Отзывы Аквадом, торговый дом

Ни в коем случае не покупайте ничего в магазине АКВАДОМ!!! Купили в интернет магазине водонагреватель Electrolux на 80 литров в июне 2020 г. Потратили в районе 17 000 руб. Первый раз привезли в ужасном состоянии, весь корпус вмятинах, мы не приняли такой товар. В этот же день привезли другой, курьер сказал это лучший вариант из всех что было (имелась вмятина сбоку и потертости небольшие), т.к. была пандемия и все было закрыто, решили забрать его. В июне 2022 г. лопнул бак, отвезли в сервисный центр (ИП Пушкарева Анна Владимировна) от магазина, спустя 10 дней пришел отказ в замене, сослались на отсутствие ТО (которое мы должны якобы сделать год назад, при покупке об этом не было сказано) и еще требуют оплату 2000 руб. за диагностику утиля, т.к. этот водонагреватель ремонту не подлежит (лопнул внутренний бак, хотя на нем наклейка - 5 лет гарантии на внутренний бак). Стоимость ТО - 5 800 руб. и этот Сервисный Центр летом их не делает, т.к. у них большая загруженность. Обходите стороной АКВАДОМ!!!

Зря потраченное время, не рекомендую данную компанию

Отлично!

Отличная консультация по насосам

Недостатки: В компании Аквадом есть сервисный центр! Сервисный центр, который вызывает растерянность и раздражение, сервисный центр, который делает все чтобы к ним не пришли, но если вы всё-таки знаете свои права и хотите ими воспользоваться, то ждите что вас попробуют развести на экспертизу и вы уедете в состоянии больше никогда не возвращаться в этот магазин! В магазин в котором есть достоинства. Да и они в whatsapp удаляют всю переписку как только вы заходите к ним в дверь, отказываются от всех обещаний, да и выглядят, честно так, как-будто вы им что-то должны. Обсудила эту ситуацию с друзьями, оказалось я не одинока, это так дико в таком конкурентном мире относится к постоянным клиентам! Цена вопроса, по которому я обращалась, 2000-3000 руб и так против себя настороить! Я за последний год купила товаров на 200-300000. Достоинства: Отличный интернет магазин, доброжелательный, оперативный, высококвалифицированный персонал, интернет магазину и продавцам торговых залов ставлю максимальный балл, но есть в этом магазине сервисный центр, и вы меня потеряли как клиента.

Супер неправильная компания в плане работы с клиентами. Оплатили счёт по безналу, за товар и доставку, доставка оказалась не в день оплаты а в день когда им удобно,хотя адрес в 2 остановках от филиала, в итоге мы приехали сами с ген.доверенгостью и нам оплаченный товар не отгрузили потому что форма доверенности не та, а какая нужна догадайся сам, но тут ещё не все, на след день они все таки так сами и не привезли мой товар потому как водитель не умеет заезжать на парковку здания которое находится прям возле центр дороги и ему помешали 2 льдинки, ему предложили принести эту заявку в руках но он и от этого отказался, итог таков что вы за свои же деньги в этой шаражке попадёте на 3 дня простоя сантехника который прождал товар экспедитора который приехал со всеми нужными документами на получение и все равно ничего не получите, вас поставят перед фактом что они не могут доставить и назначат на другой день может быть

Хороший ассортимент. Был пару раз - проблем не было. UPDATE: сервис отвратителен- расходняки без консультанта сразу не найдёшь, товар пришлось ждать 20 с лишними минут, и то ещё надо было подталкивать, и выяснилось что пробито то, чего нет, а за аналог, естественно, надо доплачивать. В итоге сразу сделал возврат. На лицо - текучка кадров и хромой менеджмент. К слову, была целая очередь на получение товара...

Добрый день. Хотела купить проточный водонагреватель, позвонила в офис на рабочий номер. Грамотный специалист все рассказал по техническим моментам и сказал, что в этом филиале он есть. Потом я приехала с Чуркина на Ильичева, оплатила его, а когда пошли искать мой водонагреватель оказалось, что его физически нет. А в программе показывал, что есть. Предложение для руководителя: проводите инвентаризацию чаще. После этого я хотела в этой же сети купить на Луговой проточный водонагреватель. Позвонила в магазин, он там оказался в наличии, но у магазина обед с 13 до 14. Вопрос руководителю: как у вас в розничном магазине может быть обед, когда к вам нельзя приехать?

Общение низкого уровня,не понимают суть,не могут количество 5 отличить от 6.Потеряна неделя +.Постоянно у Вас закупаем ,в других случаях ситуация в рамках,но протягивают время,оформление заказов всегда не быстро.

Всё таки деньги обещали вернуть. По заключению сервисного центра, товар имеет дефект. Но сколько нервов и средств ушло. В Аквадом более обращаться не буду. О товаре могут рассказать, а в случае чего проблему решить быстро не могут. Почему подобного рода проблемы должны решаться за счёт покупателя, а не магазина. В конце концов мы все приходим в магазин купить качественный товар, а покупаем кота в мешке, а в моём случае головную боль.

Всем доброго времени суток. Приобрёл в Аквадоме по указанному адресу насосную станцию. Продавец-консультант Алексей. Попросил его уточнить чтобы модель которую я выбрал, гидроаккумулятор был на 24 литра. Оказалось 20 литров. Согласно инструкции завода производителя подготовил станцию к работе. Высота столба всасывания 3-3.5 метров. Результат, всасывани нет. Проверил всасывание из ёмкости, высота не более метра. Результат отрицательный. Остался без воды и рабочей насосной станции. По закону о защите прав потребителя пытался вернуть товар, предоставив в Аквадом сам товар без каких либо механических повреждений, т. е. предоставил товар такой, какой купил, упаковку и чек. Товар отправили в сервисный центр, деньги не вернули. Вопрос в Аквадом, сколько раз по 9510 рублей (стоимость станции) я вам должен заплатить чтобы получить качественный товар. И почему купить товар заняло 5 минут, а вернуть некачественный товар мне пришлось потратить пол дня???

Обратились в компанию для проектирования и установки водяного пола в конце ноября. На предварительной встрече стоимость проекта была озвучена 15 тысяч. Приехав оплачивать проект сумма вдруг выросла до 40 тысяч ( на месте поспорив с инженером договорились на 25 тысяч). Проект получили 31 декабря, естественно без стоимости оборудования. Стоимость оборудования сказали смогут рассчитать только после каникул новогодних. И вот каникулы закончились!!!! Ждали еще неделю счёт постоянно о себе напоминая. Счёт получили, но на следующий день, когда окончательно определились с мощностью котла, цена 1 датчика температуры по оптовой цене выросла за ночь на 30%, за 4 датчика сумма в итоге ощутимая. Дешевле оказалось купить в магазине в розницу, чем с оптовой скидкой. Своих монтажников у компании нет. Есть бригада подрядчика. Их контакты не дают, вот ждем когда они соизволят нам позвонить. Все прям ужасно. Весь ремонт упирается в этот пол. Сто раз уже пожалели, что сюда обратились!!!!!!!!! И эта история длится больше 2-х месяцев.

Я был лучшего мнения о компании. Товар если даже и есть, но расскидывают по сети магазинов. Или идти собирать, или приходите позже. Размещение склада, это вообще ЖИРНЫЙ МИНУС. не проехать не заехать. Особенно когда фура раскорячилась. Наведите порядок то. Проезды обеспечьте

Все хорошо , но в выходные конкретно сегодня в воскресенье не возможно дозвонится ни по одному номеру и так же на вотцап, на сайте указано что в наличии а в каком магазине нет ,

Спасибо, что выполняете правила Роспотребнадзора и не обслуживаете без масок!

Принципиальный продавец отказался от прибыли в пользу магазина из-за отсутствия маски. Вычтите у него из зарплаты.:)

Нет сервиса, не рекомендую

Покупал оборудование для скважины и бассейна и оба раза помогли с выбором и объяснили что к чему. Остался доволен работой и консультантов и в целом магазина на Ильичёва

Невозможно дозвониться ни по одному из указанных телефонов, хотя звонил в их рабочее день. Раза 4 звонил до обеда и раза 4 после обеда. Клиенты им совсем не нужны

Справочная даёт некорректную информацию по наличию товара.

Ждал на складе выдачи товара час. Не можете работать в таком режиме, не работайте. Только купоны стричь умеют быстро.

Разберитесь с выдачей товара юридическим лицам, все компании во Владивостоке работают в ограниченом (дежурном) режиме и выполняют свои обязательства. Вы работаете как интернет магазин а юридическим лицам товар не выдаете, а юридические лица несут убытки. Не надежный поставщик.

Ужасное обслуживание, персонал не квалифицирован

2 филиала рядом друг с другом на столетии, два на первой речке и 1 на луговой. А нельзя их раскидать по разным районам что бы один на чуркин и один на тихую. И продлить время работы...

Более тормозной компании не видел. По торговому залу 7 менеджеров бегает, а работает один.

Ничего хорошего. Не дозвониться. На складе не понятки. Гоняют за товаром из магазина в магазин и обратно!

Очень хорошие консультанты.

Нужно купить водонагреватель хотел позвонить проконсультироваться куда не звони ни кто не отвечает поеду значит в днс.

Не знаю что за проблемы были у людей, сколько не покупаю в этом магазине - всегда и консультируют нормально, и выносят оборудование быстро. Покупал 2 титана там да расходники к Гейзеру Био.

Не смогла дозвониться ни по одному из телефонов (справочная, интернет магазин), через голосовое меню ни по одной цифре нет ответа. После чего звонок сбрасывается по времени ожидания.

Покупал там фильтры для воды и сменные картриджи к ним. Мне показалось, что хороший специализированный магазин. Продавцы расскажут и покажут, неплохой выбор всяких аква-вещей для домов и квартир. Ребята нашли свою бизнес-нишу и держатся в ней не снижая оборотов.

ужасные магазин в складе просидел два часа тупарили работает

Высокие цены можно найти намного дешевле в другом месте, персонал вечно тормозит как не зайдешь так стоишь в очереди в общем не рекомендую!