Отзывы Окнапроф, торгово-производственная компания

Заказала в данной компании цельнолуговую теплицу с двойной дугой. Осталась очень довольна данным товаром и монтажом "под ключ". Спасибо вам огромное

Если вы цените свое время и психоэмоциональное состояние, то вам точно не сюда. Договор заключили в середине июля, а свои косяки они все ещё не исправили.

Решили заказать в этой фирме остекление балкона. Пригласили замерщика. Он позвонил сам и мы договорились о времени визита. Однако никто не пришел и не перезвонил. Через два часа ожидания я позвонила ему сама, в ответ услышала, что если он и сможет приехать, то часа через полтора. Мы отказались от сотрудничества с этой компанией. Послушайте, ведь отношение к клиентам просто не допустимо. Я все могу понять. Могут измениться планы, ситуация, всё мы люди... Но элементарно созвониться с клиентом и предупредить, что сегодня возможности подъехать нет - ведь это так просто!! Уважаемые руководители компании, научите ваших сотрудников уважать клиентов и их время.

Несколько раз обращался в Окнапроф и всегда оставался доволен результатом! Все толково, все решается по-человечески. Молодцы , ребятки. Всем рекомендую!

Рекомендую всем ! Заказывала окна и балкон. Все сделали быстро, аккуратно. Очень вежливые работники!

Заказывали в Окнапроф дверь на работе - очень довольны результатом! Цену дали самую лучшую, сделали очень быстро, привезли четко в назначенное время (у нас с этим все строго), сделали все аккуратно и красиво!

18.04.2020 Обратился в данную компанию чтобы заказать окна на дачу. Сделал предоплату 70%, срок готовности объявили 29.04.2020. Затем 28.04.2020 я позвонил поинтересоваться о готовности, на что мне сообщили, что окна еще не готовы и будут готовы только 06.05.2020. Я решил подождать до 6 мая. Но сегодня 06.05.2020 мне снова сказали чоо окна не готовы, когда будут готовы неизвестно!!! Написал заявление на возврат, жду кошла придут. Крайне НЕ РЕКОМЕНДУЮ данную компанию, грубо нарушают сроки готовнсти и не выполняют свои обязательства перед клиентом!!!

Впервые обратилась в эту компанию в 2017 году, заказала 3 Окна и балкон. Отличная цена и хорошее качество ! Сделали все в срок, Мы оооооочень довольны! Главное !!!! Окна качественные, не текут , пластик не пахнет на солнце ( до них был просто ужас ). Очень аккуратно демонтировали старые окна , все идеально чисто и достаточно быстро . В этом году планируем заказать отделку балкона для маминой квартиры именно здесь ! Всем рекомендую однозначно !

Хорошая компания, несколько раз заказывали окна - домой и на дачу: все сделали хорошо и цены приятные всегда!

Заказывала остекление балкона с наружней обшивкой, мне все понравилось, в сроки уложились, что-то довозили ребятам в процессе монтажа, но за день все установили и установили хорошо-спасибо монтажникам !

Ужасная кантора, не кому не советую. Лучше обходить стороной. Заказывали балкон! доставка, сборка, установка оставляет желать лучшего! А начальство на контакт идти не хочет. Привезли стекло пакет весь в сколах, я от него отказался и попросил заменить на новый,через 1,5 недели привезли тот же пакет весь как попало замазан все сколы были на месте и убеждали меня что он новый (перед тем как они его увезли я его пометил краской).Доставка была указана с 10 до 11 утра а по факту с 11 до 19 часов и последний материал подбросили под порог не постучав и не позвонив. Сказали что установка балкона займёт 1 день по факту установка заняла полных 3 дня и доделки и довозы материалов в течении месяца. Обычный балкон 3 дверки и 2 глухих стекла. Очень пожалели что связались с этой конторой

В фирму посоветовали обратиться знакомые, которые рекомендовали ее как лучшее соотношение цены и качества. Действительно, обратившись в три разные фирмы, данная - на первом этапе имела явные плюсы: замерщик пришел первым, расчеты сделали быстро, цена оказалась не намного, но дешевле чем у конкурентов. Договор подписали, окна пообещали привезти и установить через две недели (по договору в течении 30 дней – опять же плюс), за день до назначенной даты обещали перезвонить. Все вроде хорошо. НО… За день до даты никто не позвонил. Вообще все те, кто будет обращаться в эту фирму, знайте: милые девочки, оформляющие заказ, в этой фирме никогда не перезванивают и как правило врут. Итак, звонка мы не дождались – я сам поехал в фирму, где мне сказал, чтобы не волновался – все идет по графику, окна готовы, завтра уже утром окна привезут и установят, предварительно нам еще раз позвонят. Утром ни звонка, ни окон мы не дождались. Я позвонил сам, мне пообещали все выяснить и перезвонить минут через 10. Как вы догадались, никто не перезвонил ни через 10 минут, ни через 30, ни через час после моего звонка. Я поехал сам в офис. Где милые девушки с честными глазами заверили меня: что во-первых, окна обещаны были ни 29, а 30-го, про утро они не говорили, что я все напутал, и снова повторили все тоже самое, что и за день до этого: окна готовы, монтажник в курсе, завтра теперь уже правда в 15 часов окна будут ставить, а сегодня вечером мне обязательно еще раз позвонят и напомнят. И опять – вечером никто не перезвонил, и в 15 часов на следующий день ни окна, ни монтажника на горизонте не наблюдалось. Звонок в офис – «странно, мы сейчас выясним и перезвоним». Никто не перезванивает в течении 30 минут, звоню сам. «Окна везут, мы сейчас узнаем где едет машина и перезвоним через 10 минут». Нет звонка!!! Снова звоню сам – трубку никто не берет. Через время перезванивает сам монтажник и начинает уговаривать отложить заказ, потому что ему пять минут назад позвонили, он на другом конце город, у него сегодня выходной, инструмента нет и т.д. и т.п. Мы понимаем, что машина с окнами даже еще не грузилась (спустя 3 часа после обещанного времени). Мы настаиваем. Звоним в офис, где нам сначала уже традиционно обещают перезвонить, но в итоге проговариваются, что они только сейчас будут отправлять машину со склада. В 19 часов приезжает окно и монтажник…без половины инструментов и необходимых материалов. Вернее, как он объяснил, его инструменты где-то есть, но далеко, т.к. он не собирался приезжать, то ему собрали по списку откуда-то чужие и часть забыли проверить на работоспособность и положить. В результате следует опять предложение отложить все на завтра-послезавтра. Офис уже к тому времени закрыт. Мы на своей машине едем в ближайший строительный и покупаем необходимый герметик. Старое окно наконец-то выбивается, новое крепится и…тут выясняется, что у монтажника не работает пистолет для пены!!! Как следствие, к радости монтажника, дальнейшие работы все-таки переносятся на следующий день: на кухне разгром, новое окно уже выставленное в проем держится на честном слове. На следующий день все наконец-то доделывается, но в ходе приема работ обнаруживается, что сетка поставлена не того, размера, а уголок на откос невозможно установить, потому что он также меньше чем нужно. При этом предлагается подписать акт приема работ, а потом когда «вы наклеите обои, ПОЗВОНИТЕ в офис, мы приедем, привезем другой уголок и заодно сетку»….у нас гомерический хохот.!!! Уголки на откосы пришлось ставить самому, откосы перепенивать.

Из 3х окон заказанных мною, разгерметизирован стекло пакет 2х окон, неприятное событие, причём на одном из окон даже следы герметика, именно подтеки, капли, жаль что приёмку не произвёл тщательно, доверился...

Хочется выразить огромную благодарность "окнапроф", установили три месяца назад окно, качественные окна не тянет с балконной двери, что зависит и от качества материалов и профессиональной установки! Действует лояльность по расчету, можно приобрести и поставить окошко в рассрочку!!! Вчера внесли последний платеж и нам подарили средства по уходу за окнами и фурнитурой, это очень приятный бонус!!! В ближайшем времени будем заказывать ещё одно большое балконное окно. Спасибо!

Хочется поблагодарить компанию "Окнапроф". Возникшие неполадки устранены.Надеюсь, что зиму проживем в тепле. Спасибо, что услышали нас и помогли. Желаем успехов в бизнесе, сотрудничества с добрыми людьми и профессиональных работников. С уважением, семья Дорониных.

В 2017 году заказали 2 окна в частный дом, устанавливали сами. По качеству и цене окна очень понравились, в фирме приятно было общаться с менеджерами. Очень комфортно прожили с этими окнами летом и зимой.Рекламировала фирму всем знакомым и родственникам. В 2018 купили еще три окна, так же установили сами. 2 окна оказались замечательными, а в одном в октябре при первых заморозках обнаружился изъян: неплотно примыкает открывающаяся створка, дует ветер и намерзает лед.Сразу позвонили в фирму, попросили помощи, пришел монтажник, 5 минут что-то подкрутил, сказал, что скорее всего дует из откоса. Муж разломал откосы, пришлось заново все запенивать, там оказалось все нормально. Наледь и ветер так и остались, проблема некачественного окна видна даже не специалисту. Еще 3 раза звонили в фирму, выходили на менеджера, на начальника, к сожалению,пока одни обещания в помощи. 22 ноября пообещали до 24 послать человека. Сегодня 25 ноября, проблема не решена. уважаемые сотрудники "Окна-проф", пожалуйста, помогите нам, у нас печное отопление, в мороз боимся совсем замерзнуть. очень ждем вас на переулке Красного пожарника побыстрее.

Ставила окна в кухню и комнату в компании Окнапроф 3 года назад,по качеству и обслуживанию претензий нет, поставили все качественно и быстро. Окна служат уже более 3х лет, мне все нравится, советую окна заказывать в этой компании.

Заказала окно на кухню в компании "Окнапроф". Предупредила, что заказ для 92 летнего Ветерана Великой Отечественной войны (труженника тыла). Окно монтировал один монтажник Работы были начаты 6 октября. Затем перерыв из-за недопоставки комплектующих. Завершили работы в 20 часов 8 октября. Через день ручка открывающейся в двух положениях створки стала проворачиваться с приложением значительных усилий. На звонки в компанию по поводу недопоставки комплектующих, а затем по претензиям к качеству отвечал человек без должности по фамилии Громыко. Ответы: задержка монтажа- срок оказания услуг - 30 дней в соответствии с договором... с трудом поворачивается ручка открывания - следует подкачать руку... Телефон руководителя компании предоставить отказался. Буду оформлять претензию к компании через Роспотребнадзор. Не рекомендую обращаться за услугами в компанию "Окнапроф".

Делали балкон 1,5 года назад. Про качество обслуживания отзыв писала раньше (спойлер-не понравилось из-за матов, грубости, опозданий на несколько часов).Думали может хоть качество конструкции хорошее.НЕТ. Сломался замок (на створке окна), т.е окно при закрытии не фиксируется, створку можно спокойно двигать.Нет никакой защиты.

Заказывал балкон "под ключ". Цена приятно удивила! Сделали конструкцию из какого-то специального балконного пластика, хотя остальные компании утверждали, что пластик на мой балкон ставить нельзя. Снаружи обшили профлистом синим, внутри цветными панелями, на пол линолеум постелили. Все аккуратно подрезано, состыковано. Один минус был - при монтаже парни стекляшку разбили, но пока они доделывали все, уже новую привезли! В общем, рекомендую! Цена хорошая и качество отличное!

Ребята в компании большие молодцы! Сделали балкон быстро и красиво! Утром привезли, к вечеру уже все закончили! Все за собой убрали! Были вежливы очень! И цена хорошая! Мы сравнивали))

Мы в сейчас в процессе строительства своего дома. Дошло дело до окон. А так как организаций, занимающихся окнами много, прочли отзывы, расспросили знакомых и остановились на Окнапроф. Решили забросить пробный камешек - заказали 2 маленьких окна для котельной и ванной комнаты. 17 мая оформили договор и благополучно забыли. 30 мая позвонили в Окнапроф и диспетчер клятвенно нас заверила, что окна готовы, договорились на монтаж 3 июня (суббота) в 11 часов. Мы оченно обрадовались и оставили заявку в ТомскОблГаз на 5 июня (понедельник) для приема котельной. Наступил день Х (вот именно, Х, а не Икс!). 11 часов, 12 часов, час-два-три... Ни монтажников, ни наших окон! Все телефоны молчат (я понимаю, выходной!) В итоге, никто к нам не приехал. Понедельник начался со звонка в эту "замечательную" организацию. И выясняется, что окна наши НЕ ГОТОВЫ, "пакеты потеряли"(цитирую!), свой номер телефона в договоре мы для красоты оставляем, и банально извиниться за: 1) наши сорванные выходные; 2) сорванную приемку котельной; перед нами никто не соизволил. В итоге, окна нам поставили 7 июня. Окна как окна. Ни хорошие, ни плохие - обычные. Очень интересный момент: п. 2.2.4 договора гласит: "простой бригады монтажников, вызванный неисполнением заказчиком обязанностей, оплачивается из расчета 300 рублей за бригаду в час." Но к клиентам это не относится. Как мне сказали: "Со своими претензиями обращайтесь к директору. А он, знаете ли, в отпуске..." Теперь на очереди 3 больших окна для кухни и прихожей... Идти в ОкнаПроф никакого желания нет: вроде бы и сделали неплохо, и даже в сроки оговоренные уложились, а вот такое пренебрежительное отношение к клиентам оставляет гадостное ощущение... P.S. Ребята, смените название на "ПростоОкна", ну не тянете вы на "Проф"

Заказывали окна родителям в этой компании, все отлично! Сделали с форточкой, как папа хотел, уже лет 5 окно стоит - никаких проблем нет! Скоро дом достроим - обратимся еще за окнами!

Заказывали в этой компании 2 окна в детскую комнату пару лет назад, ценой и качеством очень довольны, изготовили и установили в сроки, указанные в договоре, лишний раз звонить и напоминать о себе не пришлось. С окон не поддувает, пластик не пожелтел (сталкивались с такой проблемой раньше :) Сейчас мама собралась менять свои окна (пластиковые), так как с них дует и в сильные морозы намерзает лёд, не только на окне, но и на прилегающей к нему стене! В Окнапроф сказали, что возможно и не придется менять окно полностью, а просто переустановить его, что естественно в разы дешевле нового. Не может не радовать такое отношение к клиенту :) Ждём, что скажет мастер...

Столкнулась с этой фирмой по работе несколько лет назад - успешно сотрудничаем до сих пор. Недавно заказывали окошко для себя - для сравнения вызвала несколько фирм, цена в Окнапроф, как обычно, порадовала. Сделали быстро, на мой взгляд - очень хорошо. В комнате очень тепло (несмотря на то, что окна сделали от пола и до потолка), стоит крепко, никаких проблем нет.

Добрый день! Дважды обращались в фирму, ставили окна в спальне и на лоджии. Наконец, у нас стало тепло!!! Изготовили и установили все качественно, по срокам - как изначально указали, нас все устроило! И по цене получилось очень приятно. Заказали окна родителям и дедушке, все очень довольны. Благодарность от нашей семьи!

Заказали установку двусторонней ручки на балкон. Оператор сказал, что стоимость ручки - 350 руб и выезд мастера - 200 руб. Мало того мастера ждали 4 дня, приходилось звонить пинать каждый день. В итоге мастер приехал и привез чек на 1000 руб. 300 руб. - работа мастера, 500 руб. - ручка и 200 руб. выезд. Некорректная работа оператора или это умышленный обман? В любом случае клиент не должен чувствовать себя обманутым.

Добрый день! Заказывали 2 окна (зал и лоджия). Все сделано в срок! Очень качественно! Два года назад *Окнапроф* устанавливали нам окна на кухне и спальне. Все просто отлично! Всем советую!

Меня устроило соотношение цена -качество. Сделали все быстро. Никто не хамил, что для меня осень важно) надеюсь нам с котиком будет теперь дома тепло, спасибо!

монтажники очень безответственные. опаздывают на несколько часов . забывали инструменты , привозили не те материалы. делали все очень медленно. с культурой общения между собой тоже не всё хорошо

Восстанавливаю свой отзыв,так как предыдущий был удален из-за того,что я не предоставила номер договора. Потратив кучу времени я все-таки нашла документы (договор 14/07-15-02) Повторюсь кратко минусы организации, а я увидела только их и ни одного плюса 1. Были сорваны сроки установки(неустойки набежало практически на 20 тысяч) 2. Абсолютно некомпетентные кадры, один выполнил работу как попало,второй приехал и угорал над этим 3. Директор абсолютно не хочет идти на контакт,когда хотели с ним связаться его никогда не было на месте,позвонил сам лишь после того,как мы выслали им претензию. 4. Замерщик снял все размеры проема верно,но прислали окно не того размера,за исправление потом с нас же хотели стрясти деньги. 5. В качестве компенсации на неустойку директор предложил нам сделать одно окно со скидкой, но сумма со скидкой была выше,чем у других фирм на аналогичное окно без скидки.При этом директор фирмы сказал мне,что я провела мониторинг цен и предоставила ему информацию и что на слово он мне не верит.Видимо это моя работа,а не его. 6.Кстати после завершения ремонта в комнате ,когда сняли пленку с окон то мы обнаружили на пластике дефект, точнее дыру.см. фото ниже В общем если вам дорого ваше время не связывайтесь с этой организацией

Недавно заказывал у них балкон и окно. Сначала подумал что где-то кидалово, уж больно ценник казался привлекательным, думал сейчас в ходе расчетов еще накидают мне тысяч на 10 сверху материалов, но нет. Делали 8 дней, на 9 приехали, поставили. Справились быстро, у меня нареканий не вызвало, вполне доволен работой компании, можете обращаться без левых мыслей)

Очень довольна, что обратилась в эту компанию! Заказывала окна на дачу. Во-первых, цена оказалась очень низкой. Во-вторых, мне сделали красивый подарочный сертификат (окна были подарком для мамы). В-третьих, все изготовили и установили очень быстро! Мальчик-монтажник еще помог маме гардины прикрутить))

Вчера поставили балкон, есть к чему придраться, но к слову сказать исправили моментально..) особо порадовал менеджер компании, обзвонил кучу контор, опыт в общении с менеджерами имею, многим конторам советую брать пример с их менеджера, ! Цена оказалась нормальной, я бы сказал адекватной! Короче рекомендую!