоянно висит.

Уже больше месяца не пользуюсь услугами данной компании, расторгнут договор. Сегодня пришло смс, с ппосьбой уплатить задолжность 442 рубля. За какие услуги? У меня на балансе лежали деньги когда договор расторгал. Пытаешься позвонить оператору, попадаешь на бота, который по кругу гоняет. Не рекомендую провайдера!

Самая гнилая контора!!!

Просто ужасная контора,от одного вида понятно,что там даже не пахнет нормальным отношением к людям. Руководство все работает на удаленке(как мне сказали) Сидит полтора человека совершенно не компетентных работников. При мне ,три человека поругались с ними,как ещё вообще кто-то подключается к вам,всем своим знакомым скажу,чтоб отключались от вас(что ещё нужно постараться сделать)

Присылают счёта, хотя, договор уже давно расторгнут. Самая мерзкая компания, что я встречала.... абсолютно некомпетентные сотрудники, которые предоставляют недостоверную информацию. Крайне не рекомендую подключаться, от них потом очень тяжело избавиться!

Решил восстановить сим-карту, похмельный сотрудник отказал по причине того что договор расторгнут и восстановить его нельзя, хотя номер мой сохраняется в резерве в их базе номеров. Но снова его мне подключить на любых условиях невозможно! Для чего беречь номер который вы не продаете и за которым пришел клиент, желающий за него заплатить?! Другие операторы прикладывают усилия для удержания абонентов и наращивания абонентской базы. Ростелеком прикладывает усилия для разбазаривания лояльных абонентов. Не рекомендую к ним обращаться. С домашним интернетом тоже беда.

Мошенники!!! Выставляют липовые счета за услуги, которые не предоставляли!!! Самая не надежная компания в городе!!!

Не адекватная компания, звонят сотрудники данной конторы, спрашивают какой провайдер и скок балов оцените, ставишь 10,бросают трубку, вот это отношение

Ужасная компания, сначала когда подключали пол года назад отключили трех соседей, принесли не те провода и роутер, потом подключали с 10 утра до 19 вечера, звонили все время, менялись местами. Интернет заработал на след день. Договоривались на один тариф, в итоге подключили на тариф выше. Задолбали звонками предлагая свои доп услуги. В итоге уходим из за повшения тарифа. Ни о чем не преждают, все повышения не согласовывают с абонентом.

Не работает телевидение,дозвонится 3 день невозможно. Трубки не берут, буду менять оператора и всем советую!!!! Интернет постоянно зависает ,не возможно работать!!! Не вздумайте подключатся!!!!!

Отвратительная конторка. Подключил тариф 330Мбит + сим карта, в итоге получил только 100Мбит. Звонил в день подключения (за 1-2 дня до окончания месяца) чтобы исправили иначе я останусь с Интерсвязью и будем отключаться. В итоге ничего не исправили, даже неделю спустя после нескольких заявок. Симкой не пользовался, отключил роутер и положил в коробку в тот же день. Позже позвонили, я им сказал что не собираюсь платить за то что у меня не работает, предложили добровольную блокировку на 3 месяца. Прошло 3 месяца, звоню - расторгаем договор. Договор расторгли и при этом требуют с меня 480р за какие-то там услуги которыми я вообще не пользовался, да и зачем, если я платил все эти 3 месяца за Интерсвязь, которая у меня уже была до этого? За что я должен платить так и не объяснили, добился от них только то что я типа должен заплатить за аренду роутера, но это 30-50р. в месяц, за 3 месяца 90-150р получается, так за что остальные ~340 рублей? За что? Попросили еще оборудование на почту отнести, типа им там его нужно оставить, назвать услугу, трекномер и все. В итоге пришел туда, мне сказали ничего не знаем, отправляйте как обычно. А теперь внимание вопрос, какого черта я должен на почту шляться и почтой оборудование отправлять за свои деньги (а это рублей 500-550 минимум) если в ГОРОДЕ ЕСТЬ ДВА ФИЛИАЛА КОМПАНИИ?! Вы что, издеваетесь что ли? Совесть у вас есть вообще или нет? Хотя, что я спрашиваю. Ни за что в жизни больше не буду связываться с ними и всем друзьям расскажу, а у меня их много.

Редко оставляю отзывы, но тут просто псих берет! По одной из квартир не работал интернет и тв, позвонила, вызвала мастера и прождала 3 часа с 7-22:00. Так никто и не приехал. Мне очень жаль своё время! Зачем формируете неисполнимые заявки! Связь с исполнителями не поддерживаете! Буду искать другого провайдера. Разочарована

Качество wink телевидения просто ужасное. Переключение каналов занимает секунд 10. Все тупит, фильмов бесплатных почти нет И очень важная информация! Приставку для ТВ вам дают в РАССРОЧКУ при попытке отказа от телевидения с вас потребуют полную стоимость приставки (4000), о чем вам никто не скажет! В случае таких проблем обращайтесь в офис, там есть очень хорошая оператор Анна, она вас грамотно проконсультирует по таким вопросам. Спасибо ей большое!

Постоянные сбои, нестабильная скорость интернета. Две недели были у них работы по наладке , постоянно пропадало то тв, то интернет. Даже не предложили компенсацию или банальное изменение. Поменял , не жалею

Ужасная компания. 1. Качество работы и телевидение-wink 2. Операторы. Это жесть. Чтобы отключить услугу телевидения, вам минут 10 будут впаривать эту же услугу и выносить мозг а может еюне будете отключаться, почему вы отключаетесь может не будете, ну может всё-таки передумаете... Изрядно напрягает. По многочисленным отзывам видно, что это за компания.

На телефоне сидит бот, абсолютно никто вам не поможет. Приложение не работает, будете звонить на номер, ждать 500 лет и вводить свои банковские данные. И никак не проверите поступили ли деньги на счёт или нет. Потому что вы не зайдёте в приложение и свой личный кабинет. Будут вопросы, будете по всему городу мотаться в их офис. Никакого единого номера с консультантом нет. Говно Ростелеком!!!!!!!

При подключении был предложен пакет интернет +ТВ в который входила акцию " Купи приставку с выгодой за 1 р" только никто не сказал что если буду отключаться ранее чем 24 месяца я должен буду купить эту приставку не за 1 рубль. И главное забирать не хотят. Будьте аккуратны менеджеры вам не все расскажут при подключении.

ОТВРАТИТЕЛЬНО!! 29-го декабря приостанавливаю пользование вашими услугами. А на начало января у меня долг в 576₽. На каком основании?? Ответа оператора-консультанта не дождёшься. Похоже, они работают строго с 9 до 6. Написали позже – ждите до утра. Никому не советую подключаться к этой конторе. Всех друзей и знакомых предупрежу о вашем «сервисе». Куда сдать ваше оборудование?

Расторгла договор ещё летом, постоянно подключали платные услуги и сумма за месяц каждый раз увеличивалась! Теперь не знаю как отвязаться от этого провайдера постоянно начисляют пени.

Ужасное обслуживание, дозвониться невозможно, а когда дозвонишься, постоянно переводят из отдела в отдел, ставят на холд, в итоге оператор просто бросил трубку! И это всегда так, когда появляются вопросы к этой компании. Операторы не клиентоориентированные, не компетентные, обращаться к ним - это пустая трата времени

В начале ноября расторг договор сказали что в начале декабря придёт смс уведомление на мой номер о закрытии договора и итоговая сумма, пришёл только трек номер, а суммы нет, а щас сука пришло письмо где написано что я должен заплатить за месяц +пени вы там совсем ох.. ли?куда сдать ваше оборудование?

Не могу оплатить задолженность, из-за того, что уже договор расторг и нет номера в лк.

Отвратительное обслуживание, стоишь часами . Ничего не узнать

Ужасный провайдер! В личном кабинете нет функции отключения интернета, дозвониться нереально - операторы не берут трубку: ни по нужному вопросу, который тебе необходимо решить, ни по любому другому!!! Давно не пользуюсь интернетом по конкретному адресу, т.к. уже не живу там, но отключить так и не смогла, потому что просто невозможно связаться с кем-то!!! А офиса в городе нет! Зато роботизированные звонки о задолженности поступают каждый день по несколько раз! 0 из 10 за такое отношение к клиентам!

Лучший интернет в городе. За 2,5 года ни одного сбоя, скорость ниже заявленной не была никогда. Очень удобный пакет услуг - домашний интернет (350 Мбит/с), тв и мобильная связь (1200 минут, 500 смс). Стоимость такая как при подключении. Единственный минус - это проблематично подключить, оставил заявку, а через несколько дней позвонили и сказали что нет технической возможности, но всё таки подключили.

Был очень сильно разочарован, как в самой компании, так и в людях в ней работающих! Пользуюсь услугами домашнего телевидения и интернета, оплачивал всё исправно, пока не решил подключить мобильную связь, езжу по стране (неоднократно консультировался, как по телефону, так и в офисе), сказали, что дополнительно нужно будет оплачивать 300 рублей, всё (интернет, связь), везде работает! В итоге за 2-а дня пришёл счёт на 1200 рублей!!! О ужас!!! Зачем мне это, когда я могу купить местную симкарту на месяц и в 2-3и раза дешевле!!! По заявке-претензии никто не перезвонил, не извинился за некомпетентность своих сотрудников, не сделали, как положено перерасчёт, не решили для своего клиента эту проблему , созданную самими же!!! Загнали в долги и рады, а как же Вы собираетесь работать на рынке с таким отношением к людям?????!!!!!

Самая гнилая контора. Не подключайтесь никогда!

СУКА, ДО ВАС ДОЗВОНИТЬСЯ ВООБЩЕ РЕАЛЬНО? ТЕПЕРЬ ПОНИМАЮ ЛЮДЕЙ, КОТОРЫМ Я ПРЕДЛАГАЛА ВАШИ УСЛУГИ, КОГДА РАБОТАЛА У ВАС, НА ТАКОЕ ГАВНО, НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ПОДКЛЮЧУСЬ К ВАМ

Тупорылая контрора, которая звонит абоненту по 4-5 раз в неделю. Ни на какие уловки не реагирует. Если заблокировать весь пул их номеров на урале, то они с Новосирких номеров начинают бомбить.

Гнильё! Не связывайтесь с Ростелекомом, даже под предлогом смерти

Конченная организация, достали названивать понабрали дебилов на работу , не могут с 15 раза поставить отметку что б не звонили.

Абсолютно отвратительное отношение к клиентам, 13го декабря подключил две дополнительные сим карты к своему тарифу, тариф должен был стать 970р вместо 800р. Симки выдали вопросов нет, 22 декабря, блокируют одну из симкарт из-за долга в 420р, на второй симкарте тоже долг, техподдержка ничего внятного не отвечает, поехал в офис, прождал час из за того что работает два окна а норду уйма, оператор выяснила что произошла какая то ошибка (ну ну) и симки не привязались к счету, а так как тариф на симкартах кредитный то соответственно рисуют долг (отличная мошенническая схема) и нигде явно в личном кабинете не отображается информация о задолженности. Мною была написана претензия №113812986, девушка приняла ее и сказала, что в течении часа мне произведут перерасчет и подключат симкарты к тарифу. Уехал из их офисаи до сегодняшнего дня ничего не поменялось. Звонил по горячей линии, говорят что претензия рассматривается 10 дней, чтобы вернуть связь пришлось оплатить мошенническую задолженность, сказали что вернут после рассмотрения претензии. И все на данный момент вопрос не решен. Никому не советую обращаться и связываться с данным провайдером.

Ужасно, не подключайтесь! Жаль раньше отзывы не читали о фирме

Сидят еле шевелятся, общаются с гонором, надсмешкой. Инвалида заставили хромать до банкомата за наличкой. Руководство прошу простимулировать сотрудников. Большое отделение, а сотрудники вообще не справляются.

Хочу передать огромный привет этой ужасной компании! На данный момент звонки от них поступают ежедневно и по несколько раз в течении месяца, если не больше. Мои просьбы о том чтобы они мне больше не звонили игнорируются , продолжают звонить с разных телефонов и навязывать мне свои услуги . Была мысль стать их абонентом, но после такой некомпетентной работы колл центра, я никогда в жизни не стану пользоваться их услугами . Отвалите от меня ! Задолбали . Желаю банкротства вашей компании

И в правду, зачем нужно столько лишней информации, кто придумывает текст для автоответчика? И вообще, что за услуга давать свой роллер в аренду, чтобы потом подключить свой же интернет. Вам не кажется что это бред? Какой-то чересчур жадный и возможно переразвит придумал а остальные подхватили.

Если бы можно было поставить оценку минус 10, я бы поставила. Абсолютно бестактное, навязчивое потребление чужого времени! Позвонил старший менеджер и на мой отказ бросил трубку, до него человек 50 звонили и навязывали свои услуги. Отвратительная компания и хамским неуважением к клиенту.

Один офис обслуживания на город миллионник, да еще и работают только в будни, так себе.

Самый дурдомный провайдер на моем веку

Однажды позвонила в Ростелеком, чтобы узнать возможность подключения интернета на свой адрес. Оказалось, что мне по моему адресу могут предложить только медный кабель со скоростью до 10 мбит/сек. Естественно я отказалась и подключила интернет от другого провайдера, все нравится. НО КАК ЖЕ ДОСТАЛИ ЗВОНКИ ОТ РОСТЕЛЕКОМА! Почему не подключили наш интернет? А что не понравилось? А давайте скидку вам сделаем? Ну нафига мне скидка за плохой интернет? Ну неужели нужно звонить 20 раз, когда я четко сказала НЕТ, МНЕ НЕ НУЖЕН ВАШ ИНТЕРНЕТ!!! я уже несколько номеров заблокировала, но звонят постоянно с новых. Ребята, это провал ( не доставали бы своими звонками - негативного отзыва бы не было.

Что происходит с ними? Интерсвязь, МТС, Ростелеком? Почему они так обделались жидко? Ищу на кого переходить с дноИнтерсвязи и просто в шоке! Огромное спасибо людям за потраченное время на написание отзыва, они помогают не ошибиться с выбором.

Интернет лагает, много заморочек с оплатой. Если подключишься, потом замучаешься расторгать договор..

Года 3 назад у меня со Сбербанка приставы списали 4500₽, потом выяснилось, что это был Ростелеком. Самое интересное, что у них якобы не видно, пользовались интернетом или нет, они всё равно делают тебя должником. Так вот, прошло 3 года или даже больше, они до сих пор мне звонят и требуют вернуть какой-то долг. Помимо этого ещё чаще звонят и предлагают подключить их недоуслуги. Я им объясняю, что уже долгое время живу в Геленджике; но им по барабану, продолжают звонить. Ни в коем случае никогда не связывайтесь с этой компанией! Себе дороже!

Оператор потерялся, как можно подключить интернет на хер не надо.

Подключать интернет у этого провайдера можно только если ты кайфуешь от того, что он все время отключается, картинки не грузятся и на видеосовещаниях ты как дурак заикаешься и пропадаешь. Работать на удаленке с таким интернетов особое удовольствие. Платишь вроде за интернет, но все время приходится включать раздачу с телефона на ноутбук

Написали заявление на отключения интернета и домашнего телефона! То есть полное расторжение договора. Но спустя несколько месяцев нам позвонили коллекторы с просьбой погасить задолженность. Оказывается домашний телефон не отключили по заявлению, и накапала абонентская плата 194 рубля! Несколько раз обращались в отделение, но решения вопроса нет! Почему за халатность сотрудников должен платить абонент?

К кому обратиться чтобы ускорить смену тарифного плана. Отправила заявку ещё 23.11.2021 и до сих пор ничего не изменилось. Хотя оператор техподдержки обещал переход на другой тариф в течение двух дней. В офисе на Цвиллинга тоже ничем не помогли, не понимаю зачем столько менеджеров если толку нет. Попросила, контакты руководства- не дают, говорят: «Руководство с населением не общается» Клиенты Ростелекому похоже совсем не нужны. Перешла к Вам 31.10.2021, походу - ЗРЯ. Ну что ж, будем переходить назад к прежнему оператору

Ростелеком это ужас невозможно дозвониться по горячей линии, слушаем до бесконечности музыку. Отвратительно. Куда обращаться по неисправности?

Уже несколько лет как закрыл счёт в этой организации, была переплата в 2000 рублей. Обратился за возврат , сказали пиши заявление, написал. И всё!!!! Идут годы ни денег ни ответа!!!

Отвратительная организация! Для того, чтобы отключить городской домашний телефон нужно потратить 2(два) часа!!!! При посещении офиса на цвилинга 10, вели прием 2(два) специалиста! Очередь 30 человек!

Целый год я получаю звонки из вашей компании с предложением подключить ваш интернет. Но существует проблема, ваши кабели не проложены в моем доме. Хватит звонить, спасибо.

Отвратительное обслуживание, очередь около 20 человек, но работает только 2 окна, и то крайне неохотно. Электронное табло выключено, так что невозможно даже отследить очередь. Оплатить терминалом нельзя, он сломан, только наличными. Сотрудники по-хамски разговаривают с пожилыми людьми и сильно раздражаются. Почему в отделении такое отношение к клиентам? Кто-то уже отменил правила сервиса? Или что? Может быть у Ростелекома монополия на рынке предоставления услуг телекоммуникации, что вы так относитесь к клиентам? Думаете, что им уйти больше некуда?

Самая гнусная компания. Хватит названивать ежедневно. Бешенство вызываете. НАМ НЕ НУЖНЫ ВАШИ УСЛУГИ.

Ужасный сервис! Без ведома подключили подписку якобы с на бесплатной основе, о чем даже не бура в курсе, при очередной оплате сумма за услуги стала выше на 299 р, в итоге увидела подписку на сериалы, которую не оформляла, обратилась в техподдержку до которой почти не реально дозвониться, сказали сделают перерасчёт, на что пришёл ответ не видят основания для перерасчёта. Те я долга была отключить подписку, которую не оформляла и даже не знала, просто обман своих клиентов

Расторг договор и оплатил задолженность, через полгода звонят и говорят задолженность , надо коллективное заявление в прокуратуру написать, вот мой тел 89087085773, давайте объединяться и накажем эту компанию

Расторг договор в отделении, оплатил долг. Спустя два месяца оказалось, что договор не расторгнут и мне начислялась абон плата. Не смотря на то, что качество интернета было неплохое, не рекомендую

Очередь гигантская , информацию не доносят компания очень не очень

УЖАСНАЯ КОНТОРА.Никогда не пользовалась их услугами. . И каким то чудом у меня появилась за должность за телевидение, в размере 2400. Телефоны не отвечают. По договору какие-то непонятные и неизвестные мне инициалы. Не понятно на каком основании она образовалась и как теперь от неё избавится. А задолженность все растет. Никому не советую, действуют мошенническими схемами.

Добрый день! Ростелеком самый отвратительный, надоели со своими звонками по оплате долга за некачественную связь. У них операторы некомпетентны. Говорят одну сумму а в итоге выходит другая. Еще с исковым заявлением на меня обратились. Позорише мало того что оказали некачественную услугу еще и судятся. Вы научитесь качественно обслуживать, а потом берите деньги. Буквально при переходе к вам мне в Интерсвязи сказали зря вы связываетесь с ними. Так оно и вышло. Неповторяйте моих ошибок. Это самый отвратительный сервис компания.

Отвратительно работает техподдержка. Трубку телефона просто не берут. Муж случайно дозвонился с номера, которого не было в их базе. Повторная попытка дозвониться - провал. Сообщают, что к оплате 0 руб. и все, слушайте музыку хоть весь день. В чате отвечают через час. Или не отвечают вообще. Интернета нет второй день, ничего сделать не можем. Как только к нам зайдет новый оператор, сразу же разорву контракт. Никому не рекомендую этого поставщика интернета.

ЗАПОМНИТЕ РОСТЕЛЕКОМ ЭТО САМАЯ ДРЯВАЯ КАННТОРА ВО ВСЕХ СМЫСЛАХ И КАК РАБОТОДАТЕЛЬ И ПОСТАВЩИК СВЯЗИ.

Отвратная контора что офис дно что услуги полное дно как не как Росс и этим всё сказано

30 человек очереди на 1 окно, весело.

Отвратительное качество обслуживания. В воскресенье переехал, после обеда позвонил в поддержку (ждал 20! минут ответа оператора). Создали заявку на переезд, пообещали в течение 48 часов связаться и все сделать. Понедельник. Утро. Звонит девушка, говорит что все отлично, ждите мастера с 18 до 21, соглашаюсь. Буквально через час - полтора снова звонок, опять тот же самый диалог, на что я отвечаю что уже связывались со мной, все решили. Далее в течение дня еще один звонок, парень по телефону говорит что дезинформировали и смогут вот вторник с 12 до 15 придти подключить меня это абсолютно не устраивает, на что получаю ответ - секунду, посмотрю возможность на 27е число (среда!). И опять же в неудобное время, когда я на работе. Итого вместо обещанных 48 часов - меня ставят в положение что я должен 4 дня сидеть и ждать пока они одумаются. Если вы цените свое время - не советую связываться с этой конторой

Сижу на линии больше 10ти минут.Никто не отвечает, возьмите трубку!!!

Сижу на линии 16 минут, трубку никто не берет) вроде компания не маленькая, а сотрудников взять не могут. Не советую никому подключать, на каждом сайте будет их реклама всяких лекарств, или ТВ услуг, зачем мне реклама ещё и от провайдера?

Мне очень нравятся их услуги - быстрый интернет, телевидение функциональное. Очень удобно, что можно перематывать рекламу, выбирать передачи, которые уже прошли. Вообще проблем не знаем, всё устраивает!

Хотела попробавать телевидение от Ростелекома, но прочитав отзывы, остановилась от данного шага) в основном все отзывы отрицательные - не с проста)))

Ужасный интернет и само обслуживание . Постоянно что-то неладное . Сначала переплачивали . А когда отказались от них , выслали счёт за большим дни, чем пользовались . Сказал, что сделают перерасчёт , спустя месяц на почту письмо приходит о долге на это же сумму . На телефон звонить бесполезно , трубки не берут

14/10/21 заехал в отделении толпа народу в зале и работают всего 2 окна

Отвратительная связь, техподдержка отсутствует, интернет и ТВ падают, тариф постоянно растет.

Ужасная компания,не советую подключаться никогда.Потом фиг отключитесь,отключение происходит с трудом,кроме того предоставляют не качественные услуги,какие то услуги навязывают,роутеру работают ели-ели.В офисе работников не хватает,очередь может быть свыше 2 часов ожидания.В офисе стараются ссылаться на горячую линию,а на горячей линии ссылаются на офис,работники не клиентоориентированны,что в офисе,что на горячей линии.В этой компании могут оформить договор на вас даже без вашего согласия,присутствия по паспорту,им абсолютно пофиг.

Прежде чем начать пользоваться услугами данной конторы ПОДУМАЙТЕ и пройдите мимо! Подключили услугу быстро,Договор оформили через онлайн,тут все хорошо,с интернетом проблем не было, дальше стало интереснее, на счету образовалась задолженность,интернет пропал, решила закрыть договор через онлайн, погасила задолженность и закрыла лицевой счёт,все казалось бы хорошо, осталось только вернуть оборудование, но! Тут же мне присылают счёт на оплату якобы кредитной системы обслуживания предоставления интернета,которого по факту не было из за задолженности по счету, а оборудование возвращать либо платно через мастера,либо через почту России оплачивая упаковку,либо в офисе в котором второй день перед мной 14 человек,на 2 сотрудника,эта контора просто дно!!! Нереально дождаться очереди чтобы вернуть роутер!!!! На горячую линию дозвониться нереально, бессмысленный разговор с роботом,операторы вечно заняты, в диалоге в соц сетях ответ спустя несколько часов!!! Обходите стороной эту провальную контору,чтобы не тратить свое время и нервы!!!

Если бы можно было поставить 0 звёзд, так бы и поступила. Когда они хотят что-то впарить (иначе не назовёшь), так звонят по десять раз на дню, даже когда говоришь им, что ничего не надо. А вот, когда возникла сложность и пытаешься до них дозвониться, то фиг там. Ожидала на линии больше 25 минут. Что за отвратительное отношение к клиентам? Ещё и шлют смс уведомление с каким-то левым лицевым счётом и требованием оплатить задолженность. Вы хоть проверяйте данные и кому шлете уведомление.

Такое дно я ещё не видел!! 3 дня пытался достучаться через чат или горячую линию, по поводу не работающих каналов и глючного интернета. Бесполезно. Им просто плевать. Если случится хоть какая то проблема, то вам просто придётся смириться видимо и жить дальше))) Сервис просто ниже 0. Не вздумайте подключаться к ним , даже за бесплатно. Поберегите свои нервы и время. Быстро у них работает только отдел продаж! Точнее только он и работает. Закройтесь уже!

Отвратительная контора сделал заявку на перенос оборудования сказали свяжутся дозвониться до поддержки невозможно

Достали названивать уже! Не пользовалась никогда вашими услугами и не собираюсь!!! Сколько можно названивать то? Раз сказала, два сказала! В следующий раз если позвоните просто отматерю! Раз не понимаете с одного раза! Оставляла претензию, чтобы номер убрали из базы! Вы издеваетесь над людьми просто своими звонками!!!! На каком языке вам уже сказать, что мне не нужны ваши услуги?!

чтобы я ещё раз подключила Ростелеком, не когда в жизни такая ужасная компания, и почему же ее не уберут! для вас даже одна звезда это много.

Отвратительная клиентоориентированность! Подключили без моего ведома дополнительные услуги, из-за которых образовался долг на счете. Хотя подключен автоплатеж. Единственное что ответил их менеджер, вам за 5 дней до завершения промо периода отправлялось сообщение в вайбер (КТО ЧИТАЕТ ВАЙБЕР ВООБЩЕ???). Утверждают, что отправлялось и смс, но его не было! На вопрос, почему они подключили дом услуги без моего ведома, ответили - потому что можем! Что простите? Мне что, нужно каждый день следить, чтобы мне не подключили ничего лишнего??? Еще менеджер начала говорить, что вы же оплатили услугу, значит пользовались... Я оплатила долг, чтобы у меня был интернет в тот вечер, так как они просто оформили претензию и все! Позвонили только на следующий день. Я должна была сидеть без интернета??? Это последний месяц, когда я пользуюсь этим провайдером и никому не советую с ними связываться!

Отвратительный сервис. Операторы не компетентны во всех вопросах. Каждый месяц начисления не корректны (постоянные ошибки в начисления за пользование услуги интернет). Менеджеры в одностороннем порядке подключают доп услуги (платные), не уведомляют абонентов об этом. Каждый месяц пишутся жалобы и обращения, но операторы контак центра на столько глупы, что не могут проработать данные вопросы.

Провайдер говно! Деньги снимают с карты за всё подряд, каналы все заблокированы, вайфай говно медленное.

Ужасная фирма!Подключайте любой интернет,но не Ростелекома.Работники у них два дня не могут сделать интернет, «типо делают»,уходят в подъезд и пропадают,нигде потом не найти,телефон занят,в итоге-за что идёт оплата,остаётся загадкой.

Самый ужасный провайдер. Кошмарное отношение к клиентам.подключают платные услуги самостоятельно. Не спрашивая. А после говорят что мол вы сами всё подключили. С оператором не связаться нормально. Хоть по телефону хоть в чате, сразуполдня теряешь. Бесят просто!!!! Не советую!!!!!!!!!!!!

Записалась на подключение интернета и мобильной связи , нужно ждать дату подключения когда она будет свободна у челябинских инженеров. Мы все люди взрослые и зачастую работаем , и не можем сидеть и ждать неизвестное количество времени . За 2 суток никто со мной и не связался , звонишь свободной даты нету , на определенное число тоже записаться не возможно . А если дата освобождается и вам не подходит по причине того что вы рабочий человек , нужно ещё ждать неопределенное количество времени , когда будет время у инженера. Крайне не удобно , проще к другим провайдерам обратится (

Ужасный персонал,не о чем не проинформировал,а сейчас я должна им заплатить 2000 руб,за то что не пользовалась их услугами,так как шёл 6 мес ремонт!!!они должны были сказать,что бы я приостановила с ними договор,на тот период,пока делается ремонт!но ни кто не предупредил!!начислили сумму денег не маленькую!!! Очень жаль,сам интернет и приставки классные,но придётся с вами распрощаться!!!и вы очень легко теряете клиентов!!

Ужасный ростелеком, не могу с вами решить ситуацию 3 года, вы самый наглый провайдер в городе, неоднократно писала претензии, которые остаются без внимания, приписываете мнимые аренды оборудования, вешаете лапшу, обманываете людей. Очень сожалею, что когда то связалась с вашей компанией. Надеюсь мой отзыв поможет тем людям, которые захотят к вам подключиться, подумают 7 РАЗ!!! ОТЗЫВЫ У ВАС ПЛОХИЕ!!! Даже без звёздочки не возможно отправить отзыв

Ужасное обслуживание клиентов. Зашли туда 8 сентября. Сидят два оператора, и оба ругаются с клиентами. Время идёт... Выходит руководитель, обратились к нему. Получили ответ, что не собирается решать наши вопросы. На предложение руководителю занять место оператора, получили ответ, чтобы не указывать что делать. Вот такая вежливая и компетентная организация.