Отзывы Детский мир, магазин

Примерочные не закрываются !

Отказали в обмене товара на аналогичный но меньшего размера в день покупки, тем самым нарушили закон о защите прав потребителей. На горячей линии подтвердили, что обязаны были провести обмен. Но администратор Светлана живет по своему собственному законодательству, ей наплевать на покупателей. В итоге придется ехать в другой день и менять товар. Это уже не первая ситуация с этим администратором. Примите меры и обучите своих неграмотных сотрудников

Не в восторге. Сделала интернет-заказ, оплатила подарочной картой. пришла смс,что заказ выполнен частично,в лк отменила. Прихожу в магазин,а там та кукла, какую заказывала,но по другой цене. На стойке интернет-заказов отправили на кассу, кассир отправила обратно со словами: "Вы че от меня хотите,я просто кассир,идите туда и разбирайтесь". На стойке попросила администратора уже помочь в конце концов разобраться,и все с недовольным лицами наконец то определили проблему. Говорят,оплачивайте куклу,а интернет-заказ отменим,деньги вернутся на виртуальную подарочную карту. Действительно, мне же подарочную карту подарили дл того,чтобы я дважды зашла в детский мир и купила что-то дважды. И вопрос не в 1000 рублей, а в том,что детский мир нас стимулирует делать покупки в розничном магазине за большую стоимость, закрывая заказы частичной комплектацией. А ребёнок ждал подарок,а по приходу в магазин получили только недовольные лица сотрудников и испорченное настроение. Очень жаль,что помогли только после того,как я попросила 3 раза.

Сервис просто ужасный!!! Сделал заказ к празднику. Все сроки прошли, кормят завтраками. Заказ не получили! В итоге испорченное настроение и потерянное время.

Ассортимент большой,конечно,но в нем трудно разобраться, потому что ценники часто перепутаны, вещи перемешаны( консультантов не найти днем с огнём. Интернет-заказы пока выручают, но иногда бывает, что в наш город невозможно доставить вещь - не понимаю,почему

Отвратительный магазин! Сделал заказ, пришел получить - а мне говорят : ваш заказ уже продан! Будте внимательны !

Доброго здоровья. Научите пожалуйста сотрудников устанавливать антикражные датчики на одежду. Иглу вставляют не между полотен в шов, а пробивают ей полотно, в итоге-дырка!

8 октября пришла с дочерью за блузкой. В 11ч. В блузках ковырялись 2 продавца, одна новенькая, другая наверное начальница. Они были очень заняты, наверное собирали интернет заказ. Я искала блузку мин 20, какую увидела в интернете. Потом подошла с просьбой помочь (наверное к начальнице), на что мне грубо нахамили. И послали. С новенькой девочкой разговаривала она также. Дочка моя вообще была в шоке. Огромная просьба наказать эту барышню. Планку ей опустить. Это ребята кошмар!!!

Низкое качество работы с интернет-заказами. Приходит сообщение о комплектации заказа и готовности к выдачи, а по факту, приехав в магазин, оказывается, что данного товара даже нет в наличии. Такая ситуация повторялась неоднократно. Очень раздражает, когда проезжаешь 10 км с целью получить заказной товар, а тебе консультант говорит, что товар не поступил. Повторюсь во всех случаях оповещение о формировании заказа поступало.

Продавцов консультантов нет на втором этаже в принципе. Хотели купить детскую ванну, ценники расположены в хаотичном порядке, сканеры штрих-кодов не работают, цена указана на ценнике одна, по факту проверки на сканере указана совсем другая. На полке такой цены вообще нет. И с остальными товарами также, либо неправильный ценник, либо его нет вообще. Магазин очень сильно скатился

Интернет- магазин очень испортился! Думаю, что даже время не стоит тратить на поиск товаров. Заказ собирается сутки и за это время товаров уже нет в наличии, и заказ просто отменяют! Отменили и в этот раз. Не справляетесь - нечего лапшу на уши людям вешать. В таком случае, ваши акции просто фигня! Даже оплаченные товары приходят не все. Это как? В прошлый раз позвонили и сказали, что таких ботиночек нет, но сами заказ не отменили. Пришла в магазин и сама их нашла. В службе поддержки культурно "отправили", типа пандемия и прочее. Расстроили

На просьбу найти нужный размер продавец ответил « не знаю где он, из за вас тут беспорядок». Мы с женой шокированы отношением к клиентам. С заказами всегда беда, 30 мин бегаешь уговариваешь найти.

Сделал заказ по интернету. Указали, что заказ будет лежать в секторе " I ". По приезду в магазин указателя на данный сектор нет. Пришлось побегать по магазину, чтобы найти продавцов, кто смог бы сказать где находится сектор. А так все отлично! Заказываю не первый раз!

Недовольна работой сотрудников магазина, заказы вечно не собраны, а если и собраны, то частично! Уже несколько раз приезжала на след.день после заказа, а там и конь не валялся.

Отвратительное отношение к людям,10человек кружатся возле кассы и читаю книгу отзывов смеясь над покупателями,заказ сделан утром и до сих пор был не собран..Решила заехать с работы,сообщили что заказ будет собран через час,у меня к слову нет возможности ездить туда сюда на такси..Предложили собрать заказ самой,сбегала собрала,такси все стоит и ждёт..Пришла на кассу,а мне говорят у вас заказ не закрыт-я не могу продать,хорошо,отправили снова,пошла на стол информации,стояла ждала пока кто то придёт,пришёл человек,ковыряясь в телефоне и особо не спеша все сделал мне.Пришла на кассу девушка очень не спеша прибила заказ после чего я ушла.. Вопрос к руководству,почему кассиров у которых нет покупателей не отправить на помощь тем,кто собирает заказы.Очень плохое отношение по сравнению с магазином на Шлихтера 5а!Там всегда девочки работают слаженно,всегда улыбнуться на кассе,поприветствуют,чего я здесь не услышала на своё приветствие.И заказы собирают очень быстро,больше ни ногой в ваш филиал на Карла Маркса.

Вечная проблема с интернет заказами, практически всегда они не собраны, либо не в своем секторе.

Постоянная проблема с интернет заказами. Девушки постоянно бегают и ничего не знают.

Отвратительно работает интернет магазин. Сделала заказ, пришло смс о том что передан в доставку. В срок заказ не пришел...а спустя 4 дня оказалось, что его не существует! Как так вышло? Я специально приехала в город(естественно были не маленькие затраты на дорогу) прождала 3 дня и уехала ни с чем! Несколько раз звонила, сообщала о проблеме. Зачем вводить в заблуждение покупателей? Я бы в сваем рп купила! А не каталась бесцельно с маленьким ребеном надеясь купить что-то получше! В заказе было детское питание на которое я надеялась в связи со сложившейся обстановкой в стране. Т.к выйти самой в магазин небыло возможности, не с кем оставить ребенка. Не вводите людей в заблуждение своей ЛОЖНОЙ доставкой или вовремя сообщайте о своих проблемах, чтобы люди на Вас не надеялись!

Хороший магазин, детям покупаю в основном только тут. Персонал вежливый, приветливый, всегда поможет и скажет как сделать покупку более выгодной. Лучший детский магазин в городе. Цены самые приемлемые

Дорого постоянно ждёшь на кассе персонал ничего не знает так же как и дректор простоял час что бы узнать простую информацию

магазин хороший, большое разнообразие товаров. Однако для скряг там делать нечего, цены завышены. Брала там мягкую игрушку на подарок за 3к, спустя месяц нашла такую же намного дешевле.

Неоднократно был в «Детском мире». Магазин нашел сам в интернете по запросу детские товары. Отзывы о магазине понравились. Название конечно оправдывает себя, потому что, если уж в оптово-розничном магазине игрушек ИП Крылова А.В. на Елецкой и на базе игрушек «У дяди Федора» на Кавалерийской не нашел ничего подходящего, то здесь разбегаются глаза от ассортимента. Если дорожите временем, главное четко знать какой именно товар интересует, будь то кукла, машинка, книга, игра настольная и т.д., иначе прогулка по магазину затянется надолго, так как магазин не только ассортиментом товара богат, но и территориальной площадью в 2 этажа, и высотой стеллажей. Обходительный и квалифицированный персонал, всё расскажут и подскажут. Покупал здесь головоломки для младшего брата, мягкие игрушки, обруч и книги для племянницы, конструктор и энциклопедии для племянника. Дети были очень довольны подаркам. Здесь скорее есть все: от цветных мелков, памперсов, скакалок, атрибутики для песочницы, кукол, мячей, до книг, развивающих настольных игр, велосипедов, одежды, машин на аккумуляторе. То есть детское питание, коляски, канцтовары, спорт товары, одежда и прочее. По цене чуть дороже, чем везде, но зато зашел в магазин, нашел что искал, купил, и чадо довольно, и вы спокойны)). Кстати, постоянно проходят всякого рода акции и бесплатные конкурсы, которые публикуются на сайте и в соцсетях, поэтому возможно купить товар со скидкой или выиграть приз. Несколько раз брал игрушки по акции, например, купи две мягкие игрушки, получи третью бесплатно. Есть ещё в магазине система подарочных карт на определенную сумму денег, и бонусных карт, если вы часто посещаете магазин, то при следующей покупке можете использовать бонусы. Предлагаю! магазину чаще проводить благотворительные акции со сбором подарков для нуждающихся детей, многодетных семей, детей-инвалидов. Желаю магазину успехов в продаже, процветания бизнеса, держаться верного курса.

Магазин соответствует своему названию. Есть практически все, что нужно детям. Долго искали и выбирали детскую кровать и матрас. Объездили много магазинов. В итоге, посетив "Детский мир" выбрали и кроватку, и матрас, и наматрасник - полный комплект. Магазин посещаем регулярно, удобно заказывать через интернет, особенно в период акций и скидок.