Отзывы Лагуна, СПА-отель

Лагуна-самый классный СПА отель, в котором я была. Комфортно, чисто. Администраторы хорошие, приветливые и дружелюбные. Очень нравится, что в бассейнах вода чистая, без специфических запахов. В общем рекомендую к посещению, точно понравится.

Были тут на дне рождения подруги, классно в сауне посидели и поплавали. Вообще тут чисто и симпатично очень, нам все понравилось.

Мне тут нравится. Сауны и спа тут просто восхитительны! Так комфортно, настоящий отдых! Часто собираемся тут с подружками в выходные или в пятницу вечером. Круто проводим время. Администраторы вежливые и всегда помогут и ответят на все вопросы.

С мужем иногда ради разнообразия ходим сюда в сауну и в бассейн. Тут всегда классно, без исключения. Везде чисто, нет запаха хлора или плесени, вода в бассейне чистая. Температура в сауне отличная, что надо. Так что очень советую, отличное место.

Отличные бассейны и банный комплекс. Хорошо посидели компанией допоздна, все понравилось. Администраторы топовые.

Ахриненный сервис у вас и от**сут и гениталии отправят. Это что у вас за вип обслуживание такое женатых мужчин? Хочу по подробней узнать за данную ситуацию и наказать за столь неподобающее поведение. Так же информация пойдёт дальше по сети,что бы этой "даме" Стало судно за неподобающее повеление и разрушения Семьи... Прошу оперативно отреагировать на данную ситуацию и прекратить рабочую деятельность данной персоны во избежание последующих конфликтов со стороны гостей.

Снимали зал «Микс» на день рождения. Как выяснилось (когда мы уже расположились там) , что у джакузи работает только один режим (гидромассаж), остальное не работало, так же не работал водопад, о чем нас не предупредили заранее.

Часто отдыхаем тут с компанией. Снимаем два номера и классно и весело проводим время. Тут и кормят вкусно и чисто везде. В бассейне чистая вода, нет запаха хлора.

Стараемся выбираться с мужем сюда хотя бы раз в месяц. Нам тут очень нравится. Персонал всегда ответит на любые вопросы и даже проводят до номера. Все покажут, расскажут. Очень хороший отель.

Очень тут понравилось. С мамой решили отдохнуть недавно, выбрали для отдыха этот отель. Понравилась работа персонала и качество сервиса. Так же могу отметить, что везде чисто и нет сильного запаха хлорки в бассейне.

Иногда беру тут комнату для отдыха от бытовухи и рутины. В выходной это сделать сложновато, потому что почти все занято, но мне как правило удается. Тут комфортные номера и всегда чистые. Сауна и бассейн просто превосходные, по-настоящему расслабляюсь. Спасибо за отличный отдых.

Хороший гостиничные центр когда приезжаю к вам бронирую местечко только тут ,чисто уютно красиво и не дорого. Замечательный отель! Доброжелательный и внимательный персонал. Вежливые девушки на ресепшен. Вкусная кухня и отличные номера. Все очень понравилось. Превосходное качество кухни. Отличный бассейн, сауна. Однозначно рекомендую

Очень красивый и ухоженный отель. Пару раз тут была, в последний раз вообще классно время провели. Очень приветливый и доброжелательный персонал. Цены уместные и приемлемые.

Брали с подругой двухместный номер, очень понравилось. В номере чисто, комфортно. Отлично поплавали, вода в бассейне без запаха хлорки, при том чистая. Сотрудникам спасибо за отзывчивость, будем обязательно тут еще отдыхать.

Очень хороший отель и классные тут спа, бассейны. Раз в месяц стараемся сюда выбираться, это наше с мужем любимое место для отдыха. Цены хорошие и атмосфера тут довольно дружелюбная.

Отличный отель. Везде чисто, комфортно. Отличные сауны и персонал просто замечательный. Одно из лучших мест, которое я знаю, где есть сауна и спа!

Очень хороший чистый отель. Мне понравилось проводить тут время. Была тут уже несколько раз, никаких нареканий не было. Местное спа-это просто что-то прекрасное.

Арендовали тут с подругами вип спа. Мужья нам все оплатили, а мы с девочками прекрасно отдохнули. Без детей и мужей) Нам все понравилось. Спа процедуры- это просто что-то прекрасное. Спасибо большое отличному персоналу.

Мне очень понравилось проводить тут время. Отличный отдых получился. Спа зоны просто волшебные, такие красивые и комфортные. Цены по карману сильно не бьют, можно иногда себе позволить.

Недавно была тут. Мне понравился уровень сервиса и цены за номера. Да и вообще тут цены довольно демократичные. Мне подруга посоветовала этот отель, как один из лучших в своем роде. Спасибо за гостеприимство и качественный отдых!

Очень классный роскошный отель! Люблю иногда тут время с подругами проводить. Много раз арендовали номер, в основном проводили время в бассейнах, в спа. Отличные цены, спасибо за гостеприимство.

Часто с семьей тут отдыхаем. Нравится уровень сервиса и цены на бронирование номеров. Недавно отдохнули тут с мужем без детей, как же круто! Спокойно, тихо. Нет криков детей и завтрак входит в цену. Очень вкусный был завтрак. Плавали, отдыхали в таком комфорте, спасибо!

Решили с мужем отдохнуть на выходных вне дома, решили забронировать тут номер. По цене сориентировались сразу, все понятно на сайте. Взяли ПолуЛюкс, нам в принципе все понравилось. Комфортно очень. Утром заказали завтрак в номер, потом отлично поплавали. В общем нам все понравилось. Уже посоветовали знакомым и друзьям.

Был у вас первый раз и был приятно удивлён тем, какой уровень сервиса у вас. Начнём с того что в СПА есть буквально всё что хочется для весёлого и приятного отдыха с компанией. Скажите честно, сколько саун вы видели в городе с бассейном с горкой? Я ни одной! Горячая сауна прилагается, есть места для отдыха где можно просто завалиться передохнуть перед следующим заходом в сауну, очень удобно и комфортное место, всё везде чисто, сервис на уровне!

Шок! Вода из душа ледяная, «джакузи» так ее называют - не работает, хамам холодный, работает через раз, как нам сказали там таймер. Возможно раз в час запускается, ну это пол беды. Не знаю как мне теперь это развидеть, валялся использованный г…..н прямо в парилке! Люди конечно свиньи слов мало… но и персонал ни чего не мыслит в сервисе! Сначала мы ждали пока хамам решит включиться около 30 минут, потом «джакузи» остужали в неё набрали кипяток к назначенному времени. В итоге эта находка

Помойка, администратор овца

просто обожаем это место, тут всегда можно прекрасно провести время и отдохнуть от всего.

18.12.21. Прошёл корпоратив. Самый неприятный за все годы. Персонал не шёл навстречу просьбам. Бездарная рассадка гостей при больших возможностях зала. Отвратительная невкусная еда, в одном из блюд попалась плесень, даже после полоскания вкус плесени не уходил минут 15, половину следующего дня пришлось провести с последствиями пищевого отравления. Очень неприятная ведущая, не уважающая личные границы присутствующих на мероприятии, откровенно демонстрирововшая свою власть над гостями вечера. Ни одной минуты тишины, не было возможности пообщаться с коллективом. Программа вечера на уровне самодеятельности 90х.

Спасибо большое за праздник! Отдыхали коллективом с детьми в спа-Мираж! Всё очень понравилось, дети довольны, вода в бассейне тёплая! Приветливый персонал! Обязательно вернёмся!

Гостиница отличная приемливые цены персонал отличный вежливый

Примечание: Бронь Люкса с "джакузи" с 2.10. по 05.10 Сперва о плюсах: Интерьер и убранство номера. Удобная и технологичная уборная. Большая удобная постель, позволяющая как следует выспаться. К сожалению, плюсы на этом заканчиваются. Минусы: 1. Завтрак включенный в стоимость. Редко где встречал, чтобы пища была способна отторгать аппетит. Меняйте повара или технологию приготовления блюд. Съедобно только после недельной голодовки; 2. Джакузи. За все время пребывания в номере джакузи исполняло роль исключительно рельефной ванны. Т.е. попросту не работало. Не взирая на многочисленные просьбы что-либо сделать, никто из персонала так его и не починил до самого нашего отбытия. 3. Обслуживающий персонал. Не хотелось бы стричь под одну гребенку каждую из смен гостиницы, так как были и весьма вежливые и доброжелательные девушки на ресепшн, но смена в ночь с 03.10 по 04.10 - это нечто. Абсолютно некомпетентные, грубые, неспособные дипломатично и рационально разрешать возникающие вопросы или конфликты, не скупящиеся на оскорбления сотрудники. Словно беседа шла не с постояльцами гостиницы (самого дорогого номера, на минуточку), а с какими-то грязными проходимцами, которые ошиблись дверью. Очень надеюсь, что рук-во гостиницы проведет беседу с сотрудниками этой смены и примет необходимые меры; 4. Мелочи. Временами на ресепшн сложно дозвониться. Курение в номере запрещено (хотя, казалось бы, Люкс), но это тоже момент субъективный. Вода, поступающая в "джакузи" издевательски долго нагревалась. Итог: Общее впечатление от пребывания в гостинице негативное. Порой, лучше заплатить больше, но получить тот уровень комфорта и обслуживания, который действительно ждешь. И ведь дело не в каких-то превышенных ожиданиях или требованиях, а в банальном отсутствии преимуществ и удобств обещаемых за определенную плату, в купе с оскорблениями и неподобающим поведением некоторых из сотрудников, очевидно далеких от строгих основ гостиничного бизнеса. Не рекомендую!

Посуду взяли на 5 персон ,отдали 700 руб !Вы в своем уме ,за такие деньги сауну у вас снимали ,вам помыть чтоли трудно 5 бокалов и 5 тарелок ????

Большой Басейн)отличное место ))всем советую Персонал

Доброго дня буду краток. 25 сентября. Зал Престиж. Свадьба. Огромное спасибо коллективу за проделанную работу и индивидуальный подход. Это того стоило. Мы, как молодожёны и наши гости остались довольны на 100%. Желаю процветания и роста спа-отелю Лагуна. Отдельно спасибо Инне и команде поваров

После свадьбы (10.09) сняли с мужем номер "Полулюкс", остались мягко говоря в шоке от сервиса... утром хотели заказать в номер кофе... мало того что кое как дозвонились до ресепшн (почему то ответил охраник), еще и нам отказали... сославшись на то, что у них нет кофемашины, а бармен работает только с 14.00. Хотя завтрак включён в стоимость проживания, но мы хотели только кофе причем за отдельную плату. В номере нет ни воды (комплимента), ни элементарно стаканов. Пришлось спускаться вниз и покупать... Попросили принести в номер посуду и бокалы, так нам сказали, что нужно спуститься внизи взять, либо заплатить... Девушка которая принесла в номер, мягко говоря "вежливо" ответила, что она вообще здесь просто помогает и не смогла ответить на элементарный вопрос. Цена/качество не соответствует. Больше не хочется посещать данный отель

Значимое место для нас - ведь именно в ресторане лагуны мы праздновали один из самых важных дней нашей жизни - нашу свадьбу! Отличный персонал, вкусная еда, все на высшем уровне! И мы и гости остались довольны всем! Спасибо вам большое! И с тех пор, вот уже 7 лет, мы преданные посетители этого места: сауны, бассейны просто супер! Все семейные мероприятия и дни рождения стараемся проводить здесь! И всем советуем!

Отмечали свадьбу в августе 2021 года в банкетном зале «Зеркальный» зал красивый, еда вкусная, официанты в общении не грубые, на внешний вид приятны.

Всем привет! НЕ люблю писать отзывы , но тут исключение. Гуляли свадьбу в августе 2021года. Нарезка и овощи не свежие. Салат не свежий. На горячие подали сырую картошку и вонючие мясо. Хлеба положили на стол по пол кусочка на человека. На детском столе то же было все не свежее. Дети отказались есть даже пиццу! Молодоженам забыли поставить салат цезарь, потом поставили и опять не свежий. Впечетление что вся эта закуска осталась с предыдущего банкета. Персонал грязный, какие та бичевки. Столы пустые, пока не скажешь им сами ни чего не принесут. Администратор Инна на все это просто разводила руками. Гости остались голодными и не довольными! ПОЗОРИЩЕ... руководству!!! Скоро останетесь без клиентов. П/с Спустя 7 дней я узнал что кухня у них не своя, они заказывают её. Интересно где и у кого.

Очень клёвое место, где можно отметить событие. Приветливый персонал, который поможет всегда. Были на свадьбе 09.07.2021 все понравилось при том, что была на большом количестве свадеб. Хорошая парковка и уютная зона вокруг.

Отмечали свадьбу в этом заведении. Очень много отрицательных моментов. Во-первых, нужно полностью менять весь обслуживающий персонал, абсолютно каждый работник этого заведения: банкетный менеджер, девушки с ресепшене, администратор разговаривают совершенно отвратительно. Прежде чем идти работать в сферу обслуживания, как минимум нужно иметь диплом о завершении гостиничного дела, сомневаюсь, что люди которые работают в этом заведении, вряд ли получили диплом о данной профессии. Во-вторых, кухня просто ужасная, было все НЕ ВКУСНО, просто ужасно. Поваров срочно нужно менять. Горячие блюда были недосолены, пережарены настолько, что кусок мяса был просто сухой. О чем говорить, если дети не притронулись совершенно к еде, так и говорили «не вкусно». Также наш ведущий, фотограф и диджей полностью не притронулись к еде, им стоило только попробовать и понять, что это просто гавно. Единственное, что нам понравилось-наш номер. Номер действительно был хорошо подготовлен к нашему приезду, вымыт и тд. Но не стоит отмечать важнейшие события своей жизни в таком заведении. Поэтому почитайте отзывы спа-отель Лагуна, прежде чем идти туда.

Это отзыв для тех кто хочет заселиться в гостиницу. Избегайте это место, в здании сауна поэтому везде запах влаги, но это не главный минус, в этом же здании банкетный зал, и концерт обеспечен. Отдохнуть не получится у вас, шумоизоляции нет. Избегайте данную гостиницу, не делайте ошибок

Были в vip. Чисто, опрятно. Бассейн большой с фонтанчиками, гейзером и водопадом. Вода не сильно хлорирована. Отзывчивые приятные сотрудники. С аппаратурой музыкальной, хотелось бы предложить, в стороне где бассейн, тоже добавить колонку. Ну и звук у двух колонок, где зона отдыха, не так велик, как иногда хотелось бы) оценка 4++

Отдыхали здесь второй раз, оба раза в сауне Vip. Всё на уровне - чисто, ничего не сломано, вода хлоркой не пахнет, сауна греет хорошо. Большой бассейн интересной формы с кучей всяких плюшек - дети счастливы. Еще бы неплохо на каждом выключателе подписать, что именно он включает - гейзер, водопад и т.д. Но это мелочи. Особенно порадовала отзывчивость и участие персонала. Случилась ситуация: один из гостей потерял медальон с шеи. Колечко разогнулось, веревка перетерлась - не важно. Не ювелирка, но вещь дорога как память. Искали сами в зале - не нашли. В бассейне не видно. Решили, что медальон уплыл в фильтр и с ним можно попрощаться. Когда уезжали, рассказала об этой беде на ресепшене. И спустя небольшое время мне пишут, что медальон нашли! Он каким-то образом под кресло закатился. То есть люди пошли искать его после нашего отъезда, хотя ни разу не обязаны были. Еще раз спасибо охраннику Алексею и девушке с ресепшна за глазастость! И да, вот по таким мелочам и запоминается хорошее отношение в гостям и клиентам. Процветания вам!

Как гостиницу вообще не советую. Сняли на ночь улучшенный двухместный номер. Заявлено было больше места относительно стандартного. По факту свободного места практически не было, т.к. помимо двух сдвинутых односпальных кроватей в номере были ещё два спальных места в виде разложенных кресел, которые и съели то самое место. Заявленных тапочек не было, у телевизора пульт не работал, в душевой кабине сломаны все кнопки. Вся мебель старая. Хотели поесть в баре - там никого не было, зато на включенной электроплитке в этот момент грелись угли для кальяна, хотя его курение в гостинице запрещено. Соответствующий запах по всему помещению конечно присутствовал. Ну и главный минус - отвратительная шумоизоляция. А с учётом наличия банкетного зала, сауны , соседних номеров выспаться в тишине у вас не получится. По коридору будут ходить пьяные, а в 3 часа утра как в нашем случае может включиться музыка. И вы будете ее слушать вместе с пьяными орами посетителей вне зависимости от вашего желания. Из плюсов можно выделить разве что возможность размещения с домашним животным за депозит, который возвращается в случае отсутствия повреждений при выселении. Он правда вносится только наличными и никакой бумаги на руки вам не дают.

Были в сауне микс. Персонал вежливый, по всем вопросам администратор проконсультировала. Большие помещения, везде чисто. Спасибо за отдых, остались полностью довольны

Праздновали тут свадьбу, вроде все красиво, интерьер и прочее, но слишком посредственная еда. Жульен был из высушенных блинов, хачапури полусырое, филе белой рыбы в кашеобразном состоянии, човощи гриль огромными кусками слегка поджаренные, цезарь ужасно сухой, что практически никто его не стал есть, ну а отдельный привет блинчикам, а именно тортильи и рулетки! Это был полный провал, с привкусом кислятины, видимо из-за испорченного майонеза. И вот за это было стыдно очень перед гостями. Номер хороший, дали скидку+бесплатный завтрак и бассейн, интерьер зеркально го зала также очень хорош.

Сервис. Ни бокалов, ни даже одноразовых стаканчиков, нам, к сожалению отказали предоставлять без покупки чего-либо в баре. Давно такого отношения не встречала. Будто в савдепе. Одноразовые тапочки не входят в комплект, где 2600/час сауна и бассейн. Вообще-то это место предусматривает тапочки, полотенца, шапочку если нужно. Дали застиранные простыни, которые выцвели. Вернулись бы ещё, чтобы посидеть подольше, но увы...

Грубый и невоспитанный персонал, такое же обслуживание. Забронировали номер кураж, из-за караоке, уже по факту нам сказали, что караоке не работает и ничего делать они не будут. Персонал об этом знает, но в описании это не указано, при бронировании вам в глаза врут и обещают караоке, а уже по факту просто игнорируют и «забывают» подойти и настроить, после 2-3 часов брони и неоднократных напоминаний, они все-таки подходят и даже разыгрывают сценки как они старались и ничего не вышло. Сделано это все с той идеей, что все напьются и напрочь забудут, а в описании пусть и дальше это числиться, а если клиент будут очень настырный они откупятся бесплатным получасом. Подумайте стоит это того или нет, потому что праздник, впечатление и атмосфера уже будет подпорчена. Никому не советую это место, потому что если что-то будет не так, то никто ничего вам не возместит и навстречу не пойдёт.

Были в бане у берёзы, в целом все хорошо, жаркая баня и прохладный бассейн. Но, заказали шашлык, а он был не приготовлен в моменте, а разморожен и разогрет, такой вывод я сделала, т.к его быстро принесли. Моё фии- шашлыку((

Хороший отель, все чистенько, сауны превосходные, наверное одни из лучших в городе, персонал дружелюбный)

Сегодня были в сауне Небесная, всё очень понравилось, в сауне приятно находится всё чисто и опрятно, хочется отметить лояльное отношение к гостям. Так как сауну заранее не бронировали нам добавили время для того что бы она разогрелась в процессе нашего пребывания. Отдельное спасибо администратору Юлии и охраннику Данилу за доброжелательно отношение. Будем обязательно советовать ваш СПА-комплекс.

Лучшие сауны в городе, очень приветливый персонал.

Замечательно отдохнул,отдельное спасибо администратору и бармену Александре!Удивительная девушка,очень приветлива и отзывчива!За завтраком внимательна,заметил что знает каждого гостя!Заказывал ужин и чтоб не ждать его в баре сидеть,предложила подождать в номере,поднялся в номер. Через 20 минут звонок, «можете спускаться,ужин готов»Замечательное обслуживание.хотел кинуть чаевых через телефон,номер не дала)))!Обязательно приеду ещё!Удачи вам!

12 августа 2020 года, мы отмечали свадьбу в этом Спа Отель Лагуна. Впечатления наши - очень плохие!!! Никому не посоветую праздновать свой праздник! Во первых - кухня там была просто : Ужасная, в мясном салате нам попались большие кости от рыбы, курицу подали в ужасном виде на горячее, в Макдональдсе так не подают. А сама рыба на горячее блюдо , была просто отвратительная , водянистая , непонятного цвета. Вообщем гости были в шоке и недовольны! Зал не подготовили на наш день , он был очень грязный, сами чехлы, стол за которым сидели молодожены, шторы и т.д. перечислять могу кучу замечаний, есть у нас даже видео и фото грязного зала в день нашей свадьбы. Самое удивительное для нас, что в этом заведении не идут на уступки клиентов вообще, нам даже столы переносили платно , нам пришлось заплатить грузчикам за отдельную плату! По поводу депозита , дорогие клиенты не оставляйте большой депозит , нам с 5000 отдали - 2700 из которых вычли из нашей суммы за морс , который мы заказывали в общую стоимость брони за кухню!!! Это просто ужасное заведение!! Никому , никогда не посоветую его! Сумма за наш праздник вышла очень приличная, на 24 человека , я бы за такую сумму справила свою свадьбу под ключ в шикарном Грин Хаусе!!!! Любите себя и не позволяйте к себе такого отношения!

Отмечали свадьбу сына. Превосходное меню, обслуживание на высоте. Очень понравилось. Девочки администраторы умнички ( Анастасия и Инна) отдельное спасибо за помощь. Официант Наталья и другие из обслуживания низкий поклон и благодарность. Вечер был в зале "Светлый", он свадебный, уютный и нежный. Безумно рады что выбрали вас, однозначно рекомендую всем. Спасибо, очень достойно.

Праздновали свадебный день в Спа Отели Лагуна, зал Зеркальный- какой он красивый и уютный, больше ничего не надо!!! Красота завораживает!!! Очень все шикарно прошло, еды хватило всем и еще осталось, внимательный очень персонал, все гости в восторге!!! Спасибо огромное

Ночевали в отеле одну ночь. Сначала заселили в номер со сломаным туалетом и без мыла, гелей, полотенец. Переселили после нашего недовольства. Другой номер оказался рядом с банкетным залом, где проходила свадьба. Спали под музыку

Отдохнуть, попарится, поплавать, покушать и провести хороший отдых с семьей или друзьями, это самое крутое место в Тюмени где я был, сервис хороший, услуги спа зон шикарны!

Всё отлично!!! Вежливый персонал,администратор Юля молодец.Рекомендуем гости из Челябинска

Любимый сделал сюрприз на 8 марта, забронировал номер с джакузи... сначала час ждали когда наполнится, перепрыгивая через лужу возле ванны, а после включения бурбуляторов офигели, все в водорослях каких то

Спасибо за прекрасный отдых в спа-зоне Кураж! Классная мощная парилка с густым горячим паром, два бассейна, интересный стеклянный пол на втором этаже. Сама зона чистая, всё работает (тропический душ, джакузи). Персонал приветливый, предоставляют переходники, переключают музыку/караоке, отвечают вежливо и с улыбкой. Все очень понравилось. Рекомендую!

Баня у Берёзки. + Жаркая парилка на дровах, веник включён в стоимость, чисто, бассейн небольшой но уютный (особенно для ребёнка), теплый пол везде. - доски на нижнем ярусе в парилка не прибиты, скользкий коврик в душевой (подскользнулся человек разбил ногу), нет крючков в душе для полотенец. В целом понравилось благодаря очень жаркой парилка, есть над чем работать. Тем более, что Баня была после обновления/ремонта (неделя), но зеркала лопнутые, сантехника с налётом (душ). Парилка бомба))) Твёрдая четвёрка, спасибо!

Неплохо, но ужасно много хлорки, в воздухе тяжелый запах хлорки и сильно режет глаза. Сотрудники ответили что так и должно быть.

Отлично! Гуляли корпоратив 21.12. очень понравилась кухня, нарезка, горячее. Спасибо! Обязательно придем ещё раз! Все чистенько, как врач- инфекционист смело могу посоветовать данное заведение. Очень понравилась программа

Вчера 21.12 гуляли корп, все отлично! Прога супер, еда отличная! Много симпотных официанток)

Вчера отдыхали на корпоративе! Программа супер зажигательная , зал красивый,хороший ассортимент по меню ,горячее вкусное !Не хватало ёлки большой, стояла в холле, а в самом зале маленькие елочки, а хотелось бы большую!!!!

Сейчас отмечаем новый год. Стол на "троечку" - рыба 2 типа - муксун соленоваТ, порции очень (ну ооочень маленькие). Есть за мечтания по сантехнике.

На первый взгляд неприметное здание, на самом деле гостиница классная! Были 29 ноября в номере люкс. Все очень понравилось, вкусная еда, отличный персонал! Ещё успели побывать в трёх саунах, везде чисто, вода в бассейнах чистая и теплая. Видно , что за всем следят и вкладывают деньги! Рекомендую!

1 ноября мы отпраздновали свою свадьбу в Лагуне, зал "Светлый ". У нас было 25 человек, всем хватило места и за столами и на танцполе. Зал оправдал свое название : очень хорошо оформлен, уютен Кухня отличная, порции большие. Отдельное спасибо Инне! Всё грамотно организовала, учла все пожелания!) От ведущего тоже много зависит. Светлана Печерина просто зажгла всех, все гости остались довольны! К девочкам официантам претензий нет. Всем спасибо!!! Придем ещё ни раз к вам!

Каждую неделю ходим с друзьями играть в бильярд в Лагуну!На мой взгляд одно из лучших предложений в городе.Очень чисто и красиво.Стол как новый.По бару ценник адекватный и закуски вкусные! Банька на дровах с бассейном

21.09.2019г. отмечали свою свадьбу в Лагуне в банкетном зале "Престиж". Нам понравилось абсолютно все! Зал потрясающе красивый, еда очень вкусная, свежая, обслуживающий персонал вежливый и внимательный. Хотим отдельно выразить благодарность банкетному менеджеру Инне за помощь в создании нашего праздника. Инна сразу же предоставила нам всю информацию о проведении банкета и подарках от Лагуны для молодоженов, всегда в любое время была на связи и отвечала на все наши вопросы, помогала с составлением меню, контролировала проведение самого банкета. Эмоции от нашего праздника остались только положительные, все гости ушли довольные! Цены приемлемые, на порядок ниже, чем во многих заведениях Тюмени, очень красивое оформление банкетных залов. Как молодоженам, нам подарили час бассейна с утра. Нам безумно понравилось, это то, что надо с утра после свадьбы! Очень расслабляет и бодрит! Спасибо большое всему персоналу Лагуны, который работал с нами, за прекрасно проведенное мероприятие и позитивные эмоции! Буду рекомендовать вас всем!

Не являлась клиентом данного заведения, но хотела бы отметить, как ужасно отвечает представитель на претензии клиентов. Это больше доказывает то,что Ваши недовольные клиенты правы(( работайте над клиентоориентированностью, а то с таким отношением всех растеряете

Эмоций много, но расскажу по порядку. Сегодня часа за 4 до приезда в Тюмень в букинге сделала запрос на 4 ночи с завтраком. Выдан был этот отель за 10400 на 2 взрослых и ребёнка. Я его забронировала, но со мной не связались, как это обычно делается после подтверждения бронирования. Но интересное было потом. Мы приехали и оказалось, что свободных номеров стандарт на 4 ночи у них нет. Это ошибка букинга и они не знают как так. Согласились поселить нас на 2 ночи в одном номере, потом на 1 ночь перевести в другой, а четвертую ночь мы ночевать будем где-то в другом месте, у них мест нет. При том что, я специально хороший отель выбирала, поскольку ребёнку 4 года и она инвалид. Доплатили 600 рублей за 2 завтрака ребёнку и постельное белье. Пришли в номер, там места для дочери не было, ради которого мы брали стандартный номер. Девушка администратор без проблем перевела в другой. Горничная чем то очень недовольна была. Посмотрела, что нет ни щётки ни пасты зубной нет, ну думаю ладно, не страшно. Вид из окна на гаражи. Муж сказал, что диванчик дочке раскладывать сами не будем, потому что механизм странный. Попросили сделать это пока нас не будет. Спустя несколько часов вернулись со спящей дочкой, а класть ее некуда, не разложен диван. Девушка администратор пришла помочь, но не сумела разложить. Прислали горничную, оказалось, что там сломано все, кое как разложили, но не так как нужно и сказали, что завтра починят. Я в шоке конечно... Это только первый день, надеюсь, что впечатления от бассейна и завтрака будут лучше. На данный момент, это не стоит своих денег.

Про кухню молчу , так ,как не успела ничего попробовать Было не до этого

1.Обслуживание могли бы сделать уже полное , а то официанты стоят у стены облокачиваясь и пялятся на конкурсы и т.п , хотя за столами были грязные тарелки куча грязных салфеток , при том , что в других ресторанах где полное обслуживание такая же сумма (средний чек) Про внешний вид официантов можно вообще промолчать на голове- волосы торчат , белый верх , но снизу ДЖИНСЫ!!!!! Ужас 2.И подозрительно мало еды отдали с банкета , так как гости не приходи должно было остаться очень много салатов , горячей , закуски и горячего , но этого не было... молчу про торт и закуски ) 3. Персонал все до одного грубияны и не отзывчивые , когда я просила дать мне вазы для цветов меня просто проигнорировала горничная 4. Были свои бокалы , но их нам вообще не поставили и когда мы разливали напитки , я бегала и искала свои бокалы 5. Работала в общепите никогда не встречала таких ситуаций . 6 очень пожалела , что пришла именно в это место отмечать один из знаменательных дней , больше не приду и вам не советую ) Приложу фотографии , как ужасно выглядят официанты

Содрали деньги дополнительно. Большая сауна с босейном, дорогая, заплатили за 4 часа... Содрали дополнительные деньги за привышение колличества людей... Мы сняли помещение, помещение большое, но есть придуманное правило, что там может находиться только 10 человек... Остольные платные... Узнали об этом когда продляли на час, и за все часы по дополнительной тысячи содрали... Много раз посещали это заведение, но этот был последний...

Персонал внимательный, обученный. Все понравилось!!!

Заселилась в стандартный номер. Здесь стоят чайные пары, а чайника нет. В меню указано , кипяток платный . По моему это треш, в самых дешевых хостелах стоят чайники в комнатах. А отель вроде 3 звезды

Отдыхал с семьёй,на пятерочку ребёнок в восторге,молодцы!