Отзывы ЖелДорЭкспедиция, группа транспортных компаний

Самая поганая транспортная компания. Сами требуют обрешетку, по прибытию груза заставляют забирать её с собой, или плати 200 р за утилизацию. С чего ради? Я уже заплатил за неё! На все вопросы посылают в Москву. Цены высокие. Качество отвратительное.

30 минут ожидания по телефону. Видимо даже операторов посадили на фуры, настолько всё плохо

Ужасный сервис, девушки хамят и огрызаются, чтобы записаться на доставку нужно пройти 10 кругов ада. Цены на доставку очень высокие. Из Питера до Тюмени 700 руб и доставка по городу 700 руб... Первый раз сталкиваюсь с такой не клиентоориентированной компанией. Больше ни когда не обращусь к этой Тк и другим не советую. Вроде 21 век на дворе и даже в любом киоске с арбузами принимают карты.. Но у них только наличка и обязательно без сдачи.. Не серьезно как то.

Стоимость перевозки на 50% дороже расчетной. Нет нормального оповещения о приходе груза. Бесплатное хранение 2 дня. Повторное оповещение о приходе груза идёт вместе с начислением платного хранения.

Очень дорогие услуги компании. Грузчик 1300₽, перевозка от пункта до терминала 1000₽, если нужна подача Авто ко времени то ещё 300₽. Золотая доставка.

Сервис отвратительный, отправляла груз две коробки с Москвы. Но почему-то в Тюмень пришла одна коробка, вторая осталась лежать в Москве. Груз частично не выдают т.е. эту коробку ещё ждать неделю пока вышлют вторую. Больше не ногой в эту транспортную. Уже неделю не могу добиться, чтоб отправили второе место. Каждый день одни обещания, что сегодня отправят.

Реально хуже компании нет, отвратительно работают, к клиентам относятся очень плохо. Больше ни ногой в эту клоаку

Если бы я знала раньше , что эта ТК компания такая днищенская , то конечно бы , не ждала отправки ими . То , что наличными отдать , это пол беды , но то что в сроки не укладываются и Доставка в 3-дорого других , это вообще перебор конечно . Но в Москве с китайцами они видимо на откате сидят , и наши деньги им платят . Слава богу последний раз ими получаем .

Хуже компании не встречал. Нет лояльности к клиенту. Ваша проблема если нет налички! Нет терминала. Офис, это не офис. Темно, грязно, и многое другое.

терминала нет, работают в черную, если просишь чек копошатся долго. в офисе грязь, антисанитария, тарифы обычные.

Дорогая доставка и доп услуги БЕЗ ЧЕКА! Отправитель поставил обременение на получение до полного гашения при оплате выяснилось что я дополнительно за снятие обременения должна выплатить 200 рублей на эту услугу чек мне не предоставили

Нет терминала, банкомат дальше чем в километре, решайте ваши проблемы как хотите.

Работают быстро. Единственный минус с физ лицами только за наличный расчёт.

Эта Тк не то что конченная, это еще хуже!!! Привезли стекло на отправку, оказалось что отправитель сам должен изготовить жесткую обрешетку или внимание! Купить ее на складе у грузчика! Ладно на улице валялась чья то чужая которая идеально подошла, кладовщик принял ее как будто это его личная трагедия, что мы вышли так из этой ситуации! Сюда больше ни ногой! Ужасная контора, ни разу такого нигде не встречал

Конченная компания! По возможности не связывайтесь !!

Зашел я на сайт ЖелДорЭкспедиции для расчета отправки, вышло 1560р. сроки доставки от 9 до 11 дней. Поехал 20.05.2020 сдал на склад. При оформлении вышла сумма 1930... Как? Не понятно. Сотрудник компании сказала, что доставка займет 9-11 дней, возможно даже дней 7... На сайте доставка указана 30.05.2020-31.05.2020. Прибыла посылка в Москву 23.05.2020. 29.05.2020 зашел вечером на сайт, а посылка до сих пор лежала в Москве (от Москвы до города назначения вагоны идут два дня). Позвонил на горячую линию, с вопросами почему все еще не отправили? (неделю лежит посылка в Москве) На что оператор Екатерина (доб. ном. 671) сначала сказала, что груз был отправлен вчера 28.05.2020 из г.Москва. А так долго лежал т.к. требует особых условий перевозки (ноутбук в жесткой упаковке). Особых условий? Серьезно? ЖДЭ Вы отдельный вагон под мой ноутбук выделяете? Никогда не поверю, что за неделю нельзя отправить груз (отправляли посылки Почтой России, и они доставляли за 8 дней до этого же города). Позже выясняется, что Оператор Екатерина ошиблась и груз отправят только 30.05.2020. Меня возмутило, т.к. выбрали эту ТК только из-за обещанных сроков доставки 30.05.2020-31.05.2020. А если они отправляют 30.05.2020 (когда груз должен уже прибыть) значит прибудет он не ранее 01.06.2020, что нарушает сроки доставки. И все бы ничего, ладно! Пусть приедет 01.06.2020, но уже точно не позже! Но оператор Екатерина вновь ошиблась и сказала, что груз отправят 31.05.2020! А это для меня критично! Т.к. данная посылка это подарок на день рождения к 02.06. На мои возмущения предложили написать претензию. Претензию я написал и получил ответ: "Я не я, ж..па не моя". Т.к. эта компания никогда ошибку свою не признает, им это не выгодно. Уже 1000 раз пожалел, что выбрал эту компанию. Лучше бы СДЭКом отправил или на крайняк Почтой России. Крайне не рекомендую.

В Москве сдали груз по накладной 2 места, ждали 6 дней по итогу пришло место, второе место продолжал лежать в Москве! Г.... О а не компания

Грубость с порога,офис нашли спустя 40 мин ожидания пока ответят на тел,никогда больше туда

Очень надеюсь, что эта компания закроется и на ее место придут более достойные.

В наше время оплата только наличными за груз это просто издевательство !

Заказали с коллегами трикотаж в Иваново и встал вопрос через какую транспортную компанию нам перевезти посылку весом 81 кг и объемом пол куба) Поставщик предложил нам на выбор ряд компаний перевозчиков, мы обзвонили парочку и свой выбор остановили на Желдорэкспедиции, ну во-первых, девочки консультанты на линии были доброжелательны, все расказали, пояснили, на все вопросы ответили, во-вторых срок доставки, например, в ПЭК нам сказали 9 дней…а в Желдорэкспедиции от 5 до 7. В итоге, нашу посылку сдали на склад в Иваново 11.11, а получили мы уже 16.11!) Радости не было предела, всё-таки рассчитывали на более поздний срок, во время движения посылки всё время отслеживали на сайте местонахождение прямо как двигалась по городам, а как только товар прибыл нам пришло смс-сообщение и еще позвонили. Всем рекомендую, классная компания, будем пользоваться еще и еще.

Не кому не советую. Безналичная оплата отсутствует как и сервис. Очень дорого

Начитался отрицательных отзывов и очень переживал за свою посылку. Но в итоге доехала раньше срока, пришло уведомление СМС и позвонил бот. В тот же день забрал, без каких-либо ожиданий. Но самостоятельно дозвониться до них не получилось, возможно из-за того, что разгрузка как раз была.

Отправлял 120кг с лангепаса до Тюмени, дошло на следующий день по цене 3936р, отлично упаковали все и доставили, главный минус нет оплаты по карте пришлось ехать снимать и возвращаться обратно! Приехав домой обнаружил пропажу мелких вещей что для меня не особо важно, и пропали игровые наушники ценой около 4 тыс, не советую эту кантору!!!

Груз вовремя не доставили, а о причинах мурыжили нас НЕДЕЛЮ!

Пользовались этой ТК 2 раза, устроила и цена, и сроки поставки. Претензий не имею

В организации нет терминала, для 21века это по меньшей мере странно. Менеджеры и руководитель абсолютно не клиент ориентированы. Больше не обращусь !

Делюсь первым впечатлением. Заказала текстиль в Иваново, поставщик сам отправил Желдорэкспедицией. Отзывы не внушали оптимизма, но решила дождаться результата. Вот о результате и пишу. Груз пришел за 5 дней. 23 кг, 0,14 куб. м, по стоимости вышло 800 руб., это с учетом того, что товар упаковали в специальный мешок и опечатали пломбой. Когда поставщик груз отправил, мне смс пришло с трэк-номером для отслеживания. Когда груз приехал автомат позвонил, ещё и смс прислали со всеми данными. Приехала забирать – на складе всё быстро, вежливо, грузчик до машины донес. Одним словом всё на высшем уровне, я осталась очень довольна, чего и всем желаю)))

Очень все медленно с пол руки делается, много заполнять информации не нужной ни одной другой тк, в приемке из гипсокартона не приятно находится, как говорится из г**на и палок все сделано

Отвратительно всё. Где они нашли таких людей на выдачу товара... если хотите испортить настроение - приезжайте к ним. Без мата всего не описать.

Получение товара не очень нужна особенная доверенность или плати

Женщины в офисе на складе грубят, грузчики тоже грубят, тарифы не дешёвые, нерекомендую данную тк.

10 дней доставка с Москвы в Тюмень. Сервис ужасный, персонал хамит, офиса нет, документы оформляются на складе, в бараке напоминающем зимник бомжей, документы выдают не на ту сумму которая была оплачена.

Груз прибыл в субботу, тут же по телефону оформила заявку на доставку до адреса (при этом грузчики могут донести коробку только до 3 этажа, до 4 - никак). Доставка была только на вторник. В день доставки звоню сама, дабы узнать хоть примерное время. Мне сообщают, что экспедитор (а он, видимо, один!) доставляет грузы, которые прибыли вчера (а мой лежит 4 дня!), и "ну наверно, завтра привезут" (цитата). А я отменила все дела и сижу дома, доставку жду. И мне предлагают ждать ещё и "наверно, завтра". Супер. Груз забрала сама, наняв грузчика, - вышло дешевле. А клиента вы потеряли.

Не за что не пользуйтесь данной организацией!Ни сроков не конкретики нет!

офиса нормального нет! платишь за доставку потом предъявляют еще что-нибудь оплатить! доставляли долго, в процессе доставки промочили электро прибор и испортили, не захотели возмещать ущерб. Ужасно 30 раз подумайте прежде чем обращаться к ним!

Я часто пользуюсь услугами данной компании, и ни разу не разачеровался в ней. Всегда всё вовремя и быстро. Правда дороговато!

Такого ужасного отношения к клиентам как в этой компании я еще не видел, сделали годовую доверенность, во всех городах где есть филиалы этой компании ее видят, здесь нет, просят оригинал, как его им привезти в этот же день, если ты из другого города? Удивляюсь как они с таким подходом еще на плову держатся

Более колхозного обслуживания, чем в этой конторе, я не встречал. Это просто дикий ужас. Пользовался однажды, после их переезда, больше туда ни ногой.