Отзывы ПЯТЬ ЗВЕЗД, гостиничный комплекс

Жуть полная. На решепшн встречают озлобленные работники, впечатление создаётся, что ты пришёл к ним домой и просишься помыться. В номерах грязно и холодно, запах в номере жуткий (похож как бомжатнике в трущебах) идёт из туалета. В холодное время в ванной находиться невозможно (пока дождёшься когда заработает обогреватель, офигеешь, никакого комфорта за объявленную стоимость номера. Слышимость 100 %. Ребята, лучше немного переплатить, но пожить в чистоте и комфорте. Постоянно что-то не работает, постоянно что-то сломано (телевизор есть пульта нет, кондиционер есть пульта нет). Посуда в номерах никогда не бывает чистой. Останавливаться приходится часто, так как удобно по пути, но после последнего случая (как говорится, последняя капля) ни ногой, ни рукой))) Приезжаю, встречает агрессивная девушка на ресепшн, швыряет документы, почти хамит. Захожу в номер, туалетный бачок сломан (вода льёт как из водопада, сливной кнопки нет), обратно спускаюсь на ресепшт, прошу заменить номер, опять таже агрессия, у меня в ответ тоже, говорят свободных номеров нет, вам починят, возвращаюсь (с дороги, жуть как хочу в туалет, терплю), ремонтник (он же охрана на входе) пытается починить бак, безуспешно. В итоге ремонтник уходит, возвращается и говорит "вас просят переехать", вручает мне ключи от другого номера.

Отвратительная гостиница. В первый раз заселили в номере очень сильно было холодно и пахло куревом. Потом переселили в другом было тепло, но очень сильно пахло куревом. Хотя в номерах запрещено курить , значит АДМИНИСТРАЦИЯ НЕ СДЕДИТ ЗА ЭТИМ НОМЕРА НЕ ПРОВЕРЯЮТ !!! В ресторане из пяти предоставленных завтраков был только один .

Одним словом опишу эту богодельню.Бомжатник!

На ресепшне женщина грубая! Хотели забронировать комнату, спросили где туалет , на что женщина грубо ответила , что туалета у них нет «идите в автовокзал». Просто в шоке Что за ужасный персонал

Ужасная гостиница , ресепшн отвратительный, никому не советую здесь брать номера

Я такого гадюшника в жизни не видел. Куда проверяющие смотрят. Холодно, грязно, стоит вонь. Закройтесь уже

Не рекомендую данный гадюшник! Полу-люкс это просто название за такие деньги! В чайнике остался чай от прошлых гостей, постель не меняна, пол вообще не мылся, ноги чёрные после ходьбы по нему.. Я уже не говорю о том, что в номере данной категории должны присутствовать халат и тапочки, средства личный гигиены и тд Персонал хамский, Васильев реально хер сложил на все?

Отвратительная гостиница за такие деньги, полу-люкс не как не схож с названием. Утренний завтрак не понятно когда открывается! Не рекомендую

Не первый раз останавливаюсь в этой гостинице. Номера в целом неплохие: светлые, большие кровати, чистое постельное белье и полотенца. Есть одно но, заселились в двоем в номер, а комплект полотенец был всего 1. В ванной комнате есть свои недочеты, которые указаны на фото. Завтраки в при гостинице испортились. Раньше порции были больше, сейчас совсем жалеют. Обслуживание в ресторане тоже не идеальное. Могло бы быть и лучше за такую сумму.

Находились в данной гостинице с 1.08-4.08 , за этот период в номере никто не убрался, хотя персоналу об этом сообщили на второй день . На, что нам ответили : « у нас слишком большая загруженность» , я конечно дико извиняюсь , но я у вас не за бесплатно тут нахожусь. В 2-ух местном номере у нас было 3 полотенца (2 маленьких и одно большое)

Номера уютные, все хорошо! Но!!! Персонал хамский! Передал деньги администратору, она чудесным образом забыла про это. Доказал передачу денег только когда у охраны посмотрели видео запись!!! Даже извинилась.....

Из плюсов: - хорошие уютные номера; - всегда чисто, убирают своевременно, меняют полотенца, горничным спасибо! Из минусов: - ужасно хамские дамы на ресепшене, за исключение девушка тёмная (на кореянку похожа, вот единственная с кем можно разговаривать);

Ужасно хамский персонал, ведет себя неподобающи, мы задали ей пару вопросов она начала агрегировать, у вас записываются разговоры послушайте как она разговаривает. Администратор Светлана

Гостиница на высшем уровне, есть все. На ресепшене девушка, вся в работе, но при этом приветлива.В коридоре стоит микроволновая печь, бойлер с водой. В номере фен, чайник, огромная кровать. Очень тепло и уютно. Мы были очень довольны. Ресторан, огромное спасибо приветливым и вежливым девушкам. Все что заказали, было очень свежее, красиво подано и очень вкусно. Теперь мы ваши постоянные клиенты. Спасибо.

Хорошие номера, тёплые уютные. Но ресторан это жесть. Повара готовить совсем не умеют, подали пережаренные, но внутри сырые сырники со вкусом 3 дневного масла, которые отдавали горечью. Каша с комочками, переделывать не хотят. Ссылаются на некачественные продукты... Администрация вопрос не решила, персонал вежливый.

Еда и обслуживание отвратительное,в номерах вполне уютно.

Еда не вкусная в столовой не подалену вкуснее на много готовят и в два раза дешевле номера ужасны простони дрявые душевая кошмарная

Еда ужасная в столовой не подолеку вкуснее и дешевле в два раза в номерах дрявые простони душь ужасный в номере холодно но хоть обогреватель есть

Хочу извиниться за свой прошлый отзыв! На самом деле приехал без настроения, уставший и т.п. со всеми вытекающими. Диалог провоцировал, был некорректен извините. Хорошая гостиница, персонал всегда приветлив и общителен, ориентирован на клиента. Ещё раз извиняюсь, я сожалею, что создал такой момент!

Отлично можно провести время

Отличное место. Рекомендую

Очень вкусно! Уютная веранда, вкусная кухня и отличное обслуживание, официант помог сделать наш заказ точь-в-точь как хотели, а это большая редкость (я просила, чтобы все было приготовлено без масла). Спасибо!

Как говорят сами Адмистраторы вся информация о расценках и скидках- залипуха. Белисимо , 10 лет к этому шёл , переодически приезжав в гостиницы 5 звёзд и рекомендовал Номер - интернета нет, кондиционер не работает. На шкафу старые трусы и пачка презиков...Администраторы ненавидят людей. Хотели пробыть трое суток, приехали в полночь скидку написаную для ознакомления клиентам отказали, объяснив через зубы, что тут актуальное -не актуально. На баре была- приятный, приветливый, улыбчивый человек! Спасибо за долговременное обслуживание и пока, а персоналу добра. ( и собрались все добрые и убили всех злых)

Заезжаем в отель уже 2 раз, попадались номера 618 и 404.Сначало о номерах. Интернета нет, в номерах чисто, есть постельное белье и 3 полотенца, зубная паста, шампунь, мыло. На первый взгляд все отлично, но теперь о минусах 1.В номерах на 4 этаже ужасные окна, проветривание ничего не дает 2.Номера за вами уберут только после продления номера. ТОЕСТЬ если наполнилась мусорка то её уберут только после доплаты 3.Доставка еды в номер 15 минут и дорогая 4.В комнате 404 и вообще в комнатах ужасно пахнет и полотенец только одно большое хотя по стандарту два. Теперь минусы администрации 1.Грубые,вовсе не понравились и ложат болт на проблемы 2.Одна азиатка(простите не знаю имени) грубо обсуждала за спиной нас, хотя мы чужие люди и она не имеет права этого делать 3.Понравились только люди в ресторане, очень отзывчивые и добрые Теперь о самом ресторане 1.Очень вкусная еда 2.Делается долго, даже сок нам налили спустя минуты 4-5 и это не сильный, но все же минус особенно если вы с дороги Поставлю только одну из-за ресторана и чистого более-менее номера, больше тут останавливаться не хочется вам не советую Цена номеров 2600 к слову

Жили в гостинице с 10-11 августа , все очень понравилось чисто, уютно, тихо. Цена доступная.в следующий раз обязательно остановлюсь здесь! Бакланова Людмила,

Отдыхали 20 июня. Взяли номер на 2-х за 2600, в номере лишь одно полотенце. Попросили завтрак в номер, попросили за доставку 100 руб, что не отображено в прайсе ресторана. Заказали завтрак №2: куриный бульон, блинчики с ветчиной и сыром, йогурт, кофе. Доставили: куриный бульон, блинчики с курицей и грибами, кофе. Йогурт не принесли, не посчитали нужным, даже не объяснили почему так. Принесли завтрак быстро, минут через 10. Девушка, которая доставляла завтрак, стучала в дверь ногой, да так сильно что аж страшно стало

Попросил воспользоватся уборной - 25рублей. Уровень очевиден.

Если вы хотите успеть покушать в обеденный перерыв и уложиться в час-этот вариант не для вас. Дважды перепутали заказ (заказ был на спагетти с свиной поджаркой, по факту первый раз принесли спагетти с тефтелями-отказались, второй раз - гречку с поджаркой). Промахнулись дважды. Отношение персонала- на троечку: грязной тряпкой не шарахнули по спине, и на том спасибо. К качеству продуктов претензий не имею.

Если вы хотите перекусить и может выпить . Норм. Обстановка немного колхозная, обслуживание внимательно, но тоже колхоз. Разливного нет, вискарь принесли в водочном графине в купе со стопкой )))) Но! Отличная кухня, вискарь не разбавлен, вежливые и внимательные!

Решили сходить в «ресторан» на обед . А по сути забегаловка какая-то. Посуда разная , как будто с бабушкиной квартиры принесли, чай самый дешёвый. Ну купите нормальную посуду, нормальный чай хотя бы , и поставьте стоимость комплексного обеда чуть выше 250-300₽ . Лучше доплатить и нормально покушать, чем есть где попало.

Зашли в "ресторан" , боюсь представить , что творится в самой гостинице. Обычная столовая с едой ужасной на вкус. Официантка даже не знает своих прямых обязанностей. Из ресторана здесь только кресла, одна звезда только из-за них.

Забыли вещь в номере, настаивают на том, что ничего там не было. Девушки хамят, и кидают трубки. Говорят, что это не золото, что бы так переживать за вещь.

Выражаем благодарность персоналу ресторана 5 звезд. За доброе отношения к посетителям. Ужин был вкусным. Отдельную благодарность официантам за быстроту и внимательность. Обязательно придём еще.

Хуже компании 5 звёзд просто не существует. Уважения к людям ноль, обслуживание 0.

Подскажите, почему в гостинице стены картонные? Слышно как в соседнем номере человек дышит!

Всегда останавливался в этой гостинице, но после последнего раза, это место не буду даже рассматривать. А соседние номера заселили каких то алкашей, которые всю ночь бухали и мешали спать, на личную просьбу вести себя потише реакции не было никакой, охранник тоже ничего сделать не смог, так и не понял для чего он сидит на первом этаже, в итоге ночью дозвониться на респпшен просто нереально, как по внутреннему телефону, так и по городскому телефону , указанному на сайте и 2гисе, больше не буду останавливаться в этой гостинице

Чисто, аккуратно, приемлемо!

читаю плохие отзывы и откровенно удивляюсь с чего такие выводы у людей. Ходим сюда очень часто всей семьей , персонал как на подбор очень отзывчивые и приятные люди, всем советую. приятная обстановка за небольшие деньги

Ужасное обслуживание в кафе, лучше бы в ларьке шаурму купила. Персонал сонные мухи. Никогда сюда больше не придём!!!

Зашли с женой взять пару сендвичей и кофе. Мало того, что кофе делают только американо со сливками, так ещё и принесли в стаканчиках, которые проливаются, сендвичи холодные, одни огурцы торчат, хотя напротив огромный баннер с рекламой, кофе по 90 руб, но в меню почему то 120. Персонал спящие курицы, нет слов. Просто выкинули 500 руб

Обслуживание на низком уровне, в кафе столовой очень долго делали яичницу столовые приборы грязные, потом принесли чай который не заказывали и не оплачивали, как только притронулись прибежала официантка, сказав ой я перепутала, оплатите. В номере двух местном был только один комплект полотенец. Пришлось идти просить.

К номерам притензий нет. Но!! К персаналу ещё какие... Минут 10 ждал пока женщина(короткая прическа шотенка или брюнетка азиатской внешностина) ресепшине наговориться с водителями, только потом она меня заметила.. Заезжал в 19:00 где-то, сказал что до 07:00 или 08:00 утра. Предоставили номер за 1300руб сказали что услуга полсуток.. Далее все шло прекрасно помылся, наелся и лёг спать и тут началось.. Звонок в 21:00 с притензиями почему я ещё ключь на ресэпшен не принёс? (звонила та же женщина) Какой блин ключ?!!! В итоге ответ в трубке :ну вы ведь на пол суток заехали а пол суток это с 05:00 до 21:00!!!!И все это говорилось в грубой форме.. Спустилэвшись на ресэпшен меня минут 20 уверяла эта женщина что я брал номер до 21:00))) Блин да где твоя логика!?!?! Делать мне нечего брать номер на 2 часа!!! Итог денег не вернули и отправили мёрзнуть.. Вот так там обманывают... P. S: Руководство сделайте выводы, и научите культуре речи эту женщину

К гостинице вопросов нет. Все в порядке, номер чистый. А вот «ресторан» это что то. Пошли утром завтракать , нам предложили несколько видов завтраков, я захотел сам набрать, то что я хочу, официантка не разрешила, сославшись на то, что бармена нету на месте

Был в Хабаровске транзитом - с туристической группой ехали из Харбина в Якутск. Номер чистый. Всё, что необходимо для комфортного отдыха есть. Вся мебель, сантехника, бытовые приборы - новые. Интернет быстрый. Обед в ресторане вкусный. Персонал гостиницы вежливый, профессиональный. Если сравнить с гостиницей в Харбине, то гостиница Пять звезд на порядок лучше во всех отношениях.

Чистое уютное местечко рядом с автовокзалом

Был очень долгий перелёт, забронировала эту гостиницу , приехала., на ресепшн обслужили хорошо, номер предоставили хороший, единственное , что номер был в конце коридора и вай-фай там практически не ловит, а так все отлично СОВЕТУЮ. Буду останавливаться ещё)))) всем мира и добра!!!!

заехали 3.00 час ночи содрали с нас как полные сутки а в инструкции на писано что если заезд с 24.00 -50% спросили почему 100% сказали инструкция старая

Интерьер в гостинице неплохой, номера симпатичные, убранные. В стоимость номера включён завтрак. За сто рублей тебе его и в номер бесплатно поднимут. На ресепшене сидела не очень приветливая девушка. Администратор хорошая, показала нам номера перед заселением, мы выбрали наиболее подходящий. В двухместном номере всего один комплект полотенец. Если заезжаете вдвоём, то это очень неудобно. Душевая кабина стекает на пол. И когда заходишь в туалет, весь пол в воде. Так как слив находится не в душевой кабине, а далеко от неё. Постельное бельё чистое. Кровати удобные. Завтраки были на выбор несколько. Не ресторанская еда конечно, но перекусить утром пойдет.

Взяли с молодым человеком номер на двоих. На ресепшне нас встретила не очень приветливая девушка. Гостиница довольно новая, поэтому выглядит все вполне презентабельно. На сайте указано 3 звезды. В комнате есть фен, 3 полотенца (двухместный номер) т.е. только на одного человека, поэтому мы попросили ещё один комплект. Чайник, телефон, холодильник, посуда, кондиционер (пульт нужно просить), телевизор, шторы были грязные, тапочки, мыльные принадлежности, халатов нет, подушки маленькие, одеяло в чьих-то волосах, кровать большая, плохой напор горячей воды, балкон, вай-фай, торшеров и светильников нет, но света от люстр хватает, бесплатный завтрак и автостоянка. Прилагается несколько фото. Конечно, на 3 звезды не тянет, но за 1800 вполне сойдёт.