Отзывы Томскэнергосбыт, ПАО

Дырявая контора.Два раза с ними судились. Два раза решения в нашу пользу. А они один хрен , одн не по детски начисляют. И долги рисуют. Надо не разбираться с ними,а тупо всем подавать в суд,в том числе и на моральный вред.

Просто тупо не дозвониться. Один оператор на весь город.?

Добрый день. Самая наверно ужасная организация! Отстоял в очереди на получение договора 1 час 35 минут, за это время ни разу не вызывали талон с "Л", договор так и не получил. На вопрос оператору: - "Вы договоры вообще выдаёте!" Получил ответ: - "Вы в очереди первый, но видение ли у нас много человек на оплату". Типа иди жди и не мешай деньги собирать. Дальше ждать не стал, с таким отношением.

Неужели нельзя сначала проверить поступление оплаты? Зачем ежедневно названивать

У собственника что-то произошло с показаниями счетчика, внезапно стал крутить на 30 тыс в месяц (всегда было максимум 1500!!! Заявление потеряли, ничего не объясняют. Собственник девушка с 2 детьми, не знает что делать, операторы грозят отключением. Очнитесь...

Операторы еле шевелятся, отвлекаются на тех, кто «просто спросить», просидели и прождали с ребёнком больше двух часов, чтобы подать акт сверки.

Написано работают до 19, когда приехали, сказали, что прием закончен в 16. На мое возмущение просто сквасила е…. Лицо. Как будто так и должно быть. Отвратительная организация, отвратительные сотрудники.

Что сказать про эту контору- человеки не гнушающиеся обираловкой населения https://vk.com/wall-93250065_968512

Ужасное место. Сижу с ребенком больше часа, что бы забрать акт ввода в эксплуацию счетчика.Такое ощущение что про меня забыли, очередь обновилась уже в два круга, но меня так не вызывают. Просто ужас. Если честно минус 5 звезд. Еще и тупая оператор.. которая плохо слышат!!!!

Ужасная компания. Во первых цифры не понятно откуда берутся и что начисляется. Во вторых оплатила задолжность за свет, сказали быть дома, в течении суток подключат, приехала домой с детьми, никто нас не подключил, на вторые сутки звоню, говорят что электрики не видят вашу заявку, т. К ТЭС не передал. Сижу вторые сутки с детьми 1 год, и 5 лет, без света

Отвратительно организована работа. Огромные очереди, работает 1-2 окна. Справку об отсутствии задолженности с первого и даже второго раза вряд ли получить удастся. Время работы до 19:00, но в 18:15 уже талоны не выдают. В субботу почему-то специалисты по отоплению и ГВС вообще не работают

Не дозвониться, не дописаться. Уже 2 месяца пытаемся дистанционно заказать акт сверки за год для организации, уже и письма писали и по всем телефонам звонили (куда направляют основные операторы) и в сбисе заявку отправляли- бестолку. Надеюсь, за такую работу, прокуратура доберётся за эту горе-организацию.

Народу куча, половина окон не работает, хотя люди сидят, чем занимаются, правда, непонятно...

Не нужные посредники получающие процент. Перешёл на ветрогенераторы.

Спам от ботов по телефону, не являясь собственником, и удалив квартиру в личном кабинете, все равно постоянно звонят о долгах

Писала заявление о смене собственника и неправильной информации по квартире, ее квадратуры. Сказали ждите смс с ответом. Прошёл месяц, мне квитки на прошлого собственника приходят. Мне год ждать?

Был неприятно удивлён, что капиталистическая, по своей сути, организация объявила 1 мая нерабочим днём. А как же зарабатывание денег? Или их уже по горло? Тогда снижайте тарифы для населения!!!

Взяла талон, ожидала приглашение более часа...

Жду когда ваша организация откроет курсы для директоров бизнеса, о том как оплачивать не в последний день платежи в период пандемии! А то ваши орущие в трубку сотрудники, орут- что, если не умею платить заранее, значит надо закрыть бизнес мне! А как то закрывать не особо хочется, 15 лет фирме и людей сокращать не охото((( Надеюсь переживу и пандемию, если Томскэнергосбыт все таки будет оперативно разносить платежи и не лезть не в своё дело! Объясните своим сотрудникам, что у нас печатного станка для денег нет к сожалению! И платим мы тогда когда, есть денюшка, пусть даже за день до последнего дня оплаты, но платим! За сутки я думаю можно разнести оплату, поменьше времени если тратить на нравоучения и орания в телефон! Орать же время находят, а платёж разнести почему то нет!

Хорошо,что компания развивает онлайн сервисы,за это прям благодарю! Если вы не дозвонились в кц-напишите в соцсети,отвечают довольно быстро. Или пользуйтесь личным кабинетом-я уже два раза писала вопрос по расчетам(с показаниями напутала при передаче),фото счетчика загрузила.мне ответили через 2 дня и потом перерасчёт произвели.

Постоянно езжу оплачивать электроэнергию к Вам. Меня всё устраивает. Проблем нет.

Ужасное отношение к простым гражданам! Людей измором берут, вынуждая перешагнуть через самих себя и поклоняться в ноги этим "преподобным"

Микрозаймы обманывают людей меньше, чем тут

Комиссию ввели, оплатить через сайт нельзя, т.к. он не работает. Не могу загрузить личный кабинет. Конкретная стабильная единица.

Дозвониться проблема ! Начисление за обращение тбо без аргументирования! Хотя услуга не предоставляешься в силу отсутствия баков на улице!и отсыл в администрацию .

л.с.80500093139. Дом на НФУ. Начиная я 01.01.2017 томскэнергосбыт противозаконно начисляет за не поставляемый ресурс(эл.энергия).До 01.07.2020 начисления ограничивались нормой.С 01.07.2020 мошенничество с выставлением счетов за не поставленную эл.энергию принял масштабную величину.За последние месяцы 2020 #томскэнергосбыт начислил за "воздух" на 2500 Квт ч или более 9000 рублей. Что либо пересчитывать отказываются- пишут что " перерасчет при отрицательном ОДН не предусмотрен законом".Выставлена претензия.Судя по реакции на запросы единственный способ решить вопрос с мошенничеством-суд.В суд планируем обратиться в конце января 2021.Мошеннически начисленное не оплачиваем.Ответьте прямо здесь-что и кто вас сподвигает на мошеннические действия?

Очень приятная и компетентная оператор Ольга. Всё вежливо и подробно рассказала по моему вопросу. Спасибо!

Жаль, что нет оценки 0. Они реально её заслуживают. Эта конторка и есть полный 0. История просто зашкварная. Дело было в конце 2019 года.... Получаем повестку в арбитражный суд. Пытаюсь выяснить, в чем причина, и попадаю в кабинет начальника юридического отдела. Там вдруг выясняю, что, оказывается, в феврале 2019 года, то есть почти год назад, у нас в помещении, которое принадлежит нам, и закрыто на замок, была проведена проверка, и эта проверка выявила безучетное потребление электроэнергии. И в результате этой проверки, нам теперь придется заплатить 650000 рублей вот этим вот прекрасным людям. А дальше как у классика... Я им говорю, мол, бумагу покажите... Юристка Подковыркина ( прошу вас, не помню, как вас зовут, но ради всего святого, не курите, хотя бы перед судебными заседаниями, воняет от вас жутко!!!! И мойте голову!!!!! ) выносит то, на основании чего , я, по их мнению, должен им эту сумму... Это называлось " Актом безучетного потребления"... На мой вопрос, как мог родиться этот документ, если прибор учёта находиться под замком, они, обе две, на голубом глазу сказали, что их контора имеет право взламывать все двери и замки, чтобы проводить проверки... После непродолжительного ознакомления с этим, с позволения сказать " Актом", а также погуглив некоторые юридические моменты, стало ясно, что сей документ написан где-то на коленке в гараже, без незаинтересованных свидетелей, без фото и видео фиксации, без уведомления о проведении проверки, без участкового.... Была только взломана дверь в помещении, принадлежащем мне на праве собственности... Эти тупицы не удосужились соблюсти процедуру, которую сами же утвердили постановлением правительства за номером 442.. В результате судебного процесса, длившегося 9 месяцев, никаких других доказательств безучетного потребления, кроме этого корявого акта представлено не было, хотя суд постоянно кормили "завтраками" , что, мол, они есть, и вот-вот будут. И видео, и фото, и свидетели...

томскэнергосбыт . Про манипуляции томскэнергосбытом по одн тут много уже написано.Власть чего то не догоняет, что эти противоправные действия протестное движение ширят не только против томскэнергосбыта, а и губернатора, мэра томска,томских депутатов. Взимание за "воздух" в виде ОДН. https://vk.com/wall-93250065_828882 И, что значит ответы томскэнерго в личку? Ответьте уж открыто , прямо здесь. Вот вопрос с махинациями по одн интересуют. Куда уходят ден.средства получаемые в результате обнуления отрицательного одн.Вот по августу 2020 по приложенному документу https://vk.com/black_list_tomsk?z=photo-93250065_457286045%2Fwall-93250065_828899

Мошенничество с взиманием ден.знаков за "воздух", реально ли это в умном городе? Вполне. Пресловутый ОДН и томскэнергосбыт. Пользуясь неграмотностью отдельных индивидов и своеобразности прочтения не четко прописанных законов по взиманию ОДН томскэнергосбыт решил подоить большУю часть томичей. Механизм прост: путем манипуляций с показаниями счетчиков ( в том числе применяя начисление по т.н.среднему) томскэнергосбыт получает сверхприбыль,которая в некоторых случаях превышает реальное потребление. При этом в один или несколько месяцев искусственно приписывается значительный расход энергии, в разы превышающий реальное потребление.При этом получаемое в результате расчетов отрицательное ОДН томскэнергосбыт обнуляет, не возвращая ден.знаки жителям.При этом размер отрицательного ОДН не имеет значения и может быть в разы больше реального потребления эл.энергии. Следим за ручками и краплеными картами. В последующие месяц или месяцы в результате указанных выше манипуляций с обнулениями возникает значительный уже положительный ОДН .Вот здесь томскэнергосбыт уже решает начислить по полной. Идеальная мошенническая схема взимания ден.средств за воздух с населения томска? Шулера?Остап нервно курит в сторонке. А что с надзорными органами? Они в "доле"? Они подельники? Во всяком случае пишут, что вот не с руки им проверить добропорядочность томскэнергосбыта. Рука руку моет? Весьма похоже на это

Смена собственника: в очереди 1:50; оказалось что нужно ещё несколько дополнительных документов ( по телефону о них ни слова); во время приёма позвонил телефон... и всё, про меня забыли. Без ругани не работают.

Вежливый персонал, всегда отзывчивый. Если человек приходит с реальным вопросом, то и отношение к нему будет хорошее.

Это животные, впервые просрочил платёж на 2 дня, звонил автоответчик все выходные мне и моей жене, это что за издевательство!? Это месть за то что ваш ган*он депутатом не стал?

Работники Томскэнергосбыта мухлюют в расчетах по ОДН.На запросы по не правильности расчётов не реагируют должным образом.Как было года три назад с пресловутым ОДН,так и осталось.Только что аппетиты разгорелись.Ну и, куда обращаться ? Обратился в росптребнадзор.Ответ из Роспотребнадзора ниже. Вопрос висит с июля 2020.Обращался в томскэнергосбыт по поводу пересчета 5 раз.Похоже работники там не блещут интеллектом -высылают одни и теже расчеты с ошибками или мухлежом. https://drive.google.com/folderview?id=16lMzVHHgKOYzPAq6X0KDQot93-e6SnXm

Да слов нет . Все и так знают. Откройте пару окон от РТС для справок о задолженностях. Я полтора часа уже жду и ещё не получил справку. Жуть.

Работники Томскэнергосбыта мухлюют в расчетах по ОДН.На запросы по не правильности расчётов не реагируют должным образом.Как было года три назад с пресловутым ОДН,так и осталось.Только что аппетиты разгорелись.Ну и, куда обращаться .Ответ из Роспотребнадзора. https://drive.google.com/folderview?id=16lMzVHHgKOYzPAq6X0KDQot93-e6SnXm

Это не компания , а сброд!!! Справку о количестве проживающих привозила трижды, до сих пор ( уже 9 лет) - 2 человека. ОДН начисляют неимоверно завышено . Уже дважды с "этими людьми" судилась. Решение в мою пользу. Судья юриста отчитал как девочку, а с них как с гуся вода. Один плюс юрист совестливая попалась, сама мне отзванивалась . Если и в этот раз не исправят на месте свой " косяк" , в третий раз подам в суд на возмещение морального вреда. "Уважаемые" будьте людьми, и не будут вас хаить! А свои ответы: всё платят и вы платите, оставьте себе. У вас наверное зарплата позволяет, а моя пенсия по инвалидности нет.

Смотрю у этой "конторы" стабильная оценка 1, стабильность признак мастерства))) в данном случае разгильдяйства. К сожалению нельзя поставить - 10, вот это была бы самая объективная оценка их работы. В двух словах о нашей ситуации. В прошлом году заметили, что показания счетчика увеличились процентов на 30%, организовали проверку, у нас все корректно, у Томскэнергосбыт тоже. Хорошо, решили наш счетчик сделать как контрольный. Вот тут-то и началась бюрократическая эпопея. Обратились в октябре 2019 г., и по настоящий момент так и не можем оформить наш счетчик в договор энергопотребления, и не видать этому ни конца не края. Сначала 4 месяца ждали их специалиста, он проверил наши сети еще раз, все нормально, составил акт, вздохнули свободно, наконец-то. Но нет, они всей конторой дружно ушли на карантин, но письма и счета о наших задолженностях присылали регулярно. На наши письма естественно не отвечали, карантин же. Кое-как добились от них ответа, и что же выяснилось? Нет документов на ввод счетчика от Горсетей, спустя 7 месяцев кто-то родил это умозаключение, ужас какой-то. Ну и конечно же, все это время мы платим по завышенным показаниям. Мы им, будьте милосердны, карантин, никто не работает, хоть пени не начисляйте, денег-то совсем нет. Им фиолетово, счета вместе с пенями выставляют и все. Такое ощущение, что у них задача, уничтожить нас окончательно. Ответ поразил, "...вы не входите в список субсидированных организаций...". То что им выделили несколько ярдов, это нормально, а вы помирайте с удовольствием и пени не забудьте заплатить. Самое грустное, что им то фиолетово на все эти отзывы, да и на нас на всех, просто монополисты, просто чиновники, поддерживаемые государством, зачем им работать на потребителя и на качество услуг, их задача собирать деньги с чем они, я думаю, успешно справляются. И никакой управы на них нет. Все это лирика конечно, хотелось просто рассказать и поделиться негативным опытом. Когда решишь обратиться в эту "контору", нужно запастись кучей терпения и подготовиться к многомесячным издевательствам.

Самое конченные место. Приходил писал заявление трижды!!! на смену собственника квартиры. Чтобы квитанции приходили на меня, а не на старого владельца. Каждый раз говорили, что заявление в обработке и прочее. По итогу пошёл лично к начальству минуя все талоны... Желаю вам таких же проблем

Монополисты этим все сказано! Дозвониться в бухгалтерию по юр. лицам невозможно! Личный кабинет отвратительный!!! 10 дней назад оплатил по безналу, в личном кабинете до сих пор висит что не оплачено! Куча бесполезных сотрудников которые каждые пять минут ходят Курить!

4 ЭТАЖА бесполезных людей. По телефону не могут решить вопрос как мне забрать документы на оплату электроэнергии, за которую моя фирма платит в 2,5 раза дороже, чем физики. Отправляют в личный кабинет. Вас бы самих туда отправить. Создам свой личный кабинет и за оплатой туда приходите.

Как же вы меня достали и управы на вас нет! В помещении 13 кВ, ежемесячно насчитывают по 4000-5000 тысяч долгу. Сейчас с последний опиаты в марте, оставался долг 2000р. Вчера звонят бомбят что долг уже 6000р.... В личном кабинете 8000р.... откуда эти суммы?! При том что в этом помещении бываешь раз в неделю и включаешь максимум настольную лампу и телефон в розетку! Личный кабинет показания не принимает с момента обновления сайта. Фиг дозвонишься. Разбираться ни кто не хочет все только умеют орать в трубку : ПОЗВОНИТЕ ТУДА, ПОЗВОНИТЕ СЮДА!!! Конкретно обращаюсь к Стрельниковой Елене Борисовне, то у вас обед , то выходной. На кой фиг трубку берёте? Не объяснений не пояснений. Был бы выбор , давно бы отказалась от ваших услуг!

На удевление плохие отзывы, у меня же осталось хорошее впечатление, купил квартиру, написал в чат с компаниейв двагисе, на следующий день позвонили, и помогли переоформить все платежи на меня, оплачивать можно через сайт дистанциооно, очень удобно. Хорошая организация, и исполнение работы.

Для ИП и Юр. лиц система выставления авансовых счетов ужасно запутанная. Фактический расход электроэнергии и оплата по этим счетам не бьются вообще никак, что-либо проверить невозможно. Часто на лицевом счете возникает переплата. Выставляются несколько авансовых счетов в месяц с разными сроками оплаты, называется "попробуй уследи". Если вовремя не оплатить аванс, сразу начисляется пеня, несмотря на то что на лицевом счете переплата. Неужели нельзя организовать оплату раз в месяц, например одним авансовым счетом, равным расходу за предыдущий месяц, и всё!!! В личном кабинете оплачивать все счета одной кнопкой категорически не рекомендую, разнесут неправильно, понавыставляют пеней, уже попался на этом. Оплачиваю только каждый счет отдельно, ну, бред.

15. 04.2020 две очереди отстояв.,задержался примерно минут на 40 больше чем обычно. Молодцы так держать.

Здравствуйте, я в таком возмущение! Отключили свет быстро ,я пошла оплатила долг + что выкл и ВКЛ и что в итоге третий день жду когда включат ,я нахожусь в положение и ещё есть ребёнок ,звоню по номеру 750075 мне говарят что в отделе на мира 48/3 т ц Волна сказали что вам подключили ,я говарю как подключили если там наклейка стоит на счетчике,оператор говарит я никак не могу проверить же ,перезванивает и говарит сейчас приедут .... Прошло три часа тишина (((( Что за отношение!!!?( Я буду жаловаться конкретно!! На чеке написано что обслуживала кассир Обухова Татьяна Я это просто так не оставлю

Дозвониться до вас, проще быстрее письмо Путину отправить. У нас на районе отключилт свет. Узнать когда и во сколько дадут. И по какой причине вообще нет. Шикарно уже 5 раз и все время сбрасывают.

Спасибо! Всё быстро и оперативно!

Специалист на номере 484840 на рабочем месте бывает? Не могу добиться возврата своих денег. Мало того что отключили за якобы за не уплату по ошибке, так и завтраками кормят. Полный бред. Заявление на руках, уже месяц, обещали в 10ых числах вернуть...

Только отрицательные отзывы по этой компании соответствуют действительности. Подтверждаю. Полное не умение и не желание работать с клиентами. Весь бизнес этой компании построен на чужом страдании. Компания продает не электроэнергию, а услгу по ее отключению и подключению, да еще и с огромной зедержкой. Не могу и не хочу пожелать им процветания. Желаю идти тем же курсом и вызывать ненависть простых людей. Надеюсь их в результате купит порядочная компанию и что-то изменит в их работе.

Кошмар, нужны две справки об отсутствии задолженности по электроэнергии и ГВС. Мало того что нужно было два раза отстоять очередь так справку об отсутствии долга по ГВС мне так и не выдала некая, видимо, королевских кровей девушка Татьяна Геннадьевна Кузьмина работающая 30.09.2019 в чудо окошке 8. Она троих человек обслуживала час. Оправдывая себя тем что у нее не работает программа (другим это не мешало двигать руками быстрее.) Когда я наконец то попала к королеве на прием, она потребовала с меня какой то Акт, на просьбу записать на бумаге название акта, она фыркнула и "сама пиши" Дала бумажку с моим номером в очереди. Очень интересно зачем 14 окон, когда лично я провела два часа времени за пустяковыми справками. Обслуживание на нуле. А эту хамку вообще не понятно для чего держат. Ни сказать ни сделать. Руководство вообще за персоналом не смотрит что ли.

Звонила сегодня по общему телефону с вопросом где можно получить справку об отсутствии задолженности за гвс и отопление. Сказали в любом офисе. Поехала в ближайший на лазо, там по техническим причинам не работает, написано ехать на иркутский. Поехала. А там говорят, что такую справку дадут только на Котовского или на Нахановича. Потратила кучу времени, а толку ноль. Печально. Надеюсь что с собой надо иметь только паспорт и фотки счётчиков не соврали, а то будет совсем весело.

Сервис ужасный, консультации долгие и не полные, зачастую для разъяснений одной задачи приходится посещать несколько специалистов. В плане сервиса трэш, если есть альтернатива для консультаций, лучше не посещать Энергосбыт. Общее потраченное время на ожидание более часа. Крайне не уважительное отношение к потребителю.

20.08.19.Отключили свет за долг в 1500₽ (космическая сумма). Оплатила всю сумму долга в этот же день плюс содрали 1552,₽ и целых три копейки. Свет ждем третьи сутки, семья с двумя маленькими детьми.... Желаю здоровья вам всем...