Отзывы МТС, сеть салонов связи

"Мобильные телесистемы" ПАО - помоечная шарага. Впервые за 18 лет эксплуатации мобильной связи, телефон выпал из кармана в такси. Решил заблокировать SIM-карту: web-сайт Личного кабинета не работает, пришлось звонить в техподдержку. Прошел через все круги Ада их тупого бота, ответил ему на все вопросы, но, оказалось, что заблокировать может только оператор. В итоге прождал на линии больше 40 минут, но трубку никто так и не поднял (пришлось прервать вызов, потому что закончились деньги на балансе). SIM-карта так и осталась незаблокированной. Хорошо, что телефон был старый, кнопочный и к номеру не привязан ни один сервис, иначе бы у меня украли деньги со всех счетов. "МТС" каким был навозом в 2000-х годах, таким же и остался в 2020-х.

Самый &&&&&&& оператор, ваш голосовой помощник - верный помощник только для нервного срыва. Дозвониться оператору невозможно. Желаю вам наконец прекратить свою деятельность как оператора сотовой связи. Отзыв касается оператора а не точки продаж по указанному адресу.

Менеджеры хамили и отказывали в обслуживании

Просто ужас,дозвониться невозможно!!!! 20 минут жду ответа и тишина...отвратительное отношение. Ещё и чеки за покупку не выдают

Оформил интернет заказ, пришло смс уведомление - заказ готов к выдаче, прихожу в данное заведение, взял талончик, 3 человека обслуживается, при 7ми консультантах, 1 ушёл, задал вопрос девушке за стойкой, долго ли мне ещё ждать, на что та мне ответила, не хотите ждать идите через дорогу берите, отвратительное отношение к клиентам, консультанты хамы! УЖАС - по другому не назвать!!!

Одной звезды даже много

В этом салоне купил смартфон, он оказался не исправен. В самом офисе телефон отказались принять, отправили в сервисный центр ДНС, подменный телефон не предоставили ссылаясь на то, что в ДНСе должны дать, но как оказалось ДНС сторонним покупателям "подменные" не выдают. И ждать диагностику 20 раб. дней и не факт, что признают проблемы телефона гарантийными, как теперь быть?! Короче отпинались от меня.... Вывод один пока ни чего не купил у них, они тебя облизывают, а как купил то всё...до свидания. Так что обходите стороной данное заведение.

Стадо тупых бараном! Работают очень медленно ходят как улитки! Будет возможность обходите МТС как можно дальше!

Хочется выразить отдельную благодарность консультанту Максиму Севаку. Все подробно и доступно объяснил, помог решить проблему, с которой уже не один год мучалась. Был вежлив и доброжелателен. Спасибо большое!

Это какой-то кошмар. Во-первых, ценник на витрине не соответствует фактической цене. Во-вторых, сотрудники не особо-то спешат на помощь. В-третьих, оформленный заказ через интернет, невозможно забрать уже не первые сутки, то какие-то сбои в программе, то чего-то не видят они. Больше Туда ни ногой! Не были там лет 10 и ещё лучше б столько же не заходили.

Более отвратительного сервиса я не встречала в жизни!!! Никогда больше не вернусь в мтс!!!!

Ужас! Как в наше время можно так бездарно работать!

Даже одна звезда для данного Салона МТС много! Персонал вообще не компетентен! МТС примите меры!

Обратилась в данный салон для смены паспортных данных. Передо мной было 2чк,время ожидания составило более 30 минут. Когда специалисты стали консультировать клиентов вне очереди (без талона,2-чк),и когда подошёл третий "просто спросить" я сделала замечание специалистам салона, на что мне один из них-Игорь Жихарский ответил:"кому не нравится,можете обратиться к другому оператору,через дорогу.что я с удовольствием и сделала,перешла в Билайн(тем более,что условия сотовой связи оказались лучше).спасибо мтс!

Ужасный салон. Халатное отношение к работе. Никакущее отношение к клиентам!!!

Что такое МТС ? Полная безответственность, отсутствие клиентоориентированности и безалаберность. Сотрудничество с ними начинается с звонка менеджера с предложением услуги «МЫ МТС» , куда входит домашний интернет и ТВ, мобильная связь и интернет. Озвучивается условная сумма 850 ₽/месяц, а чтобы сотрудничество было более интересным озвучивают, что первый месяц бесплатно, а дальнейшие полгода будет скидка 50%( акция «Чёрная Пятница», если не ошибаюсь). Путём недолгих уговоров назначаем выезд инженера для подключения. В день встречи приезжает техник и говорит о том, что у него в заявке не указано подключение тв, после чего собирает свой чемоданчик и благополучно уходит, услуги соответственно не подключены. Через какое-то время звонит оператор с предложением повторного подключения и обещания того, что на этот раз работа будет выполнена. Что случилось? Техник просто не приехал. Заявка была с 18:00 до 20:00, в 21:00 звонит и спрашивает, дома я или нет. Я в такое время предпочитаю отдыхать и не мешать соседям шумом перфоратора. Встреча не состоялась. Что было дальше? Через пару месяцев поступает повторный звонок с аналогичным предложением. Объясняю прошлую ситуацию, и девушка-оператор сердобольно извиняясь и убеждая, что на этот раз все будет исполнено, меня уговаривает. Приехал ли техник на назначенную заявку, спросите вы? Нет. Без комментариев. Через день поступает звонок - почему Вы не приняли техника? Мне уже смешно. Назначаем еще одну заявку техника на подключение (да-да, я мазохистка). На 4 раз случается волшебство и приезжает техник. К нему никаких претензий, все грамотно и аккуратно сделал, большой ему привет, счастья и здоровья, единственный светлый человечек в данной организации. Через 20 дней звоню узнать, какую сумму нужно внести для оплаты следующего месяца. - 850. - А мне же обещали 425 первые полгода. - Акция закончилась, так как вы подключились позже, сорян.

Не тратьте свое время! Телефоны без сим карт не продают

Отвратительного качества товар, такое случается. А вот вседозволенность сотрудников и юридической службы не перестает удивлять... 30.12.2019 были куплены часы для ребенка Elari, часы стоимостью 4990 р. Пользоваться ими начали только в июле и почти сразу их пришлось сдать обратно, так как они перестали показывать геолокацию, а затем и вовсе перестали включаться, чинили их не долго, дней 20. Но 1.08.2020 пришлось снова обратиться с той же проблемой. И так как проблема повторялась, логично и по закону, я потребовал обмена товара! И тут началось интересное. При приеме часов, что в первый раз, что во второй, из внешних дефектов были выявлены только потертости и небольшие царапины (при этом часы осматривались чуть ли не под микроскопом). Но после ремонта обнаружили поломку держателя симкарт... При приемке не было, а в сервисе вдруг появилась. На что я обратил внимание менеджера салона и попросил написать претензию на возврат. Мне тут же объявили, что это бесполезно, а когда я все же настоял, чуть ли не смеялись в лицо) Не приятно и все же. Ответ на претензию задержался более десяти рабочих дней, что уже нарушение, поэтому была составлена вторая претензия на юридическую службу компании. Что же я получил? Мне все же ответили на первую претензию длинным письмом, в котором указывалось, что есть негарантийная поломка (которую, очевидно, сама же компания и допустила) и возврат невозможен! А на вторую претензию и тут показатель наплевательского отношения ко мне со стороны именно компании, ответили мне скопированным ответом с первой претензии!!! Даты поменяли, но ни одного слова не заменили (при том, что суть претензии была иной)!!! Я являюсь и клиентом, домашнего интернета и корпоративным клиентом. Моя лояльность к компании была высокой! Сейчас, когда получаешь вот такое пренебрежение и издевательство, сотрудничать с компанией желание пропадает!

Сервис никакой, сотрудники сидят за всеми окнами, полный зал народу, а активных окна только 3

Ужасная очередь, консультанты не помогают с решением проблемы.

Более отвратительного сервиса в жизни своей не встречала, получала новую сим карту, тут же вставила ее в телефон, он ее не увидел, сотруднице было сложно выдавить из себя, что телефон нужно перезагрузить, чтобы увидел, мне было сказано «отойдите отсюда, ждите подальше, пока телефон увидит вашу симкарту. В электронной очереди сбои, на клиентов им пофигу, клиент у них совсем не прав, сидят там с каменными лицами. Обратишься раз в 10 лет в такой салон связи и ещё столько не за хочешь к ним ходить

Получал интернет заказ минут 40, ушёл за телефон долго нет, потом печатал бумаги долго, то в альбомной ориентации, то в портретной, никак не мог выбрать как лучше, ещё очень долго уговаривал на «бесплатные» аксессуары, очень долго пытался продать сим карту с тарифом

15.02.20г. хотел приобрести смартфон , были обещанные скидки по акции, но прождал около двух часов и оказалось что оформить покупку сотрудники не могут по каким то причинам. Волокита и некомпетентность .

Некомпетентное, невнимательное и не профессиональное отношение сотрудников МТС, а именно (Колганов А.) к клиентам! Прошу руководство принять меры и разобраться с претензии которую мы написали ! Если данное отношения не поменяется к клиентам, то будем обращаться в центральный офис в Москве , чтоб взяли под свой Личный контроль !

Весь день в очереди просидел

Такой отвратительный сервис только в гос. Организациях можно встретить и то не везде!

Отвратительное обслуживание юридических лиц, да и физических... сотрудники (особенно парни) очень надменно разговаривают. Три месяца пытаюсь решить проблему, ни в офисе, ни в техподдержке 0990 нет адекватных сотрудников, кто был бы заинтересован в качественном предоставлении услуг. Что такое хороший сервис - в МТС видимо не слышали. Только отрицательные впечатления.

Отзыв не конкретно об этом салоне, а о компании в целом. Шарага и ещё раз шарага. Купил телефон, привез курьер, внешне всё нормально, но через час выяснилось, что не работает динамик. Позвонил в поддержку, сказали приезжайте в любой салон, телефон обменяют, но не тут то было, в ближайшем мне салоне, я потратил час времени и в итоге нужно ехать в главный офис и отдавать аппарат на проверку качества, а это 20 дней. В общем за слова не отвечают, за написанное на сайте аналогично. Обходите стороной эту помойку.

Большие очереди, хамское отношение сотрудников. Вопрос не решен.

В офисе на ул. Мельникайте (г. Тюмень) работаю, либо ленивые и равнодушные менеджеры, либо обманщики и не компетентные менеджеры. Толком ни помочь, ни разъяснить клиентам не могут или не хотят, когда к ним подходишь с вопросом технического характера. По контактному телефону 8-800-250-08-90 - тех. поддержка то же не возможно дозвониться до нужного человека с вопросом. Сплошная путаница с этими: "Нажмите 0 или 1 или 2 или т.д." Вызвать тех. поддержку на дом пожилому человеку, который не всегда дружит с современными гаджетами - не возможно. Складывается такое впечатление, что всем работникам компании МТС глубоко наплевать хорошо ли, плохо ли у тебя в квартире работает проведенный интернет и телевизор. Заключил договор - плати деньги не то отключим. Плохих работников набираете господин президент ПАО МТС - Алексей Корня. Плохую рекламу они своей работой Вам делают. Плевать они хотели на клиентов МСТ.

Это какой то ужас,пришла в салон взяла талон,чтобы купить сим-карту,прождала около часа меня так ни кто и не вызвал,зато те кто заходил после меня,были уже обслужены и ушли.В очередной раз убеждаюсь,что электронная очередь,создана не для учучшения

за май и июнь месяц было несколько предупреждений об ухудшении погодных условий от МЧС, сотовые операторы в обязательном порядке должны проводить СМС информирование от Тюменского отделения ни одного СМС оповещения, нарушаем?

Сделал заявку на сайте,на переход в МТС с сохранением номера Мегафон 11.02.18. На следующий день курьер привез симкарту и договор. Вчера 06.03.18 я решил позвонить на горячую линию и спросить, почему до сих пор нет перехода. Выяснилось что моей заявки нигде нет. Рекомендовали обратиться в салон связи. Вот вам и сервис, вроде бы есть видимость что все удобно и хорошо, но по факту все это бестолку. Знал, бы сразу пошел в ближайший салон связи а не тратил время и нервы.

Прочти и передай другим! Оформление беспроцентной рассрочки, классический лохотрон. Заявка на кредит для покупки телефона составлена таким образом, что оценить и вникнуть в суть мелкого текста на 8-9 страницах, очень сложно. Персонал обучен приемам отвлечения внимания заемщика от пунктов заявки на кредит, в результате итоговая сумма кредита составляет до 50-60% плюсом к стоимости товара. Вам вместе с пакетом документов будут подсовывать договора на страховку, проведенному обучению с вами тому, что вы и так знали, согласие на рассылку банком SMS сообщений со стоимостью пакета до тысячи рублей. Поэтому совет: займите, накопите, заплатите сразу, но не видитесь на уговоры менеджеров и продавцов консультантов. Помните, бесплатный сыр только в мышеловке. Данное сообщение написано по результатам покупки смартфона в салоне магазина связи МТС по ул. Орджоникидзе 51