Отзывы БИНБАНК, ПАО

Отвратительное отношение к клиентам. Половина персонала не на рабочих местах. Час в очереди-это перебор. Крайне не советую для посещения.

Когда получал зарплатную карту в данном отделении, пришлось довольно долго ждать да и машину не где припарковать рядом с офисом.

Слишком долгое обслуживание

Отвратительное впечатление от филиала и банка в целом. Время ожидания большое, приемом посетителей занималось только три специалиста. Кроме того, имеются большие сомнения в компетентности сотрудников.

Все в целом хорошо, грамотные специалисты, комфортное ожидание. Но это ожидание в очереди кажется вечностью. По часу приходится сидеть. Уж лучше на Матросова, 33. Вот там минут 5-10 посидишь в очереди и тебя вызывают.

Оформил заявку на кредит онлайн. Перезвонили с колл-центра, попросили прийти в офис, дооформить заявку, которая, внимание, предварительно одобрена. Пришёл, отстоял час в очереди, при этом живая очередь пропускает по их правилам тех, кто записывался/принес документы на кредит/и пр. причины. Предварительные одобрения и заявки онлайн они по базе не видят, потому начала оформлять меня заново (21 век ребята, а они заявки онлайн не видят и предварительные одобрения, я в шоке!). В кредите мне в итоге отказали, да и фиг с ним, ладно, переживу. Но, спустя 2 месяца мне звонит их колл-центр и говорит, что вам одобрен кредит и вам нужно прийти в офис и принести документы для получения денег. Приехал, а они мне говорят, что не знают о таком предложении для меня и могут отправить заявку повторно, и я купился блин снова! В итоге по кредиту отказ, а на вопрос считают ли они это нормальным, ехать через весь город и получить отказ по кредиту, который по телефону колл-центр мне одобрил ответили, что могли бы найти офис поближе. Девушка, которая оформляла общалась так, что я ей лично что-то должен. Такого глупого подхода к клиенту нет даже у совкома и восточного. Ни на ногой больше в этот горе банк!

Всё бы неплохо: доброжелательное отношение к клиентам, сами сервисы банка, удобное местоположение. Один огромный минус - очереди. Как не зайду, так минут 30 жду свободного менеджера. Причем это вечная проблема и Бинбанка на Гончарова и на Московском шоссе 108, что в Аквамолле. Ради пятиминутной операции и час ждала, и больше бывало...

Обслуживаюсь в банке с 2010 года. Могу сказать, что качество и скорость обслуживания всегда на высоте. Сотрудники с радостью готовы помогать клеинтам и решить все их проблемы. Совсем недавно у банка появилась услуга БИНБАНК-онлайн и я, честно признаюсь, не сразу понял что к чему. Не мог понять, как правильно вводить логин-пароль, потом у меня информация не обновлялась, в общем у меня началась паника. Терроризировал сотрудников и в их группах, и по теелфону, но спасибо им большое, мне помогли, причем везде! И потом еще спросили, все ли у меня получилось, нет ли у меня больше проблем. Спасибо за такую оперативность и хорошее отношение к клиентам! Вы молодцы!!!

полнейший бардак .на первом этаже большие очереди в окно где физическое лицо ,в юридическом приняла 2 человек за 2 часа работы.всего трои окна на первом этаже 2 принимали третья бездельничала.а рядом кабинки вобще непонятные без вывески ,без информации,есть там человек или нет.выкрикивают как в лесу .сидит там лариса.,а в других кабинках вобще никого нет.одна касса хорошо работает