Отзывы Мои документы, центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг

Огромное спасибо сотрудникам мфц. Не думал что за 15 минут смогу снять номера и получить новые для продажи авто. Очень удобно. Ещё раз спасибо за прозрачность процесса и простоту использования услуг

Не первый раз обращаюсь, все отлично, только одна проблема в том что через сайт не смог записаться и через ассистент на горячей линии(бота) тоже не смог. Но это все нивелируется тем, что персонал очень приятный, приехал, меня сразу отправили к специалисту из-за того что было свободное окно, все быстро сделали, также когда приехал забирать документы, ждал от силы 3 минуты и все забрал

Вначале нужно записаться к специалисту на сайте на определённое время, что я и сделала. За день до приема позвонили для подтверждения записи. Пришла на час раньше - администратор заявила, что я не записана вообще ( у меня был скриншот записи на такой случай))) Итог: приняли и все сделали как положено. Берите на всякий случай все-все))) документы. И запаситесь терпением и спокойствием.

Настолько убого сформирован робот , что невозможно узнать никакой информации, просишь оператора она завершает обслуживание, просто убогое МФЦ как и вся система....

Отвратительное отношение сотрудницы Браун Татьяны Яковлевны! С первых минут общается на повышенных тонах, ведёт себя надменно! Я считаю, что работая в такой организации, сотрудник ДОЛЖЕН уметь общаться с людьми! Прошу руководство разобраться с данным сотрудником!

Обращался сюда за заменой документов, паспорта, снилс, инн, ожидание в очереди было длительным хотя я заблаговременно запился по времени. Но зато когда меня вызвали в окошко, специалист сделала все быстро, все пояснила по срокам, и когда и как получать новые документы. Вообщем оперативно сработала, молодец! В целом впечатление о посещении данного МФЦ у меня остались хорошие, удобно очень придумали с этими многофункциональными центрами, пришел и все в одном месте сделал не нужно ходить по инстанциям.

Очень не точно показывает местоположение

Почему к телефонам никто не подходит? 13 минут на линии, игнор полный.

Менял водительское удостоверение здесь. В принципе всё понравилось. Записался через приложение, приехав в первый раз, приняли даже раньше на 15 минут. Всё объяснили, показали. В общем доволен. Во второй раз я приехал так же записавшись через приложение. Приехал почти под закрытие, и так же всё объяснили, показали и выдали документы. В общем очень хорошо, проблем или каких то негативных последствий не обнаружил.

Сотрудники уходят раньше домой на 30 минут

Самое хорошее отделение в Томске. Очень вежливые сотрудники, объясняют всё грамотно и понятно. Спасибо.

Дозвониться невозможно. Отвечает робот всегда одно и то же! "Документы переданы в ведомство" Хотя сроки уже истекли и документы должны быть готовы!

Что бы дозвониться, нужно прождать минимум 10 минут, так что крепитесь Еще делала СНИЛС и видимо напоролась на стажерку. В итоге она забыла отксерить документ из-за чего мне пришлось ехать туда еще раз !

я считаю крайне неудобным нахождение этого учреждения выше чем на 1 этаже. Понимаю, что отвели для службы пустующие кабинеты, НО - если бы хоть раз посмотрели с каким трудом забираются на 2. 3. 4 этаж люди пожилые или с ограниченными возможностями... и ещё - много пустых неработающих окон. отсюда и скопление очереди...

Невозможно дозвониться

Меняла в этом отделении все документы.(паспорт, снилс, ИНН, птс) Очень качественно, быстро и удобно. Берёшь талончик на сайте/приложении, приходишь к нужному времени, никаких очередей. Если приходишь чуть раньше времени талона и есть свободные окошки-могут вызвать ранее. Если возникла необходимость передвинуть очередь чуть позже-пожалуйста. Очень вежливые сотрудники и на входе, и на стойке, и в окошках. Всё всегда подскажут. Если кто-то пропустил очередь, всё равно примут, но только с согласия следующего человека подождать. Такая работа с потоком людей стоит и 10 звёзд.

Просто ужасный сервис,спала всего несколько часов,приехала по записи 11.11.2021 на 9:00 как и сказал мне оператор по телефону,меня не пустили со словами ,что моя запись стоит на 29.11.2021. Возникает вопрос,с каких пор без ведома клиента делается перенос записи,теперь ,что мне делать.Решите эту проблему пожалуйста,это вообще не смешно. Все знают какая сейчас ситуация в мире,люди без помощи МФЦ теряют работу,из-за таких вот некомпетентных ситуаций с вашей стороны.

Дорогие, граждане недовольные! Коли мать природа, обделила Вас серым веществом и не дала возможности размышлять, я поясню (так и быть). Деньги, которые Вы платите, богачи мои ненаглядные, уходят не сотрудникам в карман, а вышестоящим органам. В огромных очередях стоит винить, людей, которые бездумно записываются на прием и не отменяют запись, когда их вдруг настигает лень или меняются обстоятельства. Стоит добавить, что мало кто из граждан, голубых кровей, имеет представление о работе данной организации и из-за этого позволяет себе буйное, упрямое, не очень логичное поведение. Хочу отметить, что часто приходится наблюдать, как взрослые люди, эмоционально не созревшие ведут себя смешно (Ваше призвание - работа в цирке, не иначе). Специалисты сидящие на приеме не должны выслушивать ваше негодование, которое их совершенно не касается, не они придумывают те правила, по которым работают. Хотите что-то изменить, изучите структуру "власти" страны и идите целенаправленно, а не тыкайтесь как девственник, не в то место. Если у Ваша душенька в какой-то день недовольна (начальник негодяй не оценил Ваших трудов, жена ушла к молодому и красивому любовнику, Вы поняли, что пять и более детей все же много для зп на всю семью в размере 20к) не надо выливать это на людей, которые просто делают свою работу. На сколько мне известно, по Вашему настоянию могут в орган только копию паспорта отослать, только в этом случае Вы получите, длинный (может и не очень) фаллический предмет на блюде. Вам иногда как лучше советуют, а Вы как бараны. Эх, жаль Вас....

Если говорить без матов, то это шарашкина контора, сотрудникам которой плевать на посетителей

Отвратительный сервис,записался через приложение на определенное время,по итогу сидишь в живой очереди! Для чего тогда нужна предварительная запись? На входе хомоватые женщины,которые двух слов связать не могут.

Был талон на 11. Приехали к указанному времени, сказали, что ещё дополнительно 15 минут нужно ждать. Потом попали к девушке стажеру, все медленно. Не знаю такие проблемы, только в этом офисе, или вообще везде в мфц. Но это ужас.

Как обычно рашн сервис. Приходишь к 8 утра - запись на месяц вперёд, при том, что пустой зал. Сотрудники абсолютно не заинтересованы в решении проблемы. Не хотите работать так не работайте, тратите чужое время, берёте немалые бабки так еще и нос воротите.

Невозможно дозвониться!

Часто бываю в МФЦ на Фрунзе 103. Замечательный сервис, удобное местоположение. Сотрудники вежливые, приветливые, всегда грамотно проконсультируют по интересующим вопросам. Прием проходит быстро и на высшем уровне. Из всех МФЦ рекомендую именно этот.

Просто невозможно дозвониться и записаться онлайн!!! Даже ваше мобильное приложение не помогло! Много свободных мест, только нажму "записаться " как сразу же выдает ошибку и так на все даты и время!!!! Со связью и тел все нормально, у вас все тупит!! А нам нужно лишь поставить печати на егрн!

Неделю не могу записаться. На сайте выдаёт ошибку «время занято». А по телефону когда я оставалась вторая в очереди просто скинулось !

Добрый вечер, была в МФЦ, на Фрунзе 103, записалась по телефону, запись была на текущий день, дозвонилась быстро)) подавала документы на прописку, сделали все очень быстро, уютный офис, вежливые специалисты, приняли быстро.

Дозвонилась, записали на сделку на нужную дату и время. В назначенный день все прошло быстро, без нареканий. Персонал вежливый

09.06.21 обращались по адресу Томск на Фрунзе. Очень хочется отметить работу сотрудника Бердышевой А. Г. Впервые столкнулись с таким доброжелательным отношением , в какой то мере даже были с мужем обескуражены такому отношению . Хочется выразить огромную благодарность данному сотруднику. С уважением. Матвеевы.

Отвратительный сервис. Очень долго - 40 минут оформляли договор шаблонный, куда нужно было внести только данные покупатели и продавца, к тому же грубят, разговаривают на повышенных тонах, не разобравшись в ситуации.

Добрый день. Сталкиваюсь с таким впервые. 2.06 на 18.30 была назначена встреча относительно регистрации договора купли-продажи недвижимости. Но нас сотрудник МФЦ отказалась принять, сославшись на то, что договор очень сложный и она просто не успеет его оформить. Ужасное формальное отношение к работе. Такое просто недопустимо в работе с людьми.

Категорически не рекомендую, духота, грубят К назначенному времени не вызывают 70% окон не работает.

Дозвонилась без проблем, проконсультировали, сразу записали день в день. Пришла, все организованно, очередей нет, приняли во время, персонал очень вежливый и внимательный. Атмосфера спокойная.

Дозвонится вообще невозможно.

Хорошее отделение, очередей практически нет, персонал вежливый! Большое спасибо, сделали все быстро!

Записываешься на точное время. Потом ещё ждёшь.

Здравствуйте! Меняла права через мфц, сделали быстро, но есть но.... фотографируют ужасно... так убого, что без слез не взглянешь... Зачем то подрисовали мне губы малиновым цветом - это прикол такой? Купите штатив и наймите штатного фотографа...

Администратор на ресепшене Мичерича - грубит и некомпетентна в коммуникациях. Всё остальное обслуживание на 5+

Пришло время ребёнку получать паспорт,позвонил по номеру 602-999 для записи на приём. После того как записался я уточнил количество необходимых документов,мне озвучили: фотографии, госпошлину, свидетельство о рождении. Пришли вовремя-ждем.Через 15 минут (переживём) вызывают,и спрашивают документ о прописке! Это как,правая рука не ведает что делает левая?

Все быстро

Очередь рассасывается быстро, специалисты квалифицированные, всегда быстро помогают, в помещении чисто и комфортно! Спасибо за вашу работу!

На ответ специалиста по телефону нареканий нет, объяснили какие документы необходимо взять с собой для оформления. В связи с карантином необходима предварительная запись, что собственно и было мною сделано. А вот на месте оказалось все иначе. Запись была на 16 часов, в итоге приняли в 16.30 после замечаний. Неприятные впечатления

Позвонил, записался на приём. Никаких проблем. Во время ожидания ответа бот периодически информирует на какой позиции в очереди вы находитесь и она довольно шустро сокращается. Специалист рассказала что нужно брать с собой, какие доп. услуги платные, как сделать эти действия самому и не платить. Единственное - хотелось бы иметь возможность авторизации на md.tomsk.ru без учётки на госуслугах.

Записался на сайте на приём по поводу налога, на что мне по месту сказали, что этим не занимаются. Так почему тогда на сайте этот пункт есть? Не нашёл куда отправить официальную жалобу, по этому пишу сюда P. S. После публикования отзыва позвонил сотрудник мфц и помогла решить все вопросы, пообещали учесть недочёты

Быстро отвечают на звонки, несмотря на ннгтив клиентов, сотрудники не нервничают и спокойно работают, объясняют.

Трубки нужно брать! Звоню, звоню

Второй день не берут трубки 23 и 24 ноября 2020 г сказали позвоните, если будете запись отменять, звоню, и тишина.

Качество обслуживания за два года сильно ухудшилось. При появлении МФЦ я приходила без записи и получала услугу за полчаса. Была очень довольна, благодарности писала. Спустя пару лет в МФЦ увеличился объем услуг значительно, а количество персонала (например, того же колл-центра), видимо, осталось прежним. Я не могу дозвониться уже две недели (по второй услуге за месяц). После трехминутного прослушивания музыки, автоответчик отвечает, что я десятая в очереди или просто сбрасывает, уведомив, что все заняты. При попытке проверить статус заявления на сайте тоже сбои - просто ничего не показывает (скрин). В итоге ради любого вопроса (даже записаться) надо ехать "ногами" очередной раз. Казалось бы - простые вещи - увеличение штата вместе с нагрузкой и проверка работы сайта. Но, видимо, контролирующий персонал не справляется с задачей.

Хороший персонал качественно оказывает услуги, всегда пойдут на встречу и помогут

Как обычно на звонки не отвечают, обслуживание ужасное. Пришла, чтобы подтвердить учётную запись в приложении "госуслуги"(для того чтобы в дальнейшем оформить прописку), а они этим не занимаются сейчас оказывается, нет сотрудника! Хотя в приложении указано, что это один из отделов, где предоставляют данную услугу. Работница так и не смогла дать нормального ответа на вопрос, где всё-таки мне могут помочь. Впрочем ничего удивительного для гос учреждения.

Толку то от наших с вами отзывов, все равно альтернатив нет. Обслуживание ужасное. Очереди. Трубки не берут.

Это все ужасно, президент говорит одно, что в период пандемии, не нужно ходить и собирать справки, но творится просто беспредел! У меня дочь родила 16 июня 2020 года и не может прописать грудного ребёнка в свою собственную квартиру, которому всего 1,5 месяца, чтобы поставить ребёнка на очередь в детский сад. На что ей в МФЦ сказали нужно записаться, привести папу, принести документы, на что она ответила, что кормлю ребёнка грудью, не могу ни с кем оставить, тогда ей ответили, *ну тогда мы не знаем*......Это как!!! Будем обращаться в приемную губернатора и приёмную президента!

Не дозвониться по трем номерам: 602955, 602999, 88003500850

Как голосовать так все приходите, как получить госуслугу так не дозвонишься. На кой ляд мы их кормим? Расформировать если не хотят работать

Невозможно дозвониться. Какое-то издевательство над людьми. Прийти сразу нельзя, записаться нет возможности, так как не берут трубку... и ещё не перезванивают. Печалька

Невозможно дозвониться! Операторы трубку не берут! Звоню уже в течение нескольких дней. Онлайн записи нет. И как, скажите, забрать готовые документы?!

Отвратительное обслуживание. Записаться невозможно, телефоны не берут, онлайн записи на регистрации прав нет. Система не работает совершенно как и все в нашем государстве!!!

Невозможно записаться!! Все операторы постоянно заняты

602955- я по этому номеру дозваниваюсь, по остальным операторы заняты говорят. Обслуживание всегда удовлетворяло, довольно быстро

602955 -вот номер кто не может дозвониться

Я БОЛЬШЕ НЕДЕЛИ не могу дозвониться для записи!!!

Не возможно дозвониться, чтобы просто записаться. Звонок просто сбрасывается. Нет обратного звонка. Онлайн-запись отменили.

ОТВРАТИТЕЛЬНО! Не могу дозвониться с 9 утра.

Справочная служба не работает ребенку исполнилось 14 лет не может узнать какие справки нужны для получения паспорта

Закрыли все офисы на месяц и даже дозвониться невозможно! Это как называется? В Кемеровской области все МФЦ работают по предварительной записи, и не ссылаются на указ президента! А здесь что творится? Услышали,что можно не работать и избушку на клюшку?

Консультировался перед сделкой по оплате госпошлины. В итоге получил не компетентную консультацию по горячий линии. В результате документы приняли специалисты в отделение сами не уверены как правильно. В итоге регистраторы вернули без рассмотрения. Пришлось ехать ещё раз, платить как положено госпошлину и подавать по новой документы. Из за простой консультации, потеряли время и деньги. Удобно с одной стороны, что есть такие отделения, куда комфортней приходить, чем раньше в Росреестр. Но до качественного обслуживания, ещё работать и работать.

Звонишь, записываешся на определённое время ,приходишь и ждешь ещё минут 20,как минимум, от своего времени