Отзывы Лока, ООО

Это просто УЖАСНАЯ конторка. Заказывали в этой фирме: 2 москитных сетки , 1 из которых пришлось переделывать за наш счёт Заменили подоконник , так его поставили криво. Рабочий признался что это его вина, но исправить ничего уже нельзя, так как поклеили обои . Контора никаких денег за ужасную работу конечно же не вернула. Так же хотели заменить утеплители , при осмотре мастер своим весом на плинтус встал и плинтус лопнул. Опять же ремонт за наш счёт. Если что-то заказывать в этой конторке , то они сразу приходят . Если звонить по косякам ждать около 3 недель, ежедневно названивая в фирму! Менеджер Юлия вообще отдельная песня.

Ставили балкон в этой фирме,через полгода начало течь сильно.позвонили в контору сказали приедут.приехали только после 10 звонка.ладно дождались.по факту сказали что мы якобы не захотели утеплить и теперь течет вода.ладно.вызвали другую фирму для оценки-сказали проблема в том что козырьки верхние прекрепили к раме а не под нее и из за этого течет вода.Лока говорят что так делают всегда.вообщем клиент сам у них во всем виноват.никому не советую.ужасное качество за такие деньги

При заказе окон в это конторе обратили внимание на фурнитуру, та что у них на выставочном образце. Фурнитура под брендом Мако. Менеджер сказала что шикарная фурнитура! Ладно заказываем. Но при этом обратили внимание на количество прижимных элементов на форточке что на выставочном образце. Насчитали аж 8 штук на форточке 500*500 мм. Здорово! Приехали к нам наши заказанные окна и вот сюрприз! На форточке такого же размера 1 элемент для прижима створки!!!!! Что???? Один!!!! Звоним менеджеру,соединяют с сервисцентром и там мужчина говорит что это нормально!!!! Когда сказали почему у вас на выставочном образце их 8 а в продажу и с одним пойдет? Он сказал что шарниры являются прижимной системой! Звоним в Веко официалам! Там объясняют что вы у лока заказали дешовую фурнитуру!!! С менеджером мы обсуждали что фурнитуру хорошую и самую дорогую !))) Походу за дорого могут продать дешовую! Не советую эту фирму!

Самая худшая контора, не рекомендую! Окно поставили несколько месяцев назад, ещё на гарантии, все промерзает и продувает, в комнате из за этого жуткий холод. Приезжал специалист на осмотр, обещали все переделать. Уже месяц не можем добиться, чтобы приехали монтажники! Постоянно какие то отговорки.

22.08.20 на Комсольском 20 нам устанавливали стеклопакеты местер Андрей и Алексей. Работа была выполнена качественно и быстро. Выражаем огромную благодарность профессионалам- установщикам! Просим администрацию компании поощрить своих сотрудников за высокий профессионализм. Также слова благодарности хотим пердать менеджеру Ольги, которая очень внимательно отнеслась к нашей просьбе по оперативной устаноке стеклопакетов. Желаем вашим работникам здоровья и материального благополучия, а компании стабильности и процветания. С уважением, Олейник Ольга Ивановна, г.Санкт-Петербург

Внесу свою лепту в «рекламную кампанию» данной организации. Приезжал к вам в офис за расчетом стоимости 9 окон. 1. Ни о какой гарантии в случае самостоятельной установки «речи быть не может» 2. Менеджеры ведут себя так, как будто я им что-то продаю, полностью отсутствует желание решать задачи клиента 3. Стоимость окон на 30% дороже, чем у конкурентов, и довод «ну мы же Лока» ничем не обоснован

Хочу сказать спасибо представителю сервисной службы Александру Фадееву. Окон устанавливали много, в процессе эксплуатации появились не большие проблемы. Специалист очень доброжелательно все исправил. Дал некоторые советы. Это тем более радует, т.к. год назад после общения с другим сотрудником сервисной слубы, я была просто шокирована(не приятно). Хорошо, что изменения происходят в лучшую сторону.

Заказывала окна в данной компании, осталась довольна качеством и монтажом! Установили всё в сроки по договору, сделали работу качественно. Достойная оконная компания, буду рекомендовать Вас всем своим знакомым! Спасибо! Адрес монтажа: Томск, Красноармейская 16. Ольга

Заказал два окна взамен окон ТДСК. Взял самый дорогие с двойным профилем уплотнений и толщина больше. В общем с первыми заморозками начало дуть так что уж с кровати сдувало. В фирме этому удивились но приехали и оказалось пена упала. Вырезали и по новой запенили. Но как оказалось это не все. С новыми заморозками снова дует и замерзает окно так что шубой покрывается как дверь уличная в деревне в полузакрытом положении. Но новый звонок приехали опять но как оказалось во всем виноват я или профиль но только не Окна Лока. В первом случае у меня как оказалось широкий подоконник. Во втором что профиль оказывается у них ровно и надо предъявлять претензию им. Каждый раз когда шпателем собираю лед все больше и больше поражаюсь рукожопым сборщикам. Все торчит. Резинки не плотно. Между ними щели. В общем обходите стороной эту фирму с их имперскими амбициями.

Дорого это не значит что лучше.Деньги получили,а огрехи свои не спешат исправлять.

Ставила окна в данной организации. Окна поставлены изумительно, откосы стык в стык. Монтажники приехали во-время, все быстро и аккуратно установили. Была приятно удивлена, что сделали все быстро и качественно. Теперь все друзья интересуются, где устанавливала окна. Рекомендую.

Ради отзыва выделила время для регистрации на флампе. После покупки квартиры возникла необходимость в замене старых окон на пластик. После долгих раздумий и сравнений остановила свой выбор на фирме Лока, как гаранте качества и сервиса (по отзывам знакомых) В апреле заключили договор на одно окно (заменили в марте), летом обратились повторно и сделали замену еще одного окна. Еще при установке первого окна удивило, что наружный отлив установлен уклоном в сторону окна. Обратила на это внимание монтажника, на что мне ответили, что вдоль оконного блока есть конструкция, которая в любом случае не даст влаге скапливаться на отливе и будет способствовать быстрому отведения влаги. И вообще " У Вас кривой оконный проем, по другому установить невозможно" Причин не доверять молодому человеку у меня не было, по-этому документы о приемке подписали и разошлись. Летом установили второе окно. И тут стала критично заметна разница. Второе окно установлено идеально - выведено все по углам (стык откос-внутренняя стена), безупречно выполненный отлив. Меж тем при любых осадках на первом окне скапливалась влага и на отливе начали появляться отвратительные пятна, остающиеся после высыхания луж. Обратила в службу сервиса. Многократные звонки на телефон службы сервиса были напрасны - просто кормили "завтраками". Кто-то из менеджеров городских офисов посоветовал обратиться к начальнику монтажного участка и только при его содействии(!!!!!) мне прислали специалиста, который подтвердил, что действительно отлив установлен под неверным углом и подлежит замене. Но заверил, что волноваться не стоит - процедура замены быстрая, для меня бесплатна (т.к. это ошибка установки) и будет выполнена в ближайшее время. И тишина на 2 недели. Дальше началось самое интересное - девушка, отвечающая за приемку звонков в службу сервиса заявила мне, что замена технически не возможна. Я КРАЙНЕ сожалению, что не включила диктофон в телефоне. Сказать, что была удивлена - это ничего не сказать. Пару минут послушав, как грамотно и обстоятельно менеджер пытается откреститься от устранения ИХ ошибки я поинтересовалась - почему в таком случае специалист, доехавший таки до меня и осматривавший окно подтвердил, что замена необходима и технически не представляет проблемы? После секундного замешательства мне было сказано, что "ну да.. но москитную сетку мы вам тогда установить не сможем!" Далее длинный перечень каких-то совершенно меня не касающихся технических моментов. Долго рассказывалось о том кто, как и когда должен согласовывать эти работы, кто должен проводить осмотр, кто осуществлять замену и т.д. Послушав еще пару минут я прервала менеджера, сказав что мне не интересно знать кто и как будет приводить изделие в соответствие с требованиями правил и ГОСТов. Я хочу получить оплаченное мной КАЧЕСТВЕННОЕ окно без нервотрепки и не нужных мне подробностей внутренней работы организации. Попросила четко обозначить сроки в которые будет произведена замена отлива. Мне пообещали решить вопрос и снова тишина. В офисе, где заключался второй договор повторно узнала телефон начальника монтажного участка (напоминаю, только через этого великого человека ранее был решен вопрос с выездом специалиста службы сервиса) и оказалось, что у него совершенно другая информация по моей проблеме. Огромное спасибо Александру Геннадьевичу, приехал лично, подтвердил, что замена необходима и проводится за счет фирмы, т.к. устраняется недочет первоначального монтажа. Помимо этого выяснилось, что не правильно отрегулирована фурнитура, это тоже будет исправлено в день замены отлива. Пояснил, что у фирмы разгар сезона и трудно найти "окно" в расписании работы монтажников. Обещал лично проконтролировать ситуацию. Вчера, 31 августа, 2 молодых человека наконец-то! (!!!!) приехали и заменили треклятый отлив. Неприятно удивило, то что сделали вид, что окно видят впервые, когда я точно знаю что именно один из них его устанавливал. Менее, чем за 30 минут сняли стеклопакет, сняли наружные откосы и отлив, демонтировали ряд кирпича и установили отлив с уклоном в положенную сторону и вернули стеклопакет на место. Уехали оставив мне кирпичи в мешке, который рвется от попытки поднять, старый отлив и наружные откосы. На мой вопрос сказали что мусор мой ( в первоначальном договоре вынос мусора оплачивается отдельно. Вопрос - почему при устранении ошибки установки вынос мусора не входит в обязательные услуги?) Фурнитура как заедала (для открытия необходимо повернуть ручку не на 90 градусов, а ниже градусов на 15-20), так и заедает. Сил снова трепать себе нервы обращениями в Сервис у меня нет, а дергать Александра Геннадьевича уже не позволяет совесть. ОДИН человек во всей компании готов работать и слышать клиента. СТЫДНО! Такие окна можно было установить в других фирмах Томска за куда меньшую стоимость. Была готова переплачивать за сервис и гарантию. А в итоге получилось, что исправить ошибку монтажа мне пришлось просто УГОВАРИВАТЬ в течении почти всего лета. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ обращаться за услугами в эту фирму. Либо будьте готовы за свои деньги нижайше упрашивать довести таки работу до конца. Если бы не Александр Геннадьевич и его человеческий подход, оказавшийся просто бальзамом для моих уже натянутых до предела нервов - писала бы жалобу в защиту прав потребителей. Просто свинское отношение к клиентам. Представитель компании может не утруждать себя выяснениями номера договора. Обратитесь к А.Г. и он вам обязательно пояснит о каком договоре и адреса идет речь.

заказали окно. С момента заказа до монтажа прошла неделя, тут все хорошо, приехали установили тоже хорошо, молодцы. Через пару дней (в пятницу) заметили дефект мотажа-дефект не критичный, но не приятный обратились по телефону, сказали в понедельник созвонятся и приедут исправлять. Звонок был только во вторник назначили время в которое я не могу быть дома, переназначили на другое время во вторник... ни звонка ни ремонта до сих пор - время четверг вечер. Сервисная (монтажная) служба работает "отлично". Свои косяки исправлять не очень торопятся.

Хотела бы выразить благодарность за выполненную работу сотрудникам компании "Лока" за организацию работы,а в частности монтажнику Шатохину Михаилу-работа выполнена безупречно!Спасибо большое!

Никому не посоветую!!!! LOKA окна, позицианируют себя как лучшая компания Томска по окнам. Но на деле это далеко не так. Такие же монтажники которым особо и не важно как встанут ваши окна , откосы и подоконники. К клиенту относятся по принципу ДЕНЬГИ получили дальше нам не важно. Мастер у монтажников просто быдливое создание. Куда смотрит руководство не понятно, общается с клиентами на уровне запугивания. В общем уровень услуг на уровне аля "И ТАК СОЙДЁТ". Если Вы будете заказывать у них окна,откосы или подоконники, то советую Вам внимательно cмотреть как и что делают монтажники делают. Потому как косяки их лучше править сразу,а они у них точно будут. Ставят к слову окна они не по технологии,пенят на пыль и т д.