Отзывы Л`Этуаль, сеть салонов косметики и парфюмерии

Никогда там ничего не покупайте, не покупайте сертификаты, не заказывайте через сайт. Это такой позор а не сервис )

Отличный магазин!!! Всё нравится, персонал отзывчивый, всегда поможет, посоветует, знает свой ассортимент, молодцы!!!!!! Когда приезжаю в Тюмень, всегда прихожу только в этот магазин.

Зашёл выбрать подарок вечером не увидел ни одного ценника!грубое неприятное общение девушки которая меняла эти ценники!!!!

Заказала онлайн туалетную воду Dior. Забрать удобнее из этого филиала. И выдают мне НЕ в фирменном пакете бренда !!! Это как так выходит ??? Объясняют, что им брендовых пакеты не завозят!!! А почему тогда товар завозят ??? Я покупаю дорогой парфюм в подарок и должна в чем дарить ???? В ужасном пакетике Летуаля!!!! Не рекомендую этот филиал, огромного количества брендов нет, не Летуаль, а одно название.

приветствую) получила бонусную карту в подарок, решила на днях заехать за подарком. была приятно удивлена. огромный выбор, вежливый персонал. ненавязчивы. компетентны. рекомендую)

Вежливые девочки, помогли с выбором подарка жене!!

Не любитель писать жалобы, но это просто нечто, такого "обслуживания" я еще ни где не встречала. Заказала парфюм через сайт, созвонилась заранее с консультантом на что мне сказали,что можно проверить батч-код на месте, в случае чего обменяться по претензии. Забрала сегодня, консультант с чего-то вдруг решила,что мы на ТЫ, я уточнила о батч-коде, на что услышала,что парфюм обмену и возврату не подлежит. На сколько я знаю не совпадение батч-кода коробки и самого флакона считается товаром не соответствующим требованиям, спорить с консультантом я не стала за неимением времени. Чек мне так и не выдали! Что у вас сказано о покупке с невыданным чеком? Покупка за ваш Счёт?

Реально вообще дозвониться до этого магазина. Два тел и не отвечают. 33301, 33302

Подскажите . Вход по коду?

31.10.21 сделали заказ. График работы нам сообщили - до 21:00. Приехали в 19:45. Простояли 10 минут. В итоге все-таки выяснилось, что они сегодня уже не работают. При этом даже на двери никакого объявления о том, что они не до 21:00 сегодня работают. Указано на двери: 9-21. Впечатление - нулевое.

Отвратительно, что нет пандуса для колясок. Дискриминация для покупателей с детьми и инвалидов

Отличный магазин, девушки консультанты вообще умницы! И подсказать и рассказать. Ни одна не отказалась помочь. Уже лет 10 тут покупаю парфюмерию и менять свой выбор не планирую. 5 баллов.

В магазин просто не дозвониться. Можно час на проводе провисеть, трубку не возьмут.

Ужас полный, не магазин , а убожество

Постоянно пытаются спихнуть товар с истекающим сроком годности. Купила тональный крем, срок годности на упаковке затерт. После проверки батч-кода оказалось, что срок годности истекает через 2 месяца, а я за 2 месяца явно не успею использовать. Да даже сейчас он уже имеет запах испорченного тональника. В прошлый раз пришла забирать заказ, блеск для губ тоже с истекающим сроком, девушка на кассе сказала, что срок годности 2 года после вскрытия. Так это 2 года, если срок годности от даты производства не истёк!

Продавщицы просто наживаются на покупательницах! Видимо есть негласные правила, продавать именно продукцию летуаля, попросила посоветовать подводку, продали летуалевскую, ужасную подводку (которая становится пленкой, когда засыхает). Через два дня стала непригодной для использования, просто засохла в футляре. Просто жесть, а не качество!

Зашла в магазин в обычном горнолыжном костюме. Сначала я не заметила ничего такого, но потом охранник начал за мной по пятам ходить. Я пошла в глубь к у ходовой косметике, так за мной подлетела(именно это слово) консультант и спрашивает(по доброму, но с опаской) : "вам что-нибудь подать?" Я аж опешила слегка от такой скорости. Я сказала, что помощь мне не требуется. Так она давай за мной следить, прям в метре от меня (мне нравится их маскировка - я мол тут товар поправляю). Я понимаю охранник на расстоянии следит, но когда за тобой ходят- это уже чересчур. Я положила товар на место и вышла из магазина. Такое ощущение было, будто я их красть пришла. Притом, когда я заходила в дубленке, за мной никто не следил.

Сегодня зашла в магазин в районе 12 часов. Консультант один у кассы, в торговом зале никого... Консультант даже не подошла.

Консультанты высокомерные. Не считают нужным даже поздороваться.Купил сертификат на 5тр, сказал спасибо до свидания в ответ тишина. Такое впечатление что я им всю жизнь испортил тем что зашел и что то купил.

Что такое сервис в этом магазине никто не слышал!!! Оформляла заказ с сайта, должна была забрать на следующий день. Уведомление о готовности заказа так и не дождалась. Приехала. Оказалось, нет одной позиции, отказалась от данной позиции в надежде получить заказ. Но продавец отказалась мне его выдавать, пока он не появится у них в базе. Простояла 30 минут. Нет. На вопрос сколько мне ещё ждать, «сколько надо будет столько и будете ждать!!!))) В итоге, заказа своего я так и не дождалась. Продавец хамка!!! К слову, когда я зашла в магазин, кроме охранника в зале не было ни души. Продавца я ждала минут 10!!! Ни менеджера, ни управляющего персонала в магазине не было. Соответственно , и решать вопрос с моим заказом было некому!!! Позвонила на единый номер, в надежде связаться с отделом контроля качества- бесполезно!!! В итоге, попросила оператора отменить заказ и оформить мне возврат денежных средств. После чего ,я должна была получит смс с подтверждением отмены. Ни в этот день, ни на следующий смс так и не пришло!!! Я позвонила ещё раз на единый номер спустя 2 дня. На что девушка- оператор сообщила мне, что в магазине должны подтвердить отмену, но дозвониться до данного филиала она так и не смогла!!! В итоге- ни заказа, ни денег я так и не дождалась. Делайте выводы Господа!!!

ужасный персонал!!!!!! Вместо Скульптора подсунули бронзатор, может конечно не услышали но я довольно точно сказали и не один раз! Люди идите в парфюм лидер там товары намного дешевле и лучше!! Товары не достойны своих цен!

Зашла в магазин, выбрала товар. Нужна была помощь в подборе тона... обошла весь отдел, но не нашла консультанта, думала на кассе одна девушка. В итоге подхожу к кассе, что бы оплатить товар, там ни кого... Обошла весь магазин, кроме растерянных покупателей нет ни кого. Рядом с кассой стоял охранник, спрашиваю: «А продавцов нет?»... Он отрицательно мотает головой. Я говорю: «Совсем??» и опять тот же жест головой. Я просто в шоке, закройте тогда магазин и не тратьте моё время. В итоге пришлось оставить товар и выйти. Это нормально вообще, что магазин открыт, но в нем нет на протяжении полу часа, сколько я там была, ни одного продавца!?

Бываю в этом магазине довольно часто и всегда остаюсь очень довольна покупкой! Персонал умеет выявить потребности и удовлетворить их, превзойдя все мои ожидания!!!

Оформила заказ в интернет магазине. Комплектовали его 4 дня! На кассе даже не смогли правильно его проверить. Ну и завершением стала прекрасная лестница, которую не могут обработать, чтобы люди не падали!

скудный выбор:тестеры есть,а самих продуктов к ним нет. Не могла найти консультанта,в итоге все равно не помогли

Здравствуйте! Пыталась найти консультанта, которая меня сопровождала во время выбора парфюма, но не удалось найти. Девушка с красными губами и в желтой футболке была, может быть ошибаюсь)) Хотелось бы сказать спасибо большое за уделённое время и правильно подобранный парфюм для меня. Пришла за свежим ароматом- ушла с фруктовым

Первый раз сталкиваюсь с таким ужасным персоналом. Был сертификат,купила косметику, сумма привысила сумму сертификата , на кассе отказалась от некоторой продукции,на что кассир схватилась за голову, и сказала,так некрасиво поступать, надо сразу рассчитывать. До этого момента спросила ,как блеск будет смотреться на губах ,на что она ответила: без понятия.

Всегда считал, что магазин косметики и парфюмерии, особенно в центре города должен располагать всем набором услуг и товаров которое есть в сети. Обратился за сертификатом на 1000 рублей, да действительно не много, но коллеги попросили именно на 1000. При въезде шлагбаум с надписью "для клиентов Лэтуаль" посигнальте.... Усигналился... Раза с 6 открыли. Девушка сразу озвучила, что сертификата на 1000 нету, но есть по 500.

консультанты помогают,отзывчивые, компетентные. хожу только в этот магазин- удобно и уютно. в магазине чисто, персонал вежливый , подходят к клиенту сами.

Ужасный персонал . Народа практически нет . И кстати, пробников как раньше не дают (. Ведь должны ,даже в целях рекламы продуктов . Продажу записали на девушку , которая со-мной не работала, точнее я пыталась позвать ее,в ответ я слышала «не знааааю, ц ну воооот , сама я в общем ходила-бродила по магазину ...охранник бы лучше меня проконсультировал ! Я увидела лишь высокомерие , ах да , я наверное не в норковой шубе зашла , и не пахла D&G, а была в простом пуховике, вот и отношение как к студентке , у которой нет средств на дорогую парфюмерию. В общем рассматривайте отношение персонала к покупателям , это ваши деньги ! Неужели Вы не заинтересованны в своей зарплате ?!

я в шоке с отзывов о Летуале) это один из лучших магазинов парфюмерии, выбор огромный, всегда чисто и аккуратно, не только на первомайской, в любом отделе города!) часто какие нибудь акции, скидки, возможно на какие то товары цена выше, чем, например, в рив гош, ровно как и наоборот, в рив гош дороже, чем здесь, но это уже другой разговор) Очень люблю Летуаль, консультанты не навязчивые, если сказать, что их помощь не требуется, а если требуется, мне всегда попадались консультанты ,знающие свое дело! рассказывали о любом аромате, отвечали на все вопросы без заминок! выбрала отличный аромат своему мужчине с помощью консультанта, сама бы врят ли его заметила) Летуаль, one love

Хочу выразить огромную благодарность от меня и мамы администратору Арине за помощь, за индивидуальный подход к клиенту, за позитив и доброжелательность! Если бы все люди были такими, как Арина - мир бы стал лучше и добрее!

Обычный нормальный Л'этуаль. Пришла целенаправленно за консилером Кларанс. Тк на стендах с люксовой косметикой представлены только тестеры, вы не можете самостоятельно взять продукт и пойти на кассу. Пришлось подойти к консультанту и отвлечь ее от разговора с коллегой. В целом покупкой довольна, если бы консультанты были внимательнее к покупателям, было бы вообще отлично

Не теряйте в Л'Этуаль время и особенно деньги. Ну что можно сказать? Отношение к клиенту такое же отвратительное, как и музыка в магазине, а что до самого магазина, то это как бы "элитный" магазин косметики, а значит и цены там тоже "элитные", то есть покупать там будет только альтернативно-одарённый, наверное, и отношение персонала от этого момента и пляшет, а таких, по всей видимости, хватает для существования сего заведения.

На Первомайской 23 ужасное отношение к клиентам. Особенно со стороны консультанта Екатерины. Высокомерное поведение, никакого желания помочь.

Жуткий ларек. Ассортимент ограничен, товар в стойках перемешаны, консультанты толком не знают где что лежит. Части товаров тупо нет в наличии, только образцы и пробнике на витрине. Как всегда стойкий тяжелый дух смеси парфюмерии. Заявленные акции, как всегда имеют кучу ограничений, то не тот товар, то не та скидка и тд и тп. Порадовала парковка для клиентов магазина, шлагбаум с бумажкой - типа посигнальте калитка и говорится. Ага щаз - при мне машина стояла обсигналилась, та пешком в магазин и пошли. При этом машин на парковке не было. Колорита.

зашел одеколон себе купить, а там - ни души, видимо кризис. и три продавца с охранником. обслуживал парень. пробника на аромат который хотел купить не оказалось. но я знал этот аромат поэтому смело его купил. А так это минус кота в мешке покупать. теперь я вкусно пахну )