Отзывы ТЕРРА, дом плитки

Отличный магазин, огромный выбор плитки разного сегмента, доступные цены. Очень внимательный персонал, спасибо менеджеру Юлии, очень старалась и помогала во всех возникающих вопросах. Салон не просто продаёт плитку, а очень старается и помогает довести объект до идеала. Обращались так же за резкой плитки в цеху, всё аккуратно, профессионально. Если случился механический скол в процессе резки-без проблем заменили поврежденный экземпляр, это говорит об отношении к клиенту

Хочется сказать, слова огромной благодарности вашему менеджеру Ивановой Анастасии, на протяжении всего строительства дома, она помогала нам с выбором отделочных материалов, работала с нами по нашему дизайн проекту. Грамотный и очень внимательный менеджер, хорошо владеет знаниями о продукции вашего магазина. Отвечает на все интересующиеся вопросы потребителя. Работает оперативно и корректно. Очень приятно работать с такими специалистами, которые являются лицом компании и формируют ее имидж в городе.

Плохо. Всё очень плохо. Заказывал плитку. На стадии оформления, всё прекрасно. Будет в сроки, всё как надо, платите деньги. А потом началась жесть. Мало того что плитку забыли заказать.. да, просто забыли. Это вышло мне в почти 3 недели простоя работы на квартире, а значит и рабочих, которым пришлось доплачивать. В результате, плитку привезли не всю, но не только не всю, но и часть плитки была битая. А потом оказалось, что план был составлен не верно. Хотя я лично с мастером всё замерял и передали план менеджеру. НО, и тут не обошлось. Стены на 110 указанной в плане у нас вообще не было, а плитка, как позже оказалось пересортица. То есть выписано одно, всё чётко, а по плану, должно быть по другому. Как это вообще так? В результате ремонт ванной для меня вышел головной болью, потраченными нервами, и целым месяцем простоя. Приходилось самому постоянно звонить, на что получать ответ - да конечно же, мы вам перезвоним. Как бы не так. У компании вообще нет никакой связи между менеджером\складом\логистикой\офисом заказов. Я искренне рад за людей у кого всё вышло хорошо и было в порядке. Но сюда, я ни ногой и никому не советую.

Были с супругой в этом магазине.продавец даже зад со стула не подняла чтоб спросить что нас интересует

Покупали в обе квартире здесь плитку в ванну и на кухонный фартук. Что понравилось - выбор хороший плитки именно современного дизайна и всегда в наличии. Продавцы адекватные, помогают советом, не жалеют на тебя времени), ещё важно, что есть доставка и резка. В общем, только положительные эмоции остались от работы. В следующую квартиру ремонт будем делать, снова к ним прийдем.

Первый раз столкнулись с таким отношением , зашли в зале три сотрудника на нас ноль эмоций никто не подошёл и даже не поздоровался ) на 3 этаже девушка уделила внимание что-то хоть предложила , на первом это просто клиентоориентированность 0 , и с такими лицами

Хороший магазин. Выбор на любой вкус. Нам очень повезло с менеджером, подобрали все как мы хотели. Юлия, спасибо Вам за Ваш профессионализм и приятное общение! Насчёт доставки пока ничего не могу сказать, не получили пока.

Почитала комментарии(к сожалению Только после покупки в данном магазине), к сожалению клиентоориентированность на нуле! Отношение хамское, доставка только до подъезда, а если бы это была пожилая женщина, что тогда? Сама бы поднимала?Больше веселит как свою правоту доказывает магазин в комментариях ! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ! Никакого желания возвращаться туда абсолютно нет.

Заказали плитку, ждем, нету нету нету, звоним в магазин, магазин ниче не знает, пришла ли она на склад или нет, не знает, с кладовщиком не могут связаться, полный бред!!!

Большой и эксклюзивный выбор плитки,быстро доставили!

Магазин заточен по принципу впарить и забыть о клиенте, руководство ни как не думает, что бы покупатель вернулся к ним или посоветовал знакомым приобрести у них плитку. Да я в следующий раз пойду в Кераму, не зря там народ толпами покупает, а Террра пусть дальше по три плитки продает.

Хороший магазин. Большой выбор плитки. Сколько магазинов еще не обьезжали, все равно вернулись обратно. Консультанты компитентные. Нам здорово помогли с выбором. Что больше всего понравилось, так это то, что нам не пытались навязать плитку подороже. Всю плитку купили на 2 этаже. Консультант Марина с нами долго мучалась, несколько раз переделывала дизайн. Но у нас ни разу не возникло чувства, что мы ее "достали". Она нам каждый раз переделывала проект, хоть и не была уверена что мы будем покупать у них плитку. А в других магазинах мы столкнулись с тем, что даже один проект не охотно составляли консультанты. Плитку мы тоже долго ждали, но в целом остались довольны.

Хорошая плитка и ассортимент очень большой. Советую, если делаете ремонт, то как минимум загляните к ним. Мы подобрали себе плитку на кухню и остались очень довольны выбором

Магазин очень понравился, большой выбор плитки. Приобрела товар из наличия. Персонал магазина на высоте. Рекомендую посетить ДП Терра.

Хороший магазин. Огромный выбор плитки. Продавцы большие молодцы, помогли сделать выбор плитки, бесплатно нарисовали дизайн проект по нашим размерам) Заказываем плитку не в 1й раз, плитка пришла быстро, целая и невредимая! Оценка 5+. Всем советую!

Не советую Из за некомпетентной работы компании задержался ремонт почти на месяц. Косяки можно перечислять очень долго. Вся плитка под заказ, ждать около месяца. Заказывали ещё декор (бордюры), все оплатили, они не приехали - ждите 4 недели. На пол приехала не та плитка, что висела на стенде, да ещё и частично битая, предлагают либо забрать ее с не большой скидкой, либо ждать замены ещё месяц. Ок, ждём эти несчастные 4 плиточки, которые нам не хватало, на пол плитка хотя бы по дизайну нам подошла, пойдёт. Спустя месяц получаем: 3 плитки (1 где то в дороге потерялась), 2 целые и 1 опять со сколом! :D Заказ был оплачен ещё давно и заранее, встаёт вопрос о возврате разницы (за одну несчастную недоехавшую плиточку и скидку за одну побитую), но за возвратом надо ждать кладовщика, чтобы подписал документы, а он на обеде. Плитка красивая, но стоит ли она кучи потраченного времени, задержанного ремонта и проблем на ровном месте? Менеджеры обещаются доброжелательно, но какой от этого толк, если вся остальная работа компании проведена как попало? Решайте сами))

Выбрали этот магазин так как действительно огромный выбор плиток. К нашей не удаче понравилось нам плитка именно с этого магазина. Заказали, ждали три недели доставки.. Приехала наша плитка на две комнаты (ванна и туалет), из них 39 шт. битых пришло. Сказали заменят битые на ту же серию плиток. Ждали ещё три недели. Привезли, оказалась это партия на два месяца ранее выпущенная чем наше. И естественно тон плитки намного отличается от нашей! И огромный минус, ты заказал и оплатил, но если она не совпадает с основной партией, они его обратно не принимают! А это и не наша вина! А той партии которая нам пришла изначально больше нету на складе. Не рекомендую этот магазин!

Заказали плитки для двух санузлов. Ждали 3 недели. Первым же негативом было то, что 38 плиток пришло с боем. Плитки пришли совершенно с другим оттенком. Было сказано, что на замену ждать гораздо меньше, но ждали практически те же 3 недели дополнительно. Нас уверили в том, что взамен боя придет с той же партии, однако это было не так, плитки пришли с другим тоном, что мы заметили уже когда их не укладывали. На это магазин ничего взамен не предложил, ни замены, не скидки, ничего! Никакого интереса к клиенту после оплаты заказа! Я понимаю, что тон плитки не зависит от магазина - продавца, но то, что взамен битых привез с другой партии это конкретная ошибка магазина. При этом они уверяли, что все проверяют и если при замене не окажется нужной партии, то заменят весь заказ. По факту далеко не так!!!!!

Хороший плитка, хороший затирка. Рекомендую!

Самый большой выбор плитки на все случаи жизни. Выбрали в прихожую, кухню и ванную комнату. Все сразу посчитали, точно, без остатков, не было такого чтобы нужно было докупить пару штучек. Хорошее отношение к покупателям.

Хороший магазин, выбор огромный, плитка очень красивая. Но вот продавцы оставляют желать лучшего. Как сидели на своих местах так даже и внимания не обратили. Попросили показать плитку, полный игнор! Ни кому не советую данный магазин.

Плитки в наличии нет. Если нужна плитка, то плати в 1,5 раза дороже, доставим. Т. е. пополни наш склад за свой счёт. Советую керама марацци, более квалифицированные консультанты,да и доставка до квартиры есть.

Самый большой выбор испанской и итальянской плитки в Тюмени, да ещё и почти вся в наличии. Нашли мне желтую и синюю затирки без ожидания в несколько недель. На третьем этаже есть столик лего, который надолго занимает ребенка) Есть скидочная карта, накопительная (одна сеть с магазином сантехники Ковчег, и магазином межкомнатных дверей, там же, где Ковчег))

Если вам нужен качественный товар в срок и достойное отношение к клиенту, обходите данный магазин стороной. Если вам говорят, что заказные позиции проверяют, не верьте. Пишу уже второй отзыв. Мало того, что привезли бракованный товар так ещё и исправляют свои ошибки с задержками. Должны были привезти замену во вторник в итоге не раньше пятницы приедет, причём женщина сообщившая это даже не пыталась извиниться за очередную оплошность со стороны компании а пыталась доказать, что они правы. Отвратительная работа. Полное отсутствие клиентоориентированности. Обман покупателя.

А мне не понравилось!!! Посчитать правильно необходимое количество даже при наличии чертежа, не смогли!!! На заказ посчитали больше, чем надо, а обратно брать не намерены, договор подписывается, так что возврат за излишне заказанную и оплаченную плитку не предусматривается! То, что есть в наличии, недосчитали, и снова пришлось ездить, докупать! По телефону вразумительных ответов не дождешься, толком никто ничего не знает! Но самое интересное, что оплачиваешь заказ 100%, ждешь месяц и больше, а "судьбу" своего заказа контролируешь сам, никто не звонит и не сообщает о доставке. Разговор с директором не принес морального облегчения, никто перед нами не извинился, ездить пришлось туда сюда раза четыре. Короче, "рыба тухнет с головы"! Все тот же "совок" с красивой вывеской.

Мы покупали плитку и сантехнику в "Терре" и "Ковчеге". Самый главный плюс-это то. что практически вся плитка в наличии, ничего не нужно ждать. Выбор огромный, вся плитка производства Италии и Испании, пожалуй, самая красивая в городе плитка именно у них.Часто бывают хорошие скидки.Ванну заказывали, привезли быстро, в течении недели, все отличного качества. Не покупайте плитку. не побывав в "Терре", качество и внешний вид Вас порадует! Рекомендую!

А мне этот магазин очень понравился! Не стал доверять мастерам- решил выложить плитку сам . Подбирал плитку вместе с менеджером, с которым впоследствии общался в дальнейшем и по плитке в ванную моих родственников. Плитку брал со склада- таких проблем, которые описывались тут не встречал вообще. Так как боялся сломать дорогую плитку, менеджер посоветовала мне обратиться в Ковчег, где мне очень ровно сняли фаску с плитку. Конечно, вышло это недешево, но и квартира у меня не на один год будет, так что теперь у меня красивый санузел выложенный итальянской плиткой.

Два раза пытался приобрести плитку для ванны в "Дом плитки ТЕРРА" в г. Тюмень: В первый раз, заранее оплатив заказ и договорившись о времени (уверяли что будет все готово), приехал за плиткой на склад и оказалось, что нужного количества плитки у них нет (дозаказать невозможно), а та часть которая есть - частично без упаковки, неизвестно какого тона, при этом десять процентов от этого количества с повреждениями. Я отказался от заказа, потеряв при этом деньги на оплате грузового такси. При этом я забронировал оставшееся количество плитки, на случай, если получится переделать проект под данное количество плитки. Спустя несколько дней, я, переделав проект и заранее договорившись(!!!), поехал за плиткой во второй раз. По приезду оказалось, что часть плитики, которую обещали забронировать, была отправлена в Екатеринбург. Случившимся очень недоволен!!! 1) Персонал работает отвратительно! Менеджер по продаже не знает что творится у них складе, не знает о точном наличии товара, не знает в каком это все состоянии!!! 2) Скидки при очевидных просчетах персонала не предоставляется, а проходящие "акции" распространяются только на складские остатки. 3) На складе творится ужас!!! Кто там что собирает и кто что сортирует - никто не смог ответить, полная неизвестность и безответственность!!! 4) За два моих визита, при предварительной договоренности (!) и при оплате заказа (!!!), плитка не была укомплектована - оба раза приходилось ждать пока сотрудники все найдут и укомплектуют и оба раза плитки не хватало!!! Я не рекомендую Дом плитки ТЕРРА в г. Тюмени.

Компания Дом плитки Терра, "отличилась" тем, что не выдерживаю взятые на себя обязательства. Два раза обращался и каждый раз проблемы. Работа дизайнеров не удовлетворительная в плане сроков, берут 100% предоплаты и вместо 1 дня готовят предложения 3 дня. Плитку заказывал со стопроцентной предоплатой, в итоге не выдержали сроки поставки на 10 дней. Персонал работает отвратительно, в срок поставки не уложились, а позвонить и предупредить даже и не подумали. Управляющий руками разводит и говорит "мы не виноваты"

Здесь, пожалуй, самый большой выбор плитки. Уже купили в ванную и на пол. Приятным дополнением при ремонте стала карта, которая также дает скидку в магазине Ковчег. Смутили неразговорчивые сотрудники на складе.