Отзывы ТомскРТС, АО

Для какого населения вы работаете с графиком до 17:00 и в пятницу 15:45??? Начальство в 16:30 уже нет на работе … самые утруждаемые люди стоящие утро, день, ночь у токарного станка… Это реальное издевательство. Даже приезжая за 15 минут до обеда уже все на обеде!! Население работает до 17:00, 18:00 и т.д может стоит подумать о население, а не о себе. Особенно касса работающая до 17:00 это нонсенс.

Вот в самой кампании операторы вроде грамотные люди работают, могут всё объяснить. НО, господа руководители, посмотрите кто наполняет контентом ваш ресурс https://my.tomskenergosbyt.ru/. Здесь и неудачная цветовая гамма, здесь и 2 сайта указаны для одной организации (см. 2 ГИС), в личном кабинете, вообще, указано ЕЛК Томск, здесь же зачем-то пишут совсем ненужную информацию по АО Томск РТС, здесь же АО Томскэнергосбыт, здесь же какой-то ООО "ЕИРЦ ТО". Причём по всем выводится информация 2 раза по "Долг на конец периода " и цифири стоят разные. Уважаемые руководители, рекомендую для сохранения своей репутации предложить поискать другую работу своему IT- отделу. Или контролируйте их, что ли. Чтобы сайт был чётким, понятным и без всякого "мусора"

Ну и конторка

Все операторы заняты на протяжении нескольких часов, в очередь на тел звонок не ставят. За 51 квадрат насчитали 5251руб, с учетом того, что сильных морозов не было...

Моей супруге с недавнего времени начали поступать непонятные звонки компании "Р.О.С.ДОЛГ" от имени компании ИНТЕР РАО Томск РТС (иногда представляют информацию от компании Томскэнергосбыт). На вопрос о том, каким образом к компании "Р.О.С.ДОЛГ" попал сотовый номер телефона моей жены, сотрудниками по телефону "75-00-75" было озвучено мнение, что коллекторы сами находят его, при этом, коллекторы и ИНТЕР РАО Томск РТС не могут назвать ФИО моей супруги, а номер телефона коллекторы знают, хотя ни разу она не была ни собственником, ни зарегистрированным (временно или постоянно) по тому адресу, по которому требуют погашения долгов. Мне интересно, каким образом происходит подобное и какое нормативное обоснование этого бардака можно придумать. Надеюсь на хоть какое-то объяснение данной ситуации.

Объявляю благодарность за прекрасный коллектив и отзывчивых сотрудников. Гришкевич Елена Владимировна и Смакотина Ольга Валерьевна вошли в моё положение и сделали все быстро и оперативно. Чему я безмерно благодарна! Считаю, что нужно выдать данным сотрудникам премию и фото на доску почёта повесить , за их труд, терпение, выдержку в таких не простых условиях труда

Отвратительное отношение к посетителям, народу полный зал, более сорока человек, терминал не работает, принимают очень медленно, в час 2-3 человека только проходит. Специалисты на приёме хамы, проконсультироваться не у кого. Безобразно отношение к людям!!! Худшая организация по предоставлению услуг, начисления оплаты и приёму населения!!!

Отвратительное обслуживание, персонал хамки невоспитанные! Ничего не могут толком объяснить, повышают голос.

Безобразное обслуживание !4 окна,работает 1, по 25 мин на 1 человека.Время 12.51, я час просто жду очереди! Плавающий график обеда?!,не,не слышали!Смените руководителя,он не обучен организовывать процесс!Провести 1ч15 мин у вас и уйти,не получив услугу!

По ул. Вокзальная в частных домах отсутствует отопление уже более суток. 5 октября было отключено отопление. И до сих пор его нет. На пер. Путевой идет пар из люка. До аварийной службы дозвониться невозможно. Постоянно все операторы заняты. Оператор теплосетей при просьбе записать на прием к руководству компании говорит что приема в принципе нет. Примите меры по устранению аварийной ситуации. На улице температура ночью -1. Вся улица замерзает.

Горячей воды нет с 30 июня! Отопления тоже нет, хотя уже 1 октября! Зато счёт за сентябрь нам уже прийдет

Я буду писать вам отзывы каждый божий раз, когда появляется проблема с горячей водой или отоплением! За сентябрь это уже второй отзыв. Каждые выходные вместо горячей воды течёт тепленькая, напор никакой, в управляющей компании говорят «сегодня выходной, заявку примем завтра». То есть ваши выходные - это важно, а наши выходные не в счёт? Почему я должна каждые выходные сидеть без воды и ждать понедельника? Перерасчета, оказывается не будет, потому что вы понижаете температурный режим, посылаете сантехника для измерения воды, а вода уже течёт горячая. Самые умные, да? Отопления как не было, так и нет! На улице уже снег идёт, мы всей семьей греемся обогревателем, мотаем электричество. Вы работать собираетесь?! Это переходит все границы!!

ужасная контора, не было горячей вода 2 месяца летом, включили на 2 недели и опять нет ни горячей воды ни отопления, в доме холодно, че у вас там в головах не понятно

Сибирская 93 досих пор без горячей воды и отопления. Дозвониться вам не возможно. Когда будет подключение? Управляющая домом говорит, что вы подключите ориентировочно 1 октября. Дайте разъяснения с 8 августа без воды горячей.в квартирах холодно.еще и воды горячей нет

Эти вредители ничего не способны делать вовремя

Где отопление на Каштаке????!!!!! Дома дубак!!!!! Вы чем там все лето занимаетесь???? Почему как горячую воду давать, так вечно задержки на 2 недели? Как отопление давать, так прорывы у них там вечные!!!! Как же вы задолбали!!! Криворукие!!!

Сначала летом отключаете горячую воду, чтобы произвести ремонт, потом осенью понижаете температурный режим горячего водоснабжения. А летом вы, простите, чем занимались? Как вы там ремонтируете, что спустя месяц у вас авария? Уже неделю вместо горячей воды течёт тёплая/прохладная. По факту, возле дома все раскопали, но работы не ведутся. Сроки неизвестны. По поводу перерасчета футболят с одного номера на другой - никто ничего не знает. Зачем вы там сидите и главное, за что вы дерёте такие деньги с людей за услуги, которые даже оказать не в состоянии?! Будем решать вопросы через суд?

Где обещанная горячая вода??? Обещали включить 16 августа, но 16 августа давно прошло если не заметили. Звонишь в ук, они кормят день-два и 5-6 раз звонила, но последнее что сказали "Теплосеть они найти не могут, бегают ищут, обещают 8 сентября",-сказали в ук. Скажите, где, кто бегает ищет??? Кто у вас вообще работает? Или вы зп платите работникам за то, чем дольше оставите людей без воды!?? Вы совсем оборзели??? На улице холодно, дома холодно, ещё и горячую воду включить не можете!!! Ни когда вовремя не можете включить, каждый год повторяется одно и тоже, но этот вышел за все границы, максимум 2 сентября включали, и тут уже переплюнули.

Я извиняюсь, но сегодня уже 09.09.2021, где горячая вода. На телефон не отвечают, вечно автоответчик! И ужасная музыка ожидания! Может хватит издеваться над людьми?! Куда уже обращаться на вас с жалобами? Кроты всё перекопали вокруг и так каждый год! Нормально то сделать сразу нельзя.

Уроды!!! Вот честное слово!

Присоединяюсь к отзыву ниже! Что можно делать каждый год по несколько месяцев? И все равно что дома холодно, на улице холодно, да ещё и посуду моешь ледяной водой! Сделайте все за 1 год за пару месяцев, а не сидите сначала месяц, а потом беритесь за работу. Звонишь в Ртс и концов не найти, или не отвечают или не в курсе почему так произошло. Нигде вблизи домов работы не ведётся, ук утверждают что у них все готово для подключения и они ждут отмашки.

- вода, вода.. какая вода?? неееее, не слыхали!! Каждый год подача горячей воды затягивается на очередные плюс две недели. В позапрошлом году - месяц.. В прошлом - полтора.. В этом году - пошел третий месяц как нету этого чуда великого, обзываемого горячей водой.. И каждый год интересно, а графики придумываются, публикуются для чего-кого?? В этом году по графику плановое отключение с 26 июля по 13 августа. По факту воду отключили 30 июНя. Сначала обещали дать 13 августа, на новой бумажке пообещали 28 августа, ну а на сегодняшней - 9 сентября. А чего бы сразу не написать - вместе с началом отопительного сезона ( блин, надеюсь никому сейчас идейку не подкинула??) Каштак, аааууу!! Мож кто видел, где ведутся те самые ремонтные работы, что препятствуют подаче горячей воды?? А то мож дружно помогли б закончить))

Два месяца нет горячей воды!!!! Ужас

Как неожиданно, когда звонишь и все операторы настолько заняты, что даже за 25 минут ожидания не в состоянии ответить) бедненькие. После ожидания берут и сбрасывают. Зато как воду отключать — так это за милую душу)). Жаль нельзя поставить 0 звёзд, после полутора месяцев без горячей и вечными переносами их ремонтов складывается ощущение, что не работают там от слова совсем.

Жалко ноль нельзя поставить этому «заведению». Сколько себя знаю ни разу воду вовремя не дали. В этом году по классике, уже на четвертую неделю пошли, да ещё и трубки не берут либо скидывают.

Мне всю почту администрации города, президента и вашу закидать претензиями, звонками, чтобы начали движение в сторону работ?! 2 месяца без воды в центре города! Сначала починили все, потом поломалось. У вас руки из заднего прохода, а управление полностью оттуда достали?! Уже нет хороших слов!!! Еще немного и я уже не поленюсь и до судов пойду. Из года в год одна и та же песня! Уже нарушение всех норм и слов хороших нет. За что деньги берут?! За погашение своих штрафов и навар?! И «информации никакой по вашему адресу нет». Так может вообще на х.й прямым текстом пошлете?!

Невозможно дозвониться. Воду отключают на месяц каждый год в 21 веке. Обещали включить воду 16 августа, уже 21 и воды нет. Передаю привет мамке главы компании P.S. Написал заявление в прокуратуру. Всем советую делать тоже самое.

Вы угараете?! Вместо 29.07, дали воду9.08…на 3 дня! Сейчас на дворе 16.08 у нас до сих пор воды нет! на звонки не отвечают, точнее, хрен ты дозвонишься до них! С 11 до 17 занято!

По закону период, на который отключают горячую воду, не должен превышать 14 суток. Это относится к ежегодному профилактическому ремонту систем горячего водоснабжения. п. 3.1.11 СанПиН 2.1.4.2496-09 Что мы наблюдаем на Асиновской, 5/1? Отключение предполагалось с 5.07.21 до 28.07.21... 23.07.21 - приехала бригада, которые провели раскопки... И уехали

Конченая контора, директор походу такой же, каждый год одно и тоже, меняют по всему городу трубы, и что толку, все равно вода на неопределенный срок отключается, хорошо хоть, что сейчас этих моральных уродов хотя бы штрафовать стали, надеюсь они обанкротятся и закроются когда-нибудь))

"Счётчик крутится, лавешка мутится".. А горячей воды все нет и нет.. Краткий обзор - как делать деньги из ничего

Самая убогая компания в мире. Воду должны были дать 29 июля . На дворе уже 9 августа . Воды до сих пор нет

Продолжаем эвриер челлендж. Воду должны были дать в среду. Ныне пятница. В сб и вс воду НИКОГДА не дают. Итого минимум 5 дней простоя без горячки сверх нормы. И это вопреки санпину (им по барабану). Гнилостная мафия продолжает задержки.

Владельцы компании - самые настоящие узурпаторы и монополисты! Отключают горячую воду летом как хотят и на сколько хотят, нарушают законы, спекулируют. Бесполезно жаловаться на отсутствие горячей воды летом, потому что только эти сволочи зимой дают отпление, за которое гнут какую угодно им цену. Не нравится - включают отпление последним. Не нравится - отключают воду под предлогом "точечный порыв возле вашего здания"! А цену ломят без обоснования! За такое качество услуг давно бы уже всех перестреляли, да Сталина на вас нет!

Собаки сутулые посуду мыть не возможно, жопу тоже , ну че творите то, а?

Работы на районе никакие не проводятся, воду как обычно задерживают, хотя даже никаких работ не делали. Ртс отправляет в УК, в УК говорят, что не было письма от ртс для того, чтобы подавать воду. Дают номер на котором можно выяснить все, но там никто не отвечает. 40 минут слушала вашу замечательную музыку и так никто не ответил.

Дозвониться невозможно,постоянно задерживают подачу гвс.Ё.нутые что ли ,ну и сразу бы писали что воды не будет дольше

Если Вам дороги Ваши нервы, отказывайтесь, массово, всем городом отказывайтесь от горячей воды в пользу бойлеров, чтобы не сидеть летом по 2 а то и 3 месяца без воды.

Поганая компания, лицо бы вам все набить санной тряпкой... Воду с ки на 2 месяца отключили!!!!

Ужасная контора, о людях совершенно не думаю , все посылают куда подальше,в очереди 0 человек , и все равно жду уже второй час , это как вообще ?

ДА ГДЕ, ЕЛКИ ПАЛКИ, ГОРЯЧАЯ ВОДА!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Это просто издевательство уже!!!!!!!

Людям лучше не озвучивать прилюдно тот факт что они являются сотрудниками этой "компании", потому как такими темпами, только лишь за причастность к этой ОПГ, скоро могут начать вешать на столбах. Привет от "благодарных" жителей Степановки, просидевших в прошлом году три месяца без горячей воды, а в этом уже полтора. А эти ворюги даже не хотят проинформировать о том когда будет включение.

На улице 03. 07. 2021 год. На улице температура 28-30 градусов. У нас в доме работает отопление!!!!! В доме 34 градуса!!!! Вы издеваетесь что ли? Частный дом, трубы перекрыла. А у соседа горяченные трубы, как зимой!!! Почему??? Если придёт квитанция на оплату отопления, будем решать через суд. И моральную компенсацию за моральные и физические мучения в такой жаре меня и моей семьи.

Самая убогая компания из всех существующих, вечная ложь по поводу сроков включения гвс, не считаю что эта компания достойна получать и копейку от потребителя. Бойлер - лучший выход.

Самая неорганизованная работа из всех ресурсоснабжающих. При продаже недвижимости жители собирают кучу справок: 1. РТС единственные, кто запросили для справки об отсутствии долгов, дополнительный акт от управляющей компании с подтверждением моих показаний счетчиков. Потеряла день на этом. Ни Энергосбыт, ни Водоканал не усложняли так жизнь. 2. Выдача справок настолько долгая, что хочется им всем высказать свои впечатления. У всех юрлиц программы нажатием кнопки акты сверки расчетов делают, у этих же специалисты сидит ВРУЧНУЮ полчаса считает. Перед этим в очереди минут 60-90 ожидаешь. Почему не автоматизируете? Неужели это невозможно? Вас нужно учить работать или специалистов нанимать грамотных, которые найдут способы упростить жизнь? 3. В квитанции нет элементарной строки: Тариф на горячую воду – N рублей/м3. Почему люди должны это считать по Гкал? Вы издеваетесь? Безобразная работа. Жадное руководство не может выделить средства на качественную организацию работы. При любой возможности пожаловаться на горячую линию Президенту и тп, я этим воспользуюсь.

Сказать, что это дети шл*х сифозных - это не сказать ничего. Каждый е**ный год вода в ауте. Раскопают, не закопают. График отключения воды можно вообще не смотреть, если эти шл*хи спидозные выключили воду, то она вряд ли появится в этом столетии. Мимо прохожу, смотрю на их е**льники и аж тошно становится.. Им пади копейки платят, а надо на хлеб и дерьмо их посадить и палкой, за каждую секунду просроченную, п*здить по е**лу, иначе эти животные работать так и дальше будут. На лица их посмотреть - да у ны прям как на подбор, можно список болезней пополнять. Вобщем, наихудшиго желаю этим господам.

Компания, ориентированная на своего потребителя. Мало того, что монополисты, так ещё и график работы такой, что работающим людям на аудиенцию с высочайшими господами из этой конторы не попасть. Не уработались бы...

Может кто-нибудь скажет им, что они делают какую-то х**ню? Ну настолько никчемные и бесполезные, что если они исчезнут, то никто и не заметит. Зачем вас вообще содержат? Эта компания просто создана чтоб издеваться над людьми. Иначе то, что они делают, просто невозможно объяснить. И вам вещь ещё платят за что-то, а это самое непонятное

Хочу пожаловаться на IT отдел такой крупной компании как АО РТС. Я являюсь ЮЛ. В отделе расчетов ТЭ мне предложили подавать показания на нежилое помещение через ЛК для ЮЛ. Зашла, зарегистрировалась. Дальше все! 1. Нет строки ввода лицевого счета 2. Нет строки ввода текущих показаний Решила попросить помощи у специалиста, но и они не смогли мне помочь разобраться с этим недосайтом. Для такой крупной организации это просто позор!

Мало того, что самые безумные тарифы, сумасшедшие очереди и ненормальные комиссии, бесконечные порывы и затопления из-за несчастных прогнивших труб, отвратительная парковка- показатель абсолютного неуважения в гражданам, которых вы обираете, так ещё и не научили своего робота/ автоответчика нормально работать в единой справочной. Она, бедолага, глуха как тетерев.

Завидую тем, у кого проблемы связаны с отсуствием горячей воды и отопления. А мне позавчера вручили судебное решение, якобы у меня долг почти 11 тысяч, и в суд на меня подали. ФИО и год рождения мои, а адрес пос. Зональный, а я живу на Иркутском. И вот начались мои хождения, сначала к Приставам, потом в РТС и т.д. Не знаю чем закончится эта детективная история, но нервы уже мне вздернули, пью успокоительное.

Самое безобразное обслуживание, приехала оплатить задолженность за умершего человека, а они меня в шею...мол собственник и все, разговора быть не может, да что за самоуправство такое!!! Просто обнаглели в конец, никаких разъяснений, ничего!

Хочу выразить огромную благодарность сотрудницам Кудриной Кристине Игоревне и Юнусовой Рамиле Рафаэльевне за помощь, доброжелательность, оперативность, терпение, так держать!!! Просьба премировать таких работников!!!

Хочу поблагодарить специалиста Андрееву Дарью . Объяснила , спокойно разобралась в моей проблеме. И подошла к вопросу оперативно.

В обед 9 ноября зазвонил домофон,я бегом снимаю трубку спрашиваю "кто?!", Мне отвечают откройте раскидать квитанции РТС. Я вешаю трубку, т.к заплакал ребенок,который в этот момент спал! Но сразу после этого снова звонит домофон и я просто его отключаю! Уже позже пошла на улицу, открыла почтовый ящик, а там разорванные квитанции!!!! Извините,у вас сотрудники в своем уме? Это безобразие! Знаете,не нужно звонить по квартирам с просьбой отрыть! Сделайте сотрудникам универсальный ключ! Беспредел! Где мне теперь брать целые квитанции? Жду пояснения! Адрес проспект Мира дом 21 кв 64 Если ещё раз сотрудник будет звонить в домофон я обещаю - спущусь!!!!

За 6 дней отопления более 7 т.р??? Где это видано? У нас чем топят???

Невозможно дозвонится! За сентябрь 2020 г. пришёл счёт на 2200 рублей, отопление дали 30.09.2020 г. во второй половине дня! У меня маленькая квартира 25.6 м², за что такой счёт?