Отзывы Sulpak, сеть магазинов бытовой техники и электроники

Не покупайте у них ничего!!!! Только что втюхали мне настройки за 5000 тг, и не сказали что возможно восстановить через резервную копию. При отказе не вернули деньги за настройку, хотя ничего не сделали! Ни ногой в эту сеть магазина!

Спасибо консультанту Данагуль! Помогла найти вещь, которая очень нужна была для подарка на Новый Год, но ее нигде не было. С наступающим!

Я ещё раз убедился, что с Сулпаком лучше не связываться и не делать дорогие покупки. Магазин, возможно и хороший, но персонал создаёт проблемы на ровном месте, я через банк оплатил за пк, но он закончился в данном магазине, и чтобы мне его просто доставить с Алматы, мне сказали, что нужно ещё раз нужно оплатить 160 тысяч, "создать новый заказ," а то что я оплатил мне в течение 14 дней сделают возврат. Например, в других таких магазинах нет с этим проблем. Так и не понятно получу я ПК или мене вернут деньги или нет, непонятно. Очень ростроен.

Здравствуйте, была у вас на днях. Хочу отметить работу продавца консультанта Адиля. Очень приятный, отзывчивый.

Просто ужасно! Консультант совершенно не знает свой тавар толком не могут не чего объяснить,тупит на ровном месте 1,5часа не мог забить товар,консультанты между собой ругаются кричат, осталось очень плохое впечатление!больше не ногой к вам !

Купили телевизор сломался через неделю , ладно поменяли на новый спустя месяц ещё через неделю сгорел пульт . Позвонили 3210 сказали приедут посмотрят в течении 5 дней нет ни звонка не их ! Прошло около 10 дней !!!! Пришлось покупать новый пульт ! Некачественные товары и безответственные !!! Идите лучше в технодом! В сулпак больше ни ногой и всем не советую !!!!

Отвратительное отношение к покупателям! Выбрали телефон, он был после смены дисплея, логично что уже б/у. Нам нужен был nfc модуль. Но не суть. Телефон стоял на витрине по цене 57000. Мы согласились. Подошли на кассу, неожиданно цена стала почти 66 000. То есть, это нормально? Почему ваши консультанты не предупреждают об этом заранее? Почему я трачу своё время на это? И главный вопрос, как зависит цена б/у телефона от роста цены на новый? Больше ни ногой в ваши магазины.

Нет качество техники через неделю ломаются и не меняют !!!

На день рождения пришла СМС, что начислят бонусы за любую покупку, ок, я решила по этому случаю сделать крупную покупку. Но бонусы не пришли! Магазин разводит руками. Очень неприятно. Руководство Сулпак и маркетологи, вам там нормально так постоянных клиентов обманывать???

Купили 4 дня назад стиральную машину. Привезли на следующий день. Крышка не закрывалась сказали другую привезём завтра. Вот уже 3 день ни ответа ни привета. Трубку не поднимают

Ужасно мало ассортимента и наплевательское отношение консультантов

Ужасный магазин. Вчера приобрели у вас стиральную машину, на кассе сидел русский парень, он отвратительно общался, совершенно не соблюдая субрдинацию, задала пару обыкновенных вопросов,на что неполучила никакого ответа. С доставкой тоже получились огромные проблемы!!!! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОКУПАТЬ ТОВАРЫ В СУЛПАК!!!

Сегодня я последний раз заказала что-то в вашем магазине! Курьер невоспитанный хам, общался со мной так будто бы он король мира и директор сулпака, а не человек доставляющий товары! Была претензия по доставке, заявил чтобы я в другом месте покупала товары, а не у них если как он выразился «чё-то не нравится». Я такого простите никогда ещё не видела. Ни в каких других магазинах. Покупаешь товар за деньги, в итоге получаешь хамство и испорченное настроение на весь день. Спасибо большое Сулпак. Больше мы у вас покупать ничего не будем.

Отвратительное обслуживание,ходит куча консультантов (просто не занятых ничем),но ни одного кассира, очень долго оформляют выдачу интернет-заказов...

Очень плохое обслуживание за установку берут заранее и не малые деньги во время не устанавливают дату установки могут передвигаться как им угодно

Оператор интернет заказов Алексей слишком грубо общается. Ему бы монерам общение научится

Худший магазин бытовой техники. А находящийся в ТД это худший магазин "Сулпак" в городе. Персонал грубый и некомпетентный. Сразу после покупки отношение к клиенту меняется. В случае брака товара просто обманут, сославшись на несуществующие пункты в законе о правах потребителя, а если настоять на своем, просто придумают любые причины отказать или затянуть возврат. Пришлось написать претензию, а теперь подать иск в суд. Не жалейте времени и денег, все окупится. В магазине рассчитывают, что именно это остановит от возврата товара. Кстати, если обратитесь в службу по правам потребителей, узнаете, что "Сулпак" наиболее частая причина обращений в городе

Это не магазин, это какой-то кошмар! Ужасное обслуживание, не компетентные сотрудники, никто ничего толком не знает вплоть до администратора!!! Купили смарт часы сказали что они принимают звонки, в итого оказалось что звонки они не принимают и обменивать они их не собираются! Короче это был испорченный подарок на ДР!!!

Делала заказ маме через интернет-магазин, пришла смс об оформлении заказа и «ждите в течении дня» Ни в тот день, ни в другой - никто заказ не привёз. При выяснении причин - извините, мы ваш заказ не видим. Странная координация работы у вас между сайтом и складом. Спасибо за затраченное время, заказали схожие товары в другом магазине!

Какой раз уже прихожу, консультантов куча, стоят не знают куда себя деть, ходят как сонные мухи, а кассиров 1-2 работают. Подошла к консультантам что бы мне пылесос посоветовали, меня направили в отдел бытовой техники сказали там у "кого нибудь спросить" туда пошла там ни одного консультанта... В общем обслуживание отвратительное...

Ущербное обслуживание, не компетентный директор магазина!!!

Консультанты стоят кучкой, болтают, залипают в телефоне, пофиг на покупателей. Берите пример с соседнего технодома. После посещения сулпака в тамерлане нет никакого желания идти туда снова

3 дня назад купила товар через интернет магазин и он оказался с браком и хотела вернуть позвонила в колл центр они отправили в магазин, в ответ менеджер усмехнулся и сказал что нету каспи терминала и не было (я оплатила через каспи QR и есть чек) и ещё что меня удивила он сказал что денег они не вернуть если надо то я сама должна поехать в склад и вернуть товар. Что за обращение? В любом филиале должны взять и вернуть товар, что за капризы у ваших менеджеров? В других магазинах техники консультанты подходят к клиенту сами, а в сулпаке они сами собой разговаривают и не обращают внимание. Первый заказ тоже купила через интернет магазин хороший товар пользуемся, но после такого обращения я больше в сулпак не ногой.

Мы тоже купили холодильник за наличный расчет. Оформили доставку. Заплатили за неё. Но, они её не привезли. Позвонили на номер доставки, сказали привезут до 21:00. Но, ни холодильника, ни звонка от магазина ничего нет. Просто ужасно.

Купили холодильник, ждали доставку целый день, в результате привезли холодильник другого цвета. Доставка в этот же день естественно не возможна. В результате потеряли два выходных дня на ожидание доставки. Ребята вы занимаетесь элементарными вещами продажей, а организовать не можете абсолютно и совсем, телефоны доставщиков работают только на исходящие звонки, в магазине дальше оператора не с кем не соединяют, и не лень вам было грузить не тот холодильник? Очень жаль что для покупки отличной техники, приходится обращаться к таким некомпетентным компаниям!

Пришла в магазин выбрала товар, пошла на кассу менеджер магазина предложил оформить товар, итог купили один товар а заплатили за другой. Проведите беседу со своими менеджерами пусть правильно забивают товар.

Хочу выразить большую благодарность администратору. Девушка, казашка очень помогла в выборе и упаковке товара! Удачи вам и процветания!

Заказала насадку мясорубка на Kenwood, пришёл недокомплект. Это был подарок, вышла не приятная ситуация, жду решения своей притензии. Нет толкателя, крышка есть от него, а толкателя нет.

Спасибо большое консультантам Илье, Максиму и Садаму за качественное обслуживание!

Отвратительный магазин и такое же отвратительное обслуживание , не советую ни кому обращаться в данный магазин. Нервы только свои портить ......

Купил музыкальный центр, он вышел из строя. Сервисный цент делал заключение ровно месяц. Теперь жду деньги, неделя прошла но конца ожиданиям так и не видно. Отвратительная компания.

Магазин хороший, но обслуживание на минус. Хотела купить только телефон не покупая услуги настройки объяснив тем что настрою при желании в другом месте (магазине), консультант, по моему по имени Илья, насмехался, настаивал купить антивирус, свои насмешки при мне же выразил другому консультанту. Хорошо что при себе не имела нужную сумму, сначала хотела вернуться и купить, теперь нет, все таки есть более приятные магазины. Еду в Мечту.

У вас на сайте висит товар с 50 % скидкой, хотели купить, пришли в магазин а там недокомплект, значит такие у вас АКЦИИ - ВОЗЬМИ ПОЛОВИНУ ТОВАРА ЗА ПОЛ ЦЕНЫ???

Девушка на кассе очень грубая, несколько раз обслуживала очень грубо

Куда у вас делись хорошие продавцы-консультанты? Те которые работают сейчас, ничего не хотят делать. Рассказать про товар и предложить его не умеют. Всю информацию читают с ценника. Спасибо ребята, читать я и сама умею. После того как выбор всё таки был сделан, оказалось что не хватает насадок (хотели миксер купить). Девушка-консультант идти на склад не захотела, предложила прийти в другой ваш филиал на следующий день. Вот как то так... Очень не приятно, приходить к вам ещё раз больше не хочется.

По магазину бегают 55 консультантов, а вот кассир один. На кассе очередь 11 человек. Душно в магазине, дистанции никакой. Всё печально. Сейчас стою весь вспотевший и пишу этот отзыв. Люди возмущаются, обстановка такая себе... Больше сюда не ногой.

Ужасные доставщики у вас работают сервис вообще ноль

Добрый вечер

Ужасно!!! Что за консультанты,ничего не говорят об акциях,самый плохой магазин техники

Ужасный сервис больше никогда не пойду в Сулпак это жесть ребята

Ужасно. Сделала заказ на сайте, самовывоз, товар должен был прийти 8 сентября, с горем пополам, после нескольких звонков оператору, до которого очень сложно дозвониться, в ватсапе отвечают раз в два три дня, дождалась звонка 17 сентября вечером, 18 приехала забирать товар. В магазине находилась около трех часов, в конце концов отправили за одним из товаров моего заказа в отдел на Валентине. Очень разочарована, в Сулпак больше ни ногой, ужасное отношение к своим покупателям!

Скажите господа хорошие, каким образом забирать заказ, если Вы работаете с 10 до 17? Оформляла изначально самовывоз на другую точку. Но вашим операторам разумеется лучше знать, откуда мне удобнее забрать товар. На сообщения в ватс ап не отвечаете, на звонок на 3210 не отвечаете. Как с вами связаться то?

Где мой холодильник, дяди

Заказал бойлер, самовывоз. Приехал, магазин закрыт, номер 3210 не работает. Вышел консультан, сказал чтобы скинули номер заказа на ватсап (при заказе этого не оговаривалось). Где искать этот заветный номер куда скидывать? У магазина очередь, никто не может дозвонится. Сулпак - последнее место куда пойду что-то брать, сервис на нуле.

Ужасный сервис, купила холодильник , должны были доставить 20 до сих пор тишина уже 22

Sulpak ваши консультанты самые ленивые люди на свете, в зоне выдачи очередь больше чем бабушек за пенсией. При мне один несчастный чайник выдавали 45 минут.

Sulpok какда открбаетса

Как можно забрать товар в Тимерлане Сулпак

Ужасный сервис, купила холодильник , должны были доставить 5 августа, третий день сижу жду,сегодня 7 августа- холодильника нет, никто не звонит и не объясняет причину, в kall- центре тоже не могут объяснить причину недоставки. Указанный телефон Вацап, типа где "можно что-то узнать ", тоже не отвечают. Итог товар оплачен, товар нет, никто не может объяснить почему.

Покупал телефон через интернет, на сайте вместе с телефоном должен был идти подарок. При оплате выяснилось что подарок не дадут, потому что использовал кежбек. Хотя на сайте этой информации я не нашёл. Позванив из магазина в службу поддержки девушка Алина, найдя мой заказ на сайте и подарок идущий вместе с телефоном сообщила мне что подарка не будет толком не объяснив причину.

Советую! Сервис на высшем уровне. Покупкой довольны. Отдельное спасибо Директору данного магазина, сотрудникам Анастасии и Дамиру.

Вообще невозможно связаться с операторами

Никогда не покупайте онлайн в сулпаке. Очень долгое обслуживание. Продавец скрылся в подсобке без объяснений. Ждал выдачу заказа час. Очень плохое обслуживание онлайн покупок