Отзывы Hoff-mini, салон мебели и товаров для дома

Компания отстой. Купили четыре позиции, в одной не хватало несколько сборочных деталей мебели. Обратились в службу поддержки. Служба поддержки - ни какая((((. Ни кому ни чего не надо. Итог, товар не качественный, сервис ни какой. НЕ РЕКОМЕНДУЮ, обращаться в эту компанию, берегите свои деньги!!!!

Ужасная компания! Некомпетентные сотрудники. Не первый раз делаю покупку мебели в магазине и постоянно какие-то разборки с ними. Оплачиваю при покупке сразу доставку и сборку мебели. В итоге всегда просят доплатить за что-либо. В этот раз заказала шкаф-купе, все сразу оплатила, назначали дату сборки, отпросилась с работы, в итоге, мастер пришёл, сказал, что у него болит спина и не сможет мне собрать шкаф. Назначили следующую дату сборки, опять отпросилась с работы, позвонили сотрудники Хофф и сказали, что нужна доплата за сборку. Путём долгих разговоров, которые записываются у них, сказали, что доплачивать не нужно. В итоге пришли сборщики и снова просят доплату. Такое уже не в первый раз в данной компании! Крайне некомпетентные сотрудники! Пишу жалобу, принципиально уже, надоело, что постоянно какие-то у них доплаты на месте возникают!!! Не рекомендую! Больше не буду пользоваться их услугами!

Отстой вообще, мебель нифига не дешевая, шкаф прислали в одном месте мятый, там где ездит шкаф-купе тоже вмятина, из-за этого плохо ролики ходят, заказала кровать, привезли два подголовья и ноль оснований, вопрос решают уже вторую неделю, кухню собрали, за сборку кухни заплатила 15.000, через две недели после установки прорвало трубу которую привёз сборщик кухни, вопросы решают очень долго, не советую

Купили диван по отличной цене, качество супер уже 5 лет служит. Как новенький. Рекомендую

Хороший магазин. Большой ассортимент товара. Цены разные - есть и бюджетные варианты, есть и подороже. Качеством довольны покупали стаканы, сковородку, ещё разные мелочи, никаких проблем не было. На мой взгляд, это самый нормальный магазин для дома, в Сочи остальные магазины очень дорогие с маленьким выбором. Мебель тут ни разу не покупала, пока только посуду и другие штуки для дома Забота о семье и поддержание чистоты в доме очень важны. Также не обойтись без создания уюта. Все это делать намного легче, когда есть необходимые приспособления. Потому, я часто посещаю Хофф.

Казалось бы огромная сеть по России, которая позиционирует себя как гипермаркет все для дома и хорошего настроения,являлись постоянными покупателями ,так как было удобно все в одном месте приобрести , но увы, работает у вас персонал как х@мло по другому это не назвать , последним разочарованием была доставка нашей кухни которая в определенные сроки нужна была нам , хамские водители и грузчик сгрузив все на пол , кинув акт распишитесь , не пересчитав не удостоверившись , все ли они привезли , утвердительным тоном заявив что все привезли,забирайте , ( от куда может человек знать вся эта Кухня в коробках или нет), как оказалось и грузчик то не знает нам это или нет ))конечно кухню нам не довезли , стоит на половину собрана , далее интереснее , миллион звонков на горячую линию, миллион перенаправлений , ответ один ожидайте … ожидаем , сотрудники позвонив раз , сбрасывают , и отчитываются , как абонент не ответил и тишина… звоним сами, ожидайте, заявка рассматривается , ищем , инвентаризация …

Заказ 602A614307 привезли матрас, наматрасник нет. В личном кабинете пишет доставлено трубку никто не берёт, никто не звонит....

Отвратительно не компетентные продавцы!!! Хотели купить шезлонг их не было в наличие в магазине, под заказ с Краснодара, начали навязывать доставку за 690 руб. Мы откатались, сказали что сами затем с магазина, но продавец утверждал что так нельзя, только доставка убеждал что только доставка на адрес которую нужно обязательно дополнительно оплатить !!! На мой ор, пришёл другой продавец и начал разбираться в вопросе и выяснилась, что доставка стоит 100₽ …. Месяц назад хотели купить стол, его так же не было в наличие, и в принципе они закончились, он был со скидкой попросили продать с витрины нам отказали, т к это витринный образец, пришли сегодня стола уже нет на витрине!!! Его продали

Родители покупали диван, шикарный, большой, мягкий, заплатили 3000 за доставку на 5 этаж, привозят, и человек объясняет что он 1, по каким то причинам напарник не смог приехать, давайте вместе поднимем, отец 67 лет с температурой 38 мягко сказать опешил, дотащили до второго этажа, отец побежал по соседям заплатил и им деньги чтоб помогли, вообщем я б отказалась на его месте, сказала б отвазите обратно или 3 тыщ назад!

Не рекомендую данный магазин! Крайне хамское и грубое отношение продавцов! В частности, Галина продавец, который разговаривает так, что хочется поскорее уйти из этого магазина! Разочарование полное! НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ!

Заказ 602А532571 от 07.07.2021 Сегодня 30.07.2021, ВЫ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ МАГАЗИН, ДЕНЬГИ ЗАБРАЛИ ЗАКАЗ НЕ ПРИВЕЗЛИ!!!! обещали в течении 3х дней! Операторы у вас все умственно осталые? Или привезите заказ или верните деньги!!!!

Большой выбор, но в наличии ничего нет. Отдельное негодование это сборка кухни, помимо что заплатили в магазине ещё и установщик содрал порядка 7000. Не рекомендую, но если уж взяли то сборку найдите специалиста.

Даже 1 звезды много для данной сети. Обещали доставить товар в конце июня со словами: "вы не смотрите, что дата доставки на начало июля", в результате доставка затягивается до конца июля... Зачем обманывать? Если бы знали реальный срок доставки, то не заказывали тут.

Отвратительный подход. Сделал заказ 7911560906. Неделю ждал пока дойдет до склада, после чего договорились о доставке через несколько дней. За день до доставки приходит СМС что товар будет доставлен не полностью. Позвонил узнать что доставлено НЕ будет -- почти все из моего заказа доставлено НЕ будет!! посоветовали переоформить заказ! Это как называется?

04.05.2021г. мною в магазине в г. Сочи были приобретены шторы на заказ. Согласованная дата поставки в договоре 06.06.2021. Заказа нет. 09.06.2021 в 15.19 я звонила, чтобы узнать, где мой оплаченный товар? Прошло уже больше месяца. Оператор ответила, что до конца недели до 13 июня товар придет. Сегодня 18 июня я снова звоню с этим вопросом. Чувствую себя идиотом

Заказала 4 апреля кухню, крайний срок был на 16 мая, пришла смс, что поставка задерживается до 20 ИЮНЯ и это твои проломы, сиди жди как говорится, 20 июня уверенна ещё раз перенесут! Отношение к клиентам максимально наплевательское, что на горячей линии, что на стройке сервиса, ничем тебе не помогут. Никогда не сказывайтесь с данным магазином, если не хотите испортить себе жизнь. Им не ценно, ни своё, ни ваше время и тем более нервы.

Это просто треш. 1,5 месяца назад купили сыну стол и стул регулируемые для занятий. Стул оказался дефектным - сорвана резьба на креплении. Обратились в службу поддержки магазина. 2 недели нас кормили завтраками о том, что приедет их специалист и все исправит. В итоге через 3 недели приехал товарищ, сфотографировал все, согласился с тем, что это брак и нужна замена. Сказал, что оформит доставку детали на замену. Деталь привезли через неделю.... к стулу она не подошла! Сказали, что привезут другой стул. Сегодня привезли. Без болтов и гаек.... когда закончится эта эпопея не понятно

Хочется сказать слова благодарности Сергею Гришину, продавцу HOFF, в Моремоле, на первом этаже) помог нам с подругой выбрать массажер. Все доходчиво рассказал, показал. Учитывая наш занудный подход к выбору, он был очень терпелив, тактичен и просто приятен в общении.

19 марта 2021 примерно в 16:10 я зашла в ваш магазин со стороны касс , мне не сказали не слова, я опаздывала и искала скотч , дошла до конца , убедилась что его нет в этом магазине , ужасно торопилась ! На входе меня задержали , будто я преступник и на повышенном тоне , заставили проходить весь огромный магазин , хотя я ничего не приобрела , опоздала, я предложила посмотреть , что я без верхней одежды в облагающей одежде и у меня ничего нет я опаздываю , вывели на негатив , испортили весь день , отвратительные сотрудники, которым не важно настроение людей и готовы портить всем подряд , но ради чего ! Считаю не любящих людей сотрудникам , не место у сфере обслуживания!

Недостатки: Пришли в магазин с четкой целью покупки того что есть в наличии, так как времени ждать доставку не было. Менеджер посоветовал товар, мы купили и заказали доставку и сборку. По приезду сборщик сказал что у товара заводской брак и лучше заказать новый. Новый мы ждали 1 месяц. О доставке товара отдельно! В один день к вам приезжает человек который разбирает то что было ( сейчас речь идёт о не собранной обувщица) По времени это заняло 2 минуты, но ждёшь ты его два часа, на следующий день тебе привозят новую и забирают то что разобрали вчера, тайминг тот же 2 минуты дел, ждёшь два часа. На третий день приезжает сборщик и говорит что в комплекте нет фурнитуры и уезжает!!!! На следующий день звонит девушка извиняется обещает начислить какие-то балы которых нет) и говорит что 4 января Вам позвонит менеджер по поводу вашей проблемы. Менеджер звонит 9 января и говорит что товар будет 11.01 в 10:00 утра В итоге 11.01 поступает звонок что товар будет через 2 недели. Если вам дороги свои деньги и время не пользуйтесь услугами этого магазина!!!

Недостатки: Пришли в магазин с четкой целью покупки того что есть в наличии, так как времени ждать доставку не было. Менеджер посоветовал товар, мы купили и заказали доставку и сборку. По приезду сборщик сказал что у товара заводской брак и лучше заказать новый. Новый мы ждали 1 месяц. О доставке товара отдельно! В один день к вам приезжает человек который разбирает то что было ( сейчас речь идёт о не собранной обувщица) По времени это заняло 2 минуты, но ждёшь ты его два часа, на следующий день тебе привозят новую и забирают то что разобрали вчера, тайминг тот же 2 минуты дел, ждёшь два часа. На третий день приезжает сборщик и говорит что в комплекте нет фурнитуры и уезжает!!!! На следующий день звонит девушка извиняется обещает начислить какие-то балы которых нет) и говорит что 4 января Вам позвонит менеджер по поводу вашей проблемы. Менеджер звонит 9 января и говорит что товар будет 11.01 в 10:00 утра В итоге 11.01 поступает звонок что товар будет через 2 недели. Если вам дороги свои деньги и время не пользуйтесь услугами этого магазина!!!

Зачем делать акции, а потом отказывать в них без объяснения. Как будто не магазин а шарага какая то.

Ужасный магазин. Построен в виде лабиринта, искал выход ориентируясь на таблички - указатели выхода. Но охранник через этот выход не выпускает, отправляет искать другой, в противоположном конце лабиринта.

Очень странный магазин, сначало хотел купить стол оказалось срок поставки 72 дня пошёл купил в другом магазине, хотел купить кровать срок поставки 52 дня, заказал кровать в другом магазине из Краснодара, хотел купить матрас такая же история. Вопрос вы там хоть что либо продаёте? Или вы считаете нормальным что бы ждать кровать 2 месяца? Смысла ходить туда больше не вижу.

Отвратительное обслуживание интернет магазина . Водитель - курьер хамит , заказ могут привезти только в 8 утра , клиентоориентированность в этом магазине отсутствует, менеджеры тоже хамят на вопросы отвечают фразой « Незнаю», перебивают, орут, трубки скидывают , короче уровень рынка поддерживают . Никогда больше ничего здесь не куплю . Икеа намного доброжелательней и доставка организована . В прошлый заказ в июне вообще товары не положили , а деньги взяли - обманули . В магазине рулит Курьер, когда ему удобно тогда и привозят, вот это уровень ( ниже некуда) . Раз покупатели вам не нужны , буду покупать в другом месте, более доброжелательном . Хотите потерять время - обращайтесь в этот магазин.

Случайно зашёл в магазин и охранник не выпустил из магазина сказав пройти на выход через кассы. Выход через кассы это обойти весь магазин по лабиринту, что заняло прилично моего времени.

Если вам дорого время и нервы, ни в коем случае не обращайтесь в магазин HOFF! 26.06 была заказана кухня. Обещали установить кухню за 2-3 недели... По факту, 9 августа они просрочили всевозможные сроки! Доставку кухни осуществили, приехали сборщики и оказалось, что не хватает одного элемента, без него сборку осуществить нельзя. Ок. Фасад приехал спустя пинки и примерно через 2,5 недели. Приехали собирать кухню 06.09 и что вы думаете? Дизайнер, замерщик, который проектировал кухню, ошиблись в своих расчётах ) Кухня приехала АБСОЛЮТНО не по размерам. Итог: 3 месяца живем в солдатских условиях, варим кашу на коленях, потраченное время в претензиях по телефону и полное разочарование. Будем обращаться в суд. Готовим иск. Кто был в такой же ситуации, можете присоединиться.

Если вам дорого время и нервы, ни в коем случае не обращайтесь в магазин HOFF! 26.06 была заказана кухня. Обещали установить кухню за 2-3 недели... По факту, 9 августа они просрочили всевозможные сроки! Доставку кухни осуществили, приехали сборщики и оказалось, что не хватает одного элемента, без него сборку осуществить нельзя. Ок. Фасад приехал спустя пинки и примерно через 2,5 недели. Приехали собирать кухню 06.09 и что вы думаете? Дизайнер, замерщик, который проектировал кухню, ошиблись в своих расчётах ) Кухня приехала АБСОЛЮТНО не по размерам. Итог: 3 месяца живем в солдатских условиях, варим кашу на коленях, потраченное время в претензиях по телефону и полное разочарование.

Интернет-магазин отвратительный, заказы не обрабатывают, ничего не доставляют, звонишь и пишешь туда, обещают, что все привезут, но ничего не привозят.

Большего вранья чем в этой компании не встречал ещё ни разу. Понадобился шкаф, просматривая сайты натолкнулся на hoff. На заглавной странице висит Акция крупными буквами про скидки. Заходим и видим шкаф за 2199 руб. со скидкой 85% от его розничной цены в 13999 руб. Причём шкаф доступен к заказу. Какая удача думаю... Наивный. Оплатил по карте стоимость шкафа + стоимость доставки. через 2 часа звонок из hoff. "извините, шкафы распроданы. Не можем привезти. Пишите заявление на возврат денег и ждите до 5 дней!" Вот и сказочке конец. Сплошной обман. Все громкие заявления о скидках более чем в 50% пустой звук. Более того, Вас ещё заставят побегать, чтоб вернуть деньги. Деньги всё же вернули в тот же день. Но шкаф всё ещё доступен к заказу. Как так получается? Да очень просто! при звонке Вам с радостью предложат другой цвет, вот только не за 2790, а за 10990 руб. При этом искренне удивятся: "Как же так не нравится? Ведь он же такой же!" Гхм... Ну да, такой же. Только на 300% дороже. В общем, дно пробито. Скоро начнут наверное в открытую заявлять, что-то типа: "Да, мы врём, ну и что?". Никому не советую связываться с этой компанией. Ну и кстати случай не первый. В прошлый раз с доставкой товара прокатили. Спустя месяц ожидания водитель заявил: "Ваш товар готов к доставке, но я в Сочи не поеду, ждите недельку или сами везите вашу кухню из Краснодара в Сочи, мне до лампочки, не повезу".

Впустили не с той стороны, не нашли нужный товар и хотели выйти с ближайшего входа (с другой стороны). Охранник не выпустил, нагрубил. Консультант отнеслась с безразличием. Пришлось мотать круг обратно. Очень неприятно, хотелось бы более вежливого отношения к себе, а не хамского.

Заказали кухню в ноябре месяце, сегодня 13.02.20 до сих пор ждём фасады, и карниз. Самый ужасный магазин, обходите его стороной

Очень нужный и хороший магазин! Все, что нужно Для дома и интерьера, все здесь! Также нет проблем с подарочными сертификатами. Можно приобрести на любую скипу сертификат в качестве подарка. К новому годом много украшений и игрушек. Достаточно фирменные вещи. И мне кажется, что соблюдены цена и качество.

В Сочи не то чтобы большой выбор мебели. Скорее наоборот. В Хофф пошли из желания взять то, что можно посмотреть на витрине... Ассортимент мебели неплохой. По крайней мере если у вас квартира просто в современном классическом стиле, подобрать мебель можно. Дальше пошли минусы. - 90% товара нет на складе, все только под заказ. Сроки ожидания - слезы. Ну ладно, мы готовы были ждать. - Сборка - это разводилово полное. Мы оплатили сборку в магазине. В итоге, когда привезли мебель - доставщик обратил внимание что диван в сборку не включен. Мы оплатили его сборку дополнительно ребятам. - На следующий день пришли сборщики оказалось, что еще за что-то 900 рублей не доплачено... Что сборка шкафа будет стоя и за это еще 500 рублей. Итого сумма сборки оплаченная в магазине - 12 126. Сумма оплаченная сверху наличными еще 3400. Такая огромная сеть и такое отвратительное отношение к клиентам.

Такая же проблема как и у многих клиентов хофф Сочи- есть на витрине товар который я хочу купить, но его нет в наличии, консультант сказал что должен быть, неделю жду и нет! Стоимость доставки из Краснодара это треть стоимости товара- в чем проблема?! Почему не возможно иметь хотя бы мелкогабаритный товар в наличии?!- ведь что может быть проще чем прийти в магазин и купить тумбочку! Тумбочку Карл! Но я не могу это сделать в торую неделю! Это абсурдно и халатно! Речь идёт о #80293181

Филиал в Адлере магазина Hoff оставил хорошее впечатление по ассортименту и ценам. А вот продавцы консультанты плохое впечатление! В рабочее время вся основная часть сотрудников курят где то. В зале по кухням один консультант и то был занят, предложил "поймать" кого ни будь в зале. Словила одного, выслушал и сказал, что по кухням ничего не понимает, лучше ещё подождать кого ни будь кто соображает о чем я. Чуть позже из запасного выхода начали заходить в зал поочередно консультанты с запахом табака. Меня определили к консультанту - женщине средних лет. Минут тридцать я вынуждена была общаться с консультантом от которой просто извините "воняло" табачным дымом как от прокуренной женщины с низкой ответственностью к работе. Надо было мне все таки встать и уйти. Но нужна была информация по кухне. На все с ожиданием ушло примерно два с половиной часа! Я опоздала по другим делам. Ужас!((( Весь вечер после, меня тошнило и болела голова от табачного запаха! УВАЖАЕМЫЕ УЧРЕДИТЕЛИ магазина! Если вы принимаете на работу курящих, то заставьте их полоскать рот перед выходом в зал к нормальным покупателям. Дисциплины ноль, когда надо никого нет на рабочем месте, вонь, Фуу((( Была в магазине 25.09.19.

Отвратитольно работает персонал магазина больше ни ногой

В салоне мебели оформили заказ на и кровать, тумбу. Консультант нас сразу предупредила когда будет доставка. Цены низкие, качество отличное!

В выходные покупали там мебель для столовой (стол+4 стула). Понравилось обслуживание, аккуратно упаковали.

В Хофф покупали кровать около года назад - покупкой довольны, служит кровать хорошо да и внешний вид сохранила первоначальный. Именно поэтому, когда мне понадобилось купить диван, я поехал в Хофф. Оформили мне диван быстро, без каких либо неполадок. Заказ привезли примерно через две недели, предварительно позвонив мне на телефон. За то время я успел уйти с работы, чтобы принять диван. Ребята быстренько занесли мне диван, быстренько его собрали. Очень хорошо смотрелся в комнате, мы довольны

Зашли в "Хофф". Там мы подобрали спальный комплект гарнитуры с огромной скидкой. Оформляли доставки, так как машины нет у нас грузовой. Муж все собрал, отличная мебель.

Не разу не пожалели, что именно здесь купили себе мягкую мебель. Оказалось недорого и качество не подкачало.

Уже во второй раз выбираю товар здесь, прихожу, а в наличии его нет. Доставка в итоге будет стоить столько же, сколько и товар. То есть товар есть на складе в другом городе, но его повезут в магазин, если я оплачу доставку. Ну и смысл от этого. В итоге иду в другой и там покупаю.

Продавец в магазине проконсультировал меня о заказе, профессионалы своего дела подробно рассказали о детской гарнитуре и гарантии. Все рассказали о доставке и примерное время прибытии.

Нравится магазин, брали здесь сыну мебель , довольны и ещё на бонусы кресло мешок дали !

Один сплошной обман! Только витринные образцы. Цена указана за товар, которого нет в наличии. А чтоб его получить в Сочи, нужно ещё оплатить доставку до Сочи примерно +50% к цене товара и ждать несколько дней. Вот и нахрена так делать? Пишите сразу реальную конечную цену!

Присмотрели в магазине стулья для бара, понравилась и цена и качество. Сразу купили.

Замена для икеи в Сочи. Много мебели и всякой ерунды для дома. Адекватные цены.

Очень качественно обслужили. Быстро позвонили по заказу. Рассказали все о товаре, о том, как его получить и оплатить. Привезли в срок. Выдали всю необходимую документацию. В общем, мне все понравилось, магазин рекомендую.

Все отлично от оформления до получения мебели.

Долго делали ремонт в квартире, и вот, наконец, когда закончили, появилась новая проблема – подобрать почти всю мебель. Старую частично выбросили, частично продали, частично отвезли на дачу. А брать нужно было много всего. Из основного – почти полностью обставить гостиную, а также взять стол и стулья в кухню. Слышали много о Хоффе, магазин большой, сеть известная. Некоторые знакомые покупали мебель там. Предварительно побывали в нескольких других крупных сетях. Цены, мягко говоря, завышены. Хофф также встретил крупными ценниками, но внимательно пройдя по отделам обнаружили, что есть товары даже в экстра-бюджетном сегменте, просто нужно внимательно поискать. Потратив почти 2 часа, вместе с 2 консультантами подобрали все что нужно. Почти все было по скидке от 15%. Привезли все домой одним разом примерно через полторы недели. Считаю, что скупились очень удачно!

самый ужасный сервис, витринный образец покупать нельзя, доставка от 10 дней из Москвы, Вы что на собаках груз доставляете?

Заказала диван, комод и шкаф. Диван и шкаф доставили в оговоренные сроки и претензий нет. Но вот шкаф на складе оказался сломан, ждёмс с другого склада.... дождались!!! Теперь надо ждать разгрузку (когда же сиё действо состоится оператор уточнить не может),а уж доставка вообще состоится только в январе, на мою просьбу уточнить дату, т.к надо уехать, мне сказать ничего не могут. В итоге оказалось, что это вообще мои проблемы, т.к это я "же уезжаю". А прошло уже чуть меньше 2-х недель ожидания. Извините, но люди платят деньги и ожидают элементарно выполнение договорных соглашений. К нам вроде капитализм пришёл давно, а менталитет как был совковый, так и остался. Заказывала в первый и последний раз и другим не советую, тем более есть много других магазинов.

Заказывала здесь только стул. Стул мне нравится. Но особенности доставки — ждать с 9 до 11! И не дождаться никого! А потом услышать, что меня не было на месте, и я должна повторно оплатить доставку — было не очень приятно. В результате повторно доставили бесплатно (после очень большого количества (около 12) моих звонков на их горячую линии и претензии на сайте!). И всегда отвечают разные люди одинаковыми заготовленными фразами. Чувствуешь безысходность...