Отзывы Rbt.ru, сеть магазинов бытовой техники и электроники

На горячую линию не дозвониться,печально..После прочтения комментариев и маленького количества звёзд наверное за покупками в РБТ не пойду.

Самый худший товар и самый не компетентный персонал, во главе с самим директором. Всем буду советовать, ни когда не делать покупки в этом магазине.

Много раз приобрела товар в данном магазине,нареканий не было, но видимо пришло мое время! Перестал работать, купленный мною товар, спустя месяц, решила вернуть, в чем мне было отказано, видите ли магазин так решил, что только обмен!Отношение персонала просто отвратительное!!! Гоняют с этажа на этаж, женщина, работающая на 3 этаже, в сервисном центре, просто видимо жизнью обижена, никакой этики просто не существует, хамло, каких еще поискать надо! Спустя полтора часа, оформили обмен, НО обменяли на бракованный товар, который списан, еще и с доплатой!! В конце концов деньги вернули, но сколько было потрачено времени и нервов, просто не передать! Это был мой последний визит в данный магазин! С таким отношением, он не долго прослужит!

Взяли сегодня духовку, зря не проверили ещё в магазине, дома была выявлена деформация задней стенки корпуса, при покупке проверяйте что они вам запаковывают!!!

Купила холодильник Леран, быстро доставили, все работает, покупкой довольна, обслуживанием тоже.

Ужасно всё ! Ужасны все! Товар выбираешь на третьем этаже => потом бегаешь по этажам чтобы найти кассира=> потом вместе с кассиром бежишь на первый этаж чтобы оплатить товар=> потом на третий этаж чтобы проверить товар на внешний вид вместе с усталой и грустной пенсионеркой поверяльщицей. В итоге приходишь домой=> оно не работает=> возврату не подлежит (сложный технический предмет) => потом пишешь притензию месяц ждёшь и тебе говорят, что ты его сам сломал=> нормально так !! Деньги и время на ветер. Нужна седина и хотите психовать приходите сюда!

Купили стиралку Леран...в течение гарантии стиралку не двигали с места где она установлена...потом появилась лужится воды...открыл заднию крышку и обнаружил заводской брак (трещина на барабане ) которую ещё маркером отметили .

Решили купить стиральную машину , нашли на сайте , цена была указана 32к , пришли в магазин , нам начали впаривать за 43 такую же но большей вместимостью , показали продавцу , что на сайте рбт есть такая машинка, нам сказали, что это уценённый товар , хотя на сайте это не указано , заметно поменялась в лице продавец , когда поняла , что мы не будем брать, был виден больше ее интерес в продаже, чем помощь нам с нужной машиной , поехали в ауру , купили , что нужно по адекватной цене , в рбт больше ни ногой , ощущение, что хотят что-то впарить отталкивает (30.10.21 в 17:05)

Почитав отзывы, скажу так: горите в аду ларечные магазины, даже близко туда не пойду! Спасибо, кто поделился своими ситуациями с этим ларьком.

Привезли кронштейн который не подходит к телевизору, хрен дозвонишься, сбрасывают! Вы вообще адекватные?

Приобрели блютуз наушники, качество хорошее, всё понравилось! Покупали ребёнку!!! Но вот только один минус, они тяжёлые и выпалали с уха у ребёнка! Решили поменять на другие! Приехав в магазин, нам мужчина сказал, что это технически сложный товар и возврату или обмену не подлежит! Я зашла на сайт роспотребнадзор и гарнитура не входит в технически сложный товар! (просто проехали по ушам). Мы вернулись и уже разговаривали с заместителем директора, она вообще не компетентный работник! Она нам вообще сказала, что якобы это гигиенический товар и не меняется, бред конечно!!! Сказала написать притензию и с ней мы можем подняться на 3-их этаж к сервис менеджеру, может она нам что то новое скажет! Мы поднялись, сервис менеджер была в шоке, зачем писать притензию, и разводить такой шум! В итоге наш вопрос был решён в течение 10 мин, спасибо большое сервис менеджеру (к сожалению фамилию не знаем) Нам обменяли наушники, без лишних вопросов и проблем! Спасибо Вам большое!))))

Свинское отношение.Приобрели морозильную камеру.Ждем....правда сотрудники магазина уверяют,что не знают даже когда он придет.Не советую покупать здесь.Сплошное вранье

Лучшие цены наличие скидок покупаю только здесь

Здравствуйте! Пишу тут, потому что нет информации на сайте, по телефону говорят приходите с товаром, не уточняя детали. Купили в сентябре микроволновую печь(далее МП) Samsung MC32K7055CT, в Интернет-магазине RBT.ru Через 6 месяцев выходит ошибка 5Е или SE. Что делать в ситуации с не рабочей МП: 1. Надо написать письменную претензию? 2. Может быть есть инструкция как поэтапно сдать товар для диагностики? На сайте нет информации. 2.1. Приходить в магазин/АСЦ с МП сразу или после письменной претензии? 2.2. Как составлять "акт-приема передачи"? 2.2.1 Включать ли туда: инструкции к МП; тарелку; набор для МП? 2.3. Есть ли в магазине/АСЦ бланки и образцы заполнения "акта-приема передачи". 3. Диагностика МП: 3.1. Сколько времени(час, день, неделя) длится диагностика МП? 3.2. Мне можно присутствовать на диагностике МП? 4. Ремонт МП или возврат денежных средство? 4.1. Сколько времени длится ремонт(недель, месяцев) МП? 4.2. Сколько времени(день, неделя, месяц) нужно ждать пока вернут деньги? Благодарю, за ответы!

Ужасный магазин плохие консультанты

Дозвониться невозможно. Консультации бесполезные.

Отвратительный магазин!!! Полный обман, если дело доходит до обмена/возврата, ремонта 100 причин найдут отказать. Хамское поведение администраторши 2 этажа, которая некомпетентна в своей деятельности, выведет из себя даже самого стойкого. Роспотребнадзор и закон о защите прав потребителей им не писан, у них свои законы. Прежде чем что-то приобретать у них 100 раз подумайте, даже не поймёте, как оказались у них в ловушке, а лучше обходите мимо этот магазин. Я, знакомые туда больше не ногой!

Отвратительно все , не рекомендую приобретать здесь технику , сервиса никакого, поберегите свои нервы и время

триндец! доставка не состоялась, машина не завелась в мороз! а у меня, блин, завелась! 400 р доставка! а такси 150! ещё и спрашивают, когда привезти... выше крыши не прыгайте!

Крайне негативное впечатление осталось от приобретения техники. Обман продавца консультанта на высшем уровне. Два товара по акции со скидкой в 20% каждый, консультант на витринный образец предложил гарантию дополнительную, стоимостью в 390 рублей и товар, в случае чего будет заменён. По факту, рассмотрев чеки и оплаты на следующий день выяснилось, что на товар сделали 30% скидку, но гарантию оплатили 3500. Причем по гарантии никакой замены, забирают в ремонт и только если не смогут - замена товара. Заместитель директора ничего внятного и понятного объяснить не смогла, сваливая вину на нас же самих.

Кошмар! Продавец играл в телефон в то время когда я задавала вопросы про товар!!! Отношение отвратительное, консультацию я не получила!

Пообещали помочь при погрузке в машину... Обманули, хорошо, что не купил у них холодильник

Гнилая контора. Все что написано на сайте про возврат в течение 15 дней - ложь. При попытке что-либо вернуть ведут себя как дешёвый интернет магазин. Мухлюют с акциями, "забывают" про подарки. Больше ни ногой.

Были 04.01.2021 года в данном магазине , пришли покупать телевизор вроде как все нормально но говорят он витринный , ну ладно пофиг как говорится ! Берём ! Принесите нам пожалуйста рулетку чтоб измерить войдёт ли он в машину консультант бегал бегал и принёс кусок бумаги и сказал что больше ни чего не нашёл , ну ладно просим принести коробку чтоб телевизор туда положить ждали минут 20 пока он принесёт ! Ладно говорим давайте хоть включим его проверить рабочий или нет , говорит сейчас принесу пульт ! Искал час ! Люди час ! Позвали мы уже главную какую то женщину которая по хамски нам ответила что пульта нет и мы ни чего сделать не сможем ! Мы попросили другого консультанта найти для нас пульт и тот тоже не нашёл и в результате мы проторчали два часа своего времени и уехали без всего !!!! И ни каких слов извините там даже в помине не было !!!! А консультант наш вместо того чтоб искать пульт вольяжно ходил по залу и нас игнорировал !!!! Не советую туда вообще ехать и что то брать потеряете время и свои нервы !!! Вот вам и Новый год как говорится ! Приехали в эльдорадо все купили и довольные уехали а эти пускай сидят без продаж ! Недоработники!!!!!!!!!!!

ПРЕЖДЕ ЧЕМ КУПИТЬ ЗДЕСЬ ЧТО ТО ХОРОШО ПОДУМАЙ ТЕ, СТОИТ ЛИ ЭТО ДЕЛАТЬ Закзыва обогреватель на сайте магазина, подарок взрослым родителям в наличии 11шт, оплатил картой товар и доставку. Система подтвердила, что оплата есть, заказ привезут на следующий день. И о чудо через пару часов позвонил манайгер, ой в наличии нет, товара. Можем привезти после праздников, или вернем деньги, через 10 рабочих дней. Деньги списали моментально, а вот с возвратом какой то темняк. Разговор спецом горячей линии о возврате денег или заменой на имеющийся обогреватель результата не принесли. Специалист говорит, мы деньги вам вернули Но деньги так и не пришли. Прошло 22 дня денеги так и не вернули. Руководители, эффективные манайгеры, забыли аксиому, один недовольный покупатель уведет 10 покупателей. А это ваша зарплата и KPI по хорошему плачет по Вам статья УК мошейничество группой лиц по предварительному сговору

ПРЕЖДЕ ЧЕМ КУПИТЬ ЗДЕСЬ ЧТО ТО ХОРОШО ПОДУМАЙ ТЕ, СТОИТ ЛИ ЭТО ДЕЛАТЬ Закзыва обогреватель на сайте магазина, подарок взрослым родителям в наличии 11шт, оплатил картой товар и доставку. Система подтвердила что оплата есть, заказ привезут на следующий день. И о чудо через пару часов позвонил манайгер, ой в наличии нет, товара. Можем привезти после праздников, или вернем деньги, через 10 рабочих дней. Деньги списали моментально, а вот с возвратом какой то темняк. Разговор спецом горячей линии о возврате денег или заменой на имеющийся обогреватель результата не принесли. Специалист говорит, мы деньги вам вернули Но деньги так и не пришли. Руководители эффективные манайгеры, забыли аксиому, один недовольный покупатель уведет 10 покупателей. А это ваша зарплата и KPI

Приобрела посудомоечную машину Leran,сломалась спустя месяц после окончания гарантийного срока.

Мутная некомфортная покупателю контора

Заказывал товар, оформил доставку, в итоге доставку пришлось перенести на 2 дня из-за каких то причин не понятно, договорились что после обеда привезут, прождал целый день, звоню они говорят мы вам звонили вы не отвечали, у меня нет пропущенных вызовов, вообще ребята молодцы, работают супер))), по этому наверно и бесплатная доставка)))

Срочно нужно было приобрести мясорубку, в наличии через сайт показывал, что есть в наличии, в итоге приезжаю через весь город, а этот товар с витрины. При том нигде это не указано. Сотрудники развели руками, а горячая линия сказала, "а что вы не могли догадаться, что один экземпляр это и есть витрина". Такого хамского отношения к клиентам что в магазине, что в горячей линии магазина не встречала.

Всем доброго дня! Приобрёл в данном магазине товар. Консультировала меня Миронова Ольга Александровна, на данный момент являющаяся администратором магазина. При всем этом, она абсолютно некомпетентна в своей области, не владеет информацией о товарах и даёт ложные сведения о продукции. Благодаря её работе о магазине сложилось плохое впечатление!

Злачное место ,обманывают покупателей на каждом шагу ,лучше идите в и видео и днс,здесь ужасное отношение к народу ,начальства нет толкового не кому не советую ходить сюда .поберегите свои нервы и деньги

Была покупка пару недель назад, сейчас возникли небольшие трудности в эксплуатации, необходима консультация или выезд мастера на дом... Тяжело было дозвонится, спасибо Директору Наталье, вопрос решили

Плюсы - продавцы приветливые, хорошее знание техники. Делали покупки в июне и июле. Здорого, что бонусы можно копить Еще бы продавцы не сидели в телефонах посередине зала

К товару и ассортименту претензий нет, но обслуживание оставляет желать лучшего. Хотели купить товар используя бонусные баллы. "Приветливый" консультант предложил сделать нам расширенную гарантию бесплатно. Стали оформлять, а бонусные баллы не списываются. Продавец сказала, что компьютер обмануть нельзя - он все знает. Все время спешила оформить покупку. Я позвонил на горячую линию, все выяснил: оказалось, что их навязаный подарок блокирует использование баллов. После этого продавец потеряла к нам всякий интерес, швырнула документы. На кассе, естественно, ее поддержали, начали хамить. Пришлось поставить их на место. В следующий раз подумаю, стоит ли туда приходить.

Хороший магазин! Много приятных акции, бонусов и предложений! Большой выбор товаров!

Отвратительные консультанты! Приехала за блинницей, оказалась с витрины. На просьбу проверить комплектацию и рабочее состояние, она сходила за коробкой и пришла болтая по телефону. Сказав мне "отнесите туда проверить, мне не удобно". Ок, отнесли, проверили, оплатили, и она больше подошла и упаковывать обратно товар в коробку видимо нужно мне самой. А она постоит рядом лучше с другими коллегами и поржет. Куда смотрят управляющие?! Это нормальное поведение консультантов?

Вчера была в этом магазине, мимо меня грузчик вёз товар на телеге. Фингалы под глазами, смердит как от бомжа, где таких они берут? Как там ещё люди ходят, воняет ведь сивухой на весь магазин.

Раньше всегда брали технику в этом месте цены приемлимые и местоположение не плохое. НО!!!! Купили в этот раз аудио систему и сертификат гарантии на 3 года, аудиосистема перестала включатся через 4 месяца, мало того что пришлось тащить эту бандуру в магазин, так еще и потом самостоятельно вести ее в сервисный центр. Общение с сервис менеджером в РБТ магазин "Лайнер" вообще напоминает прием в психиатрической больнице ей обьясняешь одно, она отвечает одной заученной фразой, то ее не устраивала что кредит за технику не погашен (хотя это их вообще не касается, это мои взаимоотношения с банком), на следующий день выучила новую фразу, это не гарантийный случай, вообщем обслуживание НИКАКОЕ, и их сертификаты экспресс сервис полная чушь. В 2018 году у нас случилась поломка посудомойки из-за плохой воды, покупали ее в М-Видео мастер приехал к нам домой хотя мы живем загородом в субботу, не смог починить на месте, приехали сами вывезли старую и выдали новую, вот это я понимаю сервис, а это лажа какая-то

Продавец консультант посоветовал духовой шкаф с пиролитической очисткой(очистка по его словам производится не вынимая фурнитуры и противней ,итог:все внутри сгорело от температуры,теперь при запекании вся поверхность покрывается копотью,случай не гарантийный,не квалифицированный персонал.

Продавцы по технике грамотны, подберут то что надо мне, покажут, проконсультируют. На выходе из магазина вкусный кофе из автомата, всегда беру

Давненько уже покупал здесь графический планшет. Работает отлично, в комплекте драйвер устройства, все коды регистрации устройства и т.д. Сразу видно - товар от заявленного производителя, а не дешёвый аналог. Буду и дальше там покупать технику по необходимости)

"Кадры решают все" - это явно не про вас

Выбор довольно большой, взяли и холодильник и стиральную машину, в подарок дали пылесос. Но впечатление испортили на выдаче. Думаю, было бы лучше, если бы сотрудники на выдаче занимались погрузкой товара в автомобиль (приехал на газели).

Клиетоориентированность отсутствует напрочь, не правомерно отказывают в возврате товара. Директор магазина Скуряев Павел Анатольевич в решении вопроса совершено некомпетентен.

Купил 31 01 2019 году в РБТ на Аэрофлотском вытяжку за 13 тысяч,не подходить по ширине позвонил по поводу обмена на узкую вытяжку,просто послали ссылаясь что обмен не будет.такой сервис бл@т и в такой форме ещё.

Просто ужасный магазин. Когда дело доходит до сервисного обслуживания- вам просто 100 причин найдут, чтобы отказать. Больше не буду там ни чего покупать. Обман 100 %

Ужасное обслуживание, медленный персонал, хотя народу нету, выдача товара отдельная история. А администратор злыдня.

недавно покупала технику. все грамотно и доступно объяснили. хороший магазин.

Покупал там телевизор, очень грамотные ребята, подобрали дешевый и качественный телевизор 49 дюймов и расширили гарантию на 3 года, начислили бонусы и тут же сделали скидку на кронштейн. Советую

Очень хороший магазин, всегда беру здесь технику, продавцы встречают сразу на входе, не то что в других магазинах, где ни кого не найти, оперативно все и быстро, работники зала специалисты, советую посетить

У работников в рбт хамское поведение,никакого этикета в общении...спорят вместо нормального объяснения,с ухмылкой на лице ещё говорят «не хотите не покупайте,кроме вас другой купит!» это что за бред??? Не советую рбт!!!

Сделала заказ на бытовую технику через интернет-магазин рбт с доставкой в магазин ртб на Аэрофлотской. Через несколько часов позвонил представитель из Москвы с интернет-магазина и согласовал со мной, что товар будет без коробки, но надежно упакован и гарантия будет действовать. Приехав несколько дней спустя за заказом, продавец магазина долго не мог найти заказ, и в итоге сказал, что за мной "закреплен" витринный товар и это якобы со мной согласовали. Я вижу разницу между новой техникой, которая должна была прийти только без коробки, и витринным товаром. Заказ не получила, разочарована, зря потратила время.

Магазин на Аэрофлотской стал хуже не куда. Купила в подарок метеостанцию, парень на выдаче проверил, сказал, что только батареек в комплекте нет, включить не сможет, а в остальном все в порядке. 1-го января выяснилось, что нет в комплекте внешнего датчика, после праздников пришлось ехать с товаром обратно в магазин. Администратор заявила, что 2 недели прошли, деньги возвращать они не собираются. Я заплатила полную стоимость, а пользоваться прибором не могу. Так что внимательно перепроверяйте за сотрудниками магазина, свою работу они выполнить не в состоянии!