Отзывы Луч, транспортная компания

За доставку груза при получении запросили 1200 р., в квитанции при приемке груза было указано 600 р. На мое обоснованное несогласие с суммой долго разбирались и выясняли, в итоге запросили 700 непонятно на чем основываясь. Пока выясняли - прождал полчаса, никто не извинился. Есть все чеки и квитанции в подтверждение моих слов.

Доставка груза быстрая. А вот получать груз можно часа три. Очень долгое обслуживание!!!

Доставка Шины 17 радиуса с Екб до Тюмени за 1 день - 150 р, все быстро и удобно.

Быстро, приняли груз и не дорого. Быстрая доставка.

Просто пушка в моменте привезли не успел чаю попить рекомендую и взяли очень не дорого. ВЕЧЕРОМ ОБСУДИЛИ ДОСТАВКУ С ПОСТАВЩИКОМ А НА СЛЕДУЮЩЕЙ ДЕНЬ УЖЕ ПРИВЕЗИ НА ТАКСИ ДОЛЬШЕ ВОЗЯТ.

Цена адекватная, не совсем удобное расположение оплаты, получается и отправки, парни на отправке молодцы

Потеряли груз, отправили из Сургута 25.12.2021 и пришел только вчера 21.02.2022, говорят затерялся,спасибо девушке, дозвонился с горем пополам 22.02 она все рассказала, но нужно сменить получателя т это тоже ааааад, накосячили ребята и дальше ещё топят себя в переписке на почте. По итогу машина уже продана, в запчасти не нуждаюсь, но сделаем смену получателя и заберём деталь, посмотрим в каком она состоянии, фото добавлю чуть позже сюда же. Уважаемое руководство, примите меры, не в первый раз теряются у вас груза! Дополняю от 24.02.22 произошла смена получателя, как же все долго. Дополню от 25.02.22,груз пришёл, упаковка порвана, спасибо тк))

Был вчера написал отзыв, а сегодня его нет, странно.

Добрый день, пользовался услугами данной компании неоднократно. Сегодня был удивлен введенными новшествами. Раньше было все проще и быстрее, сейчас оформление в соседнем сдан и и на приём и на выдачу. Может это и хорошо, рабочие места и т. Д., но. Случился казус, пришёл я получать груз, мне вежливо говорят пройдите в офис на оформление прихожу в офис спросил, мне говорят вам в кассу, прихожу в кассу мне говорят с вас 200 р. За доставку, заплатил 200 р. И здесь мне задают вопрос чек нужен, обычно я не беру но сегодня взял. Вышел набрал отправителя и узнал, что отправитель оплатил и тоже наличными. Вернулся, деньги вернули, но осадок неприятный остался, хотя-бы сказали, извините наш касяк или что то в этом роде, это же офис лицо компании. На складе ребята вежливые приятно было всегда и сегодня тоже. Офису 3, а работникам склада 5.

Пробовал трижды дозвониться, чтоб узнать цену доставку с обрешёткой. Сделать это не реально. Сервис в этом отношении на нуле. На линии видишь 3 минуты, потом скидывает.

Сервис отвратительный!

Отвратительный сервис , могут просто забыть положить посылку , при том что она есть в списке на отправку. Не рекомендую пользоваться услугами данной транспортной .

Безобразное отношение сотрудников! Девушки операторы вообще не следят за собой и своими словами, такое грубого общения я еще нигде не видела! Такие операторы все впечатление от фирмы портят

С Нового Года Луч в конец испортился, получаю второй груз за январь и второй раз надувалово, завышают объем груза в 2 раза при расчете стоимости. Что при отправке с Челябинска до Тюмени, что с Перми. Приходится по часу разбираться сразу с этим при получении, перемерять груз и заставлять их делать перерасчёт. Сделали низкие тарифы, но при этом просто нагло обсчитывают на измерении груза, что выходит по итогу дороже чем тоже самое с Москвы привезти. Будьте внимательны, перемеряйте свой груз при получении. Надеюсь руководство примет меры.

А что вы хотели? В наши тяжелые времена что надо потребителю. Дешевые цены и быстрые сроки доставки. Эти 2 критерия в этой компании есть. Да, сервиса тут мало, а может и вовсе нет, но основную функцию ребята выполняют. И прошу заметить сервиса в Деловых линиях или Пэках или в любой другой транспортной компании нашей России матушки также нет, зато цены ого-го и сроки конские, про очереди вообще молчу.

Ужасная компания я им теперь даже дрова не доверью вести. Груз из металла они замяли его руки из одного места растут.

Доставка быстрая, из Екатеринбурга привезли на следующий день. Но сервис конечно такой себе. Что имеем: доставка из Екб в Тюмень моей посылки обошлась в 250 р. (Давольно дёшево). Но, контора расположена у черта на куличках, забрать груз можно с 9.00 до 18.00 как раз в то время, когда большинство людей на работе). Но есть выход, заказать доставку, время доставки тоже странное с 12.00 до 18.00 следующего дня, т.е. вам привезти могут в любой момент и нужно постоянно быть на месте, что не всегда получается. Кстати доставка до центра будет стоить 200 рублей, итого 450 рублей обойдётся полная стоимость. Теперь для примера возьмём другие ТК, где офисы выдачи работают до 20.00, а то и до 23.00. Кроме того у них имеется большое количество филиалов, и вы сможете забрать там где удобно, а не пилить в такую даль (конечно это не относится к тем, кто живет в конце Республики). И в целом получается, что выгоднее заплатить дороже, в том же СДЭК или ДЛ и не забивать голову мыслями, как же забрать свой груз… Кстати, много отзывов про хамовитых операторов, этого не заметил, говорил с девушкой, очень милая и приятная, только за счёт неё накину ещё одну звезду. Но даже компетентность этой девушки (не знаю ее имени) не скрасит общее впечатление о Вашей ТК.

Абсолютно никому не пожелаю связываться с этой компанией. Отсутствие сервиса напрочь. Живем в 21 веке! Очнитесь! Хотя всегда найдется тот, кто выберет дешевую цену взамен на отсутствие уважения к себе.

Быстро, вежливо и не дорого

Самая у***щная компания, никакой обратной связи. 1000 раз пожалел, что с вами связался.

Хамство, отсутствие квалифицированных кадров, сервис -«0» быдлоКомпания одним словом, не рекомендую

Отличная транспортная, всегда все быстро привозят!

Отвратительные менеджеры , колхозницы и быдло . Кроме того, что не умеют разговаривать ещё и не качественно оказывают свои услуги ! Чтоб атомная бомба упала на вас один день!

Навигации нет, пришлось отстоять три очереди, оплата по qr, терминала нет, предложения не выслушивают

Это ужас а не компания. Не связывайтесь.

Груз получить не смог. Оплата через QR код. QR код с банком точка не работает. Для заключения договора нужно писать на почту кому-то кому никто не знает сказать не могут. Сплошное безразличие к клиентам. Отпало желание и заключать договор и работать с этой компанией. Пусть немножко дороже с другими компаниями но нормальное обслуживание. Бухгалтеру наверное зарплату не платят или она очень маленькая. Ждут чтобы им допла тили клиенты

Оплата только по qr коду, терминала нет. Менеджеры хамят.

Ужасная транспортная компания.Не советую ничего отправлять этой компанией!Никто не загрузит, не поможет.

А мне здесь всё нравится: быстро доставляют, недорого, персонал доброжелательный и всегда помогут донести до машины

Заказывал доставку запчасти из г. Челябинска в г. Тюмень. Привезли не поосто деформированную, а металл пробит на сквозь. Что либо компенсировать отказались. Ответственности за груз никакой. Не советую обращаться в данную компанию.

Отвратительное отношение и работа сотрудников, приезжают без предупреждения, потом звонят ,ещё и отчитывают,водитель заявил,что повторная доставка будет платной. Оператор Оксана Мельникова даже не дослушав бросает трубку. На вопрос как связаться с директором, вообще полный игнор,так и не получила ответа. Такого отношения ни в одной транспортной не встречала, как будьто все им должны,ни кому не посоветую.

Никогда не связывайтесь с данной компанией. Самая худшая из тех, с кем работал.поводили часть груза, часть потеряли. Сообщил о недостатке кладовщику , только глазами хлопал. 2 недели переписки с менеджерами по качеству.

Заказывала запчасти из Челябинска в Тюмень, пришли быстро, выдали быстро!

Быстрая доставка, адекватный ценник за услуги. Хотелось бы чтоб появился терминал оплаты.

Если вы уж сделали новые правила, предупреждайте людей о них, сколько ездила к вам с фоткой паспорта, а тут сделали только с оригиналом, вот я от куда могла знать, говорите всем по телефону что вы принимаете только оригинал документов!!! Люди с разных концов города к вам ездят, а то и деревень)

Невозможно дозвониться!

Не в первые получаю грузы этой ТК. Ни разу не получал уведомления, периодически не малая очередь, при получении, может это и важно некоторым избалованным личностям, но когда дело касается срочности доставки, при относительно малой стоимости, при этом я ни разу не наблюдал повреждений в ходе транспортировки, я считаю более весомым аргументом по оказанию услуг. Все растёт и развивается, улучшает качество, чего желаю этой ТК!

Второй день не возможно дозвонить до ТК в Тюмени, не по телефонам в дубль гисе, не на сайте. Говорят все операторы заняты и тишина, сотовые телефоны всегда заняты или не доступны.

Отвратительная компания, расчёт только по наличке, работают медленно, надеюсь больше не придётся пользоваться данной ТК.

Хорошая компания, посылка с Челябинска пришла за ночь что очень хорошо, не соглашусь с предыдущим автором, на кассе красивая вежливая девушка, вежливо объяснила как можно оплатить по QR коду, и получить посылку!

Тут без мата сложно описать работу данной компании, просто обходите ее сторонкой

Ленивая и некомпетентная работница на кассе. С остальными все решаемо, проблему смогли разобрать. Проблема в одном человеке, портящем все впечатление об организации.

2 дня доставляют товар. Перепутали фамилию в накладной, доставка была до подъезда, в итоге они товар держали у себя. Сказали на второй день привезут до 4, в итоге в 6 часу довезли ещё и вот в таком состоянии.. сломано

Была доставка с Челябинска, пришла меньше чем за сутки(днем отправили, утром получил). Все понравилось. Один минус, оплата только наличными, но я был об этом предупреждён.

Навязывают деревянную обрешетку, если в накладной стоимость товара укажете более 3000 рублей. Это увеличивает стоимость перевози в разы. Неадекватный персонал. Все без масок. К оплате принимают только наличку, чек если не попросите не дадут. Груз может пролежать несколько дней - вам не позвонят. Крайне не рекомендую этот балаган.

Первый раз заказываю и впечатление испорчено. О том,что пришла посылка сообщает автобот,очень неудобео,так как не всегда можешь взять телефон. Звонила ЛИЧНО,чтоб узнать про заказ,пришел или нет. Специалист даже НЕ ПРЕДУПРЕДИЛА,что расчет наличкой. Сказала,что автобот сообщает. Так я лично звонила и ты даже не акцентировала,свалила на автобот,кто его слушает. Зря на другой конец города приехала. СпециалистКа хамло редкое! Не рекомендуется!

Понедельник утро , окно закрыто , за 5 минут образовалось очередь , спасибо что цените наше время

Получал посылку , пришла в принципе довольно быстро до транспортной тут вопросов нет , по приходу уведомили Попросил оформить доставку до меня Сказали привезут с 12 до 6 вечера в итоге не привезли ,телефон не берут , привезли на следующий день ничем это не объяснив , когда мне уже не так срочно посылка нужна была .

Ребята явно сделали работу над ошибками. Все очень быстро. Получение заняло не более 2 минут. Расчёт наличными так и остался. В остальном все супер. О доставке оповестили.

Отвратительное отношение к клиенту. Уведомления по телефону не было, не позвонил ни робот, ни живой человек. Путем дозвона выяснила наконец местонахождение своей посылки, потом уже на терминале, с трудом нашли ее в журналах, долго листали бумажки туда-сюда, в итоге определили, в какой ячейке она лежит. Организация процесса как в 19 веке, ребята. Причина, почему вообще я воспользовалась этим сервисом, отправитель так захотел. Сама бы ни за что не выбрала эту ТК. Для меня плюсов и преимуществ ноль, экономии также никакой. Стоимость вышла стандартная как для других ТК, ещё и с неудобствами, 20 минут езды на отшиб города и ещё выслушивать хамоватые препирательства, вместо того чтобы в своем районе спокойно получить. Все снятые звёзды - за испорченное настроение.

наличный расчет, хамство и отсутствие накладных

Вам зачем там телефоны? Три дня звоню, не кто трубки не берёт.

Воспользовался услугами ТК уже дважды. В первый раз мне отправляли посылку с Челябинска в Тюмень - доставили часов за 10, стоимость приятно порадовала. Вчера отправлял уже сам с Тюмени в Тобольск. Не самое удобное для меня время работы склада, поэтому заказал забор груза. И тут я был очень удивлен оперативностью, буквально за час все забрали и через часов 6 посылка уже была получена в другом городе! Отличная доставка, рекомендую.

Луч они лучшие и быстрые )

Приходится работать с этой ТК, сервис ужасный, сотрудники разговаривают как будто они в 90-х. Отказываются за доплату разгружать товар, хотя этот пункт прописан. Дозвониться вообще нереально, просто не берут трубку!!!!! Никакой информации по грузу нет. И не известно когда он придет. Просто кошмар, НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ ЭТУ ТК

Ужасная колхозная транспортная компания. По ценам выходит дороже, чем в Деловых линиях. Полный обман. Сотрудники разговаривать не умеют. Оповещения о приходе груза нет.

Оплата только наличкой. Шел 2021 год

Здесь когда нибудь берут трубку?!!!

Вставлю свои 5 копеек. Отправлял 4 колеса из Тюмени в Екб. Вместе с колесами отправил конверт с документами. Указал, что нужна доставка на адрес, заполнил накладную. По приходу груза в Екб, звонят получателю и говорят, груз пришел, можно забрать. Оказывается, при оформлении, менеджер неправильно посчитал стоимость, и теперь надо доплатить 300р. Но самый сок не в этом. При перевозке был утерян конверт с документами. Искать его никто не собирался, и мне приходилось каждый день как на работу долбить службу качества, чтобы их хоть как-то расшевелить. В итоге совместными усилиями за 10 дней конверт был найден и возвращен. Крайне не рекомендую, конченная транспортная.

Не дозвониться!!! Зачем указывать три телефона и ни один не отвечает??? Никакого сервиса

Регулярно пользуюсь услугами данной компании.Оперативно оформляют и доставляют груз до нужного места. Рекомендую!!!

Оплата за доставку только за наличку, терминала нет. 21 год идёт терминала нет, ужас.

Настояли, чтобы я оформила обрешётку, потому что иначе груз не доедет. В итоге обрешётка оказалась намного больше по размеру, груз свободно болтался и бился о неё. Не предупредили, что с обрешёткой доставка будет дольше! В итоге доставили из Тюмени в Курган за 2,5 дня за лютую цену. Не довольна таким обслуживанием

Отвратительная компания. Доставили груз из ЕКБ и каждую каждое место упаковали в отдельную обрешётку, хотя все вошло бы в одну. Раньше за это отдавал 1000, в этот раз взяли 2600. Видать клиентов мало и таким способом делают удорожание своих услуг

Ребята на складе молодцы , работают быстро , вежливые !

Стоимость и сроки! Всё гуд!!!

Уважаемое руководство, примите меры к спецодежде своих сотрудниц

Нет возможности отследить заказ , нет терминала . Из Тобольска до Тюмени груз шел 3 дня . По приходу никто не уведомил , пока сам не позвонил . Первый и последний раз пользуюсь данной тк

Первый раз заказ сутки пролежал на складе никто не уведомил, пока сам не позвонил. Второй раз аналогично только уже двое суток пока сам не позвонил, не знаю с чем это связано, но это факт!!!

Самая поганая транспортная компания, сначала указали одну стоимость потом выросла по приезду в Тюмень. Сами бросили мой груз разлили тех. жидкость и мне же платить пришлось 500р. Персонал не умеет разговаривать, если что то не так шлёт подальше и кладёт трубку. Не советую эту компанию обращайтесь в другие.

Работа в праздники +; Бюджетные затраты минимальные +; Отсутствие терминала -; Доставка до двери +; Быстрая выдача +; В целом впечатления остались положительные, отправляю время от времени и получаю заказы через данную транспортную компанию.

Хорошая транспортная, пользуюсь постоянно по работе, хороший персонал, приехала за минуту до закрытия, пошли на встречу, груз выдали без проблем!!!! Советую!

Отличная транспортная кампания пользуюсь давно советую всем

Езжу каждый день в разные транспортные компании , и только с лучом у меня не бывает проблем совсем , при выдаче всегда вежливо проконсультируют по всем вопросам и все подскажут , парни на складе всегда быстро выдают заказы , без проблем помогают погрузить, все вежливые , в общем образцово показательная транспортная компания , на которую другим ,даже более крупным стоит ровняться

Отслеживания нет, терминала нет чтобы оплатить по карте, не предупреждают об этом пришлось бегать искать терминал. Единственный плюс это цена и скорость отправки. Хотя и у других тк не большая разница. Не советую эту тк.