Отзывы Автовокзал, г. Томск

Раз на раз не приходится,лучше конечно онлайн работать,иногда бываю,все по-разному, в целом норм

Сегодня садились на рейс в 13:55 Томск -НСК какая грубая женина, которая билеты проверяет, это просто ужас. На вокзал не пускают провожающих. Зато симкарты тебе прямо в лицо тычут при входе.

Ребята, ну это совсем беспредел, не пускают на перрон провожающих. Только по билетам, либо по паспорту. Ссылаются на вот такую бумажульку. Никаких законов и статей, на основании чего не пускают. Охранник тоже ничего объяснить не может толкового, говорит чтобы оградить пассажиров от пьяниц...

Уберите этих сим-карточников пожалуйста. Хуже Цыганей...

Сотрудники у вас очень добросовестные, как-то зашел к диспетчеру чтоб узнать про автобус, задерживался рейс. Как оказалось я выранил деньги, так меня оператор позвал по микрофону чтоб я вернулся, деньги отдали. Был приятно удивлен. По поводу самого вокзала ничего плохого сказать не могу. Много мест для ожидания, билеты всегда есть в наличии, кассиры не грубят.

Очень холодно в микроавтобусе Мерседес спринтер р360мх. Ехали 13.02 с Новосибирска в Томск в 6:00. Буквально чуть не отмерз нос и ноги, хотя одеты по погоде. Со слов водителя печка при этом работала на максимум. Теперь с мужем разболелись. Разве это нормально ?

До справочной не дозвониться. Спят что ли там. Гудки идут. Трубку не берут.

На сайте указано: "По пригородным рейсам телефон справочной: +7 (3822) 54‑07-30" звонили пр данному номеру, нам там грубо начала отвечать оператор! Берите нормальных людей на работу! А то весь мир виноват, что им их работа не нравится! 23.01.2022 Повоияйте как-то на ваших сотрудниц!

Хуже работников почты только работники автовокзала. Таких грубых, невоспитанных, хабалистых тёток я давно не встречал.

Просто отвратительный сервис!!! ВСЕГДА НЕДОВОЛЬНЫЕ ДАМЫ!!!! Что на кассе, что оператор!!! Не нравится работать с людьми - увольняйтесь!!! Если нужны деньги, то будьте любезны их реально заработывать НОРМАЛЬНЫМ отношением к людям!!! Вам звонят и поздороваются, и до свидания скажут, и спасибо, а в ответ обычный человек что слышит? "Приходите и узнавайте!" "Я вам ничего не подскажу!" И вечно недовольным голосом! Вопрос невозможно задать! Эта, извиняюсь, "дама" и слово не даёт сказать, все твердит, что ничем помочь не может и чтобы приходили и узнавали все сами! Ужас!!!!!!

Ужасное отношение к людям, «всё для людей»! Автобус переехал на другую остановку, никто не оповестил, из-за этого пришлось бежать с сумками, охранники вцепились, грубо оттолкнули, сказали «Идите отсюда!» Женщина, которая проверяет билеты, грубиянка! Если вы работаете с людьми, нужно проявлять человеческое уважение и уметь разговаривать, а не хамить!

Розетки для заряжания гаджетов рядом с сиденьями в зале ожидания?! Нет не слышали! А какой на дворе век?!

Чисто. Рядом хороший бесплатный туалет. Есть достаточно сидя их мест. Все кассы работают. Легко добраться.

Хамское, не адекватное поведение охранника на пероне. С его слов он работает с 6-00 до 22-00. Уважаемое руководство автовокзала, если ваши сотрудники не выдерживают 16 часовой рабочий день, приведите пожалуйста режим работы согласно трудового законодательства, что бы ваши работники в конце рабочего дня были адекватны.

Диспетчера по междугородним перевозкам не компетентные хамки. На спокойно заданный вопрос где находиться остановка, в ответ услышал по хамски на повышенном тоне,, откуда я знаю где находится остановка??? " . Зачем тогда эти диспетчера вообще нужны и за что им платят зп?

Диспетчера по междугородним перевозкам совершенно не компетентны! Ещё и хамят по телефону... Не понятно за что им вообще платят зарплату...

Невозможно дозвониться, ладно мы всё понимаем, что там #### на нас хотели "приходи, да спрашивай", а иностранцы, вот мой коллега с другой страны звонит на вокзал и спрашивает потом у меня:"как так, рабочий день, в 2гис показано, что автовокзал работает, а они телефон весь день не берут." . Это же свинство.

Хамское отношение к лбдям

Мало того что персонала на месте нет, так еще и уходят с рабочих мест демонстративно по королевски. Дважды просил принести книгу жалоб, в ответ лишь хамство на уровне жаргона

Хамское поведение охранника при выходе на перрон!

Есть сервис заказа билетов на сайте, очень порадовало. Особенно выбор конкретного места. Правда, не всегда нумерация мест соответствует фактической в самом автобусе. Ну да ладно, если не полный, можно пересесть потом. Чистенький аккуратный вокзальчик. В ожидании своего автобуса можно прогуляться по переходному мосту ЖД

На Сайте автовокзала, когда покупаешь билет непонятная «комиссия сайта» .. Почему заказчик билета платит эту комиссию ? Второй момент в маршрутной квитанции эта комиссия не указывается и «сборы поставщика» указаны под другим названием. Эти же комиссии накладываются и за оплату багажа …и так же не прописываются в маршрутной квитанции

Автобуса нет до сих пор в Лучаново, почти как час, и ни кто не отвечает на звонки, как там люби вообще работают, сперва занята, а потом не берут трубкк

Политика оплаты мимо касс, старые автобусы, грязь в залах ожидания

Поехали мы с супругой с Томска в Новосибирск. У супруги временный удостоверение (пока делается паспорт) К слову за день до этого мы благополучно приехали с Новосибирска в Томск, но вот обратно... Подаём документы, женщина лет 60 спрашивает "А где тут взять номер?" и напрочь отказывается продавать билет. Начала повышать голос, говорить что продать билет не имеет права, не умеет, не знает и тд. Я порекомендовал спросить у коллег на что "Я тут сама себе коллега и мне не важно кто вам там продавал, у меня своя работа" но далее все таки сказала, что пойдёт на уступку, но если нас не пропустят на посадке - наши проблемы. Мы взяли билеты с полным пониманием что человек... Кхм... Постарались забыть об этом, но не тут то было... Отправились на посадку. Контролер на посадке удивилась, но больше поведению кассира. Сказала "У вас такое удостоверение как нужно, не знаю почему она посчитала, что это справка" я поделился негодованием, что женщина, которая скорее всего каждый день имеет дело с такими временными удостоверениями делает вид, что видит его впервые, " мы дружно посмеялись, отправились на посадку. Тут важно. Она продав билеты побежала рассказывать всем что мы злостные нарушители с непонятной справкой. Об этом знала и контроллер и водитель, но об этом далее... Мы сидели в конце автобуса, под нашим сиденьем был ящик с инструментами. Как вы думаете что было сверху? Правильно, чемодан с инструментами. Вещи было поставить некуда, ноги тоже. Аккуратно в уголок поставил ранец, так он давай кричать. После ещё в Болотном отдельно подошёл и сказал "Чтобы ничего в проходе не видел, я итак пошёл на уступку, я знаю как вы оформляли билеты, мне доложили". Хамоватый. Ещё сказал всем "Мы опоздаем в аэропорт из за той женщины, которая стоит рядом с автобусом", нет бы просто пригласить зайти. Ни этики, ни такта. Маразм крепчает... Вот так, не в чем не виноваты, но еле уехали из Томска и ещё выслушали столько грязи. На душе максимально гадко.

Присоединяюсь к отзыву Валерии. Место посадки поменяли, об этом на старом месте никаких объявлений не было (только мелкий жалкий листочек на двери жд вокзала, мимо которой я даже не проходила). Когда поняла, что что-то не так и никакого автобуса нет, начала звонить на вокзал, трубку конечно же не взяли и в итоге автобус уехал. Сервис как и всегда на ужасном уровне, ровно как и отношение к своим пассажирам.

Сделайте уже что-то с освещением, у вас вечный полумрак.

Очень неприятный осадок от поездки , что второй раз , перевозчик не предупреждает когда прибудет в Томск, ждем к 19:30 с Новокузнецка и ни в билете нигде нет информации что он заезжает в Юргу, и вот сколько снова стоять ждать,час два (((

6 августа 2021 г. в 19:10 я должна была ехать на автобусе по направлению Томск-Бакчар,но поездка не состоялась. Во время покупки билета на Вашем сайте, не была указана информация о изменении места отправления автобуса, указана информация только в билете,который прикреплён пдф файлом, но есть пометка,что распечатывать его необязательно и при посадки иметь паспорт, поэтому я не стала смотреть в сам билет. На протяжении 20 лет я езжу в этом направлении и никогда не было смены места посадки, это всегда был автовокзал, 5 или 6 площадка. Поэтому я ждала на вышеуказанном месте, а когда поняла, что нет объявления поездки, пошла узнавать причину, мне сказали отправление осуществляется с жд вокзала... Когда я пришла туда,автобус уже ушёл... Деньги за билет заплачены, вернуть их Ваш сайт отказывается, выдаёт ошибку. Позвонила сразу же в техническую поддержку сайта, где мне сказали, ждите, деньги Вам обязательно вернуться. И после моей жалобы по телефону, сразу же появилась информация на сайте о месте отправления... Уже прошло 3 недели, денег нет. В чём причина? Отвратительное отношение!

Автовокзал он такой.. Для того, чтобы уехать в др. город, билеты, не так давно, приобретались на ж/д, теперь, как оказалось, это делается на автовокзале.... Ну да ладно... Отстояв очередь в кассу, где указано, что билеты по всем направлениям, оказалось, что их приобретают в кассе возле окна. Хорошо, что в шестой кассе с этим все норм. И не было очереди. Вопрос: {цензура] писать, что билеты по всем направлениям, когда это не так?! P.S. Вот пришел человек за билетом, отстоял в очереди, а его послали... в др. кассу, где еще в этот момент очередь. Опять стоять... Специально это все что ли ...

Ужасный автовокзал! Хамоватая бабушка в туалете заставляет платить , даже если есть билет! При этом хамит. Просим принять меры

Водитель маршрута Томск-Юрга-Кемерово выехавший из Томска 05.08.2021 в 07:20! Ты не выдал мне багаж на ЖД вокзале в Юрге в 08:50, сказав, что багаж ты выдашь мне только на автовокзале. Из-за твоей "правильности" я опоздал на поезд, отправляющийся в 09:23.

Приехали на автовокзал за 30 минут до отправления нашего автобуса. Во-первых, автобус подъехал не к своей платформе, а к соседней, всвязи с чем я подумала, что автобус этот не наш. Во-вторых, не было объявления посадки, и кондуктор к автобусу не подошла. Я стояла рядом в этот момент, и в 10:58 автобус просто уезжает, хотя его отправление обозначалось в 11:04. Я прошла за ним, меня остановил охранник и сказал, что дальше нельзя. Либо, может, это был вовсе не наш автобус, либо наш не приехал, я, если честно, не поняла ни черта. В справочной мне сказали, что они подобными вопросами не занимаются. Вы ок вообще? Ладно, мне не к спеху было ехать, но вдруг у меня рейс из Новосибирска, например? Категорически не рекомендую пользоваться их услугами.

На втором этаже нет света.

Отвратительно. Мало того что кассы автовокзала перенесли в здание д/ж вокзала, так еще и ни одного указателя с данной информацией нигде нет, посадка в автобусы производится в "чистом поле" (А не с платформы, как должно быть) Кассиры обслуживают так, будто делают одолжение, а не свою работу. А посещение туалета это отдельный шикарный квест, так как он вынесен за границы транспортной безопасности и что бы после туалета вернуться в зал ожидания, необходимо заново пройти досмотр. Во общем как "всегда все для людей".

Заказали билеты онлайн на сайте. Т.к. путешествуем таким способом впервые, выбрали билеты по схеме, которая была указана на сайте для тех, кто не ориентируется в номерах. Итог: фактическая схема автобуса АБСОЛЮТНО не совпадает с тем, что указано у них же на сайте. В первый раз сидели сзади на посередине, от чего жутко тошнило, хотя на схеме места расположены ближе к середине автобуса. Но дальше интереснее, по дороге домой (заказывали еще до первой поездки) оказалось, что одно из наших мест находится рядом с водителем, второе в конце автобуса. Более того, оплатили провоз багажа. В итоге, багаж стоял в ногах, тк "багажное отделение" занимают люди, которые едут в автобусе стоя. А само это отделение фактически не предусмотрено. ЭТО УЖАС! ТАКОГО МЫ ЕЩЕ НЕ ВИДЕЛИ!

Почему то на автовокзале по адресу Кирова 68 на платформах все еще написаны отправления по которым посадка в другом месте, так я опаздала на автобус, уезжая на следующем видела людей в такой же ситуации.

Собирают людей по пути, набивают автобус до отказа, а после отказа дальше набивают, люди стоя в автобусе в обморок падают, водителю пофиг, главное, чтобы заплатили за проезд

Грубый, невоспитанный охранник при входе на автовокзал. Хамит детям и женщинам. Не умение работать в общественном месте. Явная экономия на сотрудниках.

Хер дозвонишься. Сервис дерьмо полное.

Я в***е если честно. За час до отправки купили билет на 28 место. Подъезжает автобус, женщина проверяльщица билетов говорит, что в автобусе 27 мест, мол, решили такой отправить. Что б*****??? Мы тут причём? Я отправляла бабушку домой, то есть, она должна со сломанной ногой стоять два часа? Автовокзал просто позорище полное. Билеты продают вообще в жд вокзале, садиться на автовокзале, выходить там, где водитель захочет. Еще автобусы забирают по дороге людей, они также вынуждены стоять в дороге, а деньги водитель, видимо, забирает к себе в карман. Это нормально? Порядок не лучше чем на вокзалах в бедных странах в Африке, просто п*****! На кол и ту недопродавщицу билетов, и проверяльщицу, и водителей, и вообще всё управление этого говеного вокзала, рыба гниёт с головы.

Ехали до Новосибирска 7 марта и для меня было, честно говоря, сюрпризом, что зал ожидания - это улица. Все деревенские направления едут с нормального цивильного автовокзала, а до Новосибирска и Кемерово отъезжают от будки и в метель пришлось стоять ждать на улице - это вообще нормально? Ни туалета, ни перекусить, ничего. Повезло хотя бы с автобусом и водителем - комфортный микроавтобус с тепло печкой приехал.

Отвратительное обслуживание, сотрудники ведут себя по-хамски!!! Такое чувство выбрались из пещер и пошли работать именно сюда!

Вокзал на первом этаже маленький, туалет совсем не на вокзале а на улице в подвале, не удобно

Ужасная справочная! Не отвечают ни по одному телефону!

Сидит кассир. Подхожу - Здравствуйте, билет до Новосибирска, пож-та (не ездила автобусом уже года 3 точно, так как была электричка, которую отменили "для удобства пассажиров"). Кассир - смотрите направления на стекле, мы не продаем. Я говорю - а где купить? Она - заходите на сайт и читайте. В итоге сайт купить не дал, т.к оставалось менее 15 минут до отправления. Кое-как нахожу на сайте фразу, что отправление с правого крыла ж.д вокзала. Бегу туда, вижу автобус, нахожу кассу и покупаю билет. Вот интересно, специально на кассу садят таких обиженных женщин, которые не могут направить пассажира в ж.д вокзал. Спросила же - в Томске есть ещё автовокзал, она сказала - читайте на сайте. Нууу, аукнется кассиру это ее нежелание сказать 2 слова.

ВНИМАНИЕ ГОСПОДА Приезжать нужно за 30 минут заранее, потому что есть риск, что водятеь решит стартануть пораньше. Приехал в 19:44, за 1 мин до отправления указанному в билете, автобус уже уезжает, с горем сополам тормознул его, убкждаю, что баран сидит за баранкой, а не я, тк у меня чек от яндекса датирован 19:44(время синхронизировано с интернетом, то есть 1 в 1), на что чудила из мест, не столь отдаленных заявляет, что меня уже вычеркнули. Томск - город днище, что и подтверждено муниципальным автотранспортом.

Где мои деньги?! За возвращенный билет!? Сначала говорили в течении 5 рабочих дней, ааа после в течении 30 рабочих дней банка. Эээээ чepти! Деньги верните!

Звонила, чтобы узнать расписание автобусов до Новосибирска-Толмачево. Оператор взяла трубку и отрезала "Мы не располагаем такой информацией/не предоставляем информацию по телефону " и бросила трубку раньше, чем я назвала следующий вопрос. Начала звонить повторно- трубку не берут вообще. БЕСПРЕДЕЛ!!

Справочная, на звонок отвечайте когда вам звонят, час не могу ответа дождаться

В справочной работают люди явно не любящие свою работу, вроде подходишь вежливо задавая вопрос, а ответ получаешь(за что конечно спасибо) в слегка грубоватой форме. «Хорошее» начало праздничных каникул...

Езжу в течении 5 лет Новосибирск - Томск. Проблемные поездки бывают очень редко. Водители всегда делают остановку в болотном на 20 минут. С персоналом проблемы на автовокзале практически не встречал, но уже давно понял что вариант только приобретать онлайн. Так на много быстрее и удобнее. Сама атмосфера на автовокзале нагнетаюшая, дискомфортно там находиться.

Отвратительный сервис, персонал хамит! И эти люди работают с клиентами!

Невозможно дозвониться ! Просто сбрасывают . Купила билет онлайн , ночью выезжаю в аэропорт , хочу уточнить все . Судя по отзывам это для них норма .

Вообще б..ть не работают. Легче до Ленина в мавзолее дозвонится и с ним за революцию поговорить. А если дозвонился, то с такими хабалками говорить приходится. Откуда их берут не понять. Наверное с почты России!

Хочу подать жалобу на справочную данной компании! Трубки скидывают, посылают, объяснить ничего не могут, просто кошмар! Приобрела билет онлайн, не могу получить информацию о багаже. Разговаривать нереально, мне самолично ехать специально на вокзал, чтоб искать того, кто сможет помочь? Тогда зачем вообще справочная нужна?

Грубят в справочной бесконечно!!! Водители часто курят по пути следования. Когда же вы станете нормальным предприятием?!

Насмотревшись разных ситуаций с водителями неадекватными в бла бла кар. Поняла,что это не гарантия того, что вы уедете вовремя и живым здоровым. Поэтому если мне нужно уехать с Новосибирска с Томск или наоборот - мой выбор ехать с помощью перевозчиков автовокзала. Где все легально и в срок. Есть 1 остановка в Болотном на 20 минут, чтобы размяться и подышать воздухом, к тому же перекусить вполне реально успеть за это время. Водители здесь проверенные и надежные,точно знаешь, что с тобой ничего не случится!

Сегодня вёз автобус 598 рейс Томск - Новосибирск. Просто ужас. Водитель нервный, вёз как попало.

Просто потому что существует.