Отзывы МЕГАСТРОЙ, супермаркет строительных и отделочных материалов

Люди не ходите сюда персонал одно хамьё касиры и отдел доставки это вообще просто пизецццццц, кстати цены на керамику значительно выше

Ужасная служба доставки. А ведь доставка не бесплатная!!! Скоро закончится рабочий день, а мне так никто не позвонил и не написал. Весь свой выходной провела в ожидании товара. Который так и не привезли((((

Сервис в магазине самый ужасный в нашем городе. Обращаются как будто бесплатно дают товар. Продавцы консультанты ничего не консультируют, обманывают клиентов, керамогранитный кафель рекомендуют на стены клеить, а по логике они предназначены для пола или для улицы оказывается. Я обычный покупатель, не разбираюсь во всех тонкостях, а они на этом заработать хотели. Сделала возврат товара. Хотела еще купить товар, но передумала, такое свинское отношение к клиентам. Пока я стояла у администратора 10 минут, 2 человек еще возврат принесли, думаю это говорит уже о чем то. Никому не рекомендую этот магазин.

Ценники не те висят, и сюрпризы с разницей до 10.000т перед кассой. Ещё бы скамейки какие-то поставили перед выходом , для удобства покупателей. А то стоять со всеми покупками неудобно

Конченый, отстойный, чтобы дойти к лампочкам нужно обойти весь магаз, туповатый сторож на входе.

Услуга доставки ужасная

Ужасная доставка. Должны были доставить день в день 21.02.2022. В итоге в 19:00 поступает звонок о том, что сломалась машина и доставки в этот день не будет. На следующий день до обеда нет возможности доставить. Договорились на 23.02.2022 до обеда. Не стал ругаться и пошёл навстречу. В итоге 23.02.2022 после звонка в службу доставки, мне сообщают, что ждите в течении дня. Почему я должен потерять 2 дня из-за вашей оплошности??? Тем не менее доставка платная!

Непонятно для чего создана справочная, которая не знает ни наличия товара и ни цены. Другим торговым организациям как аптека или магазины позвонишь, то сразу можно получить ответы на вопросы. А мегастрое никак.

Ассортимент есть, обслуживание чуть получше бы.

Консультанты 50/50. Одни внимательно отнеслись к родителям, помогли выбрать товары. Другие (имён не знаю, к сожалению) вели себя совершенно хамски. Муж услышал и сделал замечание. Проведите с персоналом беседу о том, как себя следует вести с клиентами. Такое поведение неприемлемо и портит всё впечатление о магазине.

Работа кассира и доставщика меня не удовлетворила. Грубо обращаются с клиентами и нагло себя ведут, плохо выполняют свою работу!

Купила ёршик для туалета, принесла домой, распаковала, оказался заводской брак, приехала с чеком на следующий день, администратор заменил мой товар, быстро оперативно, без проблем. Спасибо. Обслуживание персонала хорошее.

Была в вашем магазине накануне праздников с утра 15.12.21 и испытала какой-то шок, как будто я оказалась в каком-то сельпо. Стою рассматриваю люстры и слышу как сверху доносятся дикие вопли и грохот, то ли праздник, то ли чей-то день рождения отмечали ваши сотрудники. Ну разве такое поведение позволительно?! Мне лично было очень не приятно. А ваш администратор белокурая "принцесса", которая себя возомнила наверное директором данного магазина, которая может себе позволить разборки с другими сотрудниками в присутствии покупателей- это вообще отдельная тема....

Товары хорошие. Но что за нововведение на кассе? Контроллер ещё после кассира проверяет что я там купила. На вопрос зачем они стоят около касс, мягко послали оставив без ответа. С чего ради они трогают уже мои товары. Как они покинули кассира- это мои товары. Ещё и не ответили на вопрос об их работе. Больше туда не зайду. Сб персонал кем себя возомнили?

Почему-то ассортимент убавили, раньше очень круто было. Нынче Выставочные ряды(стеллажи) спланировали как попало, круг околица да мимоходица, непонятно стало что и где во первых, во-вторых не дай бог пожар точно люди заживо сгорят за считанные минуты, в 1.5 метра шириной один выход из зала, беги по желтой полосе, все запасные выходы закрыты на ключ и выставлены баррикады брусками... Относительно контингента местной рабочей силы: два года назад посетили Москву на четыре дня и удалось побывать на красной площади, мы там даже столько герба и флага (символики) РФ не видели как здесь у сотрудников, с головы до ног одежды прошиты и наклеены символикой, общем небольшая территория РФ, нехватает только Путина, а Токаева долой). Прошу прощения если вдруг...., но это объективное мнение на трезвый взгляд.

Ужасное обслуживание. Кассиры. Не предупреждают что нужно пройти оформить доставку и отпускают людей. Ничего не знаю. Больше сюда не нагой не кому не советую этот магазин

Добрый день руководителям Мегастроя!!Хотела поднять вопрос и донести до вашего сведения по поводу вашей доставки.Такое чувство, что вы на работу набираете всех подряд, т.к у вас работать некому!!Вот эта ваша русская девушка, не знаю к сожалению как звать, она настолько отвратительно, как сотрудник вашей фирмы общается, чуть ли не на матах, хабалка.Нормально не может объяснить, гоняет по залу, то не могу оформить доставку, то другие непонятные причины!!В конце концов я деньги за это плачу, не в долг прошу!!В итоге повторный закуп мы вывезли самостоятельно, т.к к ней даже не хотелось подходить.Надеюсь мой комментарий останется не упущенным и Вы примите меры!!!

Отдел плинтуса и линолеума, в течении года уже разв 4 покупаю здесь, и всегда очередь ждёшь минут 30 пока тебя кто то обслужит!! Три продавца ходят из угла в угол, очень долго обслуживают, всегда в этом отделе очередь. Иногда все втроем стоят обсуждают с одним клиентом его вопрос, отсталые ждут.

Посетила сегодня ваш магазин и так устала,что еле доплелась до дома! Ужасная планировка отделов!!! Сделайте,пожалуйста , проходы,чтоб не приходилось ходить из одного конца магазина в другой по кругу и обратно. Не зная местонахождения товара,приходится туда-сюда ходить или сделайте небольшие уголки отдыха,чтобы мои сопровождающие не таскались вместе со мной по магазину из одного конца в другой,а спокойно меня ожидали. Ассортинент очень большой-это приятно. Консультанты вежливые. Не понравилась только планировка

Ужасное обслуживание на кассе! Как будто ты к кассирам домой приходишь, лица такие не довольные, что хочется все бросить и ничего не покупать! Даже одной звезды не заслуживают!

1.Ваших консультантов не найти и не дождаться, бегаешь по всему магазину по кругу чтобы собрать все нужное, а проконсультировать не кому, они все чем то заняты либо по каморкам сидят, не дозовешься.2. Ужасное обслуживание на кассе!Кассир еле шевелиться, деньги по три раза считает.Зачем ещё кака то девушка трогает руками то,что мы уже выбрали и осмотрели, да ещё и роняет наши товары? Зачем этот контроль?Мужчина контролёр, вообще хам и грубиян, стоит и пререкается с покупателями! Где постулат о том что клиент всегда прав?Я только из за него больше не пойду к вам за покупками!3. Вы либо планировку меняйте, либо увеличивайте штат консультантов, чтобы можно было прийти и с одним человеком отработать весь список покупок, а не гонятся из одного конца в другой! Короче ушли сегодня от вас с кучей негатива, хотя я сама работаю в сфере продаж и очень терпимо обычно отношусь к людям в этой сфере работающих!Думайте о людях, жаль что из за вашего персонала вы теряете покупателей! P.S девушке с отдела освещения спасибо

Цены радуют, но пожалуй это единственное что радует. Больше всего раздражает на момент октября 2021 года это закос под IKEA. Как известно в IKEA тебя водят по кругу, но ты в любой момент по небольшим проходам можешь пройти куда тебе нужно. Тут же такой возможности нет и тебе обязательно нужно пройти весь круг по всему торговому центру. Консультанты к вечеру среды еле живые и работают крайне неохотно. А охранник напоминает худшие образцы советских вахтёров. Не клиентоориентировано.

ДЭбильная планировка и вход только по зелёному статусу заслуживают 1 звёзды

Обслуживание хорошее, но изменение расположения товаров очень плохое ( расположение рядов), если что нибудь забудешь с вещами возвращаться очень не удобно. Кто это придумал очень глупо получилось. Очень очень не эффективно и не удобно.

Внутри сделали перепланировкиу и вооще не удобно стало, чтобы выйти весь магазин нужно обходить , ходить по стрелкам только.. и обслуживание плохое

Хамское и грубое поведение продавцов зашкаливает ! Руководство магазина , примите меры, если Вы просматриваете отзывы здесь ! В частности продавец Антон Алибасов ведет себя не корректно, повышает голос и хамит ! Планировка сейчас ужасная! В магазине сделали вход и движение только вперёд, и в конце зала можно повернуть налево. То есть , если мне нужна конкретно краска или ещё что то , и я знаю, где она расположена, но я не могу к ней пройти !!! Я должна делать круг через весь магазин ! Зачем ? Это глупо так делать !!!

Приятные цены. Обидно что нет кассиров знающий гос.язык(((

Редкостные хамы ваши консультанты. Когда говоришь что цены в соседних магазинах ниже, начинают бубнить что то под нос и усмехаться. Огрызаться. Позволяют себе это в отношении взрослых людей. Если не можете обучать этих личностей то лучше вообще их не берите. Замечание вашим сотрудникам с отдела сантехники и душевых. Невоспитанные, неклиентоориентированные хамы!

Обманывают с бонусами виноваты покупатели только не компания ваш косяк а решать никто не хочет .в Россию отправляют что разработчики программы там живут .посещение вашего магазина это треш на всю жизнь .

Обслуживание ноль все друг на друга валят бонусы сначала не начислели еогда начислили не отдают 110000 мы подарили магазину

Ужас, сегодня не запустили в мой любимый магазин, небыло с собой удостоверения, хотя на входе написано что вход по QR и ИИН про удостоверение не слова, на входе стоит оно и хамит, начальник охраны вышел без спец. обмундирования, не представился и тоже хамит. Пришлось ехать в комфорт, спокойно и вежливо пропустили по ИИН. Спасибо что не все идиоты

Здравствуйте дорогой мегастрой хотел сказать об инцидент 16.08.21 около 13:23 подошол к кассе НОМЕР 1 там стояла продавец Анастасия очень грубый кассир работать с клиентами работать обсолютно не умеет профессионализм вежливость на нулевом уровне примите меры . А КОНТРОЛЁР ГАЛИНА МОЛОДЕЦ ЗАБЫЛ ЧЕК ПОШЛА СХОДИЛА ПРЕНИСА ОТДАЛА ЧНК ОЧЕНЬ КАЧЕСТВЕННО РАБОТАЕТ ПОМНЕЙ ВИДНО ЧТО СОТРУДНИЦА РАБОТАЕТ ЧЁТКО.

Ужасное обслуживание работников, у кого не спроси сквозь зубы разговаривают, будто мы бесплатно пришли просить, это их работа консультирование и помощь в выборе товара. Кассиры на кассе это вообще отдельная тема. Грубят, толпой собрались сидят едят все возле одной кассы, угарают, в итоге толпа на одной кассе, люди жалуются, они игнорируют, продолжают есть, ржать, маты. Кто у вас занимается набором кадров и контролем за ними или этот человек тоже сидит и ржет сутками напролет вместе с кассирами? Уже не первый раз в вашем магазине, но последний и всегда ситуация повторяется. Есть надо не на кассе толпой, чтобы покупатели этого не видели. Сидят хабалки как на базаре, грубости их нет предела, никого не боятся вообще. Хозяин понаблюдайте за вашими работами и сами во всем убедитесь. Мы больше не ногой.

Пишу лично Титалову Алексею Николаевичу! Зам директора Мегастрой! Купил в вашем ТД душевое ограждение для родителей инвалидов из-за необходимости, заплатил наличными и за товар и за доставку, в день доставки прождал до обеда и позвонив вашим сотрудникам получил ответ что за 1.5часа мне позвонят, но так как у меня мой автомобиль-кормилец сломался я не успел доехать до дома, теперь ваши подчинённые говорят ну что ж нам жаль теперь мы вам не можем ничем помочь! И ваш администратор и парень что отвечает за доставку сказали что теперь как-нибудь в другой раз и платите снова за доставку либо делайте отказ! Я ладно заинтересованное лицо, НО ВАШИ ПОДЧИНЕННЫЕ, ИМ ЧТО ВСЕ РАВНО ПОЛУЧАЕТСЯ! +/- 1 душевая роли не сыграет, раз вы и так гиганты в своей отрасли и можете себе позволить любой возврат! Компании подобной вашей неприемлимо так относиться к клиентам! А просто забрать деньги и пойти купить эту же душевую например в Комфорте тоже не вариант я теряю время! Алексей Николаевич! Если ваши подчинённые не могут решить данную ситуацию, очень надеюсь что это сделаете вы! Мой номер есть у доставки! Жастар 43-77!

Выбор большой, продавцы (по крайней мере что мне попадались) вежливые, все покажут, подскажут. А вот проход через весь магазин, "гениальное" решение. Это сарказм, если кто из руководства магазина не понял. Зашëл купить что то из сантехники, это на входе, и потом должен топать через весь магазин. Или надо в электрику на выходе, но фигушки, топай вокруг. Мягко выражаясь, накой??? Сделайте хоть в середине проход, а лучше несколько. Лежачий на въезде, такое же гениальное решение. Да, через вас народ объезжает светофор, вам это не нравиться, но не таким же самопальным, колхозным лежачим решать проблему! Он ведь не по ГОСТ, это нарушение. Я на паркетнике кое как проезжаю. А большинство на легковых, как им, вы не подумали?? Вам наверное не понять с высоты джипов.

Отвратительное отношение к клиентам!!! Для того, чтобы забрать кусок трубы, которую я уже оплатила на кассе, меня можно сказать прогоняли идти снова с тяжёлым пакетом (монтажная пена) через весь зал! За трубой я вернулась, так как нужно было предъявить чек об оплате и только после этого её отмеряют, отрезают. Неужели для таких случаев, чтобы забрать товар, нужно заставлять обходить огромный зал?! Я хотела вернуться назад, забрав трубу, буквально пройти какие то 5 метров. В итоге меня в грубой форме начал отправлять идти через весь зал контролёр. Контролёр грубил, сказал, что вы же не бабка старая, идите через весь зал, также сказал, если не нравится вообще сюда больше не приходите, хамил, орал на весь зал, при людях. Уважаемое руководство магазина, заставляя людей бегать туда сюда через весь зал, вы сделали себе только хуже, лишний раз не хочется к вам ехать из-за этого. Уходит много времени на то, чтобы приобрести товар. Ваши маркетологи пусть проанализируют продажи до и после перестановки. Вы увидите, что такая перестановка только ухудшила продажи. Этот маркетинговый ход не работает в таких магазинахкак ваш, вы же не Икеа!!! В ближайшее время мне потребуются обои, ламинат и многое другое для ремонта двухэтажного дома. Планировала купить всё у вас. Теперь я подумаю прежде чем это делать!

Магазин не уважает жителей города Усть-Каменогорска, на сайте не понятное название НАШЕГО города. Теперь даже заходить не буду и покупать, лучше в другом магазине возьму даже если будет дороже.

Идиотская планировка, какой то умник побывал в икее, а в суть её планировки не вник

Всегда закупался но больше не нагой оба порога зацарапал об ваш новый лежачий он под джипы ращитан но не как не на лехкавой транспорт!

Обмен товара не смогли сделать. Чек был дома. Четкое фото чека есть на телефоне. Простую замену товара не смогли сделать. Хотя чек оплаты на каспи кз тоже есть. Тупизм полный. Бывает мы заменяем товарына млны тнг без проблем. Так бизнес не делается.

Цены к сожалению завышены! Тоже самое можно купить в Октябрьском только дешевле!

Раньше постоянно закупались в Мегастрое, но после вашей перепланировки нет желания к вам заходить в магазин, лучше я до Комфорта проеду, где не вынуждают покупателей обходить всю торговую площадь в надежде, а вдруг ктото чтото еще купит.

Ужасная перепланировка. Круги только матают люди. До кассы круг, забрать товар круг. Что-нибудь если забыл купить, то уже не захочешь еще круг делать. Ужасно неудобно!!!

Директор магазина, задумайтесь кого вы держите в управляющих магазина! Что за консультанты у Вас? Обслуживание 0, клиентоориентированность 0, сервис 0, скорость 0! Администрация вообще контролирует хоть что то? Просил администратора никто не пришёл. Я вообще редко пишу отзывы, тем более плохие, сам когда то работал в такой сфере начинал свой путь со строй материалов и понимаю как тяжело и все эти нюансы, но это что то! Подсказать не могут элементарные вещи, единственное что порадовало это продавцы в отделе лкм! Хоть кто то рад видеть покупателя в своём отделе! Планировка ужасная, как так можно было додуматься сделать, чтобы выйти из магазина нужно пройти огромный круг! Мне не сложно но моей матери которой 80 лет было трудно! Ушли к конкурентам купили только лкм! И то потому что продавцы спасли ситуацию! Высокий худощавый темноволосый мужчина молодец, к сожалению забыл имя! Хоть ему от всей души спасибо!

Кто у вас так додумался сделать планировку? Что этим хотели добиться? Клиентов зае****? Раньше был отличный магазин, пришёл купил, ущел. Но теперь чтобы взять кабель нужно весь круг пройти а его и еще не оказалось в продаже (ВВГ 2*4).

Что за идиотизм??? Вознесли километровые стеллажи. Теперь круги бабули с костылями наматывают, чтобы вырваться из этой западни. Администрация заведения! Что-то удобное и полезное для посетителей сделайте. Уберите ваши тюремные коридоры!

Хороший Магазин, но планировка очень не удобна для покупателей! Ставлю 5 звёзд за богатый ассортимент товаров!!!

Магазин в котором всё сделано не для покупателя. То стены возводят километровые, то жара летом невыносимая, мало грамотных консультантов. Список можно продолжать бесконечно!

Ждала целый час пока оформят доставку

Перестановка явно не удобна для покупателей, пришел за обоями пришлось обойти весь магазин, можно было бы сделать хотя бы один проход посредине . на просьбу предоставить книгу жалоб начали грубить и кричать. Пора обратить внимание на отзывы посетителей!

В 18.30 в воскресенье магазин уже закрыт. Исправьте информацию о графике работы и не вводите людей в заблуждение. Понапрасну ехал через весь город.

Взяли стену поставили посередине. Глупость несусветная. Время терять только.

Ужасный сервис, взял 1 лист осб и два перфоугла, приехал один водитель с удивлением, даже выгрузить к подъезду не кому, перфоуглы в смятку, спрашивается за что оплачивали доставку 2 тыс тг? Таким темпом скоро наверное за место водителя за руль придется сесть

Уберите стену, чтобы можно было пройти на кассу свободно

Администратор магазина Олеся не компетентна, хамит покупателям, не может ответить ни на один вопрос. . Были свидетелями безбразной сцены, она орала на кассиров и продавцов. Не допустимое поведение. Позорит магазин.

Хороший магазин все супер все устраивает товару огромный выбор вот только не удобно стало весь магазин обходить. понравилось отношение на кассе кассир ИРИНА предложила бонусную систему установила приложение теперь могу тратить бонусы свои) охрана помгает проверить товар вообщем супер буду покупать только у вас! Процветание вашему МЕГАСТРОЮ!!!!!!

Здравствуйте ,Уважаемая администрация! Мы являемся постоянными клиентами Вашего магазина, и последний раз были и приобретали строй.материалы.Обслуживание в вашем магазине испортилось, как плохо это бы не звучало,но оно на нуле.Консультантов не найдёшь! Кассиры, не умеют работать с людьми! Ни здрасти,ни до свидания,мало того что одна особа кассир дергалась,фыркала,перепиралась на кассе и элементарно свою работу не могла выполнить,такое ощущение что мы пришли к ней домой и бесплатно просим!(ей только на рынке семечками торговать) Извеняюсь ,но где вы набрали такой персонал?!!,с улицы!!Ведь персонал это лицо вашего магазина!Но смотря на такое обслуживание, не хочется больше приходить к Вам,и никому не рекомендовать! С уважением!

С новой перепланировкой какой то кошмар... километраж наматываешь. Очень не удобно все. Отношения к клиентам администрации, в буквальном смысле ПОХАБНОЕ!!! Сегодня при мне охранник и администратор нахамили пожилой женщине... Ну что за днище, товарищи??? На каком основании такое общение с клиентами ? Вы за счёт каждого своего клиента, ваши зп получаете!!!!!!!!!!!! А раньше был любимый магазин... У меня все...

Здравствуйте мне сам магазин нравиться. Соглашусь с многими обслуживание хромает у вас...кассиры грубые и наглые толком не объясняют ничего.Продовцы кучкуются и общаються между собой на покупателей 0 внимание . Мы обслуживаемся у вас постоянно так как цены приемлемые и выбор большой пожалуйста пороботвйте персоналом приятно было бы..Спасибо большое!

Кассир Борсукова Софья не компетентна, ждали на кассе пока консультант не показал кассиру штрихкод на коробке. Грубит покупателям, отвратительное обслуживание. А женщина на контроле вообще отдельный разговор «капитан Рекс» отдыхает. Отвратительный сервис на кассе

Почему ваши работники не умеют разговаривать с клиентами. Позвонила в справочную. Ни здравствуйте ни досвидания. Толком ничего объяснить не могут. Умеют только высокомерно говорить. Обучите их вежливости.

Обслуживание дно, консультантов нет, прождал минут 30

Хорошо все устраивает