Отзывы Русалочка, автокомплекс

Менял застучавший привод на БМВ 7, Виктор просто кудесник, ставлю лайк

Всегда все нравилось,но хочется оставить отзыв и надеюсь руководство увидит!! Я частый посетитель у вас, приезжаю давно и я и муж. Недавно случилась не очень приятная ситуация, муж приехал на машине своего отца(Жигули), просто нужно было помыть коврики , я зашла, попросила администратора, девушка позвала мойщика,и тут началось самое интересное. Мойщик парень, сказал затаскивайте коврики в бокс,я спрашиваю а вы не можете? На что мне сказали-за 50 рублей мне они не обосрались

Очень хороший автосервис, не обманывают, всегда все объясняют, помогают выбрать. У них есть удобная функция- хранение колёс, всегда оставляю на зиму

Отличный автокомплекс

Был в этом автосервисе, чтобы поменять масла. Очень быстро и качественно! Молодцы!

Отличная Мойка! Езжу не первый год, и моют прекрасно! Цены приемлимые! Советую Вас, и все уезжают довольные!

Отличная мойка, помыли мою машину за час! Вкусный, самое главное горячий кофе. Сервис на уровне. Приезжаю к вам постоянно

К сожалению качество оставляет желать лучшего, заказал комплекс + обработка резинок/ замков. Коврики сзади как были грязные так и остались, пороги также грязные, на стекле разводы. Телефонные разговор с администратором ни к чему не привёл, мол мыли тебе коврики и пороги. Клиентоориентированность полный ноль.

Время ожидания более 40 минут по предварительной записи!!!! Хамское отношение к клиенту!!!! Виноват администратор, которая вводит в заблуждение, т.е врёт!

Шиномонтаж. Криворукий персонал замял ребра жесткости на порогах. Признавать свою ошибку не стали. Для них это абсолютно нормально.

НЕ ПРИЕЗЖАЙТЕ СЮДА НИКОГДА!!! Много на себя берут, да мало делают! Запись на шиномонтаж на 17:00, а начали делать только в 18. Объясняют это тем, что всего два мастера. Так записывайте меньше машин на одно время и берите в работу машины только по записи! Администрация, а я разговаривала с хозяином, ручками разводят и никакого эффекта. Берут на шиномонтаж машины не по записи и делают их в первую очередь. Непонятно, толи это связано с особенностями хозяев, а я - русская, толи внеочередники платят дополнительно. Для меня деньги не проблема, а вот время... те же деньги. И главное, никакого стыда, или извинения, или скидки... ни хрена хорошего, короче! Никому не порекомендую и всем знакомым расскажу об отношении к русским людям на этом автокомплексе! Сожалею, что приехала сюда, не изучив предварительно отзывы. НАДЕЮСЬ, мой отзыв КОМУ-ТО СЭКОНОМИТ ВРЕМЯ И ОБЛЕГЧИТ ЖИЗНЬ))) P. S.: забирая машину почти в 19, вместо 18, часов и будучи опытным автовладельцем, прошу проверить затянуты ли болты на колесах, а так же, давление в шинах. И, если с болтами было... ну типа... норм, то давление

Зря потраченное время и деньги. Работники шиномонтажки даже отбалансировать колеса не могут нормально. Так еще и денег взяли больше, мол очередь большая. Объезжайте мимо это место.

Ужасный сервис! Записалась на 13-00 с утра. Приехала в 12-55. Сказали вы следующая, в итоге передо мной еще одна машина заехал на шиномонтаж. Ожидание более 15 минут. Учитывайте при планировании, что ваша запись + 20 минут ожидания

Долго меняли колеса, долго мыли машину, в итоге - вымыта некачественно за цену выше среднего

Очень расстроила меня мойка в этот раз, раньше всегда мыла машину здесь, был очень хороший вежливый персонал, все делалось на совесть, но в связи с переездом, очень долго не появлялась.. И лучше бы и дальше не мыла машину тут.. потому-что сейчас здесь какой-то треш. Испортилась мойка, что очень расстраивает. Сейчас работают люди, которые будто делают одолжение вам, за то что помыли за ваши же деньги. Очень не вежливые(в отличии от прежних мойщиков).. 1. Началось все с приезда, сказали приехать через 10 минут, но чтоб заехать пришлось подождать ещё 20... 2. Просила помыть кузов, просто без ковриков(они тканевые). В итоге машину мне просто СПОЛОСНУЛИ, покрыли очень жиденьким слоем химии и всё!! В прямом смысле всё! Сушить машину никто даже и не собирался! Со словами что я это не обговорила. Извините конечно, но в какой нормальной мойке, машину не сушат?

Очень расстроила меня мойка в этот раз, раньше всегда мыла машину здесь, был очень хороший вежливый персонал, все делалось на совесть, но в связи с переездом, очень долго не появлялась.. И лучше бы и дальше не мыла машину тут.. потому-что сейчас здесь какой-то треш. Испортилась мойка, что очень расстраивает. Сейчас работают люди, которые будто делают одолжение вам, за то что помыли за ваши же деньги. Очень не вежливые(в отличии от прежних мойщиков).. 1. Началось все с приезда, сказали приехать через 10 минут, но чтоб заехать пришлось подождать ещё 20... 2. Просила помыть кузов, просто без ковриков(они тканевые). В итоге машину мне просто СПОЛОСНУЛИ, покрыли очень жиденьким слоем химии и всё!! В прямом смысле всё! Сушить машину никто даже и не собирался! Со словами что я это не обговорила. Извините конечно, но в какой нормальной мойке, машину не сушат?

Моют не плохо, но желает лучшего. Цена в полное приемлемая и в полное быстро работаю. Химия хорошая и долго не запыляется машина... Все хорошого настроения.

Работает в этом автосервисе Лёха который ни фига не шарит во время работы, через каждые 5 минут бегает к компьютеру и смотрит что дальше делать! Потом придумывает работы которые он не выполнял. В общем полный развод. Не советую.

Посетил в субботу автомойка, так как была ближе всего от меня. Пожалел. Помыли нормально. Но высушили хреново очень. Замки замерзли сразу на морозе. Не продули . резинки уплотнители не обработали они тоже прилипли к машине. Открывая двери оторвались резинки . замки теперь с пульта не открываются. Попал нв деньги . очень недоволен сложившейся ситуацией. И не советую никому данную автомойку. Хотел бы возмещения ущерба, но сомневаюсь что мне даже ответят

Обращался на СТО Русалочка. Нашли за 10 минут неисправность, которую неделю искали другие компании по ремонту! Взяли буквально 200 Рублей, хотя и на подъёмник смотрели и мастер ездил сам, чтоб найти неисправность. Также имеется возможность приобрести запчасти или заказать прямо в магазине, что удобно! Можно оставить машину с вечера на ремонт на утро, охраняемый бокс и территория. Автомеханики спецы своего дела

Отзыв мой про то, как неприятно себя чувствовать Буратино в Стране дураков. Итак, проблемы с топливным баком, нужен ремонт. Мой супруг заехал в данный комплекс, описал проблему, узнал сколько будет стоить работа. Сразу же насторожила озвученная сумма: 1,5-2 тыс. Понимая, что это мало, мы приготовились отдать в районе 5 тыс. Но какого же было изумление, когда в итоге был выставлен счет в 9 с лишним тысяч рублей. В смете стоимость только лишь снятия бака- 2 тыс. рублей. Не собирались же они нам изначально только снять бак и то, что это процедура стоит именно столько, они тоже не могли не знать, говоря первоначальную стоимость. По поводу качества работы пока не могу ничего сказать. На первый взгляд вроде все нормально, покажет себя в эксплуатации, но очень неприятный осадок после того, как нас просто "развели" на деньги, выкатив совершенно другую сумму после выполнения работы. Я все понимаю, в процессе работы могут выявиться еще какие-то дополнительные неисправности, о которых изначально не знали, но тогда и должны говорить, что предварительная стоимость работ вот такая, но может увеличиться до стольки-то... Вообщем, обращайте внимание на эти вещи, когда будете договариваться об услугах в данном автокомплексе.

Если Вам дорога жизнь - не пользуйтесь этими услугами! Про мойку ниже уже писали, повторять не буду. Моют плохо, администратору пофигу. Пришлось тыкать носом в пятно, которое, якобы, не отмывается, но прекрасно оттирается пальцем. Но даже не это беда. На шиномонтажке элементарно не закрутили гайки!!! Колесо отлетело в 200 метрах от сервиса! Вот здесь администратор проявила себя прекрасно - телефон директора давать отказалась наотрез. Ни извинений, ни компенсации за произошедшее пока не получил. Про сервис ничего не скажу, а по поводу мойки - дорогой отстой. Про шиномонтаж - опасно для жизни!

Записался на ополаскивание с химией на 14:00, приехал за 5 минут, поставил машину в бокс. В 14:20 к администратору подошёл мойщик и спросил как мыть машину. Помыли машину в 14:55

Полностью согласен с Дмитрием. Предварительно записался на 13 часов. По факту ждал 40 минут, прежде чем заехать на мойку. В 14 часов уже "помыли", на самом деле - смахнули дорожную пыль. Все тополиные липучки остались в виде грязных пятен. Дальше начались отмазки: - нам директор не разрешает химией пользоваться; - это стоит дополнительных денег; - надо было заранее предупреждать. Вывод: раньше обслуживание было лучше.

из КОНФЕТЫ СДЕЛАЛИ Г-О-В-Н-О,А НЕ мойку.Цены высокие ,а качество отсутствует вообще.....Раньше мыли добросовестно,а теперь зверьки слепые лапками грязь разводят....

Отличная автомойка! Являюсь постоянным клиентом и моюсь только здесь. Всегда быстро и качественно. Моют одновременно минимум два мойщика. Натирают до блеска, цена средняя. Советую!

Отличная мойка. Уже 8 лет все машины здесь мою. Был в других местах в Томске, много где. И только у них я уезжаю на чистой, а главное СУХОЙ машине. Все продувают воздухом. После выезда из бокса еще дотирают все подтеки. По цене как и у всех в принципе.

Доброго всем дня. Раньше пользовался этой мойкой постоянно. Директор по имени Руслан, всегда качественно следил за услугами которые предоставляет его комплекс. Но как говорится настал кризис и квалифицированные работники ушли. Набрали неквалифицированный персонал, заставлял перемывать машину 2-а раз. Притом цены там не очень низкие, в Томске можно и побюджетнее но качественнее помыть машину. Девочка администратор которая должна принимать авто у авто мойщиков, не разу не вышла из своего помещения. Поэтому это не администратор, а всего навсего кассир (не в обиду профессии кассиров). С таким подходом, все клиенты разбегутся. Что плюс, колеса подкачивали и выравнивали давление в шинах бесплатно. За это накинул 1 звезду.

Хорошая автомойка! Мою свой авто здесь постоянно, все устраивает и цена и качество! Хоть и говорят что цены здесь высокие, но как по мне от других моек не отличаются!!! Рекомендую!

уже третий раз записывают по телефону, а по приезду сообщают, что мест нет и надо подождать 30-50 минут, получается, что не случайность. а закономерный подход к клиентам. да и качество испортилось сильно. больше не буду тратить и время, и деньги на них свое.

Менял на днях у них резину на летнюю. Сделали все быстро, все проверили, вытащили два шурупа с зимней резины, почистили от камней. Я доволен!

Спорный сервис. Отказали тормоза в авто. Кое как доехал до них, так как это ближайший сервис. Сказали что развалился тормозной поршень. Заказал, машину оставил. Через 4 дня выясняется что стоянка у них платная. После споров согласились на половину стоимости парковки. Запчасть пришла вовремя. Поставили тоже вроде нормально.

приехал в сервис своим ходом поменять прокладку под головкой блока цилиндров. в итоге за две недели ремонта оставил около 50000 рублей и уехал из сервиса на эвакуаторе.

отдал на ремонт авто ( капиталка ДВС 3сфе) я сам не соображаю, но после "ремонта" авто гудело хлеще дизельного трактора ( еле завели перед этим) ГБО поставили назад не корректно( чуть не сгорел по дороге ( на газе тоже не завелась) обещали поставить и завести на газе - не вышло, содрали 22500 за работу, на запчасти насчитали - 25100!!!! я сам купил всё за 13 000. итог- переделали уже друзья мотористы механики, материли данных "сервисменов" О возврате денег,думаю. там речи быть не может, механик,которому хотел продемонстрировать, как должен гудеть ДВС после капиталки начал гасится "на выходных" категорически не советую посещать данный сервис

Мне в этом автосервисе всё понравилось, цены доступные, обслуживание хорошее. Диагностику проводят грамотно. Необходимые детали можно заказать. Буду при необходимости обращаться только сюда.

Появился стук в колесах во время поворота. Записался на диагностику. Оказалось лопнул пыльник и приходит конец гранате. Насчитали 2400 за гранату 150 хомуты, 1200 за ее замену и 500 за диагностику. Предложили, раз уж залезли и будут менять, то хорошо бы заменить стойки стабилизатора, т.к. им уже тоже плохо. Это дополнительно 850*2 запчасти + 400*2 за работу. Через 2 часа обещали, что будет готово. Через 2 часа позвонили и сказали, что их граната не подходит - нужно искать другую (мне самостоятельно). Нашел подходящий вариант в магазине, привез - не подошло, вернул. Взял старую, которую сняли, поехал с ней. Купил еще одну. Подошла. Все ок, поехал. Отъехал от сервиса 10 метров - треск и машина не едет. Еле въехал обратно. Оказывается, эта граната тоже не подходит. В городе нигде гранат больше нет. Магазин забирать эту гранату отказывается - уже б/у, вся в масле. Сервис поставил старую гранату. Взял денег за новый пыльник и хомуты 900 руб. Итого я потратил весь день за то, чтобы мне поставили не очень-то нужные стабилизаторы и новый пыльник на убитой гранате. За удовольствие заплатил 5250 автосервису (2500 работа и 2750 запчасти) и 2000 магазину. Пытаясь спросить у администратора автосервиса, нормально ли это, они посчитали, что да, нормально. Предложение вернуть хоть часть денег привело к спору и отказу. Обращаться в этот автосервис я не советую.