Отзывы Курьер Сервис Экспресс, служба доставки

Ужасное отношение, оплатили доставку с Москвы до моряковки. С Москвы до Томска пришло за 3 дня. А вот с Томска до Моряковки можно ждать неделями посылку. С 14 марта лежит. Вот это действительно "курьер экспрес"! Экспресс так экспресс. Если вам нужна посылка быстро, не обращаетесь.

Прозвонил курьер 14 марта , сказал приеду с 15-18, я спросила есть ли возможность раньше - сказал нет … я сказала - хорошо буду ждать с 15-18… В итоге звонит в 13:00 и говорит что подъехал - вч мол дома ?

Обещали доставить курьером до 22.02 (заказ на али был 18.02). Я понимала, что скорее будет позже, но на сколько?! 24.02 прибыл, ок, смотрю плановую дату доставки - 03.03

Заказывала телефон и доставляли через эту курьерскую службу, привезли в Томск в воскресенье ночью, а утром понедельника телефон был уже у меня в целости и сохранности

Ребята, прошу вас не связываться с этой службой доставки!)) худшей компании не встречал (много делаю заказов, отправлений и никогда таких проблем не было). Из Москвы посылка шла 4 дня, в Томске блуждала 8 дней. После звонка в компанию о просьбе перевести посылку на самовывоз, оказывается нужно ждать 24 часа для того, чтобы изменили данные с доставки курьером на самовывоз:)) после этого на след день позвонил курьер, говорит готов доставить, ну ок-привозите, через 20 минут приходит сообщение о том, что все таки сегодня не доставят, снова звонок курьеру-"нет привезу сегодня".. В общем и целом, логистика как таковая отсутствует от слова "совсем", никакой обратной связи с томским офисом до тех пор, пока вам не позвонит курьер (до этого момента связь через общий телефон) Вместо 11 февраля, как обещали, доставили 19 числа. И это платная доставка курьером на дом))) больше бы не связался! Трек номер: 496-A024800-00019042. Спасибо, что вообще не потеряли!

Судя по комментариям стандартная история, самостоятельно перенесли сроки доставки, якобы не дозвонились, в call центр дозвониться не возможно, сервис нулевой. Может хоть здесь смогу достучаться. Задержка по доставке уже неделю! AEWH0006334180RU4

Ужасная доставка, второй заказ с АлиЭкспресс не могу без боя забрать самовывозом, я уже промолчу про доставку. На сайте первый раз указал дату и время доставки заранее, тишина. Звоню мне оператор говорит что свободных курьеров чтобы доставить заказ нет, что как будут свободные курьеры которые поеду в мою сторону сразу доставят. Ну что за бред? Это вам нужно доставить заказ во время, а не я должен за вами бегать. Приехал на склад забирать сам на следующий день, зашёл, на складе персонал стоит и вежливо беседует. Подождал минут 5 никто не вышел чтобы обслужить, зашёл на склад сам. В итоге после того как я зашёл на склад минут через 10 мне выдали посылку... Короче вообще не советую с ними работать.

Как только заказ приехал на склад в Томск, через пару часов мне позвонил курьер, сказал заказ доставят с 12:00 до 15:00, в 13:00 я уже получила заказ)

Дозвониться до оператора невозможно, от слова СОВСЕМ!!!! Направляют в онлайн чат, а там тупят конкретно))))

Просто П***ц! пришел трек, где запланирована доставка на 24 число. Посылка в городе оказалась 17 числа. Позвонил на региональный номер, 30 минут на проводе провисел - никто трубку не взял. Ну ок, ждем 24. 21 числа в 17 часов звонит куртер и предлагает вот прям сейчас привезти. Будний день, рабочее время, дома естественно никого нет. Договорились в итоге, что курьер приедет в понедельник, 24 числа, как и было запланировано. Пн 24 число - тишина. Вт 25 число - 30 минут попыток дозвониться и нет ответов. Естественно никто не позвонил. Ужасно!

Ужасная служба доставки!!! Заказ находится в Томске с 27 декабря 2021 г по сей день

Не пользуйтесь этой доставкой. Вы тут не клиент, такие логистические услуги не должны оказываться клиентам. Груз 4 дня лежит на складе, курьер видимо у них 1 на весь Томск. Консультировать вас не будут на линии, т.к. все что там могут это посмотреть Трек номер, который вы сами можете посмотреть на сайте.

Отличная служба доставки. Курьер позвонил, согласовал время доставки, приехал вовремя. Обещали доставить заказ 19.01 и не обманули. Заказывала онлайн в Restore, посылка приехала в отличном состоянии. Спасибо большое!

Отвратительно! Полный тормоз! 08.01.2022 заказ пришел в Томск. Т.к. от меня недалеко на сайте отметил, что заберу заказ в офисе(складе) самовывозом. Жду СМС оповещения 10, 11, 12, 13 - тишина. Звоню трубку никто не берет, в трубке: "Уточните статус заказа на сайте" Робот тупит и кроме как "Ждите оповещения по СМС" от него ничего добиться нельзя! Операторы трубку не берут! Наконец 14 вижу пропущенный звонок с сотового, звоню: приезжайте! Смотрю в баланс телефона -15 рублей (5 дней моего пенсионного тарифа в "топку"!). Т.е. телефоны сотрудников Мегафон Москва! Я в шоке - Вот тебе и Томская контора!!! (Вспомнил как зимой их курьер искал мой дом, пришлось звонить ему три раза- результат -45 рублей с сотового!) Приехал в офис-склад ("зачуханный" сарай) и посылку искали еще 15 минут (а ведь звонили 2 часа назад)! Никогда не пользуйтесь услугами этой конторы!!!

Ужас просто! Две посылки валяются на складе уже 15 дней! Неправильный номер, пишут. Не дозвониться ни на один их номер, тупо кругом автоматы. Гадюжная контора! Желаю успешного банкротства вам в Новом году!

Доставили в целости и сохранности, как и обещали, в назначенное время. Не могли до меня дня четыре дозвониться, (моя вина в том) , пытались звонить каждый день, з

Не доставили посылку. Отправили обратно, якобы не удалось мне дозвонится, но мне никто даже ни разу не позвонили. К ним же не дозвонится в обще!

Ещё хуже чем СБЕРЛОГИСТИКА. Дилетанты

Здравствуйте , где наш заказ !!!!! доставка должна была быть 5 числа , потом изменили на 6 , теперь так и стоит 6 число !!!! Вы в курсе что уже 7 января !!!!. Буду писать жалобу в роспотребнадзор и в прокуратуру о хищение !!!

AER120211227000000276797 какой толк - "быстрая доставка 2-4дн"??? В чём смысл таких громких слов "Курьер сервис экспресс"??? Срок доставки до конца 2021 года, чувствуете разницу??? Зачем мне эта посылка хз какое время спустя... ?! Много работы и отправлений - так не беритесь, чего не можете делать!!!!

Заказывала товар из мегафона с али экспресс, доставили вовремя, на фот видно, что груз поступил 27го , 28го позвонили предложили доставить до трёх, но я выбрала самовывоз, что очень удобно) В офисе была вежливая девушка. В общем меня всё устроило))

AEWH0005673587RU4, заказ из интернет-магазина пришёл на склад Томска 19.12.2021, уже 4 дня посылка лежит на складе и никуда не двигается, оператор (дозванивался до конторы 47 минут) беспомощный от слова совсем, предлагает просто ждать доставки и сделать он ничего не может, предлагал ему изменить статус на самовывоз-говорит, что изменение статуса занимает до 7 дней. Не понятно, зачем нужен человек на телефоне, если от него ничего не зависит и помочь он также не может. Максимально тупо настроенная внутренняя система, которая меняет статус заказа в течение 7 дней, а не пары секунд.

Ну, в моем случае отзывы и реальность не совпали от слова совсем. Я тоже начитался комментов и ожидал худшего. Но все прошло идеально. Заказ привезли в срок, позвонили, все согласовали. Никаких проблем ни с курьерами, ни с телефонами, ни с офисом, ни с посылкой не было. Все сотрудники вежливые, помогают при необходимости. Очень доволен сервисом. Могу только 5 звезд поставить.

Худшая контора которую встречал за последние время

Отвратительная организация! То пришло смс, что не может курьер доставить, то курьер звонит в субботу в 9:00 . В 9:00 в субботу, вы серьёзно? У людей выходной, но из за того, что я не взял трубку, а позвонил им сам в 10, они перенесли доставку на понедельник. В итоге просрочка по доставке 5 дней, как минимум! И не известно будет ли она в понедельник.

Хуже доставки и придумать невозможно. Должны были доставить заказ 1.12,его нет,дозвониться невозможно ,ответ хоть какой то можно только онлайн. В итоге сказали что планово доставку они у себя обозначили 2.12-когда груз пришёл 30.11 в 6 утра и в заказе интернет -магазина договоренность на 1.12. А вот если я хочу забрать самостоятельно,то привезут мой заказ в пункт выдачи через 5 дней!!!! Это просто издевательство!! Ни в коем случае не связывайтесь в этой службой доставки !!!!!мне даже звёзды для них жалко!!!!

Доставку задерживают уже на 3 дня, дозвониться никак, в чате обещают что вот-вот придёт. Люди, если вы заказали посылку из интернет-магазина и узнали что ее доставляет Курьер сервис экспресс (столица) сразу же отказывайтесь!! Никто не звонит, не предупреждает о задержке, вообще ни слуху, ни духу, мои 60к где-то ездят. Очень неприятно.

Доставка дерьмо

Телефон не берут, посылка уже неделю у них лежит, от склада до моего дома 2,5 км.

Самая ужасная доставка! Заказ AEWH0004992602RU4. Плановая дата стояла 19.10, со мной никто не связался. Поменяла на сайте дату доставки на 21.10. Опять никто не связался со мной. Захожу на сайт дата доставки стоит уже 22.10! Хотя я ничего не меняла. Ну черт с ним. Сегодня время доставки прошло, захожу на сайт, там указали уже дату доставки 23.10.... Как это понимать?!??! Без моего уведомления меняют дату доставки, о сроках ничего не сообщают! На горячую линию так вообще не дозвонишься! По 50 минут ожидания!!!! А когда попадаешь, так с тобой разговаривают как с отбросом каким-то

Это самая худшая транспортная компания с которой я сталкивался. Груз уже неделю в Томске. Ни ответа, ни привета. После того, как с трудом дозвонился до операторов и сказал, что хочу оформить самовывоз - мне сказали позвонить ещё раз:D

Груз поступил в Томск 12.10, доставка была назначена на 14.10, перенесли на 18.10, сегодня 20.10. Спустя 30 минут ожидания на горячей линии : оператор не может сказать дату доставки! С руководством не соединяют. Предлагают оформить заявление на самовывоз (на минуточку, срок рассмотрения заявления -7 дней!), груз 1,5 метра! Отвратительное отношение к клиентам

Заказ неделю лежит на складе, доставить не могут. На телефон никто не отвечает. Ужасная контора!

Не могут довезти заказ уже неделю. При этом и мы не можем забрать товар из магазина, так как он уже у них. Не обращайтесь в эту контору.

Не контора а сброд! Пришло сообщение ждите посылку. Прождала целый день, а посылку так и не доставили. На следующий день звонила, но трубку просто никто не брал. Ожидание 55 минут. Говно а не компания! Не пользуетесь сервисом этой шарашкиной конторы.

Самая ужасная служба доставки, по сравнению с ними почта России - ангелы. Три дня посылка лежит у них, движений по накладной никаких, все это время статус "задержка автотранспорта". Дозвониться невозможно, в чатах тоже не отвечают. Уровень обслуживания дно.

Не привозят в срок, на тел. не отвечают.

Отвратительный сервис, не советую ни каким образом с ним связываться.. Пытался писать в чат - нет ответа, звонил на горячую линию, пол часа ожидания - нет ответа, звонил несколько раз. По трек номеру посылка лежит в моем городе более трёх дней, со мной ни кто так и не связался. Не советую

Ужасно, хуже почты России Просил работодателя отправить справки быстрой доставкой, в итоге отправили через КСЕ за мой счёт Ни одно письмо не пришло в обещанный срок Письмо из Москвы в Томск доставлялось более недели, то есть не быстрее, чем заказным письмом почты России Ужасно, потеря времени и денег Не советую

Заказала товар с Али. Товар должен был прийти 4 сентября. Ребята из компании доставили 28 августа! Приятного удивили, что успели до начала учебного года! Молодцы! Так держать! Процветания вашей компании!

Сервис полное

В шоке над уровнем сервиса. В личном кабинете доставка была назначена на 2 августа. Прошло больше половины дня, ни смски ни звонка от курьера мне не поступили. Ждать/не ждать не понятно. Позвонила сама оператору - оказалось, что заказ не был передан в доставку на сегодня, доставят завтра - 3 августа. Ну ок. На следующий день до обеда опять никаких смс и звонков. Пытаюсь выяснить сама: позвонила на горячую линию, автоответчик сообщил что я первая в очереди, но в течении 20 минут так никто и не ответил… Написала в чат-бот телеграмма, бот сообщил, что «Вам ответит первый освободившийся оператор», знаете через сколько ко мне подключился оператор?! Через 12 часов! В общем с посылкой все хорошо, её всё-таки доставили, но вот клиентский сервис очень хромает…

Просто не советую, люди это самая худшая доставка, 26.07 числа пришли посылки, мне сказали со мной свяжется курьер, чтоб доставить посылку, в итоге сего 03.08 , а информации о доставке вообще нету и звонить тоже бесполезно, ни кто не отвечает. 7 минут на линии провисел и звонил естественно не раз. Просто ужасная организация.

Начитавшись отзывов решил, что попаду в совок с хамским отнoшением, посетил офис, там на оформлении очень милая девушка, все объяснила, рассказала. Посылку получил без проблем. Девушке привет))

Не знаю, почему люди негодуют, когда читал отзывы, думал, что конкретно попал. Купил товар, отправили из Москвы за сутки. В приложении показало, товар пришёл, звоню на горячую линию, прошу сделать самовывоз, через час я уже забрал товар, в отличном состоянии. Через пару дней пришёл докупленный товар, через два часа курьер, после прибытия товара в Томск, уже привез, при чем ни домой, а на работу, просто позвонил ему и сказал, что я не дома, могу забрать сам, при всем этом курьер сказал, что ничего страшного, я вам завезу, ожидайте, прошел час!!! Он так же позвонил и сказал, что подъезжает. Пользуйтесь службой спокойно! Почему у вас такие проблемы возникли, не понятно. Компании желаю успехов и хороших клиентов.

Оформляла заказ в магазине Idea от IKEA с доставкой товара на дом. Они сотрудничают с данной компанией. Стоимость доставки, судя по массе товара, должна была составить 300 рублей, что мне и сказал продавец. Но когда привезли товар, в накладной сумма оказалась выше в три раза - 997 рублей. Курьер, как выяснилось, не имеет отношения к этой фирме, просто попросили по дружбе закинуть заказ. Позвонил в службу доставки, там мужчина самом объяснил, что надо разбираться с бухгалтерией, которая уже ушла домой и придёт в понедельник (доставка была в субботу). Свой товар все-таки забрала, заплатив указанную сумму. Пытаюсь вернуть разницу в деньгах, но уже поняла, что это бесполезно. Итог - доставили в срок, но дороже обещанного

Самая худшая доставка, которую я встречала. Посылка от TMALL прибыла вечером, на утро в отслеживании указали: Внимание! Информация по доставке Неудачная попытка вручения: ТЕЛЕФОН НЕ ОТВЕЧАЕТ/ЗАБЛОКИРОВАН/НЕДОСТУПЕН/ВЫКЛЮЧЕН/ВНЕ ЗОНЫ ДЕЙСТВИЯ СЕТИ. Хотя мне никто не звонил!!! Как вообще работаете? Почему не предусмотрен самовывоз, сама съездила быстрее бы, чем вас дождешься. Номер накладной: AEOWH0000528956RU6.

Ужасный сервис. Заказ в Томске уже две недели, они до сих пор его везут. Сначала дата доставки 7 число, потом поменяли на 14 число, сейчас уже на 21 число. Это пи****. На обращения онлайн не отвечают, на звонки ответ один: "мы уточним что с вашим заказом", и всё.. Пропали.. Сервис ушёл в минус, даже не 0

Сервис на дне. На сайте не понятно можно забирать посылку или нет, попробовал позвонить, прождал минут 10, потом ответила девушка не доброжелательным голосом, узнала что хочу и сказала что свяжет со специалистом, прождал еще 15 минут и плюнул. Время реально дороже.

Отслеживание через интернет не работает, когда звонишь - играет бесконечно музыка. Выдача долгая и не удобная. Почта России - и отслеживание работает и выдают удобнее и быстрее

Отвратительная доставка, колл центр, сервис в целом и сайт. Никуда не дозвонишься, ждёшь вечность, сайт не даёт информацию о посылке.

Полнейшее днище. По городу везут заказы неделями, онлайн сервисы не работают, сотрудники ничего не знают. И кто-то ещё пытается вести онлайн торговлю через это недоразумение?!

Смотрю на их сайте,посылка 3.07 прибыла к ним.Дозвониться невозможно,уже бы съездила да забрала сама(((( Заказе с Али,с ускоренной доставкой. Вот тебе и скорость((((

Отличая компания. Ночью посылка прибыла в Томск, в 12 уже позвонили, договорились о доставке. В три часа дня посылка была у меня. Спасибо за работу!

Доставка из Москвы в Томск: 3 дня. Следующие три дня доставка происходила до моего дома. От склада до моего дома 3 км. То есть скорость доставки внутри города 0,04 км/час. Для сравнения, скорость сухопутной черепахи - около 1,5 км/час. Стоит упомянуть, что в день доставки заказ не пришел, и его пришлось переносить на следующий день. Интересно, без моего участия это бы произошло? В день доставки звонит курьер. Вкратце: он в моем районе будет только с 12 до 15 каждый день. Это время мне не подходит (да, каждый день). Но пришлось свои дела отодвинуть - курьер же не может в другое время. Разбираться уже сил не было. Знаете, как выглядит курьер? Это такой непричесанный мужик с измазанными чем-то руками и черной грязью под ногтями. Потратил много нервов. Категорически не рекомендую, при случае всем рассказываю.

Странная ситуация, приходит сообщение, что якобы со мной не могли связаться, якобы первый раз был недоступен, второй раз не отвечал, но пропущенных звонков нет, сообщения что мне звонили тоже. Трек доставки от Tmall AEWH0003329040RU4.

Отвратительная доставка! Данная служба выбрана АльфаСтрахованием для доставки ноутбука в сервисный центр другого города. После ремонта курьер должен был забрать ноутбук и доставить мне до двери. Вместо этого сказали ехать на другой конец города и забирать самой. Сервис считает нормальным отправлять хрупкую технику в обычной пупырчатой пленке. Как результат - исцарапанный корпус и разбитая вдребезги матрица. АльфаСтрахованию нужно разобраться, стоит ли сотрудничать с таким сервисом доставки.

И у меня такая же петрушка, что не дозвонились....Звонишь на Томский номер пункта выдачи, желая узнать статус заказа (на доставке уже или нет), а мне отвечают: Сейчас мы свяжемся с Томском и потом вам сообщим. Перезвоните через ЧАС!!!!!!! ВЫ СЕРЬЕЗНО???!!!!

Самая конченная доставка которая есть, хуже даже почты России. Ставят отметку не могут связаться и тупо забивают на все.

Раз уж все сложилось хорошо, изменю отзыв. Но это все благодаря тому, скорее всего, что я разместил первоначально негативный отзыв здесь. По итогу посылка была доставлена. Пришлось конечно повоевать с ними. Но уж очень много нервов было потрачено, поэтому оценка 3. Данной компании желаю побольше клиентоориентированности и лояльности.

Присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам.. Выбирайте по возможности другую компанию... Не удосужились поправить время работы на майские праздники, как результат-украли время у меня...

По отзывам я не первый с кем они так поступают: Жду посылку от Tmall она уже в Томске, но на сайте висит якобы мне не дозвонились...хотя ни одного звонка не было, телефон всегда включен.. Внимание! Информация по доставке Неудачная попытка вручения: ТЕЛЕФОН НЕ ОТВЕЧАЕТ/ЗАБЛОКИРОВАН/НЕДОСТУПЕН/ВЫКЛЮЧЕН/ВНЕ ЗОНЫ ДЕЙСТВИЯ СЕТИ Номер накладной: AEOWH0000287884RU6 ( P.S.: после комментария, со мной созвонились и согласовали доставку) Исправил оценку на 4-ку

Ужасная доставка! Груз из Томска в Томск катается уже два дня, два дня не могут доставить ! Курьер не звонил и не пытался, на все вопросы «когда же все таки ждать груз?» отвечают «с 9 до 18 ожидайте» В магазине,где был приобретён заказ озвучили сумму 300₽ за доставку, а КСЭ просят больше 1000. Поберегите нервы и не пользуйтесь услугами данной доставки)

Добавлю: Ребята вновь пробили дно. Неделю не могут забрать подготовленный груз. Врут, что груз не готов к отправке, поэтому их курьеры его не забирают. При это позиционируют себя как экспресс доставка. Люди по их вине терпят убытки, как финансовые, так и репутационные. А им все равно. Данная служба доставки один сплошной F*uckup. Обходите их стороной. Лучше переплатить, чем вот это вот всё. Сроки доставки срывают. Что написано в накладных - не читают. Указан забор из офиса - отдают на доставку курьеру. Не информируют по приходу груза. Вместо самолета могут отправить автомобилем. И "вас не должно волновать как и чем мы отправляем ваш груз". Дозвониться невозможно.

Самая худшая доставка, которой пользовался! Прождал пол часа только из-за того, что не могли принять оплату через терминал с applepay. Сотрудники говорят, что такие перебои в программе постоянны и руководство на данные проблемы вообще никак не реагирует.

Традиционная история о том, что курьер не смог дозвониться, хотя и не пытался. Приехал сам забирать, искали посылку 15 минут. Выводы делайте сами.

Жду посылку от Tmall она уже в Томске, но на сайте висит якобы мне не дозвонились...хотя ни одного звонка не было, телефон всегда включен.. Внимание! Информация по доставке Неудачная попытка вручения: ТЕЛЕФОН НЕ ОТВЕЧАЕТ/ЗАБЛОКИРОВАН/НЕДОСТУПЕН/ВЫКЛЮЧЕН/ВНЕ ЗОНЫ ДЕЙСТВИЯ СЕТИ

Это что за...? Нет цензурных слов. Важная посылка, очень жду, а вы маркировку не ту поставили. Из-за этого мне ее не доставили. Почему из-за ваших косяков мне теперь платить?

Отвратительная лживая служба доставки. Посылка три дня в городе и ни каких уведомлений. В день доставки пришлось самому звонить узнавать (я получатель) ситуацию, что получилось не с первого раза (в обед операторы не работают). Сначала нагло соврали, что курьер со мной связывался, потом отмахнулись переносом на следующий день. Я уж молчу про отсутствие извинений за неудобство и полное нежелание разбираться в ситуации. День спустя таки привезли посылку, но со временем ожидания с 12 до 22. Накладная: AEWH0002640658RU4 P.S: на сайте до сих пор старый адрес висит, который в центре города а не в этом ж/д тупике.

Просто худшая из самых худших доставок. Изначально расчёт был на 13 число доставка. Но я рано начал радоваться, в итоге сейчас 15 число так и не доставили посылку. Позвонил им уточнить пришла ли посылка и до скольки работают, сказали да все есть едь забирай и работают до 20:00. В итоге поехал сам через весь город в 8 баллов пробок. Приехал в 18:05 и обнаружил закрытую дверь. Звонил на все телефоны никто не берет трубку. По факту так и не забрал свою посылочку, видимо все самое интересное впереди. За этот помойный сервис однозначно 0 из 10.

Несогласованность действий курьера и офиса полная. Сумму доставки какую придумали, такую и указали. Бардак.

Отправлял два компьютера с обрешёткой. Доставили все целым невредимым раньше предполагаемого срока. Все отслеживал в приложении. Доволен доставкой более чем. Спасибо.

Доставку в назначенный день не осуществили, по телефону говорят, что им вообще заказ не передавали, хотя на сайте по трекеру значится, что заказ принят в день оформления накладной. Оператор бросает трубку. Разговор записан.

Бесят эти доставщики ....Пишите в соц. сетях , вКонтакте , вы же пытались , ..и хорошо было , чтоб с вашим коллективом поменьше встречаться .....На выдаче ....золотой просто человек , ...