Отзывы Rbt.ru, интернет-магазин бытовой техники и электроники

Плохо обслужил некий Эдуард лет 40-50, искала массажёр для пряслицы и плеч, показала мне для всего тела, не знаю чем он слушает и о чем думает, когда показала другой модель массажера , нагрубил сказав что я якобы для тела просила. Попросила показать как он работает, сказал боторейка села и ушёл болтать со своим коллегой. Таких сотрудников нужно увольнять, не первый раз уже так обслуживает !!!!

Магазин гов....но! Если товар сломан и вы хотите его поменять, то даже не надейтесь, они этого в принципе не делают. Сколько раз видела как на стойке выдачи товара приносили неисправный товар и просили вернуть деньги, так они там уси....рал....ись спорили, лишь бы не вернуть и товар обратно не забрать. Народ не берите у них ничего. РБТ расшифровывается как ремонт бытовой техники, у них все после ремонта. Не берите ничего!!!! Купила машинку швейную со сломаным рычагом нитевдевателя отказались поменять потому что сказали я сама сломала. Вы ушлеп...ки что ли, мне это зачем, я на горбу таскаю машинку второй день, мне свои нервы дороже, если б я нашла эту деталь в коробке то приклеяла бы ее на суперклей и не пошла бы никуда, но ее там нет, а значит отломали где то на заводе или в вашем поган...ом магазине. Хотела купить холодильник у вас после нового года, но хе...р вам и другим скажу , чтоб не брали

Больше сюда ни ногой. Александр Онищенко вводит в заблуждение покупателей, абсолютно не компетентный сотрудник

Выбрали радиоприемник, оказался с браком, привезла обратно, а администратор мне говорит, вы вышли за пределы магазина, и тогда возврат не возможен. Я прям рассмеялась в голос, начал мне про закон о защите прав потребителей говорит, что возврату не подлежит. Когда сказала, что являюсь юристом и нет нормы, что выйдя за пределы магазина, возрату товар не подлежит, попросила показать статью в законе. После этого сделал возврат. Больше я туда не ногой. В других магазинах электроники нет проблем с возвратом.

Агрессивные продажи со стороны консультантов,никакой элементарной вежливости.Я выбираю фирму товара,мне говорят что это говно ,берите Леран.Бонусы наверное хорошие за продажу .Я говорю ,что хочу купить именно эту модель,мне опять про минусы и что он сломается.

Хочу отметить и поблагодарить консультанта Нафису - помогла выбрать стиральную машину. Очень приятная, компетентная, вежливая, не навязчивая, наоборот только полезную и нужную информацию сообщила. Идеальный продавец-консультант! Благодаря Нафисе оставались положительные впечатления от покупки в магазине! Кстати, доставка техники в квартиру тоже приехала во время до минут, ребята поставили, собрали оперативно, спасибо!

Отвратительный сервис и неуважение к покупателям. 20 минут ждали когда проверят и упакуют товар, долго не могли найти коробку от товара, все продавцы ссылаються друг на друга! В итоге мы оформили возврат! Больше там ничего не куплю. И даже не хочу ставить звезду, если только -5!!!

нету нормальных наушников. покупал в 2017 году колонки одна почти сразу перестала работать

Не заслуживают даже 1 звезду!!! Продавцы-консультанты... они не консультанты! Пришли в магазин, сразу по пятам ходит «консультант», сказали нам нужна машина для стрижки и ЧТОБ РАБОТАЛА ОТ СЕТИ!!!! Тут он сразу к самым дорогим, мы ближе которые дешевле. Ок,выбрали и тут самое интересное, оплатили, только потом проверка. Пришли домой, начала читать инструкцию, оказывается работать от сети НЕЛЬЗЯ!!! Звоню на горячую линию, объясняю и знаете, что мне ответили? « А вы в магазине не проверяли разве?»Что? Т.е. я плачу деньги и ещё я же должна читать инструкцию? А «продавцы-консультанты» там на что? Чтоб ходить по пятам,дышать в спину и впарить самое дорогое? Если вы всё-таки выбрали этот магазин, изучите в интернете САМИ дома и только потом идите покупать!!!

Я обнаружила на Яндекс Маркете понравившийся телевизор SAMSUNG UE50NU7002U, самая приемлимая цена была в данном магазине, с учётом всех скидок: 18719 р. Заказ был осуществлен 2020-01-18 06:45:04, номер заказа: 3219652. Забрать данный товар можно было в день заказа. После прошествия нескольких часов, позвонил оператор и сказал дословно: "телевизор вы не получите, у нас технический сбой, досвидания". То есть, магазин RBT.ru просто кинул клиента! На замечание, о том, что если бы товар оплатился сразу через карту, они сказали - вы бы потом еще деньги месяц возвращали. RBT.ru натуральные наглецы и обманщики, уровень магазина низкий. Если хотите просто потратить время и нервы, обязательно свяжитесь с этим магазином сомнительного качества. То есть, свои обязательства магазин не выполняет и перекладывает свои технические сбои на клиента, в отличии от того же Eldorado, который случайно продал клиентам Samsung Galaxy S9+ по цене намного ниже рынка и выдал всем покупателям данный телефон либо возместил издержки в размере 7000 рублей бонусами. Так же еще замечу крайне неприятных операторов, грубые и невоспитанные. С такими операторами далеко пойдете.

Самый отвратительный магазин, больше никогда не приедем туда, заказали товар, две недели ждали товара нет

Хотел купить хороший микрофон для подарка, продавец впихнул микрофон который очень жёстко фонит, кое как дождался пока меня обслужат на кассе возврата товара, пошёл примерно час, никому не советую покупать здесь какую либо технику.

Заказывал посудомоечную машину в данном недомагазине. Мало того что везли неделю так и всучить пытались другого цвета на тысячу рублей дешевле

Полный бардак, консультанты пьяные ни чего решить не могут, ценик весит один на кассе пробивают другую цену,при возмущение обещают решить вопрос в течении 15 минут, в итоге прождали 3 часа вопрос так и не решили!

Заказал стиральную машину через интернет с доставкой. Способ оплаты указал - банковской картой при доставке. Машинку доставили, но оплатить не смог, так как на терминале не было зарядки. Сказали приехать в магазин и оплатить. Приехав в магазин узнал, что нужно приехать позже, так как платить нежно именно через тот терминал, который использует служба доставки, и его сейчас в магазине нет. В итоге оплатил в магазине вечером. Результат работы магазина такой: вместо того, чтобы ни разу не побывать в магазине мне пришлось ездить дважды.

Всегда заказываю через сайт!удобно и быстро !

26.07. хотели взять телевизор в рассрочку, выбрали модель с ценником 35990, консультант предупредил что в эту стоимость будет входить и экспресс сервис на 2 года. Стали оформлять рассрочку на маму, пришло смс от восточного банка что вам одобрен кредит, но девушка кредитный консультант сказала что нам одобрил только МТС банк. Ладно, попросили распечатать график платежей, оказалось что это не беспроцентная расрочка, 1000 или 1500 надо было оплачивать за смс, которые нельзя отключить не потом лично в самом банке и она на месте тоже не может это сделать! Короче ушли мы без покупки)) Придя домой поискав эту модель телевизора в интернете, оказывается эта модель по промокоду skidka4000 можно купить за 31990. Телевизор мне так и посчитали, + экспресс сервис на 2 года 3990, вот и получился ценник с витрины 35990)))) Всё бы ничего, по сути, я же не знал про этот промокод. Но если вы оформляете рассрочку, сумма переплаты должна быть 0, и так все понятно что все товары которые идут по рассрочке, у них в ценники уже заложен этот кредитный процент, так им этого мало, они хотят по полной ещё смс, страховки всякие впихнуть! Не советую брать в этом магазине!

Купили холодильник(леран) , оказался очень плохим, после ремонта ничего не изменилось!

Купил холодильник в рассрочку , консультант который рассказывал про него впихнул доп гарантию на год в рассрочку сказав что это обязательно и без неё не оформят, при оформлении рассрочки одобрил мтс банк, мне сразу сообщили что есть платная услуга смс информирование, которую можно отключить в банке на след. День, позвонив на горячую линию мтс банка, мне объяснили что эту услугу можно отключить только при формировании кредита, короче говоря два сотрудника и оба "молодцы" спасибо

Магазин продаёт не качественный товар, при возврате денег трудно вернуть сумму полностью, не советую покупать там какую либо технику. Будете выпрашивать месяцами свои же деньги назад.

Отношение к покупателю очень плохое возможно вы научите разговаривать персонал!!!

Неправомерное гарантийное обслуживание. Без внятного объяснения причины отказали в предоставлении подменного товара на период гарантийного ремонта, который согласно договору может длиться до 90 дней ( холодильник является товаром длительного пользования и подлежит подмене по инициативе заявителя). Мне отказали, с чем я не согласна и вынуждена выразить письменную претензию с последующими последствиями.

Заказ 2721824. Заказал флешку микрушку. Гарантия 6 месяцев по чеку. Брал на камеру увидела сразу без проблем.

Ужасное обслуживание. Товар выдавали 30 мин. Никто не подойдет. Книгу жалоб пальцем тыкали Где брать. На выдаче молодые люди переговариваются. На весь магазин один кассир. Не советую там покупать

качество обслуживания продавцов консультантов плохое

Купили б/у принтер 18 августа, купили с тем условием, что на него распространяется гарантия 1 год. Дома при попытке распечатать цветную картинку, красная краска не подавалась. Повезли его обратно, и тут началось "веселье на полтора месяца". Сначала его отправили на диагностику, сказали максимум 20 дней. Примерно через неделю от сервисного центра пришла смс: "Ремонт Вашей техники завершен, сроки и порядок выдачи уточняйте в магазине" Придя в магазин, в первый раз сказали, что наш принтер привезут через 2 дня. Через два дня сказали, что наш принтер привезут на следующей недели. В итоге, его привезли через 24 дня, после того, как его забрали. Хотя обещали, в течении максимум 20 дней. В итоге принтер, вообще не работал и выдавал ошибку (т.е. мы им привезли принтер с мелкой проблемой, а в итоге после сервиса, нам его пытались вернуть в вообще нерабочем состоянии). На что директор магазина по адресу: г. Стерлитамак, пр. Октября 36 (ТРЦ Сити-Молл), сказала: - Видите, на документе сервиса стоит мокрая печать, и написано не гарантийный случай. Забирайте принтер! Принтер мы не забрали, мы забрали документы сервисного центра. На следующей день позвонили в этот сервисный центр, где нам сообщили, что была неправильная транспортировка, данного принтера и произошло попадание жидкости на микросхемы. В итоге он признан полностью неработоспособным (т.е. ни в одном документе не указывалась неправильная транспортировка). После этого мы позвонили на горячую линию с жалобой. В этот же день нам перезвонил директор данного магазина. Пыталась уверить, что это не гарантийный случай и возврата денег не будет (хотя транспортировкой принтера занимались именно они). После долгих разбирательств (1,5 месяца) мы кое как вернули свои деньги Вывод: неуважение к своим покупателям, обязанностям, особенно в лице директора магазина

не образованные , не опрятные и не приятные консультанты . стоят как бананы кучкуются . лично пришла за утюгом , говорю мне вот этот bosh .... консультант говорит : оооо , зачем вам этот Бош берите леран и все такое . такое ощущение что леран им доплачивает за продажи . пришли за телефоном на днях , опять тоже самое только с другими фирмами . не компетентны .

Приобрели газовую плиту в данном магазине. В товаре всё понравилось. Осталось только недовольство от продавца..сперва сказали что на данную плиту действует рассрочка и доставка бесплатная. Когда приехали во второй раз, этот же продавец сказал, что рассрочки нет, только кредит, но дрставка будет бесплатной. Затем когда мы купили уже товар на аассу приходим нам говорят доставка 300руб. А продавец уверял что бесплатная будет, прям до квартиры. В итоге отказались от доставки.

Не покупайте у них технику фирмы lerana-незнаю даже как культурно выразиться, ОЧЕНЬ ПЛОХАЯ ТЕХНИКА!!! ладно один товар, но купили у них сразу холодильник , кухонный комбайн , посудомойку и стиралку, все ужасно работает!!! Доверилась знакомому продавцу(((

Купил телевизор...у консультанта спросил специально для цифрового телевидения уфанет..в итоге продали мне аналоговый телевизор по цене цифрового....а модель не поддерживает данный вид...обратился в магазин на 14 день покупки...отказали..попросили докупить ресивер отдельно за 2600 рублей...и зачем спрашивается я отдал за телевизор 15000 если мне ещё и ресивер дополнительный нужно покупать...все очень просто...малограмотные консультанты просто проталкивают товар

Разочаровались. Выбирали технику для кухни. Продавец-консультант объяснил вроде все, назвал цену. Мы обдумали, решили взять в рбт. Но! Когда мы приехали забирать технику. Подошел др продавец. Назвал ту же цену. А когда мы хотели оформить в рассрочку началось.... сначала кредитным специалистам не понравилось то, что мы хотим оформить рассрочку в определенном банке. Они ушли. Стояли долго возле кассы и что-то решали. В итоге специалист Русфинанс банка объявила о том, что цена окончательная будет вот такая, т.е. на 5000 дороже и это еще только от магазина плюс еще проценты от банка(это рассрочку она предложила). Сказала что должен был продавец объяснить. Но продавец был в недоумении и не смог ничего объяснить по этому поводу. Думаю, что руководству банков нужно что-то делать со своими специалистами чтобы они прекратили по очереди оформлять клиентов и свои недовольства выражать дома. Да и сотрудникам магазина тоже нужно все объяснять, что если в рассрочку возьмете, то независимо от того акция ли на товар или нет, то цена значительно подрастет и акции пропадают. В итоге взяли в другом магазине без проблем и получилось дешевле и никаких непонятных надбавок. И им не было важно в каком банке мы хотим оформить и цена не изменилась. Так что будьте внимательны приобретая товар в рбт, особенно в рассрочку.