Отзывы CASA CERAMICA, сеть фирменных магазинов

Хотела бы поблагодарить самого компетентного и отзывчивого менеджера, которого не встречала наверно уже лет 10 - Снежану! Думала таких в наше время уже не встретить. Замечательный специалист! Помогла определиться с выбором плитки, затирки, быстр оформила заказ и предложила все приемлемые варианты доставки

Объехал весь город в поисках плитки, только в этом магазине нашёл то что мне нужно. Выбор плитки большой и есть интересные коллекции, поэтому как магазин керамической плитки однозначно советую. Отдельно хотелось бы поблагодарить менеджера Снежану, очень грамотный специалист и помогла с выбором, за что огромное спасибо.

Были в данном филиале 3 марта, в 19ч. Выбирали плитку. 1. Не указаны цены (понимаю, в связи с ситуацией в стране, приходится постоянно их обновлять). Муж подошёл к консультанту девушке, которая сидела за ПК, уточнить цену. Девушка всё время была в телефоне, потом долго искала всё-таки стоимость. Когда стоимость озвучила, забыла и нас потом ещё и переспрашивала 'сколько я вам сказала?', будто мы на рынке и она сама регулирует цены. 2. Когда более менее определились с плиткой, подошли, чтобы нам нарисовали дизайн проект, рассчитали количество тем самым плитки. Девушка сразу спросила 'вы просто порисовать или покупать будете?'. При том, что у стойки их крупными буквами написано, что дизайн проект и подсчет бесплатный. Мы не халавщики и вроде на них не похожи, но вопрос был непонятен. 3. Во время рисования проекта и обсуждения деталей, подошёл клиент, который хотел докупить плитку, обратился он к другому консультанту, но наш консультант девушка решила начать ему помогать, постоянно отвлекаясь от нас. В итоге она просто встала и подошла к ним, разбираться в вопросе допокупки плитки. Мы с мужем постояли, подождали, потом переварили осадок от общения с девушкой и ушли. 4. Самое поразительное, что у данного консультанта было звание лучшего консультанта. Видимо, помогать коллегам и консультировать их. В клиентах не заинтересована.

Отличный магазин,я много где обслуживалась,но мое сердце покорил этот магазин,покупала меняли возвращали новый товар привозили,такое отношение внимание!!! Особо хочу поблагодарить Снежану,с такими менеджерами я доделала ремонт!!!!

Для нас выбор плитки оказался самым сложным в ремонте, выбирали месяц. И за этот месяц, мы приезжали раз 10! Прекрасный персонал, вежливый и терпеливый, относятся с пониманием к сложности выбора! Выбор огромный, цены приятные! Рекомендуем, покупаем плитку тут уже 3 года! Отдельное спасибо за работу менеджеру Дарье !))

Классный магазин, большой выбор плитки, приемлемые цены!)

Огромный выбор плитки и керамогранита. Купили очень красивую коллекцию в ванную комнату и шикарный керамогранит в коридор. Хотели бы выразить большую благодарность профессиональной работе сотрудников этого магазина! Спасибо! Рекомендую

Спасибо огромное ребятам за отличное обслуживание:вежливые,проконсультировали отлично,нарисовали дизайн,посоветовали по цвету и расположению плитки

Отличный магазин - купили классную плитку в два помещения - девчата сделали хорошие дизайны, спасибо за помощь в выборе и терпения!

Долго искала качественную плитку в ванную комнату. И наконец-то нашла. Хочу выразить огромную благодарность Дарье и Снежане! Спасибо огромное за консультацию и помощь в выборе плитки!

Очень классный магазин, покупала плитку, девочки консультанты просто супер, помогли подобрать, на все вопросы отвечают, молодцы! Буду рекомендовать всем вас!

Отличные консультанты, помогли в выборе плитки. Мы остались довольны. Спасибо! Рекомендую всем!

Большой выбор плитки, хорошо режется, ровная. Все устроило. Спасибо!!!

Прекрасный магазин, прекрасные продавцы-консультанты ! Спасибо вам огромное !!!

Спасибо Сергею за проект ванной комнаты. С наступающим новым годом!

Консультант вежливый! Выбор очень большой!

Вежливые грамотные консультанты. Из всех магазинов самые приятные цены.

Нашла тут идеальную плитку для своего салона, ещё сделали скидку 10% :)) Тут самая выгодная цена и лучшее качество. В других салонах такая же плитка мне обходилась в 220тыс, в тут в 100тыс уложились с доставкой и затиркой. Обязательно загляните в этот магазин прежде, чем делать ремонт!) Со мной работала прекрасный менеджер Снежана, она и лучший сотрудник месяца. Спасибо вам!)

Отличные ребята, все рисуют, все в наличии! Доставка с центрального склада всего за неделю

Грамотный специалист Дарья по нашей просьбе создали 2 проекта на выбор. Быстро сориентировали по плитке, стоимости и доставки. Для нас оказался самый лучший выбор плитки в городе. Спасибо!!!

Качественное обслуживание, грамотные специалисты с огромным терпением. Благодарим за помощь в подборе плитки

Где только не искала плитку в ванную, в дом. Выбора много, а все было не то. Как только зашла в Каса керамика сразу выбрала. Спасибо за все Вам! Купили Делакора, Оникс титан. Рекомендую, смотрится просто классно! Фото оставила в информации, первая вкладка Инфо.

Свой отзыв хочу разделить на три блока: - за работу менеджеров/продавцов в шоу руме можно поставить твердую четверку, продавцы хорошо отрисовывают ванную комнату, отлично подбирают интерьер, еще одним достоинством считаю не навязчивость продавцов. обращался как в ТЦ Орион так и в ТЦ Ангар г.Тюмень, минус это работа приложения/программы в котором/ой осуществляется оформление заказа (может это единичный случай) лично в моём сбой работы привел к моей необоснованной переплате. - второй блок работа комплектовщиков, тут повезло пересорта не было, но был бой (что больше зависит от доставки) и брак. - доставка со склада до подъезда/этажа (не понятно доставка своя или по найму/договору) тут все нормально было до того момента, пока не отгрузили плитку. После отгрузки, грузчики передали в магазин что вес заказа указан в накладной не верно и видимо в силу каких-то не определенных сил (грузчики) не смогли посчитать его вес, хотя как оказалась на коробки черным по белому все прописано, продавец в магазине "не долго думая" пересчитала он увеличился в два с не большим раза (хорошо ошиблись и ошиблись). После доставки и ее оплаты, начал проверять плитку более детально (пересмотрел весь заказ) на коробке как оказалось указан вес в итоге мне приписали доставку лишних ДВУХСОТ килограмм, созвонился с продавцом по этому поводу сказали что им нужно найти тех кто мне привозил груз и они вернут разницу (спустя пару дней, вопрос был решён). - Для замена боя/брака вам нужно самим составить акт приема, сфотографировать все выявленные косяки и направить по электронке, обязательно позвонить для уточнения о получении претензии т.к. на проверку на предмет боя у вас есть одни сутки, все остальные косяки в виде пересорта, заводского брака можно решить в течении 14 дней просто сдав покупку в магазин - если они не захотят менять. Нужно отдать должное после обращения оперативно поменяли бой и брак))) ну как поменяли, брак на брак. На декоре изначально была полоса, а привезли малехо смазанный рисунок, косяк специалиста отвечающего за брак, КАК МОЖНО, отрабатывать брак и высылать брак ( второй раз менять не стал т.к. в глаза не бросается). ВЫВОД. Если решили покупать в этом магазине. 1. При доставке проверяйте на предмет пересорта по наклейкам на упаковке. 2. Не откладывайте в долгий ящик проверку плитки на предмет боя/брака. 3. Рассчитывайтесь за услуги доставки и подписывайте акт только будучи уверенными, что все в порядке.

Большой выбор плитки, нарисовали дизайн сразу же ванной, оплатили, доставка была через неделю. При кладке плитки обнаружили, что целой коробки плитки не хватает, оказываается на складе не догрузили, пришлось ехать самим на склад в конец Республики и забирать..что было не совсем удобно! Остатки плитки кстати можно приехать сдать опять же на этот склад...

Искала по своему городу плитку которую увидела на картинке в интернете, приехала в этот магазин увидела влюбилась, купила, оплатила сказали привезут из еката на след. Неделе, жду плитку, и тут мне звонок в день получения плитки такой плитки нет её сняли с производства, как можно продать плитку, если её нет, задала я вопрос, на что мне сказали пересорт на складе, после долгих разговоров заказали из другого городов, через неделю звонят забирайте, приезжаю на складе говорят пришла не та плитка, пересорт, я в шоке, я проезжаю более 40 км что бы мне сказали что пересорт, хя поехала на склад после звонка продавца что можно забирать плитку!!!! Как вообще работает магазин ужас. Ещё через неделю я все таки получила плитку, когда плиточник начал класть плитку на пол её не хватило (количество плитки считал продавец в магазине ) приехала покупать плитку на пол оплатила сказали привезут из екб (ситуация напомнила мне самое начало ) но думаю второй раз так быть не может, утром в день получения звонок машина поздно приедет, завтра можно забрать плитку ок, утром звонок плитки вашего оттенка нет.... Что вообще происходит, как вы работаете... Ужасный магазин не советую... Продают плитку которую сняли с производства, приезжаю через месяц она на ветрине.. Но её не производят

Устал выбирать плитку мотаясь в трехдневном турне по городу... но как только попал в каса керамику, положил ладонь на лоб и сказал "ПОЧЕМУ Я НЕ ЗАШЁЛ СЮДА РАНЬШЕ ?" Менеджер отдела продаж Зинаида - мастер своего дела, подобрали то что нужно и смоделировали как оно будет. Быстро удобно доступно! Ценовой диапазон в сравнении с магазинами по городу, на уровне средних значений.

Хороший выбор, действительно много разной плитки. Очень понравились цены, не дорого!!! В другом магазине на плитку, которую я выбрала ценник выше! Отдельное спасибо молодому человеку за наш дизайн - проект и за скидку. Снимаю звезду за: 1. Доставка. Обещали позвонить за час, а поставили перед фактом по приезду!!! Нормальные вообще?! Мы мчались через весь город сломя голову!!!

Хороший выбор и адекватные цены. Качество плитки разное. Помогают с дизайном.

Отличный выбор, отзывчивый персонал! Старший менеджер Александр не только посоветовал плитку, но и в 3D показал как правильно ее наклеить, расположить таким образом, что бы меньше пришлось обрезать. Распечатал инструкцию для ремонтников. Мы довольны, спасибо!

Отличный магазин, клиентоориентированность на высоте! Брал здесь плитку туалет, ванная. Нарисовали очень красиво, что и стало решающим в выборе магазина (спасибо девочкам консультантам в Орионе). После ремонта плитка осталась, приняли без проблем, РЕБЯТА ЕСЛИ ВЫБИРАЕТЕ МЕЖДУ КЕРАМА МАРАЦЦИ И КАЗА КЕРАМИКОЙ, ТО ВЫБИРАЙТЕ КАЗУ! В Кераме у меня даже не приняли остатки плитки, потому что прошло 2 месяца, а в Казе работают люди! Вернусь сюда не раз! В кераму ни ногой!

Выбор плитки хороший, но нам попалась плитка погнутая, положить не удалось ровно. Обслуживание ужасно долгое , на возврат плитки сидели 2 часа ждади когда заполнят бланки....

Определяясь с выбором плитки для для ванной и туалетной комнаты обратились в салон керамической плитки Casa Ceramica ТЦ ОРИОН в Тюмени. Нам сделали красивый 3D дизайн. Через несколько дней приехали покупать плитку. Оплатили и поехали забирать плитку на склад. Работников склада попросил о том чтобы внимательно собирали мой заказ и чтобы пересорта по партиям плитки не было, на что мне ответили что всё будет хорошо и об этом не нужно было даже говорить, ведь разных партий они сами не положили бы!!! Загрузили плитку, увезли и разгрузили в квартиру. Разложили по видам плитки и обнаружили что 3 вида плитки по упаковке имеют пересорт по партиям, плитка по маркировке отличалась по цвету. Позвонив в салон где купили плитку, ответила продавец Евгения. Рассказав какая у нас возникла проблема. Она отвечает что это уже наша проблема и Я виноват в этом!!! P.s: Виноват я могу быть только в том случае, что неправильно выбрал место покупки плитки. Я попросил телефон вышестоящего руководителя, на что мне поступил отказ. Попросил номер склада чтобы поменять плитку и тут снова получил отказ. Я убедительно уговорил записать номера партий плитки которые мне необходимы. Через несколько минут мне поступил звонок от Евгении, о том что плитка каких партий мне нужна есть на складе. Погрузили плитку снова в машину и повезли на склад. Там сотрудника склада были не рады нас видеть, так как спросив кто именно собирал наш заказ и как получилось в 3х видах пересорт по партиям, он ответил что я виноват, что не досмотрел и то что разный оттенок у плитки это нормально. Мне поменяли 2 вида плитки, а декор нет, так как одной партии его не было. На следующий день купил в другом магазине декор одной партии, а декор с CASA CERAMICA вернул. При покупке плитки выявлены причины почему мне так продали плитку: 1) Продавец Евгения не уточнила по остаткам плитки одной партии на складе у работников склада, посмотрев только в компьютере что данные виды плитки есть по количеству на складе; 2) Работники склада не внимательно собирали заказ по плитке. Так как не было одной партии декора мне его можно было не отгружать. При оформлении заказа мне можно было предложить несколько дней ожидания, для доставки плитки с центрального склада именно под мой заказ. В второй день когда вернул декор, работали склада сказали, что есть продавцы которые звонят по сборке заказа, а есть которые не звонят и потом возникают проблемы у покупателя. Моя оценка CASA CERAMICA как магазина: отличный выбор плитки - 5 баллов; Моя оценка CASA CERAMICA по персоналу: хамство, негатив и отсутствие желания при решение проблемных вопросов - 2 балла. В ТЦ ЛЕО продавец сам смотрит партию товара!!!

Покупала плитку для санузла. Объехали магазины города, сравнили ассортимент, цены, НАЛИЧИЕ, а так же подход к покупателю. Первый плюс это богатый выбор, второй плюс это НАЛИЧИЕ - не нужно ждать неделями заказ. Но главное, это внимательные консультанты и хорошая компьютерная программа для изготовления эскиза. Особое СПАСИБО консультанту ТАТЬЯНЕ. Во второй раз, когда пришли за плиткой для кухни, снова попали к ней, были очень рады. Спасибо и за доставку. Привезли вовремя, целую, без сколов. Все пересчитали, напомнили правила возврата в случае чего. Так должны работать все, но не у всех получается))) ещё раз спасибо Татьяне)))

Ставлю 5, подобрали,заказали, привезли, остатки приняли на склад и вернули деньги, причем за плитку которая только под заказ.

Обратились в магазин, по поводу подбора плитки и соответственно дизайна. К сожалению не помню имени продавца - консультанта, но это был мужчина. Остались с супругом очень довольны качеством обслуживания и подхода к клиентам. Так как ремонт дело сложное, у каждого свои вкусы и предпочтения и бывает сложно быть на одной волне с продавцами и клиентами, но в нашей ситуации, все было на высшем уровне. Учтены были все пожелания до мельчайших подробностей,!!!!Хочется выразить слова благодарности магазину, а в частности нашему консультанту за проделанную работу и понимание по отношению к нам!

Приобретали плитку для ванной комнаты. Искали хорошую плитку по приемлемой цене. В магазине большой ассортимент, при этом цена приятно порадовала. Понравилась помощь консультанта Смирнова Сергея Викторовича. Он помог с проектом дизайна, посчитал сколько надо плитки, чтобы не было много остатка. Советую этот магазин.

Широкий ассортимент плитки, но обслуживание кошмар. научите продажников общаться с клиентами

Чудеснейший магазин, огромный выбор, чуткий креативно мыслящий персонал, никаких шаблонов и стандартов в подборе рисунков. Дизайн на 5+. Доставка быстрая и в срок, но хотела бы рекомендовать руководству повнимательнее выбирать перевозчика... не всегда эти парни бережно относятся к порученному им имуществу... это такая небольшая ложечка дёгтя в моем впечатлении о магазине... когда мы измученные в трёхмесячном поиске плитки для санузлов наконец нашли в ЭТОМ магазине то что искали, и великолепный дизайнер (вроде как даже директор - не буду утверждать) очень грамотно и красиво нарисовал наше будущее, мы вышли окрылённые и счастливые))) спасибо большое Вам! Рекомендую Ваш магазин абсолютно всем

Хороший выбор плитки, наличие на складе ( не надо ждать пока ее закажут и привезут). Распечатали дизайн плитки, очень удобно. Обслуживание внимательное и доброжелательное. Рекомендуем.

Все на 5+! А сравнить есть с чем(Амега, Европа и т.д.). Большой выбор красивой плитки, приемлемые цены, обслуживание очень хорошее, спасибо продавцу Александру. Многие варианты плитки есть в наличие, а это еще один огромный плюс. Лично нам ждать 2-3 недели было невозможно. Также сделали скидку. С доставкой тоже не было проблем. Позвонили заранее, предупредили и в указанное время привезли. В общем советую, не пожалеете!

В магазине выбор плитки хороший, цены приемлемые. Девушка Ганеева Евгения работает грамотно, вежливо, быстро. Плитку подобрала и посчитала так, что остатка практически нет. Благодарен ей. Однако на складе мне не понравилось тем, что приехал без 3х минут 12, с 12ти обед. Нужно было получить 3 плитки, меня не стали обслуживать, обед у них. Сидят 4 человека, а принести не могут. Пришлось ждать целый час. Очень неприятно. Если бы не ситуация со складом, было бы отлично. А пока вашей фирме ставлю оценку 4

Магазин с доступными ценами, но. Ставлю низкую оценку за обслуживание. Нереально медленное обслуживание. Я пришёл докупить две плитки, передо мной было 2 человека которые не могли определиться с плиткой. Казалось бы, ну выпиши ты мне две плитки, 5 минут займёт и сиди хоть 2 часа с клиентами плитку подбирай. Нет. Девушка заставила ждать! Прождал около часа чтоб докупить две плитки! В итоге по своим делам не успел! а если бы было 5 человек в очереди? Я бы только вечером две плитки купил?! Именно из-за той сотрудницы ставлю магазину такую оценку! Если читаете коментарии объясните сотруднице, что надо соображать и шевелиться быстрее!

Широкий ассортимент. Отличное качество плитки. Высококвалифицированный персонал. Грамотные и супер вежливые ребята! Помогли с выбором плитки, Бесплатный дизайн, распечатали в разных проекциях, дали много полезных советов и рекомендаций. Остались довольны и покупкой и обслуживанием. Рекомендую.

Широкий ассортимент. Приемлимые цены. Отличное качество плитки. Особо хочется отметить, что в магазине работают высоко квалифицированные, грамотные и вежливые специалисты. Благодарю персонал за высокое качество обслуживания. Бесплатный дизайн, распечатали в разных проекциях, дали советы и рекомендации. Спасибо огромное!!!!! Мой выбор - магазин Casa ceramika в ТЦ Орион. Рекомендую всем. С уважением, Марина Викторовна Д.

Компания отличная. Особенно выделю продавца-консультанта Евгению, отличный специалист. Буду рекомендовать Вашу компанию. Ждите в гости. С уважением, Алексей Дмитриевич.

Отличный магазин. Приятный персонал, помогли с выбором плитки и комплектующими. Сделали дизайн-проект, все распечатали, также порадовал ассортимент плитки, много разных и интересный дизайнов.

Хороший магазин! Большой выбор плитки . Вежливый, грамотный персонал. Доставка до подъезда бесплатно. Рекомендую. Большое спасибо!

Хороший магазин! Большой выбор коллекционной плитки с панно. Сделали бесплатно дизайн-проект, все распечатали для наглядности. Вежливый персонал, в том числе, ребята из доставки) Кстати, доставка до подъезда бесплатно. Все привезли уже на следующий день. Все целое и комплектное. Большое спасибо!

Благодарим работников магазина Kasa Ceramika в Орионе и их склада за отличный подбор плитки в ванную, все сделано профессионально и вежливо. Заменили ломанную плиточку по-штучно, приняли и вернули деньги за оставшийся декор. Всё очень понравилось.