Отзывы ДХЛ Интернешнл, АО

Максимально странный график работы!!! А что делать людям, которые работают с 09-18 и отдыхают только в выходные? Вы же наверное для людей созданы, а не сами для себя.

Пришёл получать отправление, документы выдали, отправление выдали, а терминал для оплаты не работает, как будто по всей России. 15 минут ожидания и ничего. Upd: вечером смог таки получить.

Добрый день! Отправляла ценную бандероль в Казахстан. Всё пришло в целости и сохранности, и даже на 2 дня раньше обещанного срока. Весь маршрут моей посылки отслеживала на сайте, по возникающим вопросам мне достаточно быстро отвечали онлайн. Осталась довольна) Огромное спасибо всей команде за оперативную работу!!!

Конченая компания с таким же персоналом, бестолочи, но к счастью думаю это характерно только для нашей страны, в Европе уверен к этой же компании другое отношение у людей, а всё из-за десциплины и отношения к клиентам и все сроки и обязательства по доставке соблюдаются. А у нас как то так, доставили и ладно, спасибо и на этом.

Ужас. Это не срочная доставка. Два письма отправила в область одновременно. Очень важен был срок доставки. В DHL заплатила 5000, на почте России 1 классом 100, рублей. По почте России пришло на два дня раньше, уложилась в срок. Вот и думайте

Расположение ужасное для транспортной компании. Если не знаешь и едешь по навигатору, ведёт в другое место. ТК должна быть легко доступна.

НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ КОМПАНИИ DHL!!! ХУДШАЯ КОМПАНИЯ ПО ДОСТАВКИ!!! Хочу предостеречь всех кто хочет воспользоваться услугами компании DHL, т.к. данная компания нарушает регламент по доставки. Обрисую ситуацию. Мне нужно было срочно отправить конверт из Томска в Москву. Придя в офис компании, девушка меня уверила что конверт получателю будет доставлен на следующий день, что мне и требовалось. Цены у DHL не совсем не дешевые, ну думаю ладно, за срочность надо платить. Оформил, оплатил и с уверенностью, что конверт будет оперативно доставлен уехал. На следующий день, вечером мне звонит получатель и говорит что конверт не был доставлен, я в недоумении начинаю судорожно проверять на сайте где конверт, завожу номер отправления и что я вижу, конверт еще в Томске, думаю какого Х.......РА....!!!!!! Звоню в службу подстежки где парень мне начинает рассказывать что по техническим причинам конверт не улетел из Томска. Я объясню парню то что девушка в офисе уверила меня что конверт будет у получателя на следующий день, на что тот ответил: Компания не гарантирует доставку конверта на следующий день.... Вообщем вывод, нет смысла платить дорого если за эти деньги не гарантируют качество и оперативную доставку!

Вижу, что посылка у курьера. Позвонил в 13:00, сказали сегодня доставит до 18:00. Ждал. Позвонил уточнить в 17:20. Уверяли, что доставка будет сегодня. Никто ничего не привёз!

Это просто худшее отделение DHL, с которым мне приходилось сталкиваться. Выбрала именно эту компанию, так как вторая сторона работает только с DHL, но в Москве, где работают четко и слаженно, что не скажешь о томском отделении. Трижды я столкнулась с халатным отношением со стороны данного отделения. В первый раз документы отправили из Москвы в Томск. Дошли они благополучно и быстро. Курьер в 10.02 утра забрал посылку и неизвестно где ездил с ней аж до 17.18 вечера. Ему же не в Новосибирск ее нужно было доставлять, а всего 4 км проехать до указанного адреса! Что офис DHL, что адрес доставки находятся в центре города. Два раза пришлось звонить в этот горе-офис, потому что до вечера курьер даже не удосужился позвонить и назначить время доставки. Он просто пропал. И только после второго звонка соизволил привезти очень ВАЖНЫЕ для меня документы. Во второй раз мне необходимо было уже отправить документы в Москву, в посольство. Дабы не столкнуться снова с наплевательским отношением курьера, отправка осуществлялась непосредственно из офиса DHL, где заявку принимал сотрудник с не менее наплевательским отношением, допустив ошибки в адресе и телефоне получателя, при этом сказав, что в Москве и так разберутся. В третий раз я столкнулась снова с той же проблемой, что и в первый раз. Документы были у курьера в 10.25, а вручены были аж через 4 часа. Неужели вашим курьерам на преодоление километра нужен целый час?! Наймите уже нормальных сотрудников, они позорят имя DHL, а также срывают людям планы. В DHL обращаются для того, чтобы получить документы как можно быстрее, а не для того, чтобы ждать весь день горе-курьера!!!

Курьер везет уже двое суток и номер курьера не дают и в офисе не забрать. Наймите еще курьеров

6 тысяч за экспресс доставку, в итоге неделя ожиданий, срыв сделок, никаких извинений. Почта России сейчас доставляет быстрее, дешевле и качественнее.

Ужасная контора. Мои отправления пролежали два дня, и даже не пытались связаться со мной два дня. Начал сам беспокоиться: поехал и получил в офисе. Даже не извинились. Как-будто так и надо. С недовольным видом, как-будто одолжение сделали и выдали отправления от Apple. Когда написал в компанию, написали отписку якобы провели служебное расследование и уволили сотрудника. Я не кровожадный, но из принципа специально зашёл и посмотрел. Никого не уволили! Обман сплошной. Не советую данную контору!!!

Крайне разочарованы в подходе к клиентам и разрешению спорных вопросов. Нету никакой заинтересованности разрешить проблему, сложившуюся по вине фирмы, с минимальными потерями для клиента. 16 июля поступает звонок от курьера, договариваемся о том, что доставка будет 17 числа с 12.00 до 17.00. Специально отпрашиваюсь с работы, сижу жду курьера, а он так и не приехал. При звонке в офис, просто отвечают, что курьер не успел доставить письмо. Полнейшая безответственность, никакого звонка о переносе срока доставки, ни предложения уладить инцидент, кроме как приезжайте в понедельник в офис и забирайте письмо сами! В итоге документы в гос.учреждения мною будут поданны с опозданием срока!

Возможно, лучшее, что у нас тут есть, хотя и цена соответствующая. Пользовался всякими - эти быстрее всего работают. Судя по отзывам - можно лучше. Прям вот слежу и вижу что в европе вообще посылка на месте не стоит, прям чудеса. Офис заныкан, сделайте уже указатели чтобы с ленина можно было нормально зайти, при такой стоимости услуг это для вас вообще не траты. Или на сайте гайд как найти.

Расположение у них, конечно, не ахти (сам не сразу их там нашёл), зато мне всё отправили как надо и, более того, помогли с возникшей проблемой. Спасибо им за это.

Прекрасный компетентный менеджер.

Не найти на машине Ленина не Ленина, а Трифонова. В чём проблема хотя бы указатели поставить?

Ужас!! В доставке был изменен адрес, у указано время, а они еще звонять и говорят другой адрес и время не то. Вопрос за чем тогда меня можно, если звонять и говорят не то и еще недовольны!!!

ждал обещанную доставку, не дождавшись позвонил в DHL, оказывается задержан рейс и поэтому доставку не сделали, на вопрос почему не уведомили клиента, гениальный ответ "потому что у нас нет такой обязанности", самая дорогая доставка и такое отношение к клиентам, проще было самому за посылкой съездить к отправителю в Москву, для меня было бы дешевле, чем потери двух дней.

Во-первых, расположение. На пути к зданию есть шлагбаум. Он то открыт, то закрыт, и тогда приходится искать парковку в переполненных окрестностях и долго идти пешком. Как преодолеть этот загадочный шлагбаум, когда он закрыт, я не знаю. Просто маразм, что к компании, которая работает с грузами, нет стабильного близкого подъезда. Если посылка тяжелая, ее как тащить вообще? Во-вторых, цены. Я знаю, что это, наверное, самая дорогая служба доставки, но настолько? Нужно было в другую страну отправить документ. Один листочек формата чуть меньше А4. Мне насчитали 12600. Не, серьезно? А за что? Какой такой сервис включен в тариф? Мне не сообщили. Отправила Сдеком на 10 тысяч дешевле, и все дошло в тот же срок, который был гарантирован DHL. То есть цена не оправдана даже сроками доставки. Видимо, данная компания только для корпоративных клиентов, которые не считают свои деньги.

Специалист по отправке неправильно оформила доставку, из-за чего документы не придут во время, разве это может стоить 7000₽? Необходимо предупреждать сразу, что вам не важны клиенты и их время для вас неважно. Больше никогда не обращусь в эту контору.

Уже второй раз при срочной отправке документов срывают сроки и врут про техническую неисправность самолёта, при проверке все рейсы в Мск вылетели по расписанию. Берут огромные деньги, не выполняют обязательств и не несут никакой ответственности.

Ужасная компания!! Оформила доставку в Москву, по условиям доставка 1 рабочий день, в итоге документы не доставили. Сперва сказали что не пропустили на вахте, хотя на отправлении был указан телефон (!!!!) по нему никто не удосужился позвонить чтоб спустились и забрали, а потом сказали что якобы там куда была доставка уже не работают (!!!!) хотя рабочего времени был ещё целый час и я специально позвонила и уточнила и мне подтвердили что ещё рабочее время и могут принять доставку. В итоге DHL сказал будем разбираться... В понедельник... Доставка за 1 день обернулась доставкой в 4 дня!!!! Что за отношение!!!! Итог - ни за что они не отвечают да ещё и врут, то у них не пустили, то уже закрыто. Никому не советую к ним обращаться- подставят и ручками разведут!!!

Практически всегда хорошо, но от курьера много зависит, не все перезванивают....а,может я в душе была и не успела к телефону подойти. Но, все в целости и сохранности привозят.

И хорошо, и плохо. Всегда приходили посылки в целости и сохранности. Оперативность и хорошее отношение к клиенту подкупали. Но в последний раз очень огорчили. Курьер не дозвонился до меня ранним утром (телефон всегда выключаю) и написал смс, что посылка ждёт. Окей. Позвонила ему, получаю вопрос типа: «У меня ещё одна Ваша посылка с субботы, вы мне тогда не отвечали, сегодня не отвечаете. Вообще не отвечаете». Объяснила, что сегодня был ранний звонок, а в субботу мне попросту никто не звонил (даже не было пропущенных). Но нет, курьер будто бы рассказывал мне о своём наболевшем. И снова, уже при встрече, опять нудил о трубке. Но посылки отдал. «Субботняя» была настолько помята внутри, что без боли в глазах смотреть было сложно. Все 7 (!) косметических средств были в таких упаковках, будто этот курьер назло сидел на них и ёрзал, пока я (по его словам) не отвечала. Не знаю, чья вина, но за посылку обидно. И за необоснованное «трубку не берете» тоже.

Очень нравиться отправлять через данную компанию. На ресепшене попадала на девушку Анну. Всегда красивая, улыбчивая, вежливая. Доставка осуществляется быстро, можно отследить статус посылки. По цене, конечно, компания дорогая, но если говорить о важных документах - то тут цена = качеству. Спасибо за приятную работу!