Отзывы Мои документы, сеть центров государственных и муниципальных услуг

Отличный филиал!

Вежливый персонал

Хотелось бы выразить благодарность за оперативную и качественную работу специалисту Грачёвой Надежде Андреевне. Большое спасибо за оказанную помощь и быстрое решение вопроса!

Несколько раз за последний месяц сюда приходила и очень довольна обслуживанием. Первый раз шла по предварительной записи, а второй - нет. И оба раза обслужили на 5! Вроде бы окна 46 и 47, точно не помню (на 2м этаже, находятся у сквозного перехода через этаж). Девочки-опкраторы молодцы! Меня порадовало то, что есть наставники, к которым они обращались за помощью (нестандартные ситуации) и им оперативно помогали. Да, я обслуживалась долго (первый раз около 2х часов и второй минут 40), но я понимаю, что это работа с документами и операционисты должны быть предельно внимательны, поэтому не дергала и не торопила, а смысл? Спасибо вам за ваш труд, терпения в вашей работе!

Самый ужасный фиал. Была во многих, но такого не видела. 22.02.2022 пришла в пол 4 , некто Не сказал, что будет долгое время ожидания, спустя 40 минут , подойдя к администратору получила презренный взгляд на себя и полную не компетентность, спустя ещё 1,5 часа тоже самое. Наконец-то дождавшись после почти 2х часов ожидания, мне достался не компетентный сотрудник Алёна, которая не могла без ошибок оформить и половину документов, и постоянно дергала к себе другую девушку, промучив меня почти до 7 вечера, еле как оформили обычные Путинские, надеюсь, что хотя бы придут, после такого "чудного"оформления. В этот филиал больше не нагой, лучше потрачу время на дорогу до другого МФЦ чем ещё раз встречусь с таким ужасом.

Начитавшись плохих отзывов, сильно переживала идти туда, но сегодня прийдя до обеда, заказала две справки за пол часа, да очереди, но все вроде по окошкам, в целом сложилось впечатление что меня там ждали, но и я шла с настроем что у меня все хорошо будет! Само помещение двухэтажное, специалистам отдельная благодарность!

Самый стоящий колом мфц, крвйне не рекомендую туда идти

Говорят одни сроки по факту даже не могут ответить где находятся документы

Почему суббота обозначена как рабочий день, а работает ровно половина окон, хотите подчеркнуть свою значимость? Нет вешалок, что бы снять верхнюю одежду, зато работает кофейная точка, всё для удобства и сервиса, очень трогательно расставлены приоритеты безобразная контора, если бы не надо было решить вопрос ни когда бы пошла и знакомым бы не рекомендовала, на выходе сразу сориентировали время ожидания 1,5-2 часа

Половина окон закрыта!!!

Хочется выразить огромную благодарность специалисту Ветровой Ирине Александровне, очень внимательно относится к посетителям! Огросное ей спасибо

Меньше половины окон работает, из-за чего люди ждут час и больше. Были 11.12 под закрытие. Сомневаюсь в правдивости ответов компании на отзывы других людей, в которых «Мои документы» отрицает то, что одновременно работает мало окон. Уборщица ходит без конца везде подтирает, а когда люди проходят по чистому месту, закатывает глаза и шёпотом материт (слышным шёпотом

Ну ребят, это треш какой-то . а не государственное серьёзное заведение. Работают молодые девчонки - ничего не понимающие в оформлении документов. Долго изучают , друг с другом советуются, бегают от окошка к окошку.... время идёт, очередь копится... Не удивительно , что записи на приём ведутся на неделю вперёд. Надо менять систему

Здравствуйте вот я пришел в МФЦ 03.12.2021 в пятницу к 12:26 мой талон по номеру 41 талон вот сижу до сих пор уже два с половиной часа жду как можно так только одно окно работает !!! Очень плохо . У некоторых окон не работает почему ? Вот щас время ровно 15:00

Замечательный, вежливый персонал, мне помогли очень быстро, хочу выразить огромную благодарность !

Очереди просто ужас… стою третий час и еще 10 человек впереди

Каждый раз, когда прихожу пополнить ттс карту, терминал работает, а сенсорная панель нет! Исправьте уже наконец!!!

Все ужасно медленно, сидим уже 2,5 часа, одно окно работает на все профили, сходила узнала оказывается ещё передо мной 13 человек это жесть просто, при этом на этаже примерно 25 окон и работает только 7 Я надеюсь больше не придётся обращаться в сюда

Здесь и со старится можно. 2,5 часа, сидим ждём.

Сегодня 12.11.21 находилась в данном заведении с 13:07... Спустя полтора часа меня пригласили изначально в 25 окно... Где меня обслуживала приятная и очень отзывчивая девушка Фролова Ангелина Витальевна... К ней у меня вопросов нет... Свою работу она выполнила на ура... Но вот только меня возмутило одно... Она не успела доделать работу со мной... То есть нам нужно было оформить ещё одну услуга... Как вдруг к ней отправляют уже другого клиента, а следом и ещё одного... В итоге... Меня начали перенаправить туда сюда... И это очень неприятно... В итоге... Спустя 30 минут дополнительного ожидания меня отправляют в 47 окно, где девушка Утешева Юлия Александровна пыталась мне доказать, что данную услугу мне делать не нужно... Но по моему настоянию - она и старший специалист (молодой человек) все же согласились... В общем, от посещения сегодня МФЦ я осталась очень не довольна!!! А девушке с 25 окна - ОГРОМНОЕ СПАСИБО... ОНА МОЛОДЕЦ...

Не работают до 8го ноября ¯\_(-_-)_/¯

Внимательный персонал. Рядом с моим домом.

Очередь просто огромная! Сижу больше часа. Душно. Почему нету вентиляции? Человеку плохо стало. Невозможно дышать

Преимущественно записываюсь заранее, по предварительной записи (очень удобно, когда не хочешь сидеть в очереди), потому что прихожу с большим пакетом документов. Часто попадаю к оператору Подглазовой В.А. , хотелось бы выразить ей огромную благодарность. Хороший, внимательный специалист, приятно работать с грамотным человеком.

Записалась на приём заблаговременно 29.09.2021, талон на сегодня 09.30 утра, приехала раньше, распечатала талон, приняли только в 10.00, почему не организована работа? Решила написать претензию, сотрудники находятся без перчаток! Почему?

Живём в Новине, пришла в МФЦ с собакой с ладошку на руках, администратор отказался выдать талон Я понимаю, когда собака это доберман, ну тут микро Йорк... Это ужасно! Отвратительное обслуживание! Предлагаю с детьми тоже не обслуживать!

Очень плохой сервис, сотрудники вообще не внимательны когда заполняют документы. О чем только думают. Я подавала документы по малоимущим, все одобрили, но по какой то причине там написано что я подала за 3 месяца 2 НДФЛ, хотя были справки за 2019,2020,2021 год, куда смотрели? И адрес указали не верно.. Теперь из за этих ошибок я должна заново собирать пакет документов..Мое время потрачено зря. Больше я туда никогда не обращусь.. Я в них разочарована..

Очень вежливые и компетентные сотрудники!❤️

Чуть не уснула под мелодию на горячей линии. И о боги!!! Я первая. Мне даже автоинформатор сказала, что я первая. Потом ещё гудок. И говорят, извините… все операторы заняты и сбросили. Вот зачем делать горячую линию, если туда не дозвонишься?! В самом МФЦ, все вежливые, даже посылают вежливо.

Просила документ отправить на почту, выдали бумажный вариант.

Не понимаю, почему так много плохих отзывов. Все работники максимально вежливые и отзывчивые. Если какая-то услуга оказана дольше заявленного времени, это либо у вас ошибки в документах, либо смежные организации долго проверяют. А в МФЦ все молодцы!

Всё очень долго. Столько окон для специалистов, по факту работает несколько. При получении талона говорят - ожидание порядка 30 минут, по факту прошёл почти час и администратор мне говорит, что передо мной ещё более 20 человек. Хотите что-то оформить - выбирайте другой офис МФЦ......

Дурдом. В прошлом году пришла поменять фамилию в снилсе , так мне выпустили новый Снилс, что через время пришлось объединять оба, ответа по делу ещё нет, а прошёл почти год. Если присвоят новый, то весь рабочий стаж в тар-тарары. Сегодня пришли прописаться в квартире, ждём очередь почти 3 часа и нам ещё ждать. Хорошо работают

Четвёртый раз прихожу и нет талонов на необходимую услугу, даже ожидание талонов не дает результата. За час до окончания рабочего времени говорят, что услуга уже не может быть оказана, так как по какому-то регламенту на услугу отводится один час!, хотя по факту это занимает 15 минут. Обращалась ранее неоднократно, но таких проблем с талонами не было.

Приехали в 8:45 утра с грудным ребёнком, взяли талон кое как, так как работает всего 4 окна, сидим уже 2 -ой час, ждём очереди. Возле администрации уже накопилось народу больше 20 человек за талонами, вопрос зачем столько окон, если работает всего 4 сотрудника??? Смысл тогда работы этого заведения????

Невозможно дозвониться,как записаться на получение загранпаспорта?

До вас не дозвониться. Операторов сократите их обратно

Не первый раз обращаюсь к Вам, быстро сделали снилс и ИНН, вежливые сотрудники, отличная консультация. Порой бывают очереди, но слишком долго ждать не приходиться) Оценивая работу именно этого филиала, нареканий нет. Но поработайте, пожалуйста, единую справочную, временами достаточно длительное ожидание. Спасибо!

Быстро, удобно, все понятно объясняют.

Долгое ожидание плохой сервис

Здравствуйте, как к вам записаться?

Очень быстро сделали паспорт) вежливый персонал)

Сегодня пришла к вам к 8 утра закрыто, в объявлении написано что все филиалы работают с 14:00, кроме филиала на Первомайской!!!! Через весь город ехать с утра, стоять в пробках ради чего чтобы на Первомайской сказали мы работаем с двух!!! Вы прежде чем давать какую то информацию людям сами в ней убедитесь!!!!

На ваш номер 0919 мфц, не могу отправить отзыв 5 баллов

Быстро и четко

Принимают быстро и четко по времени

Здравствуйте! Пожалуйста, подскажите как я могу уточнить готовность транспортной карты школьника? Подавала электронно заявление 30 января 2021г., для получение указала ваш МФЦ на 50 лет Октября.

Добрый день ! Обращалась в ваш филиал 11.02.21 . Хочу выразить огромную благодарность Степановой Кристине Александровне ! За ее доброжелательность , понимание и качественное выполнение работы . Все расскажет , все покажет , где что ! Она лучший сотрудник из всех к кому мне довелось попадать !!! Кристина Александровна , Спасибо вам огромное !!! Очень надеюсь , что в следующий раз я породу именно к вам !!!

Чайковский и виртуальный консультант это конечно замечательно, но. Не все вопросы возможно решить с этим консультантом. связаться с живым консультантом это что то нереальное.

При обработке документов по рефинансированию ипотеки (подавали их вместе с супругой) сотрудникам был не раз задан вопрос, сможет ли она потом получить их одна, без меня, на что ответ был ясным, что да, никаких проблем. В итоге как документы готовы, а я уехал, одной супруге документы не выдают, права они якобы не имеют. При том могли бы сделать заранее нотариальную доверенность. Теперь придется ещё 3 месяца платить ипотеку по старой ставке. Спасибо столь компетентым сотрудникам!

Обращалась несколько раз. Администраторы дают талон по нужному вопросу сразу, принимают в окно быстро, услуги мне все оказаны. Я довольна, Спасибо за вашу работу.

Обращался в данный филиал 5-7 раз, по предоставлению разных услуг. Мне всегда попадались грамотные, культурнеые, доброжелательные специалисты, как на 'ресепшене', так и в окнах приёма, 15.12.20 был там, со мной работала специалист-Светлана, окно - 23, всё грамотно и достаточно быстро сделала, очень внимательна. Спасибо

Услужливый персонал, быстрая работа

Когда бы ни пришла, талонов нет. При этом рабочих окон и огромной очереди - тоже нет. Ожидайте. Чего ждать? Кого? Ждала появления талонов по два часа во все свои приходы в МФЦ, ни разу не дождалась. Сидят некомпетентные люди чаще в окнах, по три часа консультируются друг у друга...будто все стажеры. Неточный список документов перечисляют по телефону и при консультациях лично, не уведомляют, что на одну услугу по двум объектам нужно брать разные талоны. В общем, странно работает центр и неприятно.

Оператор не отвечает по бесплатном номеру

Заставели меня со сломаной рукой тащить коляску с ребенком на второй этаж, 2.71бaнутые

Тп сказала не записываться предварительно на выдачу, простоял 20мин просто так! В очереди из 9 чел только 2 прошли! Дальше не стал ждать... Буду записываться!

Спасибо специалисту Кащенко Виктории за внимательно отношение и терпение!

Подвала заявление на замену паспорта, в очереди просидела целый час. Не приувеличиваю. Многие окна не работают. Не знаю почему так долго по времени обходится написать заявление.

Не знаю,я Пару раз обращался именно в этот филиал! Очень воспитанные и грамотные операторы! Ни каких вопросов и нареканий! Буквально всё доходчиво излогают и дают рекомендации к действиям,вежливые и обходительные...

Самый ужасный филиал! Клиентоориентированности 0! Третий раз обращаюсь и третий раз то документы не доберут,то не скопируют.домой приходишь и начинаются звонки,принесите,донесите.ноль извинений.как будто нет у людей больше дел