Отзывы Royal Burger, сеть ресторанов быстрого обслуживания

Нечаянно оставила плохой отзыв, еда приехала, всё супер, курьер пушка, кухня тоже, операторы молодцы

Ребята, у вас 130 отзывов и почти все негативные. Хватит отмахиваться от клиентов и оправдываться, начните делать. Услышьте их. Если в наш город зашёл Мак, это не значит, что нужно опускать руки. Из проблем: вонь из толчка, кассир и принимает заказ и собирает его, из-за чего скорость обработки медленнее, столы грязные, под диванами не моют, цены в аппарате самообслуживания отличаются от тех, что на кассе. Картофель фри и пицца холодные. Видно, что хозяева просто наплевали на заведение. Сил нужно не так много, чтобы восстановить порядок. Что значит "не можем найти источник запаха?" Не может быть такого. Обратитесь 10 раз к разным сантехникам и ситуация точно исправится. Найдите сильного управляющего за достойную зарплату и прибыль покроет расходы на его зарплату и принесет доход.

Ну что это за бред? Я заказал бургер с куриной котлетой а не с капустой, я козел что ли жрать это? Ни ногой больше в эту богодульню

С порога воняет туалетом. Кассир как будто ночь не спал - выглядит неприятно. При приёме заказа все время отвлекается. Не всё из меню было доступно к заказу. Цезарь ролл не понравился - не вкусный. Картошка фри обычная непримечательная. Заведение не рекомендую.

31 июля из сета не привезли пиццу, позвонил сказали вернут деньги ну и ни чего не произошло, вернулись с отдыха позвонил ещё раз, привезли полностью сет, приятно, спасибо!

Долго готовят, а в целом норм

Ужасное обслуживание. Заказ оформляла через пинпад. Пинпад завис, номер заказа не показал, но деньги за заказ списали. Сразу же я обратилась к кассиру.Кассир заказ записал на бумажке и ждала я свой заказ 45 минут!!!!, периодически напоминая о себе каждые 10 минут. После меня принимали заказы у гостей и всем отдавали, но мой заказ почему-то где-то пропал. На мои расспросы где заказ, отвечали готовиться! Научите персонал признавать свои ошибки, извиняться и возвращать деньги гостям, а не кормить обещаниями, что заказ готовится.

Раньше все было отлично. Сегодня приобрели там фишролл и были неприятно удивлены тем, что лаваш был с плесенью. Крайне разочарованы. При этом возможно сейчас вместо роял бургера там работает заведение Terminal E, т.к. Упаковка брендирована вышеуказанным названием.

УЖАСНО, НЕ ВКУСНО!!!

суп залитый в тару из под компота ну это не стоит 150₽, суб продукт залитый кипятком если что, любой доширак гораздо лучше по весу изначально грамм 98 на втором фото, это все что было внутри буль0н неплохой написано что от фудкорта терминала поэтому и взял в рот оч несерьёзно про заведение: пицца 50/50 за 125 2шт горячие прям нормально, холодные никогда бы не взял, снеки норм, ВСЁ ОЧЕНЬ ДОЛГО ГОТОВИТСЯ¡ атмосфера располагает к падению по социальной лестнице хз больше не зайду

Столы грязные, крошки, булка сухие и подрогелые, котлета пережаренанная

купил чикен спайси на вынос и обнаружил, в процессе поедания, что там два сухих нагетса, а не сочная куриная котлета... это чё за приколы такие?! сами ешьте свои нагетсы!! справедливости ради, хочу отметить, что беру там еду время от времени, такой херни раньше не было но репутация таки конкретно замочена

Шатающиеся столы, грязная, ушатанная мебель и люстры. Всё в пыли,подтеках и ляпках. Если так в зале, страшно подумать, что творится на кухне. Чувствуется, что на заведение, мягко говоря, "подзабили".

Ребят не ужели вам на столько все равно на заведение? На кассе грубят, заказ не принимают… уже третий раз когда я заходила после работы, что бы сделать заказ шла на кассу ( ибо наличка), но ко мне не кто не подходит, а если к кассе кто то подойдёт то это пробить обед сотруднику… извините конечно я понимаю кушать должен каждый. Но как на счёт ваших гостей? Больше не буду приходить все три раза было одно и тоже…

Совершенно невкусно. Картошка пресная, спасают только соусы. Очень много орущих школьников, которые вечно бесятся в зале.

Отвратительно. Бегает 6 человек с очень занятым видом - на кассе нет ни одного (заказов в очереди - ноль). Отменили все акции, телефон горячей линии отключен. Видимо заведение скоро закроется. Не рекомендую сейчас заходить, чтобы не испортить себе настроение о когда-то хорошем месте.

Холодная котлета в Панини….ужас

Все вкусно прийдем еще

24.02 около 18 часов мной был сделан заказ. В заказе было два чилли ролла, один попросила без перца (всегда так заказываем). Увидев на табло, что мой заказ готов, я подошла к зоне выдачи. В это время девушка пошла наливать мне колу. Взяв маленький стакан, она перелила в него колу из стоящего возле аппарата большого стакана. На мой вопрос «интересно, сколько она там стояла в этом стакане», девушка сказала, что только что ее туда налила, просто на мне кола закончилась. Далее без моей просьбы она пошла менять мою колу. Поставив стакан наливаться, она занималась сборкой других заказов. Подождав несколько минут (стакан разумеется уже был наполнен) я уточнила, для чего было нажимать «заказ готов», если по факту он не готов, на что мне ответили, мол я попросила поменять колу, хотя я не просила) далее забрав заказ и заглянув в пакет, увидела, что упаковки роллов никак не помечены (какой с перцем, а какой без), на что уточнила у девушки, как мне их различить? Но видимо девушка уже была не очень позитивно настроена, после «ситуации» с колой и сказав «я не знаю» продолжила заниматься своими делами, делая вид, что меня нет) постояв секунд 30, я предприняла вторую попытку выяснить, как же мне все таки различить роллы. Девушке ничего не оставалось, пришлось обратить на меня внимание

Не вкусная еда , бургеры просто

обслуживание пойдёт, НО есть ОГРОМНЫЙ МИНУС, как не зайдёшь тут постоянно сидят малолетки , все места заняты ими. они орут как ненормальные , матерятся , нет сотрудников , которые могут их вывести.

Ужасное заведение!Заказал фишбургер,котлета вся заветренная а сам бургер холодный.Про милк шейк и обслуживание я вообще молчу.Не знаю как люди здесь едят.Отдал 500 рублей за помои!

Бургер превратился в обрыгаловку. Картошка то недосолена, то пересолена, нагетсы горелые, в бургеры, даже самые дорогие, нихрена не кладут. Пришёл в заведение с ребёнком, и это ужас! Куча малолетних уб..юдков, которые орут матом. Находиться в заведении не возможно.

Такое ощущение, что отрицательные отзывы заказные. Сколько лет существует РБ, столько там и едим. Раньше было много филиалов, жаль что сейчас всего два. Кто-то сравнивает РБ и Кфс в Калина Молл, но это же два разных меню. В кфс сухая курица в разных видах, а в РБ есть выбор видов мяса.

Когда уже закроют это заведение? Людей травят. Оборудование не работает. Заказы путают. Хамят. Сам попал в ситуацию когда оплатил заказ по безналу в терминале. Чек не выдал. Администратор полностью игнорил меня. Заказ не поступил в обработку т.к. терминал завис т.е. деньги тоже не возращали. Ушел из этого заведения. 10 раз звонил на горячую линию каждый раз заного обьясняя проблему свою (почему-то они не могут создать жалобу с номером чтоб не обьяснять все по сто раз) ниразу мне менеджер сам не перезванивал, только спустя 10 попыток вернуть свои деньги через горячую линию они снизошли, при этом меня не уведомив, не извинившись. Для них видать это большое одолжение вернуть деньги за неисполненный заказ по их причине. Повезло что я не дошел до роспотребнадзора т.к. в этой ситуации куча нарушений. 1 Не выдали чек 2 Не приняли заявку на возврат средств. 3. Меня просто игнорировали все сотрудники. Как будто они NPC (плохо запрограммированные роботы).

Заказали доставку в 20.45, в 22.00 заказ не доставлен и кафе уже не работает. Классное обслуживание, просто на высоте. Деньги потрачены зря. Телефоны не берут.

Ужасный сервис, персонал по телефону хамит, закрывать таких надо

Очень грязно, с уборкой столов и помещения большие проблемы. Очень вкусным был только сырный соус. Малолетки, лет 10-12, курят электронные сигареты прямо в зале.

хамское обслуживание, девушки на кассе хамят и грубят!Разберитесь.

Сегодня кушал в этом заведение а напротив меня стоял бездомный и выпрашивал у меня еду, больше не приду сюда

У моего ребёнка сегодня день рождение. Сделала заказ нагенсы и фри через приложение. Оплатила. Муж забрал заказ не глядя. В итоге 2 килограмма картошки нагенсов нет. А в заказе были!!! Менеджеры ничего вразумительного не говорят. Праздник испорчен. Горите в аду!

Пришли покушать, ксир не приветливый, общается по хамски, он или под накротиками или под алкоголем или просто очень, очень, очень сильно уставший, он еле говорит, засунул к нам в заказ бургер с соусом, который он не дал, не советую это заведение

в доставке работают обманщики,у меня на чеке 2 фудбокса а принесли 1

Туалет и вокруг ужасная вонь. Нагенсы не советую брать, сухие и пережаренные не возможно было есть . Картошка нормальная, пицца не очень вкусная! Было последнее посещение этого заведения.

Ужасное обслуживание.

Абсолютно не съедобно, недоготовлено, при пустом зале заказ из 3ех позиций отдавали 15-20 минут

Здравствуйте. Спросил про купоны у кассира ответила в грубой форме, у нас нет ни каких купонов, Я тут же захожу на сайт Роял бургер и он мне выдает купоны, на что Я подхожу к кассиру показываю купоны она мне отвечает, нам запрещено продавать по купонам. Хамское отношение.

отличное кофе, место номер один в детстве, очень вкусная пицца Барбекю, да и целом лояльные цены, ещё нагетсы чёткие

Чистый зал, вежливые опрятные сотрудники, быстрое обслуживание, вкусно и дёшево))

Представьте абсурдность ситуации, зайдя в сие заведение перекусить, у меня с собой была бутылка колы и обедая там охранник мне сказал, что свои напитки я пить не могу у них, но это же абсурд, имея при себе попить я должен купить ещё и у них, или же давить я в сухомятку, либо я должен взять свой обед и уйти кушать на улицу, во бред!!! Думаю, что охрана должна следить за порядком, что бы не было воровства и хулиганство, а не как кто кушает и лишать заведение клиентов и выручке в их лице. У меня нет желания впредь посещать это заведение, благо мест хватает куда могу сходить!

Еда нравится, обслуживание тоже, а вот оформить доставку через приложение, прям Геморой, последний раз когда заказывал, не было сетов и акций. Не могу оформить доставку, только самовывоз

Вкусная еда,хорошее обслуживание

Неправильно сделали заказ и отказались возвращать деньги. Отдел контроля качества работает плохо и долго реагирует. Сами блюда по качеству ниже среднего. Питаться в этом месте больше нет желания. Не рекомендую.

Нравится как готовят, только иногда отдают еду холодно.

Воняет чем то на всё помещение. Кажется туалетом

Хотели покушать Бергеры, но когда вошли были в шоке от запаха мочи и духоты! Бедный персонал! В жизни больше сюда не зайду !

Несчастных 2 бургера готовили 20 минут, при этом никакой загруженности небыло, повсюду летают мухи, воняет туалетом! Приятного аппетита как говориться.персонал тупит, работают какие-то школьники, вечно путают заказы, недоуладывают соусы и часто бургер не полностью собран. Отвратное заведение

Свинарник натуральный…. В таком виде подали бургер стулья столы все грязное ….

Быстрое обслуживание,вкусненько,не возможно остановиться,акции.

Недавно заказывали еду через приложение ,зашли в кафе все уже было сделано!

Хорошее заведение быстрого питания, но один минус долго обслуживали заказ. А так всё отлично

Недавно была проьлема, которую ДИРЕКТОР ресторана решил оперативно. (имя к сожалению не помню) Спасибо ей за оперативность.

Отвратительная еда, больше ни ногой

Отвратительное заведение. Кабинки в туалете грязные, все сломано, по залу бегают школьники, гопники, невоспитанные мелкие дети и орут матом, кассиры часто грубят, столы грязные. Про еду молчу. Пройдите мимо, пожалейте себя.

На кассе работают то ли не русские то ли гундосы непойми о чем говорит кассир, еда ?! Булки сухие котлеты без вкуса не понять из чего сделаны, курица сухая безвкусная, Нагетсы крошечные. Гамбургеры? Котлета из чего и вообще где её вкус?? Помидор подкисший ! Салфеток коту не хватит вымыть усы после молока, касса не работает только наличные Столы грязные под столами грязно Роял бургер?! Королевсское слово, приходи плати убирай сам! Цены?! $#@!&^% ракету дешевле заправить!

Помойка помойкой . Причём уже лет 5 . Недавно зашли спустя столько лет , думали может что поменялось раз стоит до сих пор открытым . Ничего не изменилось , школота которая матерится расселась в ряд , бедняги за стойкой , которые теряются и не помнят кому что , отвратительная кухня . Сравнимо с самым плохим вокзалом мегаполиса . Где санпин - я хз

Вчера были в рб филиал на столетии . Ужасное обслуживание . Не удалось узнать имя девушки -сотрудницы , которая вызвала у меня недоумение .(т.к на сотрудниках нет бейджев). Запомнила только что худенькая , темноволосая , с косой. 1. На вывеске предложения акции на пиццу 99 руб за две ( написано что можно брать разную , и раньше всегда брали разную ) девушка сказала что выбрать только одну . 2. В зале сидели подростки , она подошла и дала подзатыльник парню ( возраст его около 13-15 лет ) , сказав чтобы тот был тише и не шумел в зале.

Столы грязные ,пр залу носяться подростки и орут матом

Почему при заказе заказа в зале не дают разносы? Аргументируя это тем, что воруют подносы. Вы в своем уме? Я пришел сюда покушать, а не воровать разносы

Все очень вкусно, как и просил все горячее, кассир Павел был очень вежлив и помог с выбором заказа

Кассир на кассе не смог сказать состав бургера. Столы грязные. По залу носится какая-то школота и крушит мебель и детский уголок. Руководству похоже до этого нет никакого дела. Вряд ли зайду сюда ещё раз.

Проспект 100-ия Владивостока. Были с мамой, заказали по бургеру, мало того, что небыло горчицы в бургере, так ещё и кассир Павел очень не красиво общался, повышал голос

Сегодня пришли с ребёнком покушать. На выдачи вместо поднос положили все в пакет, сказали что подносов нет,, сказав что у них очень мало подносов на всех не хватает, при этом в зале сидело максимум 20 человек. Ещё и соус Забыли положить. Обслуживание на "высшем" уровне. Не рекомендую.

Ужасное место! Столы грязные, видно что персонал забивает болта, на посетителей! Сахар дополнительный покупать надо отдельно, но и об этом не говорят заранее!

Отвратительное обслуживание, персонал грубит, врлосы в питце, не рекомендую

Место холодное, заказала себе и подруге два сета и дополнительно взяла чай с десертом. Крылышки лучше в других кафе однозначно, соус 25гр стоит как магазинный соус 250гр и он не предлагается бесплатно к блюду. Я заказала большой чай и мне дали всего два пакетика сахара, серьезно? Попросила дать мне ещё два хотя бы, ибо они маленькие, но от меня потребовали 3 рубля за один этот пакетик. Шок контент конечно, когда в других местах заведениях это находится в легком доступе и главное бесплатно, то здесь могут придумать брать деньги даже за воздух. Зубочистки нам также не положили и только салфеток не пожалели! Я разочарованна этой сетью кафе...

Полнейший бардак в заведении

Ужасная еда , подали холодной и такое ощущение просроченную

Зачем вы создали приложение роял бургер, если оно не работает??? Заказали, через приложение доставку, списали бонусы, за первую доставку там полагается премиум чикенбургер в подарок. А через час, после заказа, нам звонит менеджер и говорит, что отменяет заказ, по причине того, что они доставляют в радиусе 1.5 км, а у нас 3 км! А почему сразу, при заказе нам все одобрили и в приложении об этих условиях ни слова?! Пришлось перезаказывать на вл.ру и ждать ещё час! Откорректируйте работу приложения, предупреждайте о дополнительных, "с потолка" взятых условиях! Очень недовольна!

Все очень вкусно, столики в основном всегда чистые, вообще после ремонта как то все стало намного лучше) умнички, спасибо)

Отличное заведения, еда очень вкусная , персонал вежливый но бывает медлительный))) Заказывали доставку все на высшем уровне без опозданий.

Обычное кафе. Сделали все быстро, по качеству норм. В кафе нормально, после ремонта оно теперь в стиле лофт куча дерева. Заказывал 2 куска пиццы за 99р и меринду

Молодцы ребята. Работают оперативно. Но вот пицца... в ней точно не хватает овощей. Один майонез соусыы и немного мяса.

Не вкусно, отвратительный персонал, безответственный, медленный!!! Расстроена , только настроение себе испортила походом к Вам((

Очень сильно воняет туалетом

Столы постоянно грязные, шатаются. На кухне крайне медленно готовят, жалеют ингридиентов. Наберите сотрудников, обучите вежливости , делайте продукцию заявленную в меню по внешнему виду, а не булку с салатом и закисшим помидором

Медленно обслуживание, маленькие бургеры. В помещении воняет туалетом.

Очень нравится, быстро, вкусно

Не самый мой лучший съеденный бургер в Роял бургере(