Отзывы Эльдорадо, сеть магазинов электронной и бытовой техники

По сравнению с другими, хоть ценники не так задрали

Очень долгое ожидание продавца, чтобы просто забрать интернет-заказ. В магазине ходил один покупатель, никакого ажиотажа не было, за кассой тоже никого нет. Продавец поставила товар и очень быстро ушла, я даже не успела задать интересующие вопросы о проверке и гарантии. Клиентоориентированности 0000!

Очень вежливые консультанты, в хорошем настроении)

С моего последнего посещения магазин преобразился, гораздо светлее стал. По всему городу искала 13 айфон про Макс. Случайно заскочив оказался в наличии, на радостях оформила рассрочку. В отличии от конченного ДНСа без страховок за 20тысяч. Максиму респект, обязательно вернусь ещё сюда.

Отличный магазин, небольшой, уютный, хороший ассортимент, быстрое и качественное обслуживание! Всю технику берем только здесь, огромная благодарность менеджеру Максиму, технику подбирал, как себе!)

Ужасный магазин, обслуживание и персонал, а товар плохого качества. НЕ СОВЕТУЮ ТАМ БРАТЬ ТОВАР!!!

Отличный магазин! И главное рядом.

Увольте Вадима! Этот бесполезный виртуальный помошник только тратит наше время.

Сделал заказ через приложение, в карточке товара было указано, что доставка и установка в подарок, уточнил у оператора, так ли на самом деле, ответили, что да. Забронировал товар, приехал осмотреть и оплатить, и тут, сотрудники магазина начали меня убеждать в том, что ни доставка, ни установка не входит в стоимость и вообще цена, указанная в моем заказе не соответствует действительности. Несколько раз показал сотрудникам то, что в приложении магазина написано про доставку, но во внимание они этого так и не приняли, только лишь своим хамским поведением показывали, что готовы на все, лишь бы развести покупателя на деньги. Хамили все, от зального работника до администратора. Крайне неприятный опыт посещения этого филиала, больше туда ни ногой.

Ужасный магазин, ужасное обслуживание! Купили ноутбук на Пермякова, не было в наличии поэтому пришлось ехать в магазин на Мельникайте. Консультант Колодкин выдавал товар, абсолютно никакого сервиса, грубое отношение к покупателям. Свою работу прокомментировал как не моя продажа поэтому ничего не должен. Больше туда ни ногой

Ужасное обслуживание. И это не первый раз. Хамоватая сотрудница , которая с порога начинают грубить. К сожалению всё бейджи повёрнуты именем вниз, но рыжая дама в отделе сервиса абсолютно не умеет общаться.

Ужасное и медленное обслуживание Делала заказ онлайн, нужно было только прийти и забрать его. Потратила больше часа, чтобы подписать бумажку. «Консультанты» ходят туда-сюда, друг у друга спрашивают. В итоге, сказали спуститься на первый этаж и на кассе получить товар, спустилась и ждала минут 15, начала просить позвать кассира, на что мне ответили: «поднимитесь на 2 этаж и Вам там выдадут товар» поднялась, а мне говорят «нет, на первом надо» Это что за обслуживание у Вас? Большое количество негативных отзывов хоть на что-нибудь влияет?! Смените весь персонал и отвечающую должность за него (персонал)

06.12.21 решили приобрести стиральную машину. На сайте посмотрели ассортимент, приехали в магазин, и консультант порекомендовал другую модель. По характеристикам подошла, но мне больше запомнился дизайн. На витрине этой модели не оказалось, доставят со склада магазина. Показывал на компьютере.Заказали доставку, нас предупредили что доставка на 07.12.21. Нас это устроило. На кассе оплатили. Я еще удивилась что машинка стоит 20 тыс, +доставка +дополнительно купили средство для первой стирки и подставки под машинку, а по чеку вышло 19 тыс 37 рублей. Ну думаю, бонусы были, вот и получилось что списали. По приезду домой решила почитать отзывы про ту модель, которую выбрали, на сайте Эльдорадо и... Офигела! В документах на продажу числится совершенно другая стиральная машина! И по характеристикам она другая и нам не подходит! Очевидно что консультант ошибся. Позвонила на горячую линию, сказали отказаться от доставки когда позвонит курьер. Сейчас в ожидании звонка. Потом нам позвонят из магазина и с ними будем решать проблему. К тому же та модель стиральной машины которую мы выбрали по совету консультанта сегодня уже по цене 24990, а мы вчера(06.12.21) приобретали "её" за 19890. Очень интересно как решится это всё!

Самый ужасный магазин! Ни в коем случае не рекомендую обращаться в магазин по адресу Мельникайте 66/1,а также к консультанту по имени Максим,если не хотите потерять своё время. Не знают своих обязанностей,не могут контролировать работу магазина и пунктов выдачи товара,хотели купить телевизор для родителей,в итоге испортили настроение,потратили время и деньги! А ситуация когда купил вещь в одном магазине,тебя отправили забирать ее в пункт выдачи,который не работает,при звонке отвечают: «с вами свяжутся»,но неизвестно кто и неизвестно когда,просто говорит об уровне сервиса магазина и компетентности сотрудников.

Непрофессиональные и грубые продавцы, хамят клиентам!

Продали сегодня витринный экземпляр микроволновки и выдохли наверно, что сплавили. Нет, ну настолько не уважать своих покупателей! Оформила доставку, тк сама не вхожа в розничный магазин. Сейчас поставила на стол и увидела, что товар весь перекошенный, замятый, кривой, его как будто кидали. Он даже внутри погнутый, дверь кривая, от корпуса отходит. А сначала вы три дня везли товар экспресс доставкой, пока я не позвонила на горячую линию. Простыми извинениями вы уже не отделаетесь. Магазин полный отстой! Не рекомендую!

Чтобы получить заказ - надо ждать пока система у них вся начнёт работать. На кассе никого нет , пришлось ходить по двум этажам и вызывать кассира. Внешний вид персонала эльдорадо и внешний вид персонала м видео - небо и земля. «Эльдорадо», наведи ревизию в своих рядах.

Продали бритву которая не бреет!!! И обратно брать не хотят- говорят вы ей пользовались!!!

Где сотрудники ? На кассе жду 15 минут Обслуживание просто нет !!!!! Самый худший магазин «Эльдорадо» в Тюмени .

Вообще отвратительное обслуживание

Не верьте рекламе, , возьмем товар обратно, если он вам не подошол, , не берут возрат, даже если без поломок,

Делал заказ из этого магазина с доставкой через интернет.Доставили товар без кабеля зарядки, а что бы разобраться нужно ехать в магазин и требовать разбирательств, по телефону горячей линии этот вопрос решить нельзя.Спрашивается,зачем я заказывал доставку,оплачивал ее,что бы потом все равно ехать и разбираться.

Все понравилось, покупателей было мало, обслужили быстро

Отвратительно-медленные сотрудники. 10 минут стоял на кассе, ждал кассира, который вальяжной походкой ходил туда-сюда.

Приобрела в марте газовую плиту Gewest, которая подлежит обмену. Есть акт от сервисной службы и личная договоренность с заводом изготовителем ( подтверждение- электронное письмо) на обмен. Но уважаемое Эльдорадо не желает утруждаться, ничего обменивать, просто прислав письмо на почту: приноси товар(!!!) в магазин и выбирай новый!

Ужасный магазин, прождал 50 минут и продавцов не дозовёшся. Очень плохое обслуживание!!!

Обслуживание ужасное. Персонал постоянно ругается между собой. Не могут обслуживать покупателей в порядке очереди.

Сегодня минут 40 ходил по магазину, 2 раза спрашивал специалиста, хотел купить телевизор за наличные, так никто и не подошёл.... Поехал в другой магазин...

Не плохой магазин, брал наушники. Обслуживание оценить не могу потому что покупателей было мало и меня обслужили без проблем. Но в прицепе не плохо.

Оставил номер телефона под предлогом скидки, скидку не сделали, но начала названивать реклама в больших объемах! Торгуют вашими персональными данными!

очень медленно работают.

Ужасное обслуживание, цены не совпадают с действительностью, потеряли время.

Не открыли упаковку маленьких наушников

Ужасный магазин. Приобрёл тел. Хонор 30s через месяц выявился брак, тел. менять отказываются, деньги возвращать тоже. 3 раза отдавал на диогностику, толку ни какого, такое впечатление что его никто и не ремонтировать. И вообще наслышан что там продают б/у товары.

Продавцы даже не обращают внимание на покупателей!

Доставка позвонили за час и договорились. Приехал вовремя, а они приехали через 1.5 часа и при этом трубку не брали игнорили по полной! И вообще в этом магазине никто трубку не берет. Вообщем сервис бомбический!

Про телевизоры сотрудники вообще ничего не знают, смотря "стеклянными глазами" и смотрят в свои гаджеты.

Будем ждать, когда появятся полностью обученные сотрудники, которые не будут впаривать технику, а нормально проконсультируют.

Персонал не компетентный, ни на один из вопросов касательно телевизоров ответить вразумительно не смогли.

Хотели приобрести газовую плиту тут, продавцы не знают элементарного - страну производителя, молчат в ответ.

Ребята консультанты супер, забирала микроволновку, помогли донести до машины Подняли настроение:) Спасибо большое:)

В 10 утра в магазин бесполезно приходить . Так как ни одного сотрудника на месте нету кроме охраны . Все бегают за чаем ,сахаром и это только пол беды . После 10-15 минут ожидания одного сотрудника начинается открытие смены (кассы) а это ещё минимум 20 минут ,ожидание в мое случаи было 30 минут . Во время все этой суеты сами сотрудники бегают ищут друг друга фраза а где хоть кто то была смешной ))) Ответ очевиден все с утра забили на работу и пьют чай . Почему нельзя придти на работу и сразу открыть смену и идти заниматься своими делами . Почему клиент должен ждать вас ? Покупатель не так просто с утра приехал на ваши не довольные лица посмотреть . После такого обслуживание в 50 минут кто будет доволен вашим обслуживанием ? Приехал к вам в 9:50 а уехал в 10:50 ........

Спасибо за помощь и профессионализм девочкам Татьяне и Регине в оформлении товара, а также консультанту Дамиру за грамотное обслуживание и общение. Роста и развития вашему магазину

Заказали радиатор утром на сайте. Вечером приехали забирать, оказался поврежден. Более того, другие три модели (все разные!) были так же ненадлежащего качества. Продавец-консультант, в свою очередь, прокомментировала это, что ничего страшного, подумаешь, чуть согнут. Работает же :)) в общем, спасибо, и не до новых встреч))

Впечатление о магазине не самое лучшее, консультантов нет, в кредитном отделе девушки разговаривают между с собой ненормативной лексикой, со стороны мне как покупателю было не приятно слышать громкие разговоры, обсуждение чьей-то личной жизни сопровождающееся матами. Стала мимо проходить, посмотрели на меня с головы до ног оценивающим взглядом, ни здравствуйте, ни досвидания. Присмотритесь пожалуйста какой контингент вы набираете для обслуживающего персонала. Они портят всю репутацию магазина. Единственный плюс это девушка на кассе, была вежлива, и охрана.

Обычный магазин, приветливые

Я купил там телефон! Все устроило,почему вы удаляйте мои отзывы?

Ребенок экстренно попал в больницу. Срочно нужен был телефон. Зашли в Эльдорадо, потому что было рядом. Очень долго ждали консультанта, пришлось звать самим, а потом ещё ждать. Пришел не сразу. В итоге продали б/у телефон. Обнаружили только уже в больнице. Там были фото, почта и аккаунты предыдущих владельцев. В течение 14 дней вернуть не смогли, так как лежали в больнице. В итоге, осталось очень плохое впечатление от этого магазина. Больше туда ни ногой. Если бы мы хотели б/у телефон, мы бы пошли в комиссионку.

Отвратительный магазин и персонал. Заказала кухонную машину (последний витринный образец во всем городе) через интернет заказ, в назначенное время пришло смс о готовности. В филиале выяснилось, что заказ не собран. Зачем спрашивается смс?? Что бы ждать по 30 минут, пока собранный заказ соберут??? Хорошо, дождались пока соберут запчасти по магазину. При этом весь комбайн был покрыт хорошим таким слоем пыли и пока я не попросила тряпку, что бы вытереть, консультант даже и не дернулся , что бы превести товар в надлежащий вид, а молча пытался его упаковать. Видимо и так сойдёт. При проверке комплектоности посчитала количество насадок, все соответствовало. Дома обнаружилось, что в насадке для мясорубки (она была собрана и для экономии времени раскручивать её не стали) отсутствует нож. После претензии в отдел качества перезвонила сотрудница и предложила в рамках программы лояльности приехать в магазин, где мне Возможно подберут нож от другой модели. На вопрос, а где возьмут другой нож, тоже скутят с чьё то мясорубки? ответить затруднилась... Внимательно осматривайте товар при покупке в данном магазине и не бойтесь создать очередь. И да, во время моего визита в данный филиал какой то парень простоял на кассе с наушниками в руках минут 15, так и не дождавшись продавца ушёл с пустыми руками...

Наиужаснейшее обслуживание и работа сотрудников. Сначала впаривают "эльдосервис", потом по этой страховке не могут поменять дисплей на духовом шкафу, которому пол года. До магазина вечно не дозвониться, на горячей линии никакой информации дать не могут. 23.06.20 ДШ увезли в магазин, пообещав поменять на новый, по нерасторопности и не желании работать сотрудники "просрали" единственный в наличии на складе такой же ДШ, на предложение отремонтировать этот, предложили подождать следующей поставки, "а вдруг придет такой же новый". Так мы прождали "а вдруг" почти месяц! Терпение мое закончилась и 20.07.20 была оформлена квитанция на ремонт. Ура! Но не тут то было! 26.08.20 наконец то дозвонившись до магазина поинтересовалась судьбой своего имущества, на что менеджер Артем сказал, что ДШ находится в магазине, заказали запчасть, ждём. как придёт мастер поменяет и меня оповестят. 11.09.20 звонит этот же Артем и спрашивает "ДШ забирать будете?" - в смысле? Он уже готов? - так вам же звонили говорили что вы должны забрать ДШ домой и на дом вызывать мастера -

Настолько хреновое обслуживание невозможно найти касиры спокойно уходят на сервисе никого нет и это называется магазином, к тому же не проверили купленную мультиварку перед отдачей продали брак.

Совет для тех, кто никогда не брал рассрочки и кредиты, в эльдорадо специалисты всячески навязывают взять страховку от которой ты потом якобы сможешь отказаться, не видитесь

В этом магазине работают самые тупые и бестолковые сотрудники. 2 месяца делали диагностику, ещё месяц не могут вернуть деньги за товар. Хуже сервиса и отношения к клиенту и не придумать. Все консультанты как бомжи, форма застиранная, заросшие, от некоторых воняет. И самое интересное, что видя все эти отзывы, руководство не принимает никакого решения проблемы. Видимо потому что не далеко ушло от своих коллег.

Это самый ужасный магазин от внешнего вида до сотрудников!!!! Абсолютно всем сотрудникам на*рать на репутацию магазина. Неужели головной офис Москвы никак не реагирует на огромное количество негативных отзывов. В этом магазине всегда грязно,душно и темно, сотрудники одеты не презентабельно, разговариваю не вежливо. Про этот салон можно сказать очень много всего плохого и ни капли хорошего. Лучший вариант: уволить всех сотрудников вместе с директором( рыба гниет с головы). Про директора отдельная история. Спасибо Эльдорадо за такой качественный сервис! Смело можно написать что это самый позорный магазин города Тюмени! Я в жизни не писал негативные отзывы

Отвратительный сервис! Сначала не могли найти в зале консультанта, пришлось буквально выкрикивать из подсобки. Затем очень долго оформляли доставку и покупку. Покупали пылесос почти час!

Зашёл за подставкой для ноутбука нашёл ,что искал возник вопрос по поводу наушников пришлось искать консультанта нашёл ,определились . Подошёл к кассе никого,спросил у девочек под табличкой сервис как найти продавца ... Пустой взгляд и тупой игнор.... Естественно пропало все желание что то покупать.

Тоже про телевизоры. Вы хоть обучайте их что ли. Любой вопрос ставил в ступор. Терминами сыпать научились, а что они означают не знают. Слушать было смешно, особенно про то что матрица у Сони выгорает быстрее, чем у LG, это при условии что они одинаковые от LG Display ))).

Обратились в данное отделение чтобы забрать заранее оплаченный заказ,на кассе один человек работает, а в зале лишь охранник. На вопрос у кого забрать заказ сказали найдите свободного консультанта. Пришлось ходить по всему магазину искать, и на весь магазин не было ни то что свободного, не было в принципе ни одного консультанта!!!! Ни на первом, ни на втором этаже!!! Несколько клиентов ходили так же по магазину в поисках хоть кого-то!!! Подойдя к кассе спросили номер администратора или управляющего, на что кассир сказала, что у неё нет телефона, чтобы дать нам номер! Но предложила вынести заказ. Заказ забрали, но вот только по этому адресу работают такие консультанты и продавцы!Если хотите хорошее и быстрое обслуживание выберите другой филиал в городе!

30 июля в 18 00 приехали с мужем купить телевизор и не купили. Не дождались продавца- консультанта. После 20 мин. ожидания пошли искать: один сказал, что занят, другой молча прошел мимо, несколько человек на первом этаже мило беседовали( даже не повернулись в нашу сторону). Их много там, слишком много. Все делают вид, что заняты. А один, к которому обратились, пообещал подойти, но через 10 мин пошли его искать, но не нашли. Пропал! Пытались найти директора, но каждый к кому обращались, нагло ухмылялся и посылал на другой этаж! А девушки в кредитном от деле от этого зрелища откровенно веселились, и тоже отказались помочь. Купили в другом месте телевизор. Сюда больше не пойдем! Администрации надо ввести зарплату от количества проданных предметов, тогда будет заинтересованность. Наглые и равнодушные к своей работе люди!

Добрый вечер , хотелось бы оставить жалобу , а точнее просто гневный отзыв , просто ужасный сервис , я такого наплевательского отношения не видел уже очень давно ! Просто сброд, а не магазин , ужасное обслуживание , ощущение, что вы просто с улицы набрали , которые не могут внятно объяснить , рассказать , перекладывают обязанности на других , я просто в полном шоке , а доставка это отдельна тема ! Эти персонажи на доставки просто запутались куда и что везти ! Просрочка по доставки составляет более часа ! Я просто буду писать жалобу выше ! Г.Тюмень, Мельникайте , 66/1 , кассир просто ничего не знает , Нефедов Максим Евгеньевич

Отвратительное отношение к клиентам! Был сделан интернет заказ на 16000,никто из курьеров так и не позвонил в день доставки, товар не привезли! На мою претензию предложили перенести доставку на неопределенный день! Причина:курьер ко мне не смог попасть! Вы из меня идиота делаете? Позвонить ваш курьер за 5 дней мог? Были весь день дома!