Отзывы Рона-Сервис, автосалон

26.03.22 в 9.30 прибыв по предварительной записи по гарантии со стуком подвески на Лада Веста заявил о дополнительных недостатках. Мастер приёмщик Малоземлин отказался записывать недостатки и отказал в обслуживании и диагностике гарантийного автомобиля. Клиентоориентированность дно.

Нет слов.. Молодцы !!!!! Лучше ст. ранной Ауры

Сервис так себе. Обращаться и рекомендовать не буду

Рона - просто отвратительный гарантийный сервис!!! Не покупайте у них машины! Обратилась с поломкой в ИЮНЕ, взяли деньги, хотя авто на гарантии, кондиционер проработал ровно 20 минут. Вот такие у них профессионалы. 2-е обращение - выдали неотремонтированную машину, сказали запчасть заказать надо, 3-е обращение - забрали и выдали неотремонтированную, сказали еще одну запчасть надо заказать. А нельзя было в 1й раз сразу обе детали заказать и отремонтировать? 4-е обращение - по телефону несколько раз откладывали по дням мою запись на сервис, потом подтвердили, что запчасть уже пришла, по приезду один сотрудник говорит запчасть есть, второй сотрудник говорит запчасти нет. Машину в итоге забрали и выдали снова неотремонтированную, все-таки детали не оказалось, и опять ждать неделю/полторы, пыталась сразу занять время через 2 недели на сервис, сначала отказывались (видимо не уверены, что заказанная 1.5 месяца назад деталь к ним придет), типа придет деталь, потом и запишем. потом все-таки записали. Причем при каждом обращении ближайшая свободная запись на сервис только дней через 10. И все эти обращения по одной причине - не работает кондиционер. Да, и каждый раз подсовывали на подпись бумагу якобы подпись о получении машины, в последний раз обратила внимание, что ставлю подпись под «работы выполнены в полном объеме» Уже осень, а я с июня в ожидании ремонта..... Позорный у них сервис.

Покупкой доволен, менеджеры отдела продаж молодцы. А вот сервис..Запись на 1 ТО дозвонился спустя неделю ежедневных звонков, на 2 ТО звонил раз десять. Телефон не берут, не перезванивают. Придется ехать записываться в салоне

Не знаю как у других, а у меня всегда все отлично с этой станцией. Ремонтировал тут авто не один раз. Всегда все отлично. Все приёмщики адекватные, не грубят. Девушки по телефону тоже разговаривают с уважением. Вообщем я рекомендую своим товарищам.

Рона -Это просто отвратительно. Дозвониться трудно. Приёмщик Егор откровенно слаб, как профессионал. Работать не хотят. Больше ни ногой. На Роне не решают проблему автомобиля,но решают как подзаработать. Время и деньги на ветер. Совдепа форева. Не рекомендую ни в коем разе!

Приехал на развал-схождение. Девушка сервис консультант-общалась на "отъе**ись"... Слесарь на просьбу отрегулировать рулевое колесо, после установки развал-схождения, никак не отреагировал и в последующем них**я не сделал! Дозвонившись до сервиса с просьбой устранить замечание предложили запись аж через несколько дней... Что бы вы понимали,регулировка рулевого колеса занимает 3 минуты максимум! Порадовал только мастер-приёмщик,который все хорошо объяснял,рассказывал и был вежлив! ТОЛЬКО благодаря ему 2 звезды,так бы одну поставил. Сюда больше не приеду.

Покупал авто в данном автосалоне, купил авто без наценок, по рекомендованной АвтоВАЗом цене, без допов, очень понравилась работа продавца-консультанта Алексея Свинцова, он подробно ответил на все мои многочисленные вопросы, помог с подачей заявки на регистрацию в ГИБДД. И после продажи консультировал по возникшим вопросам. По поводу сервиса остался неприятный осадок, делал полный антикор со скрытыми полостями, машину отдал слегка пыльную. Думал ее помоют, перед антикором. По факту забрал еще более грязную (сказали, что днище помыли перед обработкой) к пыли добавились следы антикора по периметру всего авто, на белом цвете эти черные и коричневые следы особенно заметны. После моей просьбы привести машину в нормальный вид. Ее почистили от следов обработки, как потом оказалось частично. Остальное оттираю до сих пор так как сразу не заметил (лобовое стекло, заднего вида, фары, фонари, решетка радиатора), даже из крышки багажника вытекло, на обшивку.

Ужасный автосалон, приехал на консультацию по покупке нового автомобиля, понавешали в стоимость авто всяких допов на космическую сумму сказав что по другому вы авто новый не купите (сумма допов была 73тыс руб!). Поехал к другому офиц диллеру ваза без проблем купил авто без дополнительных затрат! А уже хотел вообще забить на новый, и с Авито купить с небольшим пробегом, настроение все испаганила эта контора!

Добрый день, а мне все понравилось, катаюсь туда на ТО, гарантийное.

Так как машина была на гарантии, я как положено ездил на все плановые ТО. Каково же было мое удивление, когда спустя неделю после ТО забарахлила машина. Ближе было поехать на проверенное СТО, где есть знакомые специалисты. Оказалось, что тормозные колодки сточены почти в ноль, сайлентблоки потресканные, давно требуют замены. Также показали много проблемных мест, где должны были делать ТО, но реально не делали. Если хотите платить за печать в сервисной книжке по 5-6 тысяч рублей, то езжайте в этот сервис. Если хотите, что ТО выполняли, как положено, то или стойте над душей мастера или объезжайте данный сервис стороной....

Запустила лада акция "горячие дни" ну ради интереса решил поучаствовать и прокатиться на весте спорт, всё оформил на сайте, записался в этот салон, пришло уведомление на почту, что менеджер в ближайшее время свяжется, в итоге, никто не удосужился позвонить, розыгрыши для своих, остальные идут лесом

Знакомство с данным "дилером" началось в феврале 2020: заказал авто, но менеджеры не смогли нормально составить заявку. В итоге сборка машины была отложена на конец июля... В итоге, купил в другом городе, без проблем привезли на эвакуаторе... 17 августа появилась возможность заехать в этот салон ( а график работы с 8 до 17 по будням - непонятно для кого), в итоге , отношение менеджеров по принципу :" Что пришёл? Не видишь, у меня тик ток не просмотрен" Ближайшая запись на диагностику мультимедиа аж 31 августа! 14 дней ожидания диагностики? Что, простите? Очень странно, что данный дилер до сих пор представляет АвтоВАЗ...

Приехала на данное СТО (начал дергаться автомобиль) вышел приёмщик прокатил меня по задам Планеты Мебели, где дорога практически отсутствует и вынес приговор что машина в полном порядке, на что я попросила проехать по ровной дороге на что я получила отказ якобы время на приемку автомобиля всего 10 минут. Потом я попросила послушать скрип в передней подвески на что тоже получила отказ якобы вы же записывались только на деагностику

Сто не очень, работают медленно, отношение хамское

Обратись в Рона-сервис! Такая была рекомендация моего друга. Это был 2011 год. Моему восторгу не было предела, заботливые специалисты, хорошие эксперты, все объясняют, рассказывают, отвечают на звонки - я подумал - это невозможно))). Так прошли года. Поменялись люди, поменяли цели и ценности в связи с этим поменялся процесс оказания услуг - дозвонился с восьмого раза потратив 28 минут, приемщики стараются работать в режиме многозадачности, поэтому в процессе консультации клиентов отвлекаться на вопросы коллег, звонки, вопросы других клиентов, тем самым время консультации затягивается, а некоторые технические проблемы авто приходиться повторять несколько раз - ведь они могут быть забыты. Что касается зоны отдыха - она хорошая, при этом Камеры освещают не все авто в ремонте, есть слепые зоны. ТВ явно не хватает скорости и качества интернета, можно переключить канал, только в течении двух лет я попадал на севшие батарейки. Чай кофе - за свой счёт. В итоге, процесс обслуживания имеет большой потенциал, результат ремонта авто остался неизменным - ремонтируют, ошибки устраняют, при этом меня не покидает чувство - все ли сделано как я просил, ведь когда я рассказывал - специалист отвлекался на звонки и вопросы коллег. Спасибо Рона сервис за возможность попробовать обслуживаться в других сервисах, сравнения и перехода.

Обратилась, я, с шумом в подвеске и в моторе, просто ехала мимо и все шумы понеслись, ребята на приемке меня выслушали и прокатились. После этого мастер не помню как зовут "бородатый" на вид, открыл заявку и заехал на ремонт, по времени все заняло часа 2. Мне повезло что в наличии все было. По гарантии заменили глушитель и опору двс правую (она стучала). В целом ребята все нормальные. Не знаю что все так хаят.

Ремонтирую на этом СТО свой уже второй автомобиль. Качественный сервис. Грамотный персонал. Стараются удовлетворить все вопросы клиента. Рекомендую.

делала развал схождение,шиномонтаж и вообще провожу в Роне сервисное обслуживание моей машины.Что особенно мне нравится -это ответственность мастеров и надежность.Все делают качественно и скурпулезно.При этом никаких завышенных расценок и доплат.

Обслуживание просто отвратительное. Приехал заменить порванный трос сцепления. Непонятно каким образом, без разбора и без диагностики определи что сцепление полностью изношено, и его замена с запчастями будет стоить 12 тысяч. Я на нем проехал не больше 15 тысяч, менял за 6400 все вместе. Схемы разводов родом из 90-х. И ещё официальный дилер, такие "дилеры" только вредят бренду, чем помогают поднять репутацию.

Отвратительная контора! Сдуру заехал на гарантийное ТО (до этого предыдущие машины на Ауре обслуживал). Разговаривают через зубы. К машине никто не подходил 2 часа ( просто стояла в ремонтной зоне). Так и не дождался согласования. Больше не приеду. И вам не советую

Огонь кантора. Не дозвонился. Скидывают звонки

Неплохой официальный представитель Лады в плане прохождения ТО и гарантийного ремонта. Соответственно и цены выше чем у других. Дважды у них бывал в первый раз пришлось при гарантийном ремонте поругаться прежде чем согласились выполнить ремонт по гарантии, но у других официалов и того добиться не смог. Второй раз приезжал на ТО, претензий нет.

На сервис не дозвонишься, вечно скидывают. Ремонт производят тяп ляп. Ужасное место

Отвратительный автосалон, что в самом сервисе что на приеме работаем хамы с короной!!! Плевать на клиентов!!!

НЕ ПРИЕЗЖАЙТЕ сюда даже если у нас в городе СТО все кроме этой не работают! Меняли лампочку 2 часа!!! Фу Фу Фу таким сервисом быть!

Очень мало Авто в наличии

Приезжал по гарантии, скрипели втулки стабилизатора, смазали без проблем, не отказали. Ушло час времени.

Покупал тут машину в 2018 , через год приехал на 1 ТО , все быстро по делу, пожаловался на не большое дребезжание при запуске двигателя - поменяли по гарантии диск сцепления.

Я бы порекомендовал присмотреть другого оф. Дилера Лада в г. Тольятти. В этой организации могут хорошо только продавать автомобили и брать деньги за ТО. Все, что касается выполнения гарантийных обязательств, здесь всяческими путями будут их избегать (и бадаться с ними бесполезно, даже претензии к директору не помогают). Сам столкнулся с отказом от гарантийного ремонта по нелепым отговоркам, да еще и накосячили на ТО, не проверив качество закрутки сливной пробки масляного картера двигателя, из-за чего после недели простоя автомобиля в гараже под ним натекла лужа масла. Пришлось снова тратить бензин, деньги на долив масла и время на посещение данного сервиса для устранения косяка.

Сервис на этой СТО слишком вялый и какой-то неохотный, что-то делают, а что-то прокатывают. Есть тут нормальные мастера, а есть и не очень. Поменял Полладовскую станцию на эту и сначала всё устраивало, но со временем стали вылазить ихнее отношение к клиентам и постоянная занятость, вечно приходилось ждать, два, три дня, неделю. Надоело. Сменил на другую СТО и ни разу не пожалел.

хотел приобрести авто. Но мне не дали даже проехать тест драйв пока не куплю ее. Бред. отношение ужасное! я ещё не купил ничего, но уже не хочу иметь какие либо отношения с данным дилером.

Не рекомендую данного диллера и его сервис. за три обращения развернули обратно со словами понимаем, но все будем отрицать, ничем помочь не можем и самая любимая версия это колес трут где то об авто. Последняя капля была когда за бесплатное заявление на возврат на гарантию потребовали 3000р. Итог - никогда больше к ним!

Плохо чинят, относятся к клиентам как к врагам

работы выполняют! ну очень медленно!

Сначала покупал здесь машину. Пока проходило оформление документов они готовили машину к продаже. В итоге оказалось они перепутали машины. Потом ремонтировал здесь машину после дтп. Целый месяц у них ушел на замену двери и заднего бампера с балкой. Не могли сориентировать по времени-сами не знали когда закончат. Ремонт закончили кое как. Появились лишние шумы и вибрации. Ничего не откалибровали, не настраивали, не подгоняли. Колеса не балансировали. придется ехать в частные сервисы где доведут машину до ума. Если выбираете автосалон или сервис-рона это самый худший вариант. Хотите верьте хотите нет. Сами убедитесь.

Покупал машину в марте. На каждом шагу были препоны. В салоне безпардонно впаривают свою страховку, которая в 3 раза дороже, чем в городе. Даже пугают тем, что не отдадут авто, если не оформлю у них. Просят подписать 4-ый экземпляр договора купли-продажи якобы для налоговой. При возможном звонке из службы маркетинга просят отвечать, что доволен процессом покупки. При этом службе маркетинга АВТОВАЗа на это все наплевать.

Обратились по гарантийному ремонту. Отказали. Долго убеждали что не умеем ездить. Заключение сгорело сцепление по нашей вине на новой Лада Веста при пробеге 12500км. Отношение к клиенту инженера раздражительное на первый вопрос выдать документ о приеме машины в ремонт ответ не выдаем и все тут... странно бумаги жалко! Надеюсь отремонтировали нормально.

Идеальных сервисов нет, есть разное отношение к клиенту! был в ауре: менял шаровые, диагностировал двигатель. Диагностируют методом научного тыка. Пожаловался на тупизну двигателя, мне предложили заменить топливную рампу, я уехал. Желания ехать туда нет. Со слесарями говорить бесполезно и невозможно - они на своей волне. В роне выслушали, взяли в работу, сделали, вчера забрал. Спасибо, ребят) Да, народ есть, но это наверное и говорит о том, что сервис-то востребованый у них.

Обратился за гарантийным ремонтом. Сотрудникам плевать на время клиента, атмосфера в Роне расслабленная, вальяжная, ленивая, видимо сотрудники считают, что у всех такое же отношение к своему времени. Вам говорят 1,5часа, через 2а часа вам никто и ничего не скажет, если попросите уточнить сколько ещё времени нужно, вам с раздражением скажут, что ничего уточнять и обещать не будут, сидите ждите. С ходу менеджер с хамцой заявил: "ну ещё полтора", ни позвонить, ни уточнить, никакой попытки сориентировать клиента. толи ждать еще 20 минут, то ли ехать и вернуться по готовности. Т.е. мотайяся бестолку или сиди и теряй время как и вся Рона.

Много лет пользуюсь услугами данного сервиса, персонал всегда внимателен, качественно выполняют работу. Рекомендую!!!