Отзывы МегаФон, оператор связи

Медленное обслуживание

Сделала заказ через интернет магазин, приехала за ним,а мне говорят ваш заказ продан другому человеку. Парень,работающий в отделе интернет-магазина несёт полную чушь,о каких то своих проблемах,но только не о проблеме клиента, которая произошла по их вине. В отделе продаж, директор офиса вообще считать толком не умеет,да и разговаривать в целом с клиентом тоже не умеет, что-то твердит заученное,никакого человеческого отношения.

В декабре 2021 г. приобрёл в этом салоне смартфон. Менеджер Анна очень помогла мне в выборе и оформлении модели телефона, которая более всего подходит к моим требованиям... Как оказалось, моя жена в этом же салоне и именно у Анны покупала себе смартфон в мае сего года... Жена тоже осталась довольна качеством обслуживания. Анна, спасибо Вам большое!

У них нет номера телефона

Пришёл в салон в 20:20 30 ноября 2021, входная дверь была уже закрыта и свет погашен, а за окном внутри на коленях стояли и прятались от посетителей персонал салона.

Вчера 29.11.21. зашёл туда с просьбой воспользоваться услугой подзарядки телефона, которую они официально оказывают за 100 рублей- пол часа времени (со слов менеджера) , в результате у них НЕ ОКАЗАЛОСЬ ШНУРА НА АЙФОН ! Выводы делайте сами, парень менеджер вообще «через губу» разговаривает((, девушка молодец отзывчива, но услуга не оказана !!!

Реклама - для новых бесплатный месяц… а для старых?! Я больше 12 лет и никаких ништяков. Печально. Ухожу от вас.

Находится внутри невозможно, температура 40 градусов. Обслуживают долго, куча тупых пенсионеров, сотрудники к ним не могу особо общаться. Похоже на немецкую камеру пыток. К чему надо было ремонт делать, если сотрудники и качество сервиса так и осталось

не рекомендую Мегафон для покупки цифровой техники!! забронировала модель телефона по акции за 6990) приехала в течении часа в магазин забирать его а мне на кассе озвучили цену 10990( в целях рекламы завлекают покупателей(((

Ужасный сервис ! Простояла в очереди , было желание перейти на этого оператора связи . Менеджер не очень желающий , видно , заниматься этим вопросом , неохотно отвечал на вопросы , приходилось вытягивать информацию . Потом сказал , что не может принять заявление , так как нет маски , хотя до этого спокойно обслуживал других почитателей без масок . Масок на точке тоже нет. Один поход в Мегафон отбил полностью желание подключаться .

Отзыв об операторе. Это худший оператор. В службу поддержки не дозвониться. Интернет чаще не работает от слова совсем!!! А чтоб позвонить кому-то... ну с 5 попытки может быть и получится дозвониться, но поговорить нормально вряд ли получится. Но если вдруг дозвонились до оператора и сказали о проблемах со связью, то ответ будет в двух вариантах 1. Проблема с симкой и нужно заменить. 2. Проблема с устройством и так же предложение замерить. По логике оператора чтоб пользоваться их связью нормально нужно каждые 2-3 месяца менять симку и аппарат

Отзыв об отношении оператора в целом. Был тариф с абонентской в 560 рублей, 1 апреля оплатил на месяц вперёд, решил сменить тариф на менее затратный (350 в месяц), сняли абонентскую плату ещё раз, в итоге -223 рубля на балансе и связи нет. ((( Как так получается что платишь дважды и сидишь в блоке? В техподдержке послали по известному адресу, сказав что у них такая жадная программа и вернуть или пересчитать два раза оплаченный период не может.

Неизвестно каким образом делают платные подписки на номер телефона! Второй раз сталкиваюсь с подобной ситуацией! Объяснение по этому поводу сотрудники мегафона не дают, разводят руками! При этом долг за эти подписки остаётся! Предложения о подписках идёт от Мегафона как Спам, ежеминутно! Допускаю, что велика вероятность от невнимания не нажать вовремя - отмена, и вуаля получайте долги!

Сделал интернет заказ смартфона, пришёл на точку, а сотрудника нет на месте. Мол будет через 30 минут. А купить в магазине возможности нет. Отвратительно. Чувствуется что сотрудник пошёл просто по своим делам.

Мегафон делает рассылки на которые я никогда не подписывался. Это отвлекает мое внимание от работы. https://yapx.ru/v/I0YNr - скриншот с телефона.

После 3 навязчивых звонков все-таки без согласия абонента подключили маме услугу пробного интернета, хотя 3 раза был дан категоричный отказ на эту процедуру, тк симка стояла в доисторическом кнопочном телефоне исключительно для звонков, а услуги интернет предоставлялись на другой смартфон с сим картой от оператора МТС. После ухода баланса в минус, был выявлен лично мной факт подключения данной услуги. На претензию с целью возврата денег и решения данной ситуации оператором Мегафон была предложена другая очередная дополнительная условно бесплатная опция на 2 месяца. Смех да и только - шаблонные извинения и отсутствие желания урегулировать данную проблему с абонентом, которые является клиентом уже 8 лет. С целью расторжения договора за столь «качественный и дружелюбный сервис» заехал в офис мегафона, где попросили для начала оставить новую устную претензию с целью урегулирования конфликта. Ответ не заставил себя долго ждать - оказывается возникло просто недопонимание между навязчивым сотрудником офиса и абонентом - а отказ абонента от услуги был «недостаточно» чётким. Ну что ж придётся снова потратить своё время, чтобы окончательно закончить все клиентские отношения с данной компанией. Итог один - МегафОн- за 100 рублей удавился Он.

Невнимательный персонал

Наверное это новая политика мегафона, нанимать отвратительных сотрудников. В какой отдел не зайдёшь везде нахамят и выставят идиотом. Пожилых людей вообще за людей не считают, открыто смеются над ними. Ну а на счёт постоянного обмана с таранами и снятием денег, вообще молчу. С таким отношением, смена оператора единственный выход, платить за мегафон нереальные деньги, уже надоело

Мегафоном я пользовалась на работе. у меня был отдельный телефон седельных сумках. по оплате ничего сказать не могу, потому что всё оплатила компанию. Но вот всегда и везде была отличная, не было перебоев не в интернете, ни в разговорах.

Хороший сервис . Быстрое обслуживание.

Купил 11 iphone в подарок, обстоятельства изменились, решил его вернуть. 14 дней еще не прошло, чек на руках, но мне отказали в возврате. Телефон не вскрыт и не использовался, в заводских пленках. Ну что, "отличная" клиентоориентированность, сервис и подход к продажам. Больше я к вам ни ногой. Тем более, что в других магазинах можно получить и скидку, и бонусы, а у мегафона только так себе отношение к клиенту.

Хотел дозвониться до оператора,автоответчик спросил меня, что мне нужно,ответил -Нужен оператор. В итоге, тишина. Игнорирование.

Купил Honor 7A, 5.12.2019. Пришёл домой, стал устанавливать разные программы и заметил, что на экране в верхней части пискели не работают. На следующий день пошёл сдать и попросить замены. Но мне сказали, что замена будет после экспертизы через 20 дней!!!!!! Бред. Я попросил вернуть деньги. Сказали, после экспертизы. В итоге, мне прислали СМС, чтобы я мог следить за телефоном. Я офигел от увиденного!!! Телефон отправили во Владивосток, потом в Артём, положили в самолёт и отправили в Москву!!!!!!!!!! Это серьёзно!!!! Они там его без моего разрешения отремонтировали и отправили обратно в Хабаровск. Короче сегодня 23,12,2019 идут требовать возврата денег. Я жутко сильно разочарован Мегафоном!!!

Отвратительный сервис. Самовольно отключают и подключают платные услуги. Списали неправомерно деньги со счета три недели пытаюсь с ними разобраться толку никакого. Трижды составляла притенить. Ни за что ответственности не несут. Сроков для рассмотрения претензий у них не существует. Сколько ждать не понятно. Нормально зарабатывают.

Приобретал телефон в сентябре 2019 года, huawei nova 2i новый, а вышел из строя аккумулятор, при замене его, обнаружилось, что в телефоне были меняни запчасти, особенно шлейф где написано маркером, до этого телефон не был в ремонте, не рекомендую покупать там телефоны.

Дозвониться до специалистов большая проблема. Уже неделю в районе с.Ракитное связь безобразная, интернета просто нет. Якобы ведётся ремонт оборудования. Думаю сменить оператора.

Отвратительное обслуживание. Заказал через интернет-магазин сим-карту. Заехал, паспорта с собой не оказалось. Было фото паспорта в телефоне. сим-карту отказались выдать, ссылаясь, что они соблюдают законы. (Зато с соблюдением закона они самовольно подключают ращные платные подписки по 35р в день....) А тот факт, что в этом же салоне покупал 4 сим-карты т они все действующие, ничего для них не значит. Сделал вывод, что улиентами совершенно не дорожат.

Я пришла в Мегафон, чтобы сменить оператора с сохранением прежнего номера. Девушка-менеджер оформила все документы, помогла выбрать тариф, объяснила нюансы. Придраться не к чему, обслужили хорошо и быстро.

Мегафон превратился в сарай благодаря сотрудникам этого отдела. Кроме как продать симку и телефон ничего не знают, а нет ещё знают как пополнить деньги. В их случае это успех. Продают, после продажи никакой информации, никакой. Я больше 9ти лет с мегафон но уж простите, люди там берут деньги пусть учатся эти ленивые сотрудники. Я не про всех, а именно на счёт избранных у которых на бейдже написан «Менеджер». Дерзят будто я им что то должен. Говорю отвечайте на вопросы, молчат. Потому что им нечего сказать. Я в шоке, поменяйте персонал или закройтесь. Я отзывами не страдаю, а здесь добили

Пользуюсь услугами оператора Мегафон уже более 10 лет. Но после сегодняшнего дня поменяю оператора и всей своей семьи на другой, чтобы ежемесячно не приносить прибыли этой компании. Спасибо можете передать вашему офису продаж на Муравьева-Амурского 29, я впервые столкнулась с такими безграмотными, ленивыми, необученными сотрудниками , как там. Грубят, хамят, недовольные лица, на вопрос почему так грубо отвечаете , ответ был "В каком вы тоне общаетесь, в таком и я". Это шок 21 века))))а если к вам клиент с матами вообще придет, вы тоже будете тем же отвечать? "Директор" (на бейджике)) якобы этой точки Дмитрий (вроде) двух слов связать нормально не может, отрегулировать адекватно вопрос и работать с возражениями клиентов вообще не умеет. Если ваши сотрудники (а именно Ксения, Егор и этот "директор" Дмитрий не знакомы с этикой общения с клиентом, незнакомы с работой с возражениями клиента, пропишите им хотя бы скрипты базовые и не позорьтесь. Набрали ребят из ПТУ , которые зайдя в офис к вам обращаются с вопросом "Что вы Хотели?"...АлЁ)))Вы в своем уме? в общем ужасная шарага, при покупке телефона столкнулась с этим и теперь мне просто жаль платит даже за свой тариф каждый месяц в эту контору.. С такими темпами развитие вашему салону обеспечено , особенно если центральная точка на таком уровне. Больше сюда ни ногой

Не логичный и потерянный интернет магазин. У всех товаров написано Есть самовывоз. Но по факту половина товаров нет, оформить заказ нельзя. Зачем так сделано не понятно. Вроде как можно оплатить баллами. Часть товаров ведёт на ошибку 404. В итоге оформил в другом салоне но и он закрыт по тех причинам, по телефону провисев 8 минут никто не отвечает.

Удивляет такое количество негативных отзывов. Чуть больше года назад покупала здесь смартфон, осталась довольна и покупкой, и обслуживанием. Учитывая, что пришла я уже перед закрытием, девушка (к сожалению, не запомнила имя) оформляла покупку уже при закрытом магазине, и при этом была очень вежлива, доброжелательна, хотя рабочий день её уже как бы и закончился. Так что твёрдая 5 )

Вот вы по телевизору рассказываете, что самый быстрый интернет!!!??? Вечером после 19:00 можно забить о просмотре видео! Скорость отвратительная. Не только у меня... Решите проблему, пусть слова соответствуют действительности

Ужас! Перенесла номер на мегафон, 2.11 якобы был сделан перенос, сегодня 12.11 телефон все так и не сделали, я полностью без связи, в колл центре девушка обозвав меня «сукой» и «тварью» положила трубку. Ситуация безвыходная, сотрудники «представляющие компанию» абсолютно не владеют информацией и «кидаются» какими то слова из «закона о связи» бордак какой то! Отвратный оператор. Из за них не могу теперь не перевести никуда номер ни пользоваться им. Все звонки с операторами записывали- будем обращаться в суд.

Хотел поменять тариф через личный кабинет, было написано что на него перейти можно только обратившись в салон. Пришел в салон, дал девушке паспорт, что то там ковырялась, после чего выдала что такого тарифа нет. Спросил про тарифы где смс дешевле 2.5р, сказала что они везде такие, хотя на тот тариф куда я хотел перейти смс стоят 1.9р, спорить не стал ушел. Пришел в другой салон, там парень тоже минут 5 ковырялся в компьютере сказав что не знает есть такой тариф или нет. После 5 минут всё же сказал что тариф есть и перевёл. Из чего складывается впечатление что сотрудники не знают линейку тарифов или пытаются таким способом навязать более дорогой.

Творят что хотят, самовольно меняют тарифы, подключают опции. Постоянно что то обновляют, доступа к сервисам нет. При звонках на горячую линию ничего объяснить не могут. Вообщем зажрались. Видимо нужно менять оператора.

Все работает безобразно. Городской номер не работает вторую неделю

Ужасное обслуживание по интернет-магазину. Заказали гарнитуру в интернет-магазине, после чего на следующий день пришла, чтобы забрать-31.01.2018. Сказала номер заказа, после чего молодой консультант пошёл ща заказом. Бегал по всему помещению ища данные наушники. Подключились его «коллеги» но не нашли. Простояла около получаса, но ушла без покупки. Так как моего заказа небыло! Хотя в базе они были!! Это как так?на мои вопросы по этому поводу ответить не могут, ведь заказ прошёл, пришла смс о готовности и ожидании этого заказа в этом отделении. Но по факту его нет!мало того что потратила время, так ещё и не извенились, ничего не посоветовали что делать!а девушка с интернет магазина даже не удосужилась подняться и оторваться от компа и помочь ребятам с заказом. Руководству предлагаю навести порядок в интернет-магазине. Едешь через весь город за заказом, ждёшь пока тебе скажут что его нет (хотя бы проверили бы наличие в магазине, прежде чем подтверждать и сообщать что заказ ждёт), время потрачено , настроение испорчено, никаких предложений и изменений. Ужасно! Отвратительно! Купила такие же в салоне МТС.

сегодня 07.12.2017 г. мне была подключена услуга "Замени гудок" стоимость данной услуги 2,5 рубля в сутки. Вопрос на запсыпку "на каком основании Вы самовольно подключаете платные услуги без заказа оных потребителем". Хорошо телефон информирует меня когда всякая пакость подключается, а так бы и не знал, что за бред и идиотизм ????, после звонка в Москву услугу отключили и сказали что подключена в Хабаровске

Заявление покупателя на проведение проверки качества №DDDD00000171 г. Хабаровск, ул. Муравьева-Амурского 29 Купила 24.05.2017 телефон Vertex Impress InTouch Gold (359320074891093) через 2 недели телефон сломался (выключился и больше не включался). Пришла 07.06.2017, некомпетентные сотрудники (якобы не работает программа) отказались принимать телефон на возврат и отправили меня по бессмысленным адресам(на которые я потратила день). Также сотрудники мегафона все время бегали в какую-то подсобку, туда же они унесли мой телефон, что они там делали, я не знаю. Составлена претензия в этот день. 08.06.2017 была написана еще претензия, где описана вся ситуация и уже четко поставлено требование вернуть мне деньги в течении 10 дней. 09.06.2017 У меня все таки взяли телефон на проведение проверки качества. Из Хабаровска отправили в Москву, игнорируя мою претензию, что без меня не проводить проверку качества.(О чем тоже есть копия претензии). 17.06.2017 Составлена еще одна претензия, с требованием оплаты неустойки в размере 1% за каждый день просрочки. Женщина, которая не представилась в ответ на какой-то вопрос, РЯВКНУЛА: - Читайте, все написано в вашем ответе. Управляющий Павел пассивно наблюдал на все это. Неприятно приходить даже в этот салон сотовой связи, а он центральный в городе) Сегодня 27.06.2017 ответа до сих пор нет, деньги мне не вернули, ни одного звонка. Салон сотовой связи по адресу г. Хабаровск, ул. Муравьева-Амурского 29 - просто ужасен. Такого хамского отношения к себе я нигде не видела. Управляющий Павел не может ответить ни на один вопрос, делает неподобающие заметки от себя, ничего не хочет делать. Остальные сотрудники откровенно грубят в лицо. Напоминает какой-то балаган, а не компанию. Такое отношение к своим клиентам не позволит иметь ни одна солидная компания ( Мегафон не входит увы в их число). Я хочу получить ответ от компании, наверное про меня уже забыли. Согласно ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» , просила вернуть деньги в течении 10 дней с момента получения заявления 08.06.2017. Согласно ст. 23.п. 1 Закона « О защите прав потребителей» Я имею право на выплату пени в случаи задержки выплаты денежных средств, в размере 1%за каждый день просрочки от стоимости товара. Если магазин не удовлетворит требования, согласно заявления - буду вынуждена обратиться суд. И согласно ст. 13 п. 6 Закона "О защите прав потребителей" , при удовлетворении судом требований потребителя с Магазина будет взыскано 50% от суммы иска, присужденной, в качестве штрафа за отказ в добровольном удовлетворении требования. И я также оставляю за собой право осветить данный случай в СМИ и сообщить о возможности привлечения к административной ответственности по ст. 14.8 КоАП.

Покупал в этом салоне телефон. Телефон сломался . 9 месяцев - гарантия есть. Сервисный центр ремонтировал-ремонтировал, и вынес решение - неремонтопригоден. Выдал акт. И во с этим актом я уже неделю хожу в это наипрекраснейший салон, чтобы вернуть деньги. Сперва мне сказали, что не работает программа, по которой нужно делать возврат денег. Пообещали сделать на следующей неделе (дело было в пятницу) и позвонить. Номер мой записали на какой-то бумажке. Естественно, никто не позвонил. В понедельник я пришёл снова. Теперь, оказывается нужно проверять акт, настоящий он или нет. Прекрасно. На вопрос , когда же?, был получен ответ, может через 15 минут, а может к концу дня. Номер мой записали (повторно) на какой-то бумажке, обещали позвонить. Естественно, никто не позвонил. Сегодня, пришёл к ним с письменной претензией. Управляющий сообщил, что мой акт настоящий (ха-ха-ха), но денег мне они выдать не могут, так как касса пустая. Пообещали позвонить. Жду... П.С. Деньги вернули на следующий день . Спасибо управляющему. Но впредь, всегда нужно идти с официальной бумагой. На словах, увы, не работает...