Отзывы Мир Дверей, сеть магазинов

Отличная компания, прекрасный сервис! Давно с ними работаем. На текущее время альтернатив не вижу.

Заказали межкомнатные двери, привезли раньше срока, доставка и подъем оперативно! Также заказывали входную дверь, но вынуждены были отказаться, магазин пошёл навстречу, произвели обмен. Особая благодарность менеджеру Кристине (доброжелательно и профессионально помогла с выбором) и директору магазина Максиму Геннадиевичу (вежливо разобрал претензию, детально проработал вопрос со всеми сотрудниками и предложил наилучшее решение). Большое спасибо! Дальнейшего процветания вашему магазину!

Осталось неприятное впечатление от магазина. Посещали отдел межкомнатных дверей (2 этаж) 14.01.2022. Консультант Алена пренебрегла своими обязанностями, не дала информацию по стеклянным дверям фирмы artelle, не демонстрировала каталог, предложила самим отрисовать желаемую дверь, отказав в составлении визуализации для индивидуального заказа. Предложила услугу по замеру, оказалось, что замер оплачивается. Уточнив способ оплаты, мы выяснили, что производится только наличная оплата без возможности перевода, причина такой оплаты, как сказала консультант - в отслеживании средств налоговой системой, отсюда вопрос, почему я должна участвовать в подобной афере осталось неясным.

Разочаровались в этом магазине, а точнее в фирме "Алмаз", которая продаёт в этом магазине свои двери. Несколько лет назад покупали у них входную дверь и фирма предоставляла услугу по монтажу дверей, ответственность была на "Алмазе". Всё было отлично. Недавно заказали в "Алмазе" входную дверь (в другую квартиру) и оказалось, что теперь фирма НЕ предоставляет услуги по монтажу, ищите сами, где хотите, в общем соскочили с ответственности. Сама дверь нам понравилась, поэтому решили ту же заказать. Жена очень хотела внутряшку двери с зеркалом (глазок внутри зеркала к сожалению), такая и была заказана, но в итоге установщик перетянул глазок и зеркало через несколько дней треснуло от напряжения! Само собой ни магазин ни фирма "Алмаз" никакой ответственности уже не несут. Никаким образом помогать в этой неприятной ситуации тоже не планируют! 10 раз подумайте прежде, чем заказывать там двери! Оно вам надо иметь проблемы в случае выбора неумелого монтажника дверей? Придется заказывать внутряшку уже без стекла за свои деньги....

Долгая доставка ,дверь пришла с дефектом ,в возврате отказали . Не советую эту фирму.

зря время потратил .пришел озвучили цену 25600 за дверь и скидка при расчете налом 7 проц.итого 23800.итого 95200 за 4 двери .взял визитку .через день звонят - что надумали ? мы можем еще 10 проц скинуть. - да ,с такой скидкой ,конечно давайте замерщика приходит замерщик ,меряет .все совпадает с моими предварительными данными .и они посчитав,выставляют счет со всеми скидками 99306 !!!! а без скидки дополнительной было 95200! кому нужны такие скидки смело в « мир дверей» .

Отличный сервис Все было выполнено в оговорённые сроки Без проблем врезали «нашу» фурнитуру Монтажник профессионал

Ждали очень долго наши двери! Логистика "хромает"

Отвратительный сервис! Установили 2 не самых дешевых межкомнатных двери (120 за двери+16 установка), поставили ужасно, панели кривые. Переделывать никак не могут приехать, договорились на 1 день, 2 дня не перезванивают, а потом ремонтники говорят : «ну у нас вообще то клиенты, мы заняты». А мы кто? Не клиенты? За такую стоимость конечно ожидали и качества и сервиса. Не рекомендую!!!!!!!

Отвратительно Заказывали раздвижную дверь с полотном 1000мм в проем 800мм, специально подготовили нишу для двери, замерщику сказали, показали. Приехали оплачивать, оказалось что только 900мм есть полотно. Ок, оплатили за 900мм. Но привезли полотно 810мм. Я проверил на дефекты, но даже подумать не мог что полотно короче, чем мы заказывали. Посмотрели договор, который у нас на руках, в нем нет размеров. А в их договоре размеры выписаны ручкой, при подписании их не было. Они нам сказали что нам сразу предложили 810 мм еще на момент проведения замеров и мы согласились. Вывод: если будете иметь с ними дело, фиксируйте все на видео, читайте договоры, которые подписываете и проверяйте размеры на каждом этапе. Иначе вас обманут.

В июле ставили входную дверь. Задача не простая. Дверь нужна была двухстворчатая и с фрамугой сверху. Сама фабрика, которая изготавливала дверь, сильно подвела по срокам. Задержали дней на 15-20! Но когда двери были на складе и даже ручки к ней привезли! До нас она уже доехала быстро. Установили за несколько часов. Проинструктировали. Мусор собрали в свой мешок. Через 1,5 месяца обнаружили, что замок изнутри не закрывается на ключ, а только снаружи и нижняя защëлка на створке не работала. Оставила заявку у менеджера на ремонт. В этот же день приехал мастер и всё починил! Благодарю коллектив компании за быструю и слаженную работу! Буду советовать друзьям.

Всё чётко и быстро, случай был сложный, т.к. дом старый, входную дверь установили без проблем

Несколько месяцев назад заказали 4 межкомнатные двери, приехал замерщик, замерил дверные проёмы, уехал ничего не сказал. Через 1,5 месяца приезжают наши двери, принимаем, были не большие косяки на самих дверях их устранили. В мыслях не было идти примерять двери так как мы заказывали их под свои проёмы со своими размерами. Установили нам двери,позвали и показывают что размеры то совсем другие, сказали об этом когда уже все поставили и запенили ( сэкономив кстати баллон пены, взяв у нас и ничего не сказав пеноплекс). Когда стали выяснять с их "экспертом" виноваты оказались мы но не они. Нужны будут ещё 3 двери , на другой этаж, к ним уже не пойдём. Свои косяки сваливают на покупателей. Проблему не решили.

Доставку дверей пришлось ждать больше месяца, но оно того стоило! Монтаж выполнен очень качественно! P.S. хоть и двери там не дешёвые, зато душе приятно, качество полотна на высшем уровне! Рекомендую!

Заказывали двери в Albero, пришли чуть раньше срока, соответственно быстро установили и уже пользуемся. Пока все отлично, посмотрим как будет дальше по эксплуатации.

Ужасная компания. Столько проблем всегда с ними. То полотно не того размера приходит, то монтажники не умеют такие двери устанавливать. Не советую эту фирму

Дверь пришла чуть раньше срока, это прекрасно. Установщики очень милые, все быстро сделали. Заказывала дверь Portalle. Красивая, в эксплуатации еще не знаю как, тк только установили и до зимы далеко) Посмотрим.

Дважды в разное время обращался в эту компанию за установкой дверей. Один раз устанавливали межкомнатную дверь, в другой раз входную. Качеством дверей и их установки остался доволен.

Ставил входную дверь. Приехали мастера, привезли новую дверь в отличном состоянии. Аккуратно убрали старую дверь, быстро установили новую. За собой убрали мусор. Качество двери и замков на высоте! Спасибо!

Ставили входную дверь, все было сделано быстро и качественно, рекамендую

Я двери ставила сразу во всей квартире, определённой модели, поэтому пришлось подождать заказ. Но мастера приехали вежливые, внимательные, сразу обговаривали все условия ( работали Сергей и Михаил ) слаженно, качественно . Установкой дверей довольна.

Большое выбор дверей входных и межкомнатных, хорошая работа с клиентом, качественная и быстрая установка в оговоренный срок.

Комментарий для информации. По-моему, это перебор. Цены в «Мире дверей» в ДВА раза выше, чем в соседнем магазине. Да ещё и под заказ.

Может кому-то и везёт попасть на нормального менеджера, но не нам. Сроки доставки огромные (около месяца) консультации не понятно из чего исходят. Не интересы клиента в учёт, а предложить определенное. У нас ни разу не спросили какие у вас пожелания. Возьмите это и особо не объясняют. Странна политика, на рынке давно, а качество сильно упало, упало именно в плане услуг, консультаций, выявления потребностей клиента. Ну и Доставка, месяц, нет слов.

Не первый раз сотрудничаю с "мир дверей". Хороший ассортимент, грамотные менеджеры. На любом этапе - от заказа до установки - получаете ответы на все возникающие вопросы.. установка самих дверей 'Волховец" прошла быстро ,качественно. Ребята молодые, опытные..работают быстро и качественно. Мусор за собой весь убрали!) Довольна качеством товара и услуг

Очень хорошая работа с момента заказа до установки. Отличная работа менеджера Зарина, отдельная благодарность. Отличные монтажники на месте. Рекомендую.

Понравилась работа персонала магазина от момента выбора двери (фабрики "Волховец") до установки. Менеджер Алена на все возникающие вопросы давала четкие грамотные ответы, советы, инструкции. Доставка и установка самой двери точно в срок по договору. Монтажники были предельно аккуратны и точны в своих действиях , а оставшийся после установки мусор был ими весь собран. В итоге дверь как-будто там всегда и стояла :) Я как клиент осталась очень довольна! )

Все прошло профессионально: менеджеры Анна и Зарина очень грамотно и вежливо помогли сделать выбор, и монтажники провели качественный монтаж!!! Рекомендую компанию "Мир дверей! 5+!

Качественно и раньше назначенного договором срока установили входную дверь с обогревом. Устанавливаем не первый раз двери этой компании, межкомнатным дверям уже пять лет по качеству претензий нет.

Я довольна и дверью, и качеством работы, а особенно качеством коммуникации с этой компанией. После опыта с Регион ДСК, когда просто по многоканальному номеру тебе отвечают разные люди ,которые вообще не компетентны в вопросе и решить его не могут, а связаться с начальством или хотя бы с отделом сервисного или гарантийного обслуживания не представляется никакой возможности даже через форму обратной связи на их же сайте!Или Компания низких цен, мастер которой сделал замеры и все пропали...В общем,в Мире дверей всё прошло быстро, в срок, без повторных звонков и тд. После неудачного опыта с Регион ДСК, к вопросу выбора компании по установке входной двери подошла серьёзнее, через группы в ватсап спрашивала у соседей, коллег и одноклассников. Не вдаваясь в подробности, выбор остановила на Мире дверей. Одним из важных факторов было, что после замера всю информацию о стоимости, сроках и прочих деталях мне предоставляли по телефону или по васап, то есть, не надо было ездить лишний раз к ним в магазин, потому что в другой компании после замера мне сказали, что по телефону они такую информацию не скажут, а приезжайте и мы вам озвучим стоимость. Зачем тратить моё время, когда существует множество каналов для коммуникаций. В общем, выбрала по интернету дверь (почитала характеристики, разобралась в них по интернету), 28.01.2021 подписала договор, оплатила, доставку и демонтаж/монтаж назначили на 30.01.21,очень удобно, выходной день и с работы не надо отпрашиваться. Мастера маленько задержались на складе, но позвонили и предупредили! Сами! Для меня критично было только, чтобы успели до 13-00 когда начинаются 2 часа тишины по закону. Мастера приехали, демонтировали 2 моих старых двери, установили новую ровно за 2 часа, до 13-00 успели. Проверили, дали рекомендации. Мусор убрали, старые двери аккуратно поставили, предварительно спросив куда. В принципе, работали максимально чисто, сами были в чистой одежде, по-моему, даже в униформе (после мастеров Регион ДСК я особенно обратила на это внимание!). Почти через 2 месяца эксплуатации маленько провисла резинка сверху, думаю изначально была не очень приклеена. Я расстроилась, думаю, окна поменяла-проблемы,дверь поменяла-опять проблемы. Причем не через года, а вот оно, сразу. И стоит всё не дёшево. Настроилась на, возможно, долгий процесс (с Регион ДСК уже 5 месяцев длится). Позвонила менеджеру 26.03.2021, выслала фото на ватсап. Менеджер сказала, что она составит претензию и отправит в какой-то там отдел, я честно уже даже не вникала, думала что опять начинается сказка про белого бычка- мы передадим, вам передадут, вам перезвонят... На следующий день, в субботу мне позвонили вот с этого какого-то отдела, правда, не помню как он у них называется, сказали, что мастер на выходных ,но в понедельник обязательно с вами свяжется и согласуете время, резинку заменят быстро и ,как в известном фильме, без пыли и грязи. Мастер реально позвонил в понедельник, во вторник приехал, что порадовало, вовремя, за 5 минут поменял. В общем, компанию рекомендую из собственного опыта. Резюмируя, дверь мне нравится, мастера приезжают вовремя, ну или не критично задерживаются ,при этом предупреждают. (окна ставили мастера должны были приехать в 9 утра, приехали в 15-00, в 19-00 устали уже и поехали домой. Сказали, что закончат завтра до 15-00, сами по одному куда-то уезжали, работы закончили в 21-00, пол ночи и следующий день убирала всю квартиру за ними. Потом договаривались, потому что с окнами сразу начались проблемы, я отпрашивалась с работы, меняла свои планы, а они не приезжали и даже не звонили!!Вот поэтому мне важно ,чтобы ценили моё время). Делают быстро, насколько возможно чисто. Сами связываются с клиентом, что опять же экономит моё время и нервы. Пока так, надеюсь, что дверь прослужит долго

Заказывали межкомнатные двери в квартиру. Замеры сделали быстро. Рассказали про все тонкости проемов и какой ширины двери подбирать. В салоне все подробно рассказали про каждую модель, плюсы и минусы. Поэтому даже не было желания ехать и смотреть ещё где-то. Через месяц поставили все двери в течении одного дня. Результатом довольны.

—Заказывали 3 двери в салоне ALBERO. Приехали, замерили оперативно. После выбора модели дверей, обсчитали стоимость ну и так далее по плану. В итоге договорились о дате монтажа. —Мастера приехали ровно в назначенное время. Работали быстро, аккуратно. Сделали всё в лучшем виде, даже подмели за собой и убрали обрезки доборов и опанелки! —По поводу врезки скрытых шарниров, ручек и заверток. Всё четко! Ни одного задира и заусенца

Пользуюсь услугами данной компании около 6 лет. Заказывал входную дверь и оформление дверного межкомнатного проема под цвет двери.Привезли дверь с явным отличием от выбранного цвета каталога в магазине. Была произведена замена полотна под нужный цвет в кратчайшие сроки. Все установили качественно и быстро. Очень жаль что закрылся филиал на Иркутском тракте)

Хочу выразить слова благодарности мастерам: Забаронок Евгению и Щенникову Дмитрию за профессиональную и качественную установку межкомнатных дверей Океан, а также менеджеру Некорыстенко Анне за вежливое, профессиональное обслуживание и консультацию по выбранной модели дверей. Отличная работа слаженной команды. Большое спасибо!Г

Очень довольны заказанной входной дверью. Заказали дверь производства Falko. Дверь очень красивая, качественная + преимущество - шумоизоляция!!!!! Что происходит в подъезде нас не беспокоит абсолютно!!! После заказа выбранной нами двери весь заказ был выполнен в указанные сроки, монтаж двери выполнили качественно, быстро и чисто!!!! Огромное спасибо!

Заказывали входную дверь. Грамотный консультант помог с выбором. Установили своевременно и аккуратно. Выбором довольны

Крайне непрофессиональные сотрудники - Артём Павлюков - запросы делаются вместо суток трое, затем ни в состоянии решить ни один вопрос ! Свои же ошибки предлагают исправлять за мои деньги

Заказывали входную дверь. Оперативно изготовили и качественно поставили, остались довольны покупкой. Единственный момент, который остался без должного внимания, это порог. При замере не рассчитали то, что имеется перепад между порогом и основной высотой пола в комнате, никаких дополнительных брусков заказано не было и при монтаже работники пользовались тем, что оставалось от предыдущей двери. Плюс, как мне кажется, нужно предлагать клиентам, чтобы внутренний короб, а именно сам порог был металлическим, иначе он быстро придет в негодность.

Большое спасибо Вашей компании, особую благодарность хочу выразить менеджеру Зарине, доставщику дверей (к сожалению не знаю имени), монтажникам Дмитрию и Евгению. Все организовано в срок, оперативно решались все вопросы. Отдельно по монтажу дверей. Ребята профессионалы своего дела, все очень аккуратно и качественно сделали, все поверхности накрыли пленкой от пыли, мусор убрали. Дверьми довольна.

Заказывал три межкомнатные двери, все сделали быстро и качественно!

Отличные двери, качественная установка

Понравилось работать с этой компанией. Заказывала 3 межкомнатные двери. Доставили в оговорённые сроки. Монтаж назначили через 2 дня после доставки. Мастер-монтажник очень вежливый, приехал вовремя, двери установил аккуратно, мусор убрал. Вообще, ожидала, что мусора больше будет. Двери выглядят прекрасно, несмотря на то, что стены проблемные. Спасибо за отличную работу.

Дверь установили очень хорошо, все аккуратно, мусор убрали за собой, рекомендую.

Ставили входную дверь FalKO, менеджеры по продажам отработали на отлично, установщики ювелиры. Единственный недостаток менеджер сказал, что сталь 2мм, а в тех паспорте 1.8мм прописана. Но все же все отлично

Сразу совет покупающим двери- заказывайте доставку и подъем на этаж. Потому что вероятность 90%, что будет какой-то косяк на дверяхпри доставке или монтаже, и если вы не возьмёте эти услуги вам придётся самим спускать двери, увозить, менять, привозить, заносить... Заказали три межкомнатные двери, менеджер Алена не смогла в зале объяснить что за допуслуга: "скрытый монтаж", говорила что-то невнятное, видно было, что она просто напросто не знает... на наши вопросы отвечала: ну если не хотите- уберём эту услугу. Мы в ответ- "ну мы может и хотим, вы объясните зачем она нужна?" Я решила подсказать ей, говорю, вы позвоните монтажникам, пусть они вам объяснят, что это за услуга. После разговора с монтажниками нам озвучила следующее: "Услуга скрытый монтаж это когда дверь на специальные болты прикручивают к проёму и делают это не в видимых местах короба, а под шарнирами". На наш вопрос: если мы откажемся от этой услуги, нам сделают это крепление в видимых частях короба? Она ответила -Да Мы не увидели острой необходимости в этой услуге и не стали ее выписывать, нам не принципиально - пусть будут видны болты. Когда к нам приехали монтажники, выяснилось, что плотно дверное в ванную комнату кривое. Сказали не будут его ставить. Звоните менеджеру. Ситуация усложнилась тем, что в полотне было вырезано отверстие с дверцей для свободного прохода кошки. Увезли полотно, привезли через несколько дней тоже самое полотно, мы это заметили по отметкам на шарнирной части, да и понятно было, что полотно уже врезанное, кто его будет нам на новое менять... На внешний вид вроде прямое, не кривое... В общем поставили все двери. Поставили коряво. Где-то полотно не прилегает к уплотнителю. Где-то дверь дребезжит при закрывании. Купили бесшумные магнитные замки- две двери нам установили так, что ни о какой бесшумности и речи быть не может... В общем написали претензию 14 февраля, и все.... ни ответа... ни привета... никто нам не звонит... Не довольны качеством установки дверей.

Конченная контора, договорились об установке в последний момент заявляют Ваш резерв снят руководством, будем только после праздников. Потерял кучу времени и оказался в сомнительном положении.... СПАСИБО

У меня небольшой отдел продаж и то у каждого менеджера корпоративная симкарта и корпоративный смартфон. ИП Грунтов не жадничайте, наградите менеджеров рабочими инструментами под расписку! Бесит когда посменные менеджеры дают вотс апп, а сами туда не отвечают и надо звонить чтобы они переключили вотс апп или включили с одного номера на другой!

Позвонили, на следующий день уже пришел инженер, замерил все места установки дверей. К вечеру того же дня были готовы все расчёты.

Научите пожалуйста ваших работников, после установки дверей убраться(

Сегодня покупали замок, девушка-консультант, выписала квитанцию на оплату и сказала после оплаты нужно забрать на складе Блок пост 3г, через весь город поехали на склад, а в итоге он не работает, спасибо консультанту, что из-за неё в выходной день мы потратили на бесполезную поездку, позвонили в магазин молодой человек даже не извинился, сказал НУ ЗАВТРА ЗАБЕРЁТЕ ТОГДА. Не извините, ничего... Сервис 0 процентов...

Здравствуйте. 28.07.2020 года заказали двери, объявили срок поставки 24 дня. Крайний срок 1 сентября. Позвонили в конце августа, извинились, и отложили до 14 сентября. Сегодня 12 сентября, позвонил сам, и оказалось, что поставку опять перенесли до 18 сентября. Живём уже полтора месяца без дверей в ванную и туалет. Ремонт стоит , испытываем жуткие неудобства. Оплатили сразу 100 процентов. Даже одну звезду не могу поставить, поскольку я заплатил деньги, а услугу так и не оказали. И когда приедут двери, большой вопрос. Ещё и менеджер разговаривает с таким возмущением, как будто это я им денег должен, и никак не могу отдать.

Не рекомендую к установке фабрику дверей Эстет и компанию "Мир дверей". При потраченных около 100 т.р. за 3 двери, качеством дверей, врезкой и установкой не довольны. При консультации в салоне нас убеждали, что преимущество данной фабрики в том, что их покрытие толще, плотнее и долговечнее, соответственно и цена выше. При монтаже и врезке петель и замков и со слов монтажников Мир дверей это покрытие большой минус этих дверей. Все стыки и края с замком и петлями неаккуратно торчат и топорщатся, по итогу эстетический вид потерян и стоит вопрос о долговечности эксплуатации, особенной во влажном помещении. При монтаже так же возникли проблемы, один из монтажников уронил тяжёлый инструмент на пол из дорогого ламината и испортил его, после уборки пола выяснилось еще и то, что пол в нескольких местах в монтажной пене, которую неизвестно чем теперь отмывать от ламината. О всех претензиях было незамедлительно сообщено в салон и оставлена заявка на устранение. В итоге после кучи потраченного времени на встречи с реставратором (который сказал, ничего сделать не могу), делегацией руководства (которые, обещали все устранить, отправив бригаду профессионалов, просто ее нужно подождать почти месяц), и непосредственно встречу с бригадой профессионалов ( по факту приехала те же сотрудники которые осуществляли монтаж) и нечего не смогли изменить, сегодня позвонил их старший Александр, сказал что все в пределах нормы, по СНиП и ГОСТ )))), что жалуйтесь и пишите хоть куда им все равно. Вот такая клиентоориентированность. НЕ РЕКОМЕНДУЮ фабрику Эстет и компанию Мир дверей, крайне негативное впечатление, потратите много денег и времени, результата не получите при этом! Вам скажут, что Вы хотели, двери всего 100 стоят, хотите результат берите дорогие двери, там заводская вырезка!

Ставлю кол, так как меньше выбрать просто нельзя! Не связывайтесь с данной организацией, если двери нужны к определенному сроку. 13.07.20 купил 3 межкомнатные двери (оплатил полностью, включая доставку), срок доставки обозначили 15.08.20, причём написали его карандашиком, договором конкретные сроки не оговорены, что является нарушением законодательства, так как срок поставки товара равно как его стоимость и номенклатура является существенным условием договора. На 07.09.20 двери так и не поставлены на склад продавца, уже 4 раза перенесли срок, при этом менеджер каждый раз воодушевленно заявляет, что двери поставлены, а вот доборы и откосы поставщик не отгружает. По роду деятельности знаю, что за 2 месяца можно изготовить и поставить сложное оборудование, как можно не изготовить добоные элементы в голове не укладывается! Никакой ответственности продавца за задержку договором не предусмотрено! В общем пара советов будующим покупателям: 1. Не связывайтесь с данной организацией, почитайте многочисленные отрицательные отзывы на флампе. 2. Если всё-таки решили пощекотать себе нервы, связавшись с ними, требуйте заключения обоюдовыгодного договора, требуйте прописать сроки поставки, ответственность за не соблюдения таковых.

Ну что коллеги, версия 3 надеюсь заключительная. Дверь бракованную установили 01.08.2020 вместо 16.07.2020. Установили хорошо, мусор убрали. 08.08.2020 совершили окончательный расчет, по итогу до 13.08.2020 мне должны вернуть деньги на карту. Надеюсь все пройдет хорошо и я распрощаюсь с данной компанией.