Отзывы Аура Автодом, сеть автоцентров

Отвратительное отношение к клиентам! Конечно же машину продадут,будут улыбаться, постараются побольше навязать доп.оборудования, но как дело дойдет до гарантийного ремонта , то их хата с краю. Любой гарантийный случай списывают , на негарантийный. Если проблема с ходовой частью(как в моем случае), то значит резину плохую купили (которую сами мне и продали), оборудование для регулировки схода и развала вдруг приходит в негодность, никаких письменных заключений о неисправности не дают , чтобы претензию на них не отправили в суд. За любую экспертизу нужно платить , а устранить проблему не могут. Не рекомендую этот автосалон

Хочу поблагодарить менеджера Валерия, очень профессиональный специалист. Подобрал быстро нужный авто. Все рассказал и показал. Покупаю не первый авто у него. Спасибо большое. Так же сделали причиняй подарок на выдачи.

Продают автохлам, не рекомендую

Заехал на Сервис Day, на котором гарантировали осмотреть машину по 30 пунктам, в итоге подвеску осматривали фонариком, о монтировке они даже и не вспомнили. Указал им порядка 6 недостатков, из которых они только поменяли подушку двигателя и то шум подвески до сих пор остался. Основную проблему отсутствия прогревочных оборотов, они так и не устранили ( обороты двигателя при запуске, когда температура воздуха +5- +15 примерно около 1000 оборотов, сегодня подключил ELM после 4 часовой стоянки температура ОЖ была примерно 25-30 градусов машина держала обороты 1200-1300). Говорю им проблема в прошивке, они пожали руками и говорят , что так и должно быть. Хотя завели машину с тест-драйва ,она держала обороты 1200, а моя машина особенная на ней так должно быть. И самое главное они ничего не слышат и не ощущают ( свист 5й передачи они не слышат, и на скорости водительское боковое зеркало дребежит , даже на ощупь чувствуется , что пассажирское сильнее закреплено, они не видят). Самое главное оставил им машину на ночь, они ее даже не закрыли, к тому же оставили ключи в зажигании(ладно хоть на территории оставили) Короче просто безобразие. Жалоба на АвтоВАЗ уже отправлена.

Весной в 2021 году, при повороте руля на ходу в лево или в право появлялись стуки. Заехал к этим профессионалам, сел ко мне в машину консультант приемщик и мастер по гарантийном обслуживанию. И поехали мы кататься по кочкам среди гаражей. Стуки естественно проявились. В итоге машину загнали на подъёмник. Сел в зале ожидания клиентов и смотрю через телевизор, как человек 5-6 стоят около моей машины и каждый пытается дёргать что то там. Смешно до ужаса. В итоге приемщик вышел и сказал, что у меня шаровым хана. Пробег на машине всего 30ткм. Качество на высоте. Ладно сделали по гарантии. За пол года до этого случая, заезжал с другими проблемами. Треснул кожух мкпп, развалилася тросик переключения положения воздушной заслонки в салоне, то есть печки. Приемщик забрал машину, что делали не знаю. Заезжал с утра. В итоге вышел через час и сказал что моему сцеплению пришёл конец. В тот момент пробег был 28 ткм. Машина 18 года. Езжу бережно. Ну ладно. Оставил машину, уехал домой. В итоге спустя 6 часов я смог забрать свою машинку. Естественно на работу опаздал на пол дня. Когда забирал машину, ни каких актов приёма и выдачи не выдают. При моем вопросе об этом консультант ответил что у них в базе все хранится. Ладно, торопился я. А зря. Только выехал на трассу и увидел что руль то кривой. И машину начало уводит в лево. В итоге пришлось на след день опять заезжать. Ах да, кожух они заменили с косяком и естественно тросик тоже хреново поставили. Трубку для охлаждения вещевого ящика вовсе не подключили. Это я заметил летом, когда руки дошли исправить их косяки. А я то думал, почему так слабо дует воздухом. Про ТО я вообще молчу. 10 к хотят, это замена фильтров стоимостью 800 р за оба, масло 2к, и все. Офигеть совсем. Сам заехал в магаз купил все что надо. Масло ликвимолли залил, а они роснефть льют. Оно походу с золотой пыльцой у них. Всё равно их гарантия это фикция. Не будет там моей ноги больше. Наплевательское отношение.

Здравствуйте. Установил сигнализацию. Изначально цена была одна, в итоге после установки цена выросла. На вопрос почему внятного ответа нет. На 2й день перестал функционировать концевик двери. Приехал решить проблему. В итоге ничего не сделали, а руководитель СТО вообще сказал что лучше от завода ставить, а не у них. Чтоб потом претензий не было. НЕ РЕКОМЕНДУЮ СТАВИТЬ У НИХ ДОП.ОБОРУДОВАНИЕ.

Заехал на ТО-3 своей Лада Веста. Отдал за него 11000!!! До него слышал шум при торможении. Не всегда, примерно 70% торможений нормально, 30% с шумом. Об этом я сообщил приемщику и просил проверить. Тем более это входит в список обязательных работ по ТО-3. На выдаче мне сказали, что мои колодки проходят ещё аж до следующего ТО!!! Даже толщину колодок сказали. После, при езде шум так и остался. Я вернулся снова и сообщил об этом. Со мной покатался менеджер, но шума как на зло не было. Менеджер предложил заехать на осмотрт тормозов за МОЙ СЧЕТ!!! Я сказал, что посмотрю сам. Благо на Весте это сделать не сложно. И каково было мое удивление когда при снятии колодок и увидел практически голый металл!!!! Тормозной цилиндр уже начал задевать тормозной диск. Тормоза это не шутки. Тем более я часто езжу по трассе. На днях поеду проверять задние колодки, так как сомневаюсь, что они их вообще смотрели. И заеду к ним в гости писать жалобу. Никому не советую этого дилера. Пока ты не отдал им деньги они вас всего оближут. Как деньги отдали - вы никому не нужны. Уже написал жалобу в АвтоВАЗ.

Купил автомобиль с пробегом , по телефону продавец подробно описал состояние авто, приехав в салон убедился что все сказанное сходится , машину купил , покупкой доволен

Купили недавно машину. Спасибо большое продавцу Дмитрию, что помог подобрать нужную комплектацию, очень подробно обо всем проконсультировал. Очень приятно работать с толковыми людьми.

Почитав ранее отзывы ниже обратился в другой салон по ул Элеваторная .В итоге отбил 4 месяца пороги этого салона , проблему не решили время и нервы были потрачены .Клиентоориентированность "нулевая" .В итоге ничего не оставалось как обратится в Аура , каково моё было удивление когда меня внимательно выслушали , учли мои пожелания по замене ЭУР , регулярно звонили . Через день забрал чистую машину ,проблема была решена , стуки в рулевой пропали .Это говорит о том что не стоит доверять отрицательным отзывам ниже .Отличный сервис , отдельная благодарность мастеру Стасу .На следующее ТО однозначно к вам .

Приезжал 2 раза. Первый раз просто посмотреть, прошли показали какие машины есть, сравнили опции на тех, на этих, какая дешевле, какая дороже, какая лишняя опция для именно меня. Всё разжевали как говорится. Решил, приеду позже когда будет моя машина, выбрал Хрэй. Дело было в мае,но из-за ковида не смог приехать. Приехал уже осенью. Всё также, прошли просмотрели, Хрэи надо было опять ждать с недельку,но увидел свою Весту и теперь нисколько не жалею,мало чем отличается от люкс,хотя и комплектация комфорт. Подробно о ней всё рассказали. Также предлагали и гранту, она заметно дешевле. Спасибо руководителю отдела продаж Станиславу Ягафарову, очень грамотный менеджер и консультанты у него летают как пчелы,никаких лишних дивайсов не втюхали, я знаю в салонах под предлогом отмены гарантии впихивают всё что можно. Девушкам от кредитных организаций в этом салоне тоже большое спасибо, подобрали кредит по программе со скидкой и с очень маленьким платежом (сосед взял Весту в другом салоне платёж на 25% больше).

Сегодня позвонили, и сказали что у меня подходит к концу срок гарантии по времени( три года) на авто. В связи с этим они предложили пройти мне бесплатную диагностику автомобиля, для выявления изношенных элементов. Я согласился( хотя очень сомневался в халяве). Как итог: помыли машину, заменили два шланга и опору двигателя, и все это в рамках гарантийных обязательств- бесплатно. Позвонил на горячую линию АвтоВАЗа там объяснили, что это не акция и они к этому не имеют ни каких дел, то есть автодилер сам проявил лояльность к своим клиентам. Был конечно этим удивлен, неплохой подарок к Новому году, огромное спасибо сотруднику сервисной службы Рустаму. Буду рекомендовать данного дилера с положительной стороны.

Полный провал!!!!!!!!!!!

Хотел купить б.у. автомобиль позвонил уточнил информацию по автомобилю. Попросил выслать доп. Фото т.к. из другого города на что получил отказ. Приехал посмотрел автомобиль и понял что он вообще не соответствует тому о чем говорил менеджер. Спросил у менеджера почему он не рассказал о всех дефектах. На что получил ответ если я все буду рассказывать то кто тогда приедет. Удачных продаж!

Автосалон фигня больше не когда в жизни не буду брать ладу ...

Приехал на ТО по гарантии гудела задания передача пробег 4000. Они говарят не гарантийный случай ремонт 20000. Я в шоке

Супер Обслуживание!!!!

Приехал подобрать авто. Вместо консультации и показа начали интересоваться, когда буду покупать, узнав что не прямо сейчас, продавец сразу завял, начал любыми способами уворачиваться от поднятия известного места с кресла. Рассказать и заинтересовать даже не пытался. Я не стал тратить его драгоценное время, и благополучно купил в другом месте, где работают не по принципу "я продавец, ты сам приди, сам выбери и сам оплати, а я так и быть напечатаю договор".

Проходил ТО по гарантии, в данном гадюшнике. Беспокоил не приятный звук при работе мотора. Три раза не видели эти супер спецы, что на генераторе отсутствует болтик. Объясняли, что это особенности модели и прочую ляля. А потом тупо натянули грм ... пока натяжной не развалился.....Сюда только врагов отправлять.

Приехал на ТО-0, мастер-приемщик Владимир все подробно и вежливо объяснил. Ждать не стал, уехал домой, после звонка приехал и забрал машину. Мне этот салон нравится, делают все хорошо и надежно, обслуживание культурное и ненавязчивое. Рекомендую.

Качество выполнения работ оставляет желать лучшего

меня хватило на год.продаю св кросс беру хендай.сил нет у этих "спецов обслуживаться((

Все отлично Все понравилось

Здесь работают самые грамотные специалисты! Три раза уже брали у них автомобили, без подарка не уходили!

Приехал на ТО-2 . Смена Мастера-приемщика Владимира обслужила по полной программе, дали присутствовать на ТО. Ступичные подшипники заменили по гарантии вообще без проблем! В субботу работает гарантийный отдел. Это очень хорошо. Задумайтесь над тем, что человек из Уфы приехал в Стерлитамак на ТО! ) Ну не ради ТО конечно, попути было, но всё равно. За скидку благодарю!

Приезжал на первое ТО. Мне понравилось. Приехал в удобное для себя время, через 2 часа забрал авто.(можно было остаться и присутствовать при проведении ТО, но Я не стал). Менеджер Стас всё подробно объяснил, рассказал, показал, оставил свой номер телефона для связи в случае возникновения вопросов.

Да вы работать не умеете только деньги сдерать с клиентов. Сумашедшие суммы на ТО. Два месяца езжу после прохождения и уже масло бежит. Плохие вы люди. Буду звонить и жаловаться в Тольяти.

Хотел купить Гранту, но так и не получилось, два раза ходил в салон, но ни один менеджер не подошёл, бегал за ними сам, начали сразу предлагать кредит, посчитали кредит, обещали скидки, но в итоге начали навязывать всякие доп.условия(((. После купил Датсун, не жалею

Третий день звоню даже трубку не соизволят поднять........(((((

В конце декабря проходила ТО в Аура Автодом по адресу Профсоюзная 3. В январе на автомобиле выезжала редко. В середине января начались проблемы с запуском двигателя, машина дергалась, а после начала глохнуть и заводится на предельных оборотах. В общем, поехав на диагностику в другой автокомплекс, оказалось, что Вы забыли обратно соединить датчик массового расхода топлива! Как так можно было не доделать свою работу? Я как постоянный клиент вашего автоцентра, не разбирающийся в устройстве автомобиля, откуда я могу знать что и где Вы не доработали, не соединили,не подключили? Я просто прошла очередное ТО в вашем автоцентре, села и уехала, доверяя вашему автоцентру, как и остальные, клиенты. Я крайне разочарована вашим тех. обслуживанием! После вас, значит, нужно ездить проверять в другие автоцентры, автосервисы, автокомплексы, автомастерские! К вам больше ни ногой!

Отвратительно обслуживают!

Приобрела в аура автодом стерлитамак ладу ларгус без лишних движений и нервов, подобрали подходящую для моей семьи программу, пока смотрели телевизор и пили чай, нам подготовили все документы, всё вежливо и понятно объяснили, абсолютное сопровождение при покупке. Мы остались очень довольны. Спасибо большое. Рекомендую 100%.

Хотел приобрести ладу приору , но с таким пофигистическим отношением , как здесь и упрямых пререканий со стороны менеджера, что он категорически не может уступить в цене и предложить более выгодный вариант , не советую данный автоцентр .

проходила первое ТО (типа замена масла, регулировка клапанов). масло поменяли. клапана не регулировали, ставила засечки. убеждали что все сделали. после решила проверить всю машину. сняли защиту с поддона текло масло. протянули. после решила протянуть всю ходовку. задние ступицы болтались. на 5т.км начали хрустеть гранаты. обещали заменить как придут запчасти.