Отзывы Хозяин, оптово-розничный центр

Сайт не работает, по номеру не консультируют, цены завышены.

Самые сонные товарищи в мире!!! Не работает в указанное время. Вам одной звезды много.

Цены задрали и наживаетесь на людях в этих условиях цены на витрине и при оплате разнятся а правды боитесь и удаляете правдивые отзывы

Продавец в отделе российских запчастей постоянно "висит" в телефоне, отвлекается на разговоры по телефону, в результате выдал не ту запчасть!

Честно,звезд вы не заслужили!продали товар который не соответствует заявленным требованиям, Купили электростанцию 11.02, но на следующий день после покупки потекло масло .Сдав товар на гарантийный ремонт в сервисный центр после проверки нам сказали что была не правильная эксплуатация(и выдавило сальники- при длительном использовании на морозе)Как сказал специалист генератор использовать при температуре ниже -5 нельзя, но в книжке по эксплуатации информации по температурному режиму нет. Вопрос...зачем мне в таком случае данный генератор если мы проживаем в северных условиях, почему при продаже не озвучивают что есть температурный диапазон при использовании?Кто возместит расходы на доставку к вам, погрузку и разгузку и ремонт который не входит в гарантийное обслуживание? Покупая его зимой, за 38тыс оказывается его зимой не используют, ШОК!Это вообще как?И кто в этой ситуации виноват??

Согласна с предыдущим комментарием

Продали мне уже два бракованных товара. Во втором случае отказали в гарантии. Это магазин бракованных вещей. Лучше к ним не обращаться. Также как и в их сервисный центр

Ребят, а это нормально, что у вас хамоватые секурити тотальный досмотр покупателей на выходе производят со сверкой по чеку?? Это что за недоверие/предвзятость к клиентам?!

Добрый день, Достаточно хороший магазин, большой выбор самых различных товаров, часто захожу сюда, продавцы всегда помогут с выбором

Крайне неправильный подход продавцов-консультантов к клиентам, культура общения отсутствует.

Добрый день. Подскажите пожалуйста, как на Вашем сайте работают фильтры при выборе товара? Сложно ориентироваться.

У вас всегда операторы заняты? Как не позвоню, в любой день( на сайте ужасный поиск. Увольте вебмастера. Вверху ввожу цепь пильная, он показывает. В нижней строке поиска ввожу ничего не найдено. Сайт ну правда оч неудобно. Мне порожняком ехать через весь город не хочется чтобы просто спросить наличие товара

Зачем обманываете клиентов, долго ждал ответа оператора, а после ответа Ваша справочная служба не может ответить ни на один вопрос. Ни по наличию, ни по ассортименту. Ответ один мы работаем в офисе и ни чего не знаем.

Здравствуйте у Меня есть жалоба на ваш персонал вы разыгрывает призы а девушки на розыгрыше нет стояли ждали 10 минут так и не кого не было сказали в туалет ушла но не 10 мин же

Зашла в магазин, чтобы купить наружный замок для входной двери. Подошла к молодому человеку и он любезно проводил меня в отдел. Передал из рук в руки продавцу. Продавец была очень занята, она считала штучный товар, тем не менее она все отложила и пошла со мной к стенду с замками. Мы выбрали тот замок, который был мне нужен. Она проверила замок, запечатала и передала в кассу, предварительно спросив, нужно ли мне еще что-то. Я оплатила и в очень хорошем настроении ушла домой. Меня очень тронуло такое чуткое отношение к пожилым людям и я хочу выразить огромную благодарность всем работникам магазина! Бог видит ваше доброе отношение и обязательно вознаградит, как написано в Библии: "не будем же опускать руки, делая добро, потому что если не сдадимся, то в своё время пожнем плоды". Желаю вашему магазину дальнейшего процветания!

По горячей линии не дозвонится! 15 минут никто не брал трубку!

Ужасное обслуживание, на вынос заставили ждать около 25 минут, при чем обращаясь к сотрудникам игнорируют, не советую данный магазин

Магазин словно монополист, цены высокие ассортимент низкий

Купил насос дилекс джамбо 60. Через время насос побежал. Понёс в ремонт данного магазина. Сказали не гарантийный случай, стоимость ремонта 3000 руб. Я отказался, купил ремкомплект (пластиковые запчасти) и сделал сам. Понимаю так, что в этом месте каждый на своём месте хочет денег срубить и обмануть покупателя т к в сервисе сказали надо паять металл... Убогий магазин, больше ничего не куплю здесь!

Не покупайте в этом магазине инструмент МЕТАБО. Сервис центр при магазине это полное разочарование! Ничто не могут сделать один раз и качественно приходится возить ещё и ещё раз. Просто пустая трата времени и денег. Однозначно это дно. Придется искать альтернативное решение.

Сайт корявый!!! невозможно найти интересующий товар, хотя накануне видел на полке в маг-не на пр. Автомоб-в. У более чем половины товаров отсутствует фото и описание. Хотя ассортимент широкий. В справочной по т.425555 ничем не могут помочь и не могут соединить с нужным отделом или даже магазином. Нет прямых телефонов магазинов(((( Это неуд!

По сравнению с 2020 годом ОРЦ "Хозяин" превратился в дер*мо - магазин! Заходишь в торговый зал - тут же подступают с ножом к горлу: "Оденьте маску!!!", спрашиваю "зачем?" - не могут ответить, но при этом говорят: "не будем обслуживать!". Продавцов-консультантов не хватает или они прячутся, приходится вылавливать их по всему 1 этажу, а если удается найти, то они заняты. Отношение к потенциальному покупателю пренебрежительно-снисходительное, будто не они для покупателя, а покупатель им чего-то должен. Не понятно для кого они работают. На выходе, после кассы, стоит стоп-контроль - шмонают сумки! Этики никакой, от слова СОВСЕМ! Ни в одном торговом центре мира нет такого! Значит не отработана схема торговли. Цены по сравнению с тем же СМИТом стали в разы выше. Пример: отвод ПНД 90 град. (См. на фото) у них стоит - 89 рублей, в Сантехмаркете -59 рублей, в СМИТе - 40 рублей! Контора производит мерзостное впечатление! Словом туда больше ни ногой, да и всем своим знакомым отсоветую!

Зашёл купить водосчетчик, нет ни одного профессионального продавца сантехники, набрали каких то не квалифицированный персонал, не знают товар и где он хранится. В прошлом году в этом отделе работали более квалифицированные продавцы.

Очень долго дозваться продавца

Вчера в Хозяине на пр.Автомобилистов купили садовые качели с витрины, пока оплачивали за товар, нам упаковали и спустили с 3 этажа 1этаж. Дома при сборке отсутствовала одна сторона ножки...По телефону обратились в магазин,однако никто не помог в решении данной проблемы ..????(((((

Несколько раз сталкивался с некачественным товаром. Отказываются возвращать деньги или менять на другой....

Отличный магазин, удобное расположение!! Очень понравилось обслуживание.

Хороший магазин все есть !

Отличное обслуживание

Это лучший магазин который может предложить город, 5 из 5 по всем пунктам! Рекомендую!

Очень невнимательное и грубое обслуживание на крайней кассе!!! Не смогла внятно объяснить почему на ценниках указана одна цена, а пробивают по другой!

Охранник не в пустил в магазин в 18.55, в грубой форме объяснил, что магазин закрыт.

Сделайте так чтобы консультанты по телефону могли посмотреть собственный каталог товаров. Через поиск на сайте часто тяжело найти нужное.

Широкий ассортимент товаров, низкие цены, но организация продаж отвратительная - консультантов явно не хватает, огромные очереди, подъездные пути к магазину и парковка не организованы должным образом.

Большой ассортимент, приемлемые цены, быстрое обслуживание

Склад предельно медленный. Отвратительное обслуживание. Толпы сотрудников бродят туда-сюда, четверо курят. Один обслуживает очередь.

За ассортимент хороший

Купили раскладную лестницу. Выбрали, все понравилось. Оформили доставку. Привезли (на минутку, сумерки, вечер, покупатели люди с плохим зрением). Тут уж мы, конечно, сплоховали, надо было все осмотреть с лупой и фонарем, но даже мысли не было, что сломанную подсунут. Но сразу после того, как занесли на свет, в дом, увидели, что треснули ножки. Пять минут прошло с момента доставки, звоним водителю - не доступен. Теперь менять отказываются, вроде как мы, идиоты, поставили на неё что-то настолько тяжёлое. Что, спрашивается. Я думаю, был расчёт, что слепым и так сойдет. А хорошую наверняка продали да поделили, не пять копеек стоит, хорошо наварились. И ещё так издевательски - смотреть надо было. Вот такое отношение к покупателям и к инвалидам в частности. Раньше были их постоянными покупателями, теперь ни ногой, и всем отсоветуем.

Постоянно приходится возвращать товар, поскольку качество оставляет желать лучшего, но помимо этого ещё и продавцы консультанты, не соблюдают субардинацию. Вполне себе позволяют обниматься при клиенте и выяснять личные отношения, на замечание со стороны клиента ещё и хамят. На кассе объяснить толком не могут как производится возврат, Дак ещё и нервничают отказыая в возврате. Хуже качества товара и обслуживания ещё не встречала.

Уважаемые руководители организации сделайте пожалуйста разметку на парковке!!!!

Ужасно некомпетентный и обидчивый персонал. Каждый старается спихнуть с себя всю ответственность и отправить покупателя к другому. Так я прошёл около 7(!) консультантов и продавцов и КАЖДЫЙ не знал что и где и у них в магазине находится! Ужас!

Ребят, все понимаю, но как так то работаете только до 19:00, а если я работаю до 19:00 то как к вам попасть то. В остальном все устраивает

Если есть выбор куда идти в другой магазин, иди, просто БЕГИ туда. К сожалению в ЗАРУЛЕМ обслуживание ужасное, консультанты на Крылова на втором этаже сказать пару слов не могут, дёргаются все!(

В период, когда работали только на доставке, заказал поликарбонат для теплицы. Привезли поликарбонат протёртый лист до дыр, звонил на все номера, пинали от одного к другому, (звони туда - звонить туда), так ничего и не решили. Да нечестные люди которые воспользовались тем что клиент не смог выбрать товар и доставили всякую ерунду, бессовестные, как некрасиво поступили не ожидал от этого магазина такого свинства.

Не возможно дозвониться в справочную

Вчера 11-06-2020 зашёл купить гаечные ключи и был просто сильно удивлён ассортименту ручного слесарного инструмента. Инструменты бренда Кобальт. Я раньше такого нигде не видел, ни в Смите, ни в Вегосе, Уюте и даже в самом Хозяине, За рулём. К примеру, ножовка по металлу в нескольких исполнения, всякие разные или вот, струбцины тоже всякие разные. Я даже подумал, какой там Алиэкспресс!!! Вчера применил гаечные ключи, качество нормально, конечно время ещё покажет Но Я повторюсь, удивлён выбором. Цены на мой взгляд нормальные. Рекомендую!!!

Берём товар оптом, обслуживание всегда очень долго. можно ждать от 40мин и дольше , постоянно говорят что много народу. Сами еле двигаются. Обратите внимание на сервис по пункту выдачи товара!!!

обслуживание на 0, сервис тоже. недовольна.

В магазинах За рулем через каждый метр объявления: "Строительные материалы и электро инструменты можно купить онлайн и на доставку". Для покупки на сайте необходимо обязательно зарегистрироваться. После регистрации не удаётся авторизоваться, пишет - неверный логин или пароль, смена пароля не решает проблему. Удалось сделать заказ только по звонку. Оператор заверил, что заказ доставляется день в день до 20:00, доставка 300р (сумма покупки 4.5 тысячи). В итоге курьер приехал в 22:30, передал заказ, получил деньги. На вопрос где чек, ответил: карантин закончится, приезжайте в магазин за чеком)

Кривой сайт, зарегистрироваться большая проблема, письмо подтверждение пришло спустя час. Хотел заказать товар онлайн, но мерзкая авторизация меня вывела из себя, из-за нее я не успел заказать день в день. Апд, пришло письмо авторизации.... Но под своим логином и паролем я не смог войти, не вопрос, нажимаю " забыл пароль", меняю пароль ииииии я не могу войти. Пенсионер 59лет( уверенный пользователь ПК) Upd, я таки зарегистрировался и вошёл на сайт, но осадочек остался.

Сервис-центр тупо отжимают бабки. Умер насос предположительно умер конденсатор. Отправил, сказали что помер мотор его поменяли и обошлось 3500 руб. мотор стоит дороже. Через неделю снова помер, тупо гудит. Снова отправил сказали забился песком. У меня в скважине нет песка! Олени винторогие, приеду в город посмтрю в глаза мастерам!!! Сдал в другой сервис-центр сделали за 550 руб. Больше в ваш сервис ни ногой!

Консультанты со второго этажа сидят на ящиках и обсуждают вопросы мирового масштаба, отвлекать не стал. Взял шуруповерт сам, оплатил. Прихожу на сервис для заполнения гарантийного талона. В кейсе шруповерта нет, "сервисмен" отвечает ничего не знаю, где брали там и идите ищете, что хотите то и делайте. Вместо гарантийного талона заполнили заявления на возврат средств.

Клиентоориентирование это не про них. Цель существования их сервисного центра - используя термины из закона о защите прав потребителей отшить клиентов! Касаемо продукции магазина - брак и ширпотреб! Отзыв сложен на основе собственного опыта общения и с магазином и с сервисом + отзывы друзей и родственников. Делаю вывод: контора по спихиванию всякого хлама и отказ от ответственности за счёт отсутствия знаний в этой сфере у населения

Сервисный центр одни козлы некомпетентные.

Не могут нормально проконсультировать, бросают трубку !!!

Контора не очень консультация плохая как я понял из за того что не платят персоналу. Больше туда не ногой. В уюте куда лучше и система скидок лучше.!!!!

Магазин работает до 19:00 а не до 20:00. Зря приехал!

Когда был в Хозяине , у меня из носа пошла кровь и оказалось , что туалет только для персонала. Главное " сердобольные" сказали , что в Кэпитал моле есть туалет , можно туда сходить . Капец!