Отзывы МТС, сеть фирменных салонов

Сказал что делал заказ, на что получил от консультанта «поздравляю»))) Дважды клеил плёнку, второй раз по гарантии, не проходил с ними и недели, а ещё раз только, как мне сказал тот же консультант, «за касарь», но думаю касаря это не стоит). Все парни адекватные, но этот крендель тот ещё

Спасибо большое консультанту. Помогли решить мою проблему.

Пришел выбрать тариф, сотрудник быстро подобрали, предложили скидку при подключении автоплатежа. Всё быстро и качественно. Хороший салон, умные персонал видно что сотрудники знают свое дело и подкованны во всех вопросах

Сотрудники - задроты, которые на мир свысока смотрят, хотя по сути ничего из себя не представляющие маленькие людишки! Ощущение себя в короне "мини царька", который все знает о сим-картах не должно давать повод ощущать себя таковым! Вы ничто и никто, ведите себя проще, пока кто-нибудь в по хоботу не втащил!

Я не знаю во сколько этот салон открывается, но закрывается со слов сторожа он в 20 часов. Расписание салона снаружи я не увидел

Обман!!! Сотрудники вбивают в чек «левые» позиции. 20.11.2021 приобрел Iphone 11 purple 128GB в рассрочку. Имя работавшего со мной менеджера - Высокин Денис. Менеджер проинформировал меня о том, что для оформления рассрочки необходима страховка номиналом около 15000₽. По окончанию оформления мне не были выданы чек и одна из страниц договора, где прописаны все купленные позиции. Вернувшись спустя неделю за недостающими документами, я обнаружил, что в товарном чеке и в кредитном договоре помимо смартфона находится список товаров и услуг на сумму около 9000₽. Менеджер пояснил, что это обязательные условия МТС Банка, и я получил отказ в их аннулировании и возврате денежных средств. На горячей линии МТС Банка заверили, что услуги и товары, вписанные в договор, не являются обязательными. За них можно вернуть денежные средства. Вернувшись в салон с данным ответом специалиста, я получил очередной отказ в возврате денежных средств. 27.11.2021 мною была написана претензия, принятая менеджером по имени Высокин Денис. Спустя месяц не был получен ответ на претензию. Так же было написано более подробное письмо о случившемся на почту blogs@mail.ru. Ответа также не получил. Своими действиями данный сотрудник не только очернил репутацию компании в глазах конечного потребителя, но и нарушил несколько статей Закона о защите прав потребителей и КоАП РФ. Прошу разобраться с этим инцидентом, хотелось бы решить все мирным путем без обращений в другие инстанции.

Заказ 58208722 от 07.01.2022. Заказал SIM с доставкой. Позвонили по заказу 9 числа, попросили продиктовать паспортные данные для оформления, затем сказали, что 11 числа доставку осуществить нельзя, перенесли на 12 число с 09:00 в любое время. 12 января просто молчание. Решил пока не уточнять информацию, всё может быть. Подожду 13 числа. В 02:38 ночью позвонили, разбудили, не стал брать трубку. Завтра на работу. Перезваниваю утром, сообщают что заказ отменили на складе товар закончился. Идите в офис. Если у вас на складе закончились все на прочь SIM, то зачем вы тогда подтверждаете заказ и сообщаете о возможности доставки, берёте паспортные данные. В любом случае 12 числа можно было в рабочее время уведомить почему отменяете заказ.

Менеджеры данного Центрального офиса вбивают в чеки товары, которые не покупаешь! Обманывают наглым образом! Оформляли сегодня в рассрочку айфон 12, менеджер сообщил сумму платежа, мы спросили, что в неё входит, он ответил, что Страхование телефона. Спросили сумму страхования, он назвал суммы от 14 тыс руб! Мы согласились, хоть и подумали, что для телефона какая то завышенная Страховка. Потом он сказал, что Пленка в подарок и начал ее клеить. Клеил долго, мы уже опаздывали. Потом он не хотел давать чек и договор: то у него принтер не работает, то бумагу заживало, то серчайте с сайта. Выпросили чек и договор и, конечно же, уже не смотрели, так как опаздывали. Дома обнаружили, что в чеке и договоре Страхование не 14 тыс, а 8990 руб! И на 6000 руб пробиты Товары, которые мы не приобретали! Позор сети мтс! Учат менеджеров обманывать людей! Центральный офис и такой беспредел!

Приехал в офис на Пушкина поменять симкарту корпоративную на новую. С доверенностью от фирмы. Сотрудник Слободин Артем сразу сказал, что я не смогу поменять, доверенность не подходит. На мой вопрос как тогда сотрудники нашей фирмы меняли симкарты с такими доверенностями, ничего внятного не ответил. Сослался на неведомые мне инструкции. Попросил позвать начальника-заявил, что он начальник. На мою просьбу предоставить документ о том, что он действительно начальник отказал, заявив, что не обязан ничего предъявлять. Дал мне бланк своей доверенности. Я предложил сразу заполнить на месте. Он спросил, являюсь ли я директором, чтобы подписать бланк? Я сказал, что имею правдо подписи документов согласно приказа, на что получил язвительное замечание в духе согласно приказа на право подделки подписи директора? На мое утверждение, что мтс стала не фирма, а помойка, услышал "ваш рот". На мое замечание относительно хамского поведения услышал нелицеприятные высказывания. На мой вопрос не боится ли мтс потерять корпоративного клиента в связи с таким отвратительным обслуживанием-услышал ответ "ваше право". То есть я полагаю, что такие "сотрудники" не имеют ни малейшего понятия о трудовой этике. Считаю недопустимым, чтобы с клиентами, которые сотрудничают с компанией много лет, разговаривали в таком тоне. Естественно это происходит от безнаказанности сотрудников. Теперь придется ехать в рабочее время, чтобы привезти доверенность. Думаю, что лучше было бы, чтобы такие сотрудники лично доставляли клиентам товары, тем самым принося ищвинения за свое поведение. Я не пользуюсь услугами мтс для личных нужд и с таким отношением никогда не воспользуюсь. Если появится возможность, откажусь и от корпоративной связи мтс.

Хотелось бы оставить негативный отзыв о продукции, продаваемой в салонах МТС. В мае 2021г. купил ребёнку в салоне мтс в г. Артём Приморского края детские ВОДОНЕПРОНИЦАЕМЫЕ часы фирмы Elari. Не прошло и 2х месяцев максимум как на них перестал работать экран. Обратившись в г. Хабаровск за сервисной помощью, спустя более 1 месяца получил ответ от Русской телефонной компании, которая проводила ремонт, заключение, что экран не работает из-за попадания влаги, сработал какой-то датчик. Я включаю телефон в ожидании, что они его отремонтировали по гарантии, а он не включается также. На вопрос, а почему не отремонтировали? Ответ: не гарантийный случай. Удивительно, что ВОДОНЕПРОНИЦАЕМЫЕ часы сломались из-за попадание влаги,т.к. я уверен в том, что ребёнок водой их не мочил. Больше месяца ожидания ремонта и нулевой результат. Так что не советую покупать технику в магазинах МТС, дабы не попасть на такое сервисное обслуживание.

ТОП ОФИС, ТОП СОТРУДНИКИ

С каждым днем мне всё чаще хочется сменить оператора МТС на всех моих телефонах на другого. Последние два дня стали крайней точкой кипения. Вчера установил себе приложение Мой МТС. Через него узнал, что на моё имя и на мои паспортные данные, кто то 31 марта 2021 года оформил два номера +7914... и +7984... Товарищи сотрудники МТС. Не считайте себя умнее других. Если я сказал, что я не оформлял на себя номера и свой паспорт никому не давал, значит это так и есть!!! Если вы не сливаете данные клиентов, значит этими данными пользуются ВАШИ сотрудники для оформления липовых, подставных номеров. По телефону 0890 мне сказали обратится в центральный офис в Хабаровске, тот, что на Пушкина 42, ибо только там смогут принять заявление на блокировку этих номеров. Сегодня я приехал по адресу. Свободному менеджеру объяснил суть проблемы. Он на меня посмотрел так, как будто я должен лично ему уже лет 5 и не отдаю. Дальше больше. На мой вопрос как так происходит, что кто-то левый смог оформить два номера телефона в один день по моим данным, это тело мне ответило, что не надо давать кому попало свой паспорт. !!!!!!!!!!! Серьёзно?! Сдерживаясь я объяснил ему что по номеру 0890 мне рекомендовали обратиться в центральный офис на Пушкина. Ответ меня взбодрил: "Вам нужно было ехать во Владивосток или лететь в Москву, у нас там ЦО" МТС!!!!!! Вы чего творите!? Честно. У меня не было никакого желания идти на конфликт. Но этот сотрудник прям провоцировал и вынуждал на столько, что свой вопрос почему и как в МТС происходит липовое оформление номеров я хотел задать в прокуратуре. Я думаю им было бы тоже интересно. Особенно в ФСБ. Они любят такое. В общем мне дали бланк в котором я прописал номера которые нужно заблокировать. Сказали что вопрос решат в течении 5 дней. Господа. Сдаётся мне что зря тов. Нагиев и его друзья вас рекламируют. По сути вы не №1 и да же не №3 среди поставщиков сотовой связи. Я впервые встречаюсь с таким не уважением, а по сути хамством к клиентам и с таким жульем.

Отличный салон. Сотрудники знают свою работу. Быстрое и качественное обслуживание.

Очень хороший персонал, парни знают свою работу от и до. ++++++++

Припарковаться не реально, если на машине то лучше искать другой офис.

Ужасный персонал, ничего святого!! У отца не открывался,нужно было обновить вацап, ему так на минутку, 80 лет, он зашёл, попросил помощи, у него попросили за «данную услугу» 500р!!!! Господа, Вы ничего не перепутали??? Конечно, я сделала это папочке за 3 минуты!! Меняйте персонал

Вчера пришли выбирать телефон, на ценнике указана одна цена, а по факту пробили совершенно другую цену! Закон о защите прав потребителей на эту шарашкину контору не распространяется. Консультант сказал, что в салоне проходит акция, а на кассе оказалось, что акция закончилась ещё вчера и цены уже другие

Оплату за услуги тел связи принимается только через терминал. Терминал чек за оплату не выдает(сотрудник объяснил это перенастройкой оборудования), мне нужен чек для фин. отчёта. Деньги принимают, но чек за это не выдаётся. Может вы уже лицом повернетесь к клиентам?

Дозвониться на горячую линию невозможно, уже 30 минут жду ответа. Зато каждые пару минут говорят "время ожидания ответа оператора более 4х минут"

Спасибо сотруднику Катковой Валерии за уделённое мне время! Несмотря на то, что был сбой в одном банке, с её стороны всё было сделано грамотно, и она подсказала возможные варианты разрешения проблемы:)

Хуже оператора наверно нигде нет! Просто ужас какой-то! Уже неделю в посёлке Дружба , Хабаровский край , нет связи от слова СОВСЕМ! Сколько бы не писала , не звонила в вашу компанию , толку ноль!!!! Заявку закрывают не разобравшись в ситуации! Просьба ЛИЧНО руководство компании решить эту проблему , потому как Ваши сотрудники не компетентны !!

Сотрудники вежливые, корректные! Всегда готовы помочь, да, они как и в любом салоне пытаются продать кучу доп услуг, но это везде так, если ты точно знаешь, что тебе надо, то проблем не возникнет.

Ваш официальный слоган должен быть МТС - ты знаешь, что можешь подключиться к другому оператору

7.07.2020 купил здесь наушники, через месяц начали барахлить именно на моем телефоне(iPhone X), я пришёл в офис, попросил поменять их потому что на них гарантия 3 месяца, они решили их проверить подключили к другому телефону(redmi) и с довольным лицом мне говорят: «смотрите все работает

Очень разочарован работой этой компании. Потеряны деньги и время! В апреле 2020 года пытался подключить услугу спутниковое ТВ + мобильный интернет. Оставил заявку на сайте, больше трех недель заявку обрабатывали. Еще несколько недель ждал монтажников! После монтажа, спутниковым тв и интернетом пользоваться не мог, так как у них сменились акции и зарегистрировать мое оборудование мне не смогли. все это время в сотрудники МТС мне отказывались помочь, требуя от меня, чтобы я уговаривал монтажников, чтобы они соизволили оформить документацию. зарегистрировали оборудование только 30 июня!!! Сейчас пользоваться интернетом, по необходимому тарифному плану, я не могу, из-за непонятных мне бюрократических проволочек мне отказывают в смене тарифа. Спутниковое тв я также не могу смотреть из-за постоянных проблем с кабелем, ведущем от спутниковой тарелки к тв приставке, скорее всего монтаж выполнен некорректно. Очень разочарован, потерянные деньги в время! Никому не рекомендую подключать спутниковое тв от МТС! Буду добиваться возмещения потерь!

Крайне не советую этого оператора, нужно было раздать вайфай на ноут, зайти в программу по работе, сайт не загрузился, через три минуты выскочило сообщение, что пора пополнить счёт, траффик израсходован, до этого 50метров хватало для работы на 2часа, сегодня даже и секунды не удалось, ответа оператора ждал 15минут, после чего меня уверял, что я лазил по другим сайтам. Отвратительная компания, потратил 30 минут жизни не понятно на что.

Невероятно долгое обслуживание

Вам подключена услуга «MusicFun» с пакетом мелодий «Лучшее». Пользование услугой до 01.08.2020 бесплатно, далее срок действия пакета автоматически продлится и стоимость составит 6,00 руб. за каждый день пользования. Списание будет производиться с основного счета. Для отключения услуги отправьте SMS со словом "stop" на номер 771908. Подробнее: goodok.mts.ru/musicfunpromo Услуга предоставляется ПАО "МТС".. Пока народ шумит за Фургала, красные черти обирают

Не дозвониться, а дозвонишься- помощи никакой.

Не рекомендую обращаться в этот офис. Сотрудники не владеют информацией, вводят в заблуждение.

Стоит только вашему персональному менеджеру уйти в отпуск, всё, это конец, другие менеджеры не помогают, нервно с вами разговаривают и не решают ваши вопросы. Если вы цените своё время, никогда не заключайте договор на обслуживание с МТС! Появилась необходимость получить подписанные счета фактуры за полугодие, менеджер «отфутболил» меня в личный кабинет. В личном кабинете при формировании счетов фактур, мне на почту пришло больше ста писем, во вложении файлы с одинаковым названием, когда я пытаюсь это все уложить где-то на компьютере, мне приходится переименовывать файлы. В общем если не хотите терять время на вот такие дела, обратитесь туда, где персональный менеджер готовит отчетные документы, или биллинг своевременно скидывает их на почту. Постоянно приходится делать корректирующий счёт-фактуры, потому что биллинг периодически подключает услуги не предусмотренные контрактом. Одна большая головная боль! Менеджер Анна Трофимец, вообще, даже не пытается решать ваши проблемы как клиента, может позволить себе повышать на вас голос и разговаривать с вами неподобающим тоном. Клиентский сервис «дно»!

А зачем удаляете отзывы?

Добрый вечер. Вот даже не знаю куда написать отзыв что бы получить более менее ВНЯТНЫЙ ответ. 4 раза за мес обращалась в разные уровни вашей организации и в этот офис конкретно и ни один-НИ ОДИН сотрудник не сказал что необходимо срочно заблокировать симкарту. А как только пришла симку закрыть ФИГАК -а у вас должок!!!! Вы там все заточены на такое выкачивание денег у население что ли, у вас там тренинги по ходу с утра до вечера проводятся для этого!Позор!

Полная не компетентность сотрудников. Обращался в проблемой не помогли. Причем не первый раз сюда прихожу и все время одни и те же эмоции. В салон больше не ногой.

Подключили спутниковое телевидение с роутером 4 июля, при подключении сотрудник МТС сказал, что счёт необходимо пополнить до 4 августа. 28 июля внесла необходимую сумму на месяц, в начале августа ещё за один, в итоге ничего не работает: ни интернет, ни телевизор. Обратилась в салон в НК-Сити, консультанты сказали, что слетела акция и сделали претензию. По возвращению домой позвонила оператору, после длительного ожидания мне ответили, что сама виновата, т к. деньги необходимо было внести в течении 14 дней после заключения договора, а не в течении месяца. Претензия будет рассматриваться ещё 30 дней. Т.е. с деньгами на счёте я ещё месяц должна сидеть как в пещере, и компания МТС выставила меня виноватой. Замечательный совковый сервис. Это с тем условием, что я являюсь их абонентом с 2010 года. Думаю действительно перейти на корпоративный Билайн. А МТС пусть дальше надувает своих клиентов

Если ад существует, то это именно то место! Компетентность сотрудников отсутсвует. Для решения вопрос необходимо выстоять в живой очереди, для получения какого то ответа необходимо ждать более 15 минут... в поликлинике без полиса медицинского страхования быстрее получишь помощь....

Хочу выразить благодарность работникам данного офиса и компании МТС в целом. Очень приветливый доброжелательный коллектив! Разрешили все мои вопросы с восстановлением номера , что не могли сделать в другом офисе, а так же помогли с выбором тарифа. Сервис на высшем уровне без навязывания услуг.Это однозначно профессионализм. Так же спасибо компании , восстановили номер в кратчайшие сроки за символическую плату( а могли бы содрать денег :D) У меня 2 Сим карты МТС и менять компанию точно не буду. Так же я успела воспользоваться услугами домашнего интернета в г. Комсомольск. Тоже все отлично. А так же попрошу понимания со стороны потребителей услуг, ребята, будьте снисходительнее пожалуйста, работа с людьми это тяжело .Спасибо )

Жесть. Столько народу приходит в центральный офис 1-го января в обед, а офис закрыт. Тунеядцы. Люди за подарками и за снимками а там нет никого. Плохо, очень плохо работаете!

Постоянные очереди!!!

Пришёл туда и половину мне сделали только( зато сидели хикикали...

Ужасный сервис. Толпа людей огромная вечно и работает 1-2 человека. Стоять в очередях можно очень и очень долго. Хотели купить телефон и в итоге ушли не дождавшись консультанта.

Хотите наплевательского отношения? Вам нравится что бы у вас пропадали деньги неизвестно куда? Любите отвратительное качество связи и ждать ответа оператора минимум час? Тогда вам сюда!