Отзывы Альфа-Банк, АО, филиал в г. Усть-Каменогорске

Не рекомендую! Кредитный отдел. Впарили страховку, а она добровольная как оказалось! 71.000 на ветер! Лживые убл…ки. Ничего не объясняют, ски. Лишь бы впарить, впихнуть. Вечно перебой с программой, сбой какие-то. Альфа Black тоже не рекомендую, «наедалово».

Заказал карту Альфа WOW, для получения зарплаты, уже месяц голову е...т. Позвонил в поддержку, раз 5 говорят заявку оставили с вами свяжется курьер в течении дня. Подал жалобу, сказали на рассмотрении, на вопрос сколько будут рассматривать, ответить не смогли. Чувствую теперь придется каждый день названивать.

Если нужно использовать swift перевод,лучше это сделать в другом банке. Все сроки нарушаются, служба поддержки ничем кроме слов об ожидании помочь не может.

Вечно все не работает. Программа глючит. Не начальство а бараны сидят толстобрюхие. Поменяйте им железо уже. Не скупитесь.

Почему не работает терминал на Максима Горького? 4 января приходила , хотела заплатить-не работал. Сегодня опять та же история. И даже бумажки не налепят, что не работает терминал, не тратьте свое время, уважаемые клиенты! А 2гис пишет что круглосуточно! Приходится переводить с карточки другого банка и терять деньги на комиссии.

Спасибо менеджеру Ерсултану профессионал своего дела, по больше бы таких работников в вашем банке!!!

Оператору не дозвониться хотела узнать отсрочку дали мне или нет по кредиту

Вроде нормальный банк был. Взяла в рассрочку ноутбук за 136.500 + 20000 обязали мед. Страховку. На 12+4 месяцев разделили. Условия Я плачу 12 без просрочки 4 бонусом закрывает. Но уже 1.5 месяца не закрывают мне . И идёт просрочка. Каждый день звоню и не могут до сих пор решить.

Сегодня парень курьер привёз карту на Бурова 45! Очень быстро, хороший дружелюбный парень

Перевод с алфа банка в халык банк... перевод выполнена.. деньги ушли но в халык банк не пришли... потом я сделал перевод с альфа банки на каспи... деньги ушли а на каспи не пришли... прошёл уже 8 часов деньги не пришли... как это понять

Немогу скинуть деньги с каспи на альфа карточку не принимаеть что можно сделать

Здравствуйте.Зачем у вас телефоны?Не возможно дозвониться,от ват сапа толку нет.

В Технодоме рассрочка,0,0,34.детям в подарок оформил 2 телефона на сумму 150000тнг,итог сделали кредит на 215000тнг ОФИГЕТЬ РАССРОЧКА!!!!не хотел оформлять ,стало жалко детей(были рядом)как выплату сделаю ни ногой к вам.Раньше вы лучше были,этим и купился. Теперь Вы и Хоумбанк в чёрном списке.Жаль Вы потеряли Лицо.

Здравствуйте! Хотела решить один очень простой вопрос, для этого пыталась дозвониться по номеру бесплатной линии. Не получилось. Позвонила по городскому номеру в отдел по работе с физ. лицами - не отвечают. Позвонила в приёмную - трубку не берут. Написала в WhatsApp, пообщалась с ботом, который предложил позвонить на номер бесплатной линии

Дозвониться невозможно.

3 дня звоню по номеру 2051 не могу дозвониться!Дурдом,а не банк!

Нельзя открыть несколько филиалов, один филиал и тут такая очередь, 4дня хожу чтобы получить одну справку, то не могут найти, то фамилия не поменялся , ужасс просто

Как так? Не могу дозвониться до менеджеров и операторов. Просто ужас

Приложение не работает. До оператора не дозвониться. Очень плохо.

Здравствуйте, хотела досрочно погасить кредит,но нужно оказывается оплатить ещё за 4 месяца,хотя менеджер при оформлении ничего не сказала ,она объяснила,если будет просрочка,то тогда добавят эти месяцы.в договоре нет такого пункта

Когда нибудь,как нибудь возможно ли до вас дозвониться????

Планировали взять в рассрочку бытовую технику. Представитель банка в магазине, после того как заполнила заявку, сказала, что мы должны открыть приложение Каспий и показать ей выписку со счета Каспий банка... Бред! Не стал связываться с Альфа банком.

Добрый день !для чего вам нужен телефон если трубку не берут!в тех.доме на бажова работают не профессионалы. Даже не дали нам список погашения !!

Больше никогда не буду связываться с этим банком. Взяли рассрочку на компьютер на 18 месяцев. Нам для погашения рассрочки выдали карту. Сотрудники банка сказали что за обслуживание карты денег сниматься не будет, а в последующем каждый месяц за обслуживание карты с нас снималась 1000 тенге. Так что никому не советую туда обращаться. Ужасный банк. Обманывают людей.

Не возможно дозвониться, ни в приёмную, ни в отдел по работе с юр.лицами, для чего тогда указывать раб.телефон

Интернет Банкинг для юр лиц постоянно даёт сбои, для нашей организации очень важно своевременно оплачивать поставщиков, из-за вашего банка напиши себе проблем. Постоянный отказ платежей, постоянно не подписывается, платежи в бюджет вообще перестали отправляться, из-за этого просрочили дату уплаты налогов. Но буду знать, что с этим банком по юр программам работать не надо. Трубки никогда не берут, а если и дозвонишься после 20 звонков, то скажут вроде, хорошо, мы отработаем вашу заявку, ожидайте...

Обслуживание ноль, трубку не берет, сказали позвонят сами, так и не звонили

Кайырканов Рустем Крутой менеджер! Все доступно объяснил. Быстро оформил кредит!

Не по одному номеру дозвониться невозможно. Зачем вообще номера оставлять и трубки не брать потом?

Банк очень хороший.обслуживание на высшем уровне во всем разобрались и помогли Спасибо

13.04.2021 обслуживалась в данном филиале, очень доброжелательный консультант и менежер честно говоря говоря провела в банке не больше чем 10 мин, Большое спасибо за быстрое обслуживание

Добрый день! Сегодня были в вашем банке, необходимо было пополнить счёт. Нас встретила очень невежливая администратор, на вопрос о маске ответила, что она не Аптека, в грубой форме. Не могла помочь с терминалом нагрубила и ушла. Когда закончилась лента в терминале, ни один сотрудник, находящийся зале, не попытался помочь, все пожимали плечами. Мне пришлось бегать по залу и просить помощи. Отвратительное обслуживание. Разве может сотрудник банка, который должен помогать клиентам так себя вести, уйти просто. Не владеет информацией на нужном уровне об услугах банка. Мне пришлось ей объяснять информацию, которую я получила в вашем колл-центре.

Сегодня посетила ваш банк,надеюсь больше никогда к вам не попадать! Администратор не воспитанная, не вежливая.Очень нервная девушка! Мало того что допустила ошибку при переводе денежных средств на счет через терминал, после этого психанула и ушла.

Закрыла счёт ИП и ушла из банка из-за плохого обслуживания. Когда банку нужно получить деньги от клиента или проблемы у них, то они сами готовы приехать к Вам домой и подписать все документы. Но как только начинаются проблемы у Вас, то реакция нулевая. Плюс ко всему очень сложная процедура по закрытию счета. Всё сделано для того, чтобы клиент оставил максимально возможную сумму комиссии. Так как для закрытия счёта нужно ездить в банк несколько раз и не у всех это получается сделать вовремя. И напоследок, реклама в СМИ с известными исполнителем вбила последний гвоздь в крышку гроба моих отношений с этим банком.

Не банк , а шарашкина контора. Обслуживание нулевое, какие то не понятные списания, и самое главное, закинули деньги через терминал в микене, а он просто решил "глюкнуть" в итоге денег нет , и никто не знает где они. Ну вы говорит, сейчас оплатите с других денег, а там разберемся после праздников

Разговаривать с вашими операторами через ватсап , это жесть.. со вчерашнего дня не могу добиться ответа от них прошёл чёртов платёж или нет !!!! Потому что оплачивали через приложения добавив карту другого банка !! Смс уведомления о том что кредит неоплачен приходит!по прежнему приходят !! Никто внятного ответа дать не может !! Уже тысячу раз пожалела , что связалась с вами !!! .,

Банк аферистов,открыл рассрочку на Альфа Блэк в технодом,не кто из кредитных менеджеров там не предупредил что за второй год обслуживание каждый месяц банк будет сдирать по 1000 в месяц только за обслуживание карты. Если рассрочка у меня будет год ,то я банку только за обслуживание карты подарю 12 тыс тг это капец товарищи. Я не советую не кому брать кредиты и рассрочки в этом банке

Остановка перед банком запрещено!!! на машине лучше там не парковаться постаянная кормушка для ментов штраф 3 мрп . Администрация банка Может быть исправите эту ситуацию, к вам народ ходить для того чтобы кредит а вы их ещё и с административным штрафам отправляете...!

самый ужасный банк люди берегитесь на ходу обманывают клиентов

Банк отвратительный 1. Сервис - ниже плинтуса. Застряли в каменном веке. Любой самый мелкий вопрос решается только при личном визите. Будто люди не работают и своих дел не имеют, живут только чтобы в Альфа банк бегать. 2. Воруют деньги. Когда-то давно, году так в 2016 у меня была зарплатная карта в этом банке, которую позже арестовали. Я закрыла карту, но остался счёт, потому что на нем остались 20 тысяч с копейками, которые списали, со слов банка, в счёт кредита в другом банке. БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ МЕНЯ И БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ! Ок. А теперь, в 2021 году, я пополняю счёт, и с него списывают 21 тысячу. На вопрос что это за списание, чат поддержки отвечает, что в 2017 году я снимала С ЗАКРЫТОЙ ДЕБЕТОВОЙ ЗАРПЛАТНОЙ КАРТЫ, а точнее с ЗАБЛОКИРОВАННОГО СЧЕТА ДЕНЬГИ В МИНУС И ОПЛАЧИВАЛА УСЛУГИ В МИНУС!)) ЧУ-ДЕ-СА!!!)))) Претензионное обращение в адрес банка написала ещё в январе, ни ответа, ни привета. Буду обращаться в суд чисто из принципа. Наслышана, что многих людей банк обманывал и дарить свои деньги не намерена. Ах да! Ещё! ВЫПИСКА ПО МОЕМУ ЖЕ СЧЕТУ ПЛАТНАЯ! Видимо слишком большие усилия сотруднику банка нужно приложить, чтобы сформировать и пустить ее на печать))) Люди, настоятельно рекомендую НЕ ДОВЕРЯТЬ СВОИ ДЕНЬГИ ЭТОЙ ШАРАШКИНОЙ КОНТОРЕ. Есть масса более надежных банков с хорошим сервисом. Лично я больше ни тенге этому банку не доверю. Ни одного квалифицированного работника. Одни бюрократы, не слышавшие что такое сервис и клиентоориентированность.

Больше ни когда в жизни не возьму кредит/рассрочку в этом банке, обманывают на каждом шагу

Ужасный банк! Оператору не дозвониться, ватсап не понимает что нужно мне! Ужас сервис!

Отвратительный сервис. В банке на вопросы не отвечают. Дозвониться невозможно. В ватсапе дают номера которые скидывают или не отвечают. Получить консультацию невозможно.

Когда восстановят связь с операторами напрямую? По вашему ВотсАп невозможно что-то донести. 3 оператора сменились за 20 минут, ни один из них не дал внятной информации. Позвонить некому, объяснить все устно. Из-за человеческого фактора, немного поменяла тон общения, как сразу же ваш оператор отправил сообщение с текстом "Рады были помочь", только вот с чем помочь?! Если вопрос не решён?!

почему до вас не дозванится кретдиты исправно протим ас свами связатся только робот или бот отвечает почему нельзя созванится

Карнтин уақытында блокпост кала жабық 1 күнге кешіктіріп төлемді почтамен төлем жасаған едік 12 айға алған кредит 16 айға өсіп кеткен 16 айға толейсіз дейді . бұл не сұмдық бұл банкттен кредит алып қажет емес екен

Народ это самый убогий и тупорылый банк в Казахстане бараны и то умнее, про приложение вообще молчу, там реально тупорылый создавал, не кто вообще объяснить не может нормально!! Если что то вам не сказали о дополнение платить при просрочки нужно в суд подавать и в суде объяснять что там конченые бараны сидят, надо чтоб этот банк закрылся да и всё!

Люди бегите оттуда!!! Банком это место не назовешь! Самый ужасный банк в Казахстане! Никогда никогда никогда я в этот банк не пойду!!! И никаких дел с ними иметь не хочу!

Боже, что за обслуживание колл-центра !!! Всем плевать! Пинают от одного к другому! Сотрудники на месте говорят одно, колл-центр со всем другое! Оформила 29 октября вашу карту , а пользоваться не могу!

Самое убогое банк в Казахстане из за них всю нервы трачу что бы закрыть ИП из за того чтт они допустили ошибку ввод моего дата рождение. Теперь бегаю исправляю ошибки и выплачиваю пенсионые начисление. Жаль что нельзя видео скинуть

Во время карантина наш магазин не работал, соответственно POS-терминалом банка не пользовались. После карантина в июне написала заявление с просьбой сторнировать комиссию за пользование POS-терминала и сдала POS-терминал банку. Менеджер сказала, что далее комиссия начислятся не будет и позвонит после рассмотрения заявления. Звонка так и не дождалась. Сегодня ходила в банк узнать ответ на мое заявление. Оказывается, по сегодняшний день мне начислили комиссию+пеня за пользование POS-терминала 42000тг. Хотя POS- терминал я сдала в Альфа Банк еще в июне!!! Очень плохое обслуживание клиентов!!! И необоснованные штрафы+пеня!!! Не рекомендую этот банк

Печальная ситуация, в которой банк не предпринимает никаких уступок. Из-за коронавируса остался на изоляции и без дохода. Написал в чат-поддержку сразу, менеджер чат-поддержки указал сбросить в чат заявление на отсрочку платежей по кредиту и подтверждающие справки из медучреждения. Вопрос висит почти месяц. Но не решается. Вчера началась просрочка по кредиту, но на все мои напоминания ответ стандартный: "Ожидайте принятия решения". И так по кругу почти месяц. Зато в минус загнать на дебетовой карте банк вчера не забыл. Одним словом, работа по обращениям клиентов налажена слабо.

Нужна была мультивалютная карта. Пришла в отделение. Девушка, которая меня обслуживает, ничего не знает по карте - годовое обслуживание, лимиты и прочее. Всю информацию она меня послала смотреть "на нашем сайте", где тоже нет информации именно о мультивалютной карте. Объявила сроки изготовления карты - 3 рабочих дня. Через 4 дня пишу в телеграм - сроки исполнения 5-7 рабочих дней. Эм... окей, жду ещё Спустя 8 рабочих дней звоню по единому номеру - меня отсылают ждать Звоню в непосредственно наше отделение - я не могу посмотреть данные, оставьте номер, я Вам перезвоню как смогу. Круто. А зачем там оператор, у которого нет доступа к данным? В общем, время идёт, карты нет. Сотрудников периодически пинаю, но кроме посыла "ждать" ничего добиться не могу. Отвратительное отношение к новым клиентам. Тут даже если захочешь им стать - ничего не выйдет. Не рекомендую.

Добрый день подскажите сегодня работаете, можно подъехать?

В колл центре говорят одно, приходишь в отделение там говорят другое. Вводят в заблуждение.

Ужасный банк!!! Год назад брала рассрочку мебель на 12 месяцев, если 1 день просрочено, то тогда надо оплачивает 16 месяцев.А про это тебе не говорят. Сегодня думала последний платёж., оказывается ещё 4 месяца буду оплачивать. Я в шоке, слов нет проста. Теперь не буду работать вашем банкам. Уважаемые соотечественники когда будете заключать договор с этим банкам сначала все договора прочтите и график. СОВЕТУЮ НЕ ОФОРМЛЯТЬ РАССРОЧКИ И КРЕДИТЫ.!!!

Добрый день! Первый раз обратились ваш банк открыть карточку рассрочки очень долго рассматривают

Здравствуйте.М.Горького 50 работаете сегодня?стоит ехать

Ужасный банк! Менеджеры ходят без маски даже не приветствуют и не умеют обслуживать клиентов, руководство банка возьмитесь за персонал, больше не ногой в ваш банк