Отзывы Лока, ООО

Ужасное отношение к клиентам.в офисе ждали 20 минут чтобы просчитать окна пока менеджер делала свои дела,в итоге сумму сказать не могла так как по нашим размерам информацию предоставить не может.ладно.вызвали замерщика.опоздал на час.молча померил ничего не рассказал говорит в офисе все.позвонили по цене через 3ДНЯ. Назвали космическую цену.спрашиваю а что считали-все в офисе.я с маленьким ребенком и ехать мне неудобно.попросила на почту отправить просчет.мне славно откпзали.Сервис ужасный.и судя по другим отзывам еще и качество и обслуживание хромает.крайне не советую

Заказывал 3 пятикамереных окна VEKA Softline с кашировкой в квартиру, менеджер Татьяна оперативно сориентировала по ассортименту, доставили и установили все в срок, бесшовные окна супер, вижу такое впервые в принципе. Да, подороже чем в других конторах, но гарантии и сервис завлекают. Насколько я понимаю, у компании широкая дилерская сеть, поэтому в 90%, заказывая в другой конторе, вы получите окна от этой конторы, но уже без гарантий от дилера))) За не накрученные отзывы тоже +, прежде чем заказывать читал именно негативные отзывы. Рекомендую, буду советовать друзьям и родственникам.

Три года назад приобрел в этой фирме 11 окон для дома. Через три года я в пяти окнах могу разводить рыбок. По телефону на вопрос почему стеклопакеты разгерметизировались, ответили коротко- год гарантии. Все ремонты за ваш счёт.

Обратился в эту компанию с целью стать постоянным партнёром. Перевели меня на номер 502_503, берет трубку какой то дядя с криком "да", не представившись и не поприветствовав, задавая при этом вопрос "куда я звоню"и кого мне надо", отвечаю," хочу стать вашим постоянным партнером", в ответ он мне предъявляет, что я не представился и не намерен дальше продолжать диалог.. Ради интереса перезваниваю на изначальный номер 999-151, там сразу отвечает приятным голосом Татьяна и представляется сотрудником завода и пытается сгладить ситуацию и приветствуя изначально!!!! Из разговора с ней я понял что этот тип какой-то Иванович, но это уже все равно... Полно других заводов с которыми можно строить диалог, а этот сабака серая!!!! Крайне не рекомендую эту организацию

Ставил окно, отдал почти 20 тр. Плохо установили, промерзает подоконник, почти месяц не мог добиться вызова специалиста на осмотр по гарантии. Отношение к клиентам не самое лучшее, на мой взгляд!

Это место место может и симпатичное с эстетической точки зрения но не с профессиональной.!!! Сроки просрочили в два раза !!! И никакой пени...!!! На мой вопрос установить с обратной стороны двери ручку для удобства( стоимостью в 50 рублей!!!) с меня попросили 3 000 рублей!!! Три тысячи рублей за три Отверстия диаметром 10 мм...!!!! Я считаю это верхом нахальства и безрассудства..!!! И полнейшим неуважением клиентов!!! Вывод такой от общения с офисом на Красноармеской 103- Если Вам скучно по жизни и да ещё Вы и далеки от цифр и рулетки- тогда вам туда.!!!!!!!!

Не поверил отрицательным отзывам, а зря. Окно сделали с опозданием на четыре дня, при этом пеню за просрочку сказали что будут платить только из стоимости установки, а не всего окна, дескать само окно было изготовлено вовремя, а раз так, то и пеня только со стоимости установки. Но самое главное это то, как сделали. Менеджер утверждала что всё будут сделано так, что пены не будет видно нигде, только в углах подоконника (где он вырывался), на деле пена оказалась видна и под подоконником и самое главное над верхним косяком. Монтажник мог элементарно установить верхний косяк выше на раме, но он этого не сделал. Мало того, что осталась видна пена, так еще и с внешней стороны (окно выходит на балкон) видно, что внутренний верхний косяк ощутимо ниже наружного. При правильной установке этого можно было избежать. Компанию категорически не рекомендую.

Мой отзыв будет о службе сервиса - общаться с клиентом они не умеют совершенно. 12 августа позвонил в службу сервиса с просьбой отрегулировать окно и поменять уплотнители на окне. Девушка, которая отвечает на звонки сказала, что сейчас все расписано на всю неделю (я звонил в понедельник), но она может меня поставить на пятницу, на вторую половину дня, перед этим в среду составив расписание уточнит время и оповестит меня звонком. По итогу в среду и в четверг звонков не было, в пятницу утром я дозвонился до службы сервиса где мне в хамской манере заявили, что у них много заказов, они меня никуда записывать не будут, и вообще - я в праве выбрать другую компанию. Просто, коротко, по-хамски. Извиниться - нет, не про них, время клиента же ничего не стоит, клиент же не планирует свое расписание. Как итог - планировал у вас крупный заказ на установку окон в коттедж - откажусь. И да, обратился в другую компанию. Улучшайте сервис, а то ваше "много заказов" может очень быстро закончиться.

Никогда бы не подумал, что окна Лока такая гнилая фирма. Мне хватило одного посещения на Красноармейскую 103, чтобы отбить желание обращаться туда в принципе. То техника не работает, то не хочу считать. Так работать нельзя!

Заказывал окна в "Локе", у них много рекламы, говоят что они специалисты, однако на деле выясняется следующее. Начиная с монтажа возникли вопросы с которыми официально обращался. 1. Откосы - сделаны наспех ( не пропенены в швах пустоты, которые заклеены уголком) из которых шел сквозняк. 2. Почемуто при заказе окон потребителя не информтруют, что под подоконником не будет производиься запенкка и там будет пустота, а запенят вам только участок "под обои". 3. Регулировщика окон будите ждать неделю, с его слов у фурнитуры "мако" нет летного и зимнего режима, дополнительно вам сообщат, что вы тут понавыдумывали. 4. Вывод не советую обращаться в данную организацию с заявками " окно под ключ ", вам всё сделают наспех, а дальше уже ваши проблемы. Ищите в городе других специалистов.

Заказывал окна в частный дом, решил заказать Veka 5камерный с резинкой серого цвета. Сам монтажник окон уже 6лет, но такого не встречал чтоб запокеченый стеклопакет болтался. Позвонил в фирму приехали оперативно технолог и начальник дилерского отдела, посмотрели, оказалось стеклопакеты посажены в размере(все из за того что у них нет собственного завода стеклопакетов, рамы делают в одном месте, стеклопакеты в другом). Предложили заменить штапик, поставить ремонтный(НОВЫЕ ОКНА). Согласился. Не помогло с окон дует не из под створки, а из под штапика. На сегодняшний день устал с ними бороться, ничего не хотят делать. Никогда не берите окна в этой фирме.