Отзывы Сургутнефтегазбанк, АО

Ужасный банк. Я - ИПшник, отправил с расчетного счета свой доход себе на карту, а они заблокировали карту, ни деньги снять не могу, ни в личный кабинет зайти. Затребовали документы о происхождении средств и экономическом смысле. Все предоставил, звоню в Сургут на горячую линию, а там девушка хамским голосом отвечает "как рассмотрим, так и разблокируем. сколько нужно, столько и будем рассматривать". В офисе очередь, все ужасно медленно, из трех окошек работае только одно.

Худшее место на Земле. Это должен быть последний банк, куда вы пойдете за ипотекой.

В Тюмени! одно отделение банка, и один специалист по вопросам ипотечного кредитования? Это как так?

Не смогли выдать перевод корона

С зарплатной картой чувствуется доверие, платить легче всего автоплатежём не выходя из дома. Я не жду в очереди за кредитом, звоню оставляю заявку на кредит на удобное время

Хороший банк , спокойный, обслуживаюсь без проблем

Ужасное отношение, начиная от «крутого» охранника.

Сегодня припарковали машину у вашего банка, что бы зайти в соседнее здание за документами и прийти в сам банк, в рупор заорал охранник убрать машину. На вывеске при въезде написано «парковка для клиентов банка». Вы ее снимите, что бы ВАШИ клиенты знали, что лучше искать парковку дальше иначе на вас могут наорать на всю улицу через рупор ну или искать другой банк для обслуживания :)

Оформляли страховку целый час

За ипотекой, кредитом, премиум обслуживанием ТОЛЬКО в этот банк. Лучше не встречал! Спасибо Вам девочки за оперативность и отличное обслуживание.

Отличный банк,удобное расположение и тактичные,вежливые сотрудники!Особую благодарность хотели бы выразить Жижиной Яне Александровне за оперативность решения вопроса и профессиональный подход к своей работе!Рекомендуем!

Можно сказать, что один из лучших филиалов на Сакко. Все четко, оперативно. Вообще не возникает никогда ни проблем ни недопонимания. Хорошо девчата работают

Подписание документов назначено на 16.00, сейчас уже 16.30 ждём пока специалист завершит работу с предыдущим клиентом, намеков, что это случится скоро нет! Сидим в душнейшем маленьком зале, что нельзя элементарно кондиционирование направить!?

Нравится работать с отделом по обслуживанию физических лиц. Всегда приветливые, сделают работу молниеносно. Спасибо.

Была бы 0, поставила бы без вопросов. Ужасный банк, ужасное обслуживание. Работники не компетентны в вопросах своих же услуг. Просто кошмар!!! Просидела 2 часа и в итоге вопрос не решён, документы сама не могу сейчас забрать , а курьера нет! В итоге судебные документы неизвестно, когда можно будет забрать!!! Сотрудники не знают ничего, в решение моего вопроса... Открыли мне счет без какой-либо проверки , а оказался он совсем не нужен мне... На горячей линии девушка повышает голос. Отвратительное обслуживание и знание сотрудников ....

Деньги на карту не положить через их банкомат который находится в самом банке,на вопрос к старшему кассиру почему вы не на рабочем месте ?Ответ был:не ваше дело! Хотел оставить жалобу в книге отзывов,попросил её в итоге ответ был:где-то на полке посмотрите!!открыл удивился жалоб много!! Но её даже не проверяют !!!

Этот банк даже не заслуживает и одной звезды. Самый ужасный банк в мире! Менеджеры по телефону грубят. Справки в срок не делают. Никто ничего внятного сказать не может. Шпыняют от одного человека к другому. Никогда ни при каких обстоятельствах не берите там ни кредит ни ипотеку

Приятно работать с профессионалами. Жижина Яна Александровна специалист банка, любящая свою работу и ценящая клиентов. Стабильно, уверено, в ногу со временем! Продолжайте в том же духе!

Самый ужасный банк!! Не связывайтесь с ним никогда! Во первых, невозможно положить деньги в банкомат -есть только 1 банкомат в Тюмени который принимает купюры и он всегда не работает! То есть необходимо ехать в банк и класть деньги через кассу! За каждое действие -комиссия! Даже необходимо заплатить за справку об отсутствии задолженности, которую имеем право получать бесплатно 1 раз в год! Комиссия за понижение % ставки! При оформлении ипотеки не подумали о дате списания, на следующий день решили поменять дату-комиссия 1% от ипотеки! Комиссия вообще за все, спасибо что в банк можно зайти бесплатно! Чтобы снять обременение- необходимо прийти в банк, но при этом никакого заявления писать не нужно, расписываться тоже, снимают в одностороннем порядке, но по телефону это делать отказываются, в приложении такой функции нет. В банк дозвониться крайне сложно, чтобы узнать какую либо информацию.

Добрый день. Хочу поблагодарить начальника отдела обслуживания физических лиц Жижину Яну Александровну СНГБ, как квалифицированного грамотного сотрудника и человека, благодаря чьим подробным консультациям практически в режиме онлайн осуществила рефинансирование ипотечного кредита, находясь в другом городе. Побольше таких грамотных и квалифицированных сотрудников.

Отличный банк! Всё понятно и доступно объяснили, помогли с моей непростой просьбой. Благодарен от всей души, спасибо!

В банке находится 3 окошка оператора, а работает всего один. Сидел 2 часа очередь сдвинулась на 3 человека. Где остальные сотрудники банка? В отпуске? Дак отпускайте в отпуск по 1-му человеку! Дурдом какой-то. Звонил из Сургута по поводу снятия наличных, сказали открой новый счёт в банке и всё будет хорошо! Так и сделал, но когда приехал за деньгами, мне начали голову е...ть, мол то да это! Сотрудники бестолковые ничего не знают. Просидел пол дня для того что бы мне сказали приходи в пятницу. Идиоты!!!

Внимательные сотрудники всегда помогут

В карантин банк работает по физ лицам???

Выражаем благодарность коллективу операционного отдела, Шарик Людмиле Николаевне, операционисту Наталье и кассиру Ольге Александровне, за внимание, ответственное отношение и помощь в решении любых вопросов! С уважением, руководство ООО Хлебный дом.

Ужасный банк. Если есть желание провести час в очереди то вам сюда.

Спасибо Жижиной Яне Александровне за грамотную консультацию по банковским продуктам. Побольше бы таких профессионалов.

Хочу выразить благодарность специалисту банка Жижиной Яне Александровне за высокий профессионализм, чуткое и внимательное отношение клиентам.

Каждый раз, когда планируете посетить сей банк - запасайтесь временем, у нас там не получалось провести менее 2-х часов ни разу! Причём договариваешься по телефону, что подъедешь к определённому времени, планируешь день, оставляешь ребёнка у бабушки, но каждый раз какие - то проблемы: пока решается вопрос с заключением дополнительного соглашения, наступает перерыв в кассе, идёшь в другую кассу, тебе хамят и говорят, что физ.лиц вообще не обслуживают, идите в другую кассу (в которой перерыв), в общем, любят отправлять от одного специалиста к другому, и так по кругу, однажды вообще ушли из банка, так и не дождавшись спустя час свободного специалиста. Платные справки тоже удивили. Погасим здесь ипотеку, и больше никогда не свяжусь с этим банком. Не ценят чужого времени.

Добрый день!!! Очень хороший банк. Сотрудницы очень красивые и очень приветливые!!! Хорошие условия по кредиту! Коллектив дружный, сплочённый. Не первый, да и не последний раз обращаюсь в этот банк.

Хороший и отзывчивый банк, работает над своими продуктами и что самое главное - это работа над недочётами.

Хороший банк. И операторы приятные.

Хочу сказать огромное спасибо коллективу СНГБ.в г.Тюмень. Отзывчивые,вежливые.Огромное спасибо Жижиной Яне Александровне.Работают профессионально.

Банк незаконно снимает деньги за услуги, которые не предоставляет. Таких людей очень много!

Проблемный банк.Заказала деб.карту.Никто не позвонил ,решила позвонить сама , оказалось карта готова давно.Прихожу в банк девушка начала требовать справку с места работы.Меня удивило само слово "справка" , спрашиваю как она называется и в какой форме ,так я грамотного ответа не дождалась.Ладно выдают мне карту, далее звоню на горячую линию чтоб подключить приложение , у меня просят кодовое слово ,а я даже незнаю его ,как поняла со слов оператора ,в банке они прописали кодовое слово без моего ведома.Ужас . Сейчас мне опять ехать в банк , который единственный в нашем городе и выпрашивать кодовое слово у сотрудников .Они видимо знают а я как владелец карты не вкурсе ((((

Очень довольна быстрой и качественной работой Специалистами по терминалам, в частности работой Ведущего Инженера Абрамова Сергея Юрьевича. Спокоен , выдержан и знает свое дело )) . Не успел сломаться наш терминал , как в течение часа его починили )))

Банк в очередной раз смог помочь своим клиентам! Решает абсолютно все вопросы и помогает в любых, даже в нестандартных, ситуациях. Огромное спасибо!

Ужасное отделение и работники некомпетентные, неприветливые. Банкоматов по городу нет.

Наша компания обслуживается в данном банке с 2012 года, и со временем пришли к тому, что это стал основной наш банк - по всем действующим продуктам. Любые возникающие вопросы всегда решаются с готовностью и оперативно. Можем только порекомендовать всем предпринимателям для ведения своего бизнеса!

Банк отстой! Очень отсталый, не современный!!!! Персонал практически весь по сокращали, работает 1,5 калеки! Осталось 1 отделение находится у черта на куличках, появись очереди в кассу! И раздражает я являюсь 2 м созаемщиком, информацию по задолженности я не имею права получать но в случае если 1й созаемщик не будет платить то я обязана буду платить !

Банк действительно конченный!!!это относится именно города Тюмени! Являлся хорошим вкладчиком данного банка с довольно с крупной суммой. Ну суть в другом, отношение на 1-ку, а телефон так вообще для них не существует. Вообщем не кому не посоветовал бы это отделение! Повторюсь в городе Тюмени!!!!

Банк ужасный, не заботиться о клиентах. Но приходится с ним сотрудничать из-за зарплатного проекта, по которому зарплата перечисляется исключительно на карту данного банка. Банкомат только на ул. Сакко, остальные убрали не понятно зачем. Очень не удобно. Нет возможности оплатить по приложению СНГБ интернет и телевидение от Дом.ру (хотя раньше всё было без проблем). Удивляюсь, как он в обще ещё не прикрылся. На горячей линии работают совершенно не знающие люди, которые толком не консультируют и не знают что к чему. Чем думает руководство банка создавая такой негатив не понятно.

самый отвратительный банк, но приходится получать тут зарплату. банкоматов нет, снятие в них от 1000р это если повезёт найти банкомат со средствами, мобильное приложение просто так не подключить нужна помощь сотрудников. отказали в кредите, хотя получаю тут зарплату. снятие комиссий за всё что можно.

Самый конченый банк. Но зарплату приходится получать здесь! Каждый месяц списывают по 55 рублей за пользование и 55 за просмотр баланса! Банкоматов не найди по Тюмени. Тот единственный банкомат на весь город, что есть, вообще не удобный в использовании. Прошлый век! Хамоватый охранник, который гонит всех с парковки не разобравшись кто клиент банка, а кто нет. Весь остальной персонал целыми днями курят на улице, работать вообще не хотят. Невозможно дозвониться на горячую линию, последний раз висела на линии около 20 минут, когда наконец ответили-нахамили! Обходите стороной, а я в свою очередь отказываюсь от услуг данного банка.

Хочу выразить огромную благодарность Коймец Кристине, которая оформила нам ипотечный кредит в кротчайшие сроки. Очень доброжелательный и ответственный сотрудник!

Абсолютно совковый банк! К сожалению, приходится получать заработную плату здесь. Низкая клиентоориентированность , проблемы не хотят решать , банкоматы не работают, отсюда проблемы с оплатой услуг - постоянно ошибки с платежами , которые очень трудно решатся , в частности после автоплатежа деньги не дошли на счёт телефона . Попытка отключить автоплатеж в двух банкоматах не увенчалась успехом. Вот и думаете, если собираетесь сделать вклад или взять кредит - уже из-за 100 рублей начинаются проблемы

Получить справку по-своему же кредиту – услуга платная. - 1 Для понижения ставки по кредиту нужно заплатить комиссию 2% от остатка кредита и не менее 30 т.р. При ипотеке сами понимаете какая это сумма! - 2 Для досрочного закрытия кредита, нужно ждать следующей даты платежа. Т.е. если вы провели платж 1-го числа, а второго нашли деньги для досрочного полного гашения или рефинансировали кредит в другом банке, то будете ждать до следующего первого числа и заплатите проценты за весь месяц. - 3 Слабая лояльность к клиентам. «если вас что-то не устраивает – пишите претензию.» (с) – 4 Не ожидал такой низкой клиентоориентированности от банка с таким именем и историей. Мой самый худший опыт общения с банками… Вот поэтому такая низкая оценка.

По какой-то случайности свела судьба с данным банком. Никогда ранее дел никаких с ним не имели. Сейчас ипотека. И это кошмар. Мало того, что оплачивать надо ездить через весь город (карту банка предлагали - не хочу оплачивать обслуживание, да и банкомат видела только один, плюс ещё и ножовое обслуживание по карте). Дак ещё и все всегда таааак долго, медленно, по-савдеповски... сотрудницы банка вроде и стараются, но всегда какие-то косяки. Ощущение, как будто мы в прошлом веке...( банк остался именно там.

Хороший стабильный банк. Своя парковка. Отзывчивый персонал. Офис в центре. Провальных моментов нет - очереди также очень редки.

Маленькое отделение банка. Тишина, спокойствие. Кассиры правда не совсем приветливые... Видимо туда посадили чтобы можно было чаще смеяться и меньше работать. Очень и очень не удобро, что этот банк не имеет доступа к счетам другого города... А если я переезду? Мне нужно за 1500 км съездить чтобы забрать свои деньги? Круто!!! В общем если вам нужно без очереди - но по ввремени не быстро то вам сюда!