Отзывы Мои документы, многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг

Очень хорошее обслуживание

Самый самый лучший мфц с демы сюда приехал обслуживание на высшем уровне поднимите зарплату таким специалистам

Все прошло очень оперативно, очереди не было, спасибо!

Здравствуйте. Клиенты попросили оставить отзыв. Огромная благодарность выражают Нургалиной Елене. Сотрудник высшего пилотажа. Ответила на все вопросы. Быстро приняла документы. Клиенты ушли из МФЦ очень довольные. Специалист помог решить вопрос. Всё получилось с первого раза. Здоровья вам!

Очень недоволен, Уже более 3 часов жду когда позовут, сказали талон не брать, в порядке живой очереди. Пришел в мфц, чтобы оформить прописку

Заходили с семьей, были приятно удивлены. На входе встретили вежливые сотрудницы, показали детскую комнату. Оформили документы быстро. Главное записаться заранее. Очень приятная атмосфера

Обращалась в феврале. Девочки на ресепшене и в окне очень компетентны и вежливы, что немало важно. Ответили на все волнующие меня вопросы. Я спокойно и без очередей, по записи , сдавала документы. Очень рада, что есть такие офисы у нас. Спасибо всем им за слаженную работу.

Классно, что есть место где можно быстро и качественно оформить документы. И сотрудники всё обяъсняют. Круто, конечно!

Абсолютно не нужная теперь контора, сдать документы только теперь по записи, ближайшая через 8 дней. Куча сотрудников просто слоняется и ничего не делает. На ресепшене сидят ржут. Короче теперь это просто дармоеды.

Не люди, а роботы, мало того, что не приветливые, так ещё и не компетентны, не понятно, что из себя строят.

При обращении в 19.00 даже при пустом зале приема принять без записи в порядке живой очереди отказались. Предложили запись через восемь дней или поехать в другой МФЦ. Грубая и невоспитанная взрослая женщина отказала в жесткой форме. По факту на приём документов на загран паспорт ребёнку в 11 лет сроком на пять лет времени было предостаточно. Отказали. С удовольствием бы попросила провести разъяснительную беседу с сотрудниками, в 19.00 в МФЦ ещё целый час для приема документов!!!!!!!

Не могу написать ничего отрицательного, всё было хорошо, сотрудники приветливые, всё объяснят. Обращалась к ним несколько раз и всегда было на уровне

Удивительная некомпетентность сотрудников! Объясните, пожалуйста, своим сотрудникам, что высококвалифицированный специалист, прибывший из другой страны, должен встать на миграционный учет в течение 90 суток со дня прибытия. Это они должны знать, а не морочить голову людям при записи.

Записались чтобы заказать выписку с ЕГРН, попали в самые жуткие пробки пока ехали, потом ждали пока вызовут и нам сказали что база не работает и предложили записаться на ближайшее окно через неделю.

Что бы подать документы надо ждать 2-3 недели, тк всё по записи. Сдал документы и ждал 3 недели, автоответчик говорил, что дело на рассмотрении. В итоге дозвонился до живого человека и узнал, что оформление приостановлено. И самое интересное, только лично могут сообщить. Ладно, приехал, отстоял в очереди не более часа и узнал, что нужно ещё донести документы. Эти документы были у меня при первичной сдаче, но их у меня не попросили. Пришлось опять ехать домой, забирать недостающие документы и опять стоять в очереди. Считаю, что работают в этом отделении некомпетентные сотрудники.

Обращалась в Нафиковой Анастасии Николаевне отличный грамотный сотрудник очень рекомендую ,отлично разбираеться в услугах обращалась по услуге предоставление земли хороший у вас сотрудник Поздравляю С Наступающим Новым годом Вас и всех ваших сотрудников

Бездарные сотрудники, все долго, в порядке живой очереди

Самые безграмотные сотрудники. Мои родители приходили 2 ы и 2 ы их отправляли, последний раз со словами, что документы они принимают электронно. Не советую. Чем занимается руководство вообще не ясно, если их сотрудники безграмотные

Обратилась с заявлением о снятии обременения. Поразила некомпетентность Ведущего специалиста Наджафовой Фариды. Не умеет читать документы: у меня спрашивает зачем доверенность, выписанная на имя представителя банка, на право подписи документов; не видит дату предоставления справки от банка, соответственно, спрашивает у меня: "Какой датой выдана справка". А слева наверху имеется номер исходящий и дата.. В итоге пробыла я в мфц ровно час, хотя уверена, что можно было быстрее принять заявление. Моё мнение: в подобных учреждениях должны работать квалифицированные юристы.

Огромное спасибо за обслуживание в частности управляещему администратору Анастасия Вячеславовне за грамотное обслуживание, также Султановой Регине и Макаровой

Огромное спасибо работнику МФЦ на ул. Новомостовая 8, г. Уфа, Вильдановой Альбине!!! Оформляли сделку по купле-продаже квартиры, настраивались на долгое ожидание оформления документов. Однако, попали на прием документов к Вильдановой Альбине, все прошло быстро и на высоком профессиональной уровне. Огромное спасибо Альбине, побольше бы таких работников чутких и внимательных, знающих свое дело. Оценка работы Альбины - наивысшая, 5 баллов!!!

Нет парковочных мест, запись на приём нет,

Нельзя вернуть деньги за услуги

Порадовали и отношением и очередью и компетентностью и оказанием услуги…

Благодарю сегодняшних специалистов на рессепшне. К сожалению, не посмотрела даже фио сотрудника. Всё чётко, быстро и по белу. Спасибо, девочки, ещё раз. Удачи вам в лёгком вашем труде и приятных вознаграждений за это!

Если что то срочное то это все- в этом месте это нереально, запись на недели вперёд, ещё и в день записи очереди ...

С парковкой просто патовая ситуация!

Большой МФЦ. По записи приходишь, всё быстро и без нареканий. В последний раз записался через он-лайн приложение, не верно выбрал тему заявки. Сперва мне сказали, что надо перезаписаться, так как моя тема занимает больше времени, чем та, по которой я записался в итоге. Но немного погодя, сотрудница Эльвина Камалова вошла в моё положение, и оформила мою заявку в тот же день, сделав это профессионально и грамотно. Спасибо ей большое за понимание и содействие! Побольше таких человечных ситуаций, когда сотрудники во благо общества будут изыскивать возможности помочь простым людям, нежели отказать на бюрократичном уровне.

Не раз прихожу сюда в это отделение , было не сколько раз что нужно документы подать в срочном порядке конечно без записи , девочкам спасибо за понимание и такой бережный подход к людям, всегда выручали и подавали документы без записи, благодарю за вашу доброжелательность

Грамотные сотрудники

Ужасное отделение . Хамят со входа и до администрации . Сотрудники абсолютно некомпетентны . Сайт мфц сырой . Потеряли уйму времени , не смотря на то , что записались заранее .

Приём только по записи, нафига их вообще открыли, если как в поликлинике

Подавали документы на Новомостовой 8. Записались по телефону. Всё объяснили,, что и как делать. Перед приемом, позвонили сотрудники, напомнили про запись. Пришли ко времени, выдали талончик. Номер талончика называют по громкоговорителю и номер высвечивается на табло( очень удобно), подошли к специалисту, всё оформили довольно быстро. Хочется выразить особую благодарность сотруднице центра АКСАНОВОЙ ЭЛЬВИРЕ за отзывчивость, помощь, оперативность в оформлении документов. Позвонили, сказали , что документы готовы. Никто не грубил, все очень вежливы. Спасибо, всем здоровья!!!

Просто без грамотность работников ресепшена

Быстро и качественно получила услугу.

Отвратительная организация , особенно Евгений на стойки информации. Совершенно не компетентный сотрудник, очень интересно узнать как происходит набор сотрудников. В течении 15 минут так и не дал мне талончик, со словами "сколько нужно столько и жди".

5 апреля два часа принимали документы! Затем с Росреестра пришло уведомление о возврате... и ещё потом 4 рабочих дня ждала чтобы забрать! Отвратительная парковка!

Оформление сделки. Всё отлично, сотрудники отзывчивые. Забыли документы, подождали. Всё доступно и с желанием помочь. Рекомендую.

Внимательно проверяйте документы на предмет ошибок, так как сотрудники не несут ответственности за допущенные ошибки. Была ошибка в фамилии в итоге потеряны деньги и время.

Был первый раз , сотрудницы доброжелательные , все подробно объяснили . Спасибо

Ужасное место. Абсолютно неквалифицированные сотрудники. Не знают своих обязательств. Не могут нормально оформить документы. Не знают как их выдавать

06.08.2020г подавала документы на ежемесячное пособие на детей до 16 лет. Принимала документы Буянова Ирина Валентиновна. Всё было хорошо, пока соц.защита не сказала что не хватает одной страницы трудовой книжки мужа(неправильно отсканировала). Из за её невнимательности не смогла оформить ряд других пособий. Теперь муж не работает и я не могу подать документы заново. Почему я должна страдать и ходить по 100раз в мфц если такие сотрудники. Для обратной связи мой телефон 89674579415

Всегда обращаюсь в офис на Новомостовой, сотрудники профессиональные и доброжелательные, готовые всегда оказать помощь, спасибо.

Ужасный хамовый персонал просто! Пришли, хотели записаться, а нам ответили,что мы пришли поздно и что сотрудники уходят некоторые,якобы, раньше. Девушка нагрубила нам и сказала мол ждите, не знает сколько нам придется ждать в очереди! Просто нет слов...

Очень удобно все. Громкоговоритель называет номерок и окно. Все сделали быстро. Очередей практически нет

Удобное местоположение, близко к остановке. Всегда оформляю документы в этом филиале, пока не подводили, правда со сроками, конечно, затягивают. Приходиться ждать неделю а то и больше готовых документов. Персонал вежливый. В целом впечатление хорошее, но не на 5 баллов)

Приехала днём забрать готовое медицинское страхование, паспорта с собой не было (оставила на паспортом столе в районе), но все таки пошла вместе с распиской, там же указано, что у меня все доки проверили. ОМС нужно было забрать очень срочно. В МФЦ сказали, что нельзя без паспорта. Ок, понимаю. Оперативно отправили паспорт из района, после работы мужа попросила его отвезти в МФЦ. Заранее звонила и узнавала до скольки они работают, сказали до 20.00 Пришли к 19.00, заходим,и вуаля, они при входе говорят, что уже закрыты. Уважаемые работники МФЦ, понимаю, что и вы устаёте, но войдите в положение людей, кот. по несколько раз в день к вам приходят, из-за того, что неправильно информируете людей. Читаю отзывы, и я не первая из таких. Очень раздражает такое наплевательское отношение.

В этом МФЦ работает хамоватый персонал. Такое ощущение, что попал на рынок с торгашками. Пришёл 3 ноября, вечером, после работы подать документы на оформление. Ранее уточнил в Интеренет, что Центр работает до 20 часов. На входе на меня стали орать "девочки", что они закрываются и им срочно надо бежать домой! Такое ощущение, что, если они задержатся на 3 минуты, чтобы просто выдать талон на другую дату, их жизнь тут же рухнет! Руководство Центра, подбирайте персонал грамотно! От вас это тоже зависит. Не все могу работать в постоянном контакте с людьми. Для такого отбора существуют специальные профориентационные тесты.

Посещаю другие МФЦ города, поэтому могу сравнить. Приехала 21.11. Подтвердить регистрацию на госуслугах. Очередь к консультанту не соблюдается самими специалистами. Обслуживают на свое усмотрение. На входе бардах, стихийная толпа. Неприятно поражена. Либо не хватает компетенции специалистам на стойке, либо плохая организация процесса стороны руководтва МФЦ.

Зашла 06.11 случайно в данный мфц. Не успела зайти уже выгоняют(простите, но именно так это можно описать). Сотрудница сходу отправляет ща порог и сразу хамит. И если вы требуете маски и перчатки, будьте добры обеспечить, так как перчатки не у всех есть. И научите говорить девушку тактично без хамства, а то на ее, цитирую "у нас тут короновирус" можно спокойно и скорую вызывать, так как данное выражение обозначает его наличие и то что у вас там все болеют. И смысл дистанции если это важно только вашей сотрудница, которая как она говорит, что боится , если за дверью в коридоре никто не соблюдает его, так как он тесный . ну а если данная сотрудница так боится что агрится , отправьте на удаленку.

Прекрасное быстрое обслуживание!всё чётко слажено отработано.вежливый терпеливый и отзывчивый персонал . рекомендую и сама буду теперь только на новомостовую 8.

Ужасный филиал. Операторы грубияны, трубку сбросили, вопрос мой не решили, информацию предоставили недостоверную!

Решили мой вопрос очень быстро. Огромное спасибо

Мне понравился данный мфц, много окошек, только дали талон и сразу вызвали на обслуживание. Попался опытный и шустрый сотрудник (и при сдаче документов и при получении один и тот же оказался), быстро все оформила, на вопросы ответила. Из минусов - проблема с парковкой около мфц, и есть не очень опытные сотрудники (которые отвлекают опытных), но от этого никуда не деться. А маска и перчатки - это теперь норма, удивляюсь недовольным.

Если вы требуете надевать перчатки, сделайте так, чтобы их можно было на месте получить!

КУДРЯВЦЕВА ТАТЬЯНА - УЖАСНЫЙ СПЕЦИАЛИСТ. Хамит людям, повышает голос! Не носит маску как требует роспотребнадзор , перчатки не соответствуют нормам санпина. Неадекватная, как может такой человек занимать должность зама ?? Ведёт себя неадекватно, швыряет талоны, грубит, не умеет разговаривать. С такими манерами ей надо дома сидеть!

Неприемлемое обращение с гражданами, сотрудники хамят, грязно и очень душно. Требуют носить перчатки и маски выборочно, хотя не у всех операторов они есть. Ожидание в очереди очень долгое! Я прождал 45 минут, мест для сидения не хватает. Отвратительно! Не советую посещать данную организацию.

4-ый месяц пытаемся оформить субсидию для проведения газа для малоимущего инвалида, за которым присматривает мать-одиночка с грудным ребенком. 7 раз косячат в бумагах сотрудники МФЦ. Вы где таких "кадров" находите?!!! Срок рассмотрения 10 дней по форме!!!

Все оборудование виснет, все очень долго делается, документы готовые получить невозможно, написано 9 рабочих дней, прошло 12, звоню спрашиваю когда привезут? Готовы же уже три дня как, ответ убил - ориентировочно через дней 5... 5 дней готовые документы не могут в отделение привезти! Вы их с Камчатки на черепахах везёте что-ли?!!!

На ресепшене администраторы не адвкватные, на вопросы не отвечают, делают вид что не слышат. Ужасное обслуживание!!! Не МФЦ а ДУРДОМ

При входе требуют одевать маски и перчатки, в наличии таковых у Мфц нет! Учреждение бюджетное! Когда во всех коммерческих организациях, если и требуют надевать маски и перчатки, то выдают их на входе бесплатно!!! Почему требования выставляются, но не выделяются средства из бюджета для БЮДЖЕТНЫХ организации!?!??

Все супер и быстро помогли, что не знал объяснили. Спасибо Аксановой Эльвире!

3 часа простояла в очереди, чтобы заказать справки, через 10 дней узнаю, что документы не ушли из-за ошибки оператора, научите работать своих работников, никакой оперативности и никакого качества.

Была по записи,особых очередей не наблюдала. Но вот сотрудники ваши - это что-то с чем-то... Вы их откуда таких берёте? В мфц была ни раз,но такое хамское отношение вижу впервые. Речь идёт о вашем специалисте Айгуль Якуповой. Засиделась она у вас похоже,её бы сразу в министры с такими амбициями.

Сегодня заехали перед поликлиникой в МФЦ с ребенком-инвалидом. Нам дали талон и сказали ждать. Ждали больше часа, специалисты не стали без очереди нас принимать. В итоге, опаздали ко врачу. Красота...

Что у вас там происходит? Очередь на улице огромная, люди стоят толпой и возможно заражают друг друга. Стоят часами чтоб просто получить документы! Почему отменили запись и сделали живую очередь в то время как нужно наоборот минимализировать скопление людей. Халатность какая то

Это зашквар ребята! Ввели новое программное обеспечение и все работа встала, очереди больше чем в период карантина. Донести доп документы заняло 2 часа

Стояли в очереди, вышла женщина сказала, что ожидание составит час! Перед нами был один человек. Объявили, что на Аркаде ноль человек и ожидания не будет! Приехали, в итоге, в хвосте 15 человек) вот так и работаем)