Отзывы ПЭК, транспортная компания

Это контора - рога и копыта,доставка -это точно не ваше...

Контора просто бестолковая, потеряли груз. Не знают , что с ним и где. И не могут дать ответа , что дальше делать , и как быть! Не советую вам сюда обращаться!

Удобный подъезд, большая территория, разделены зоны получения и отправки товаров, электронная очередь, много операторов, все очень быстро и удобно

15 октября 2020 года мною было получено сообщение из интернет-магазина, что мой груз (детская кроватка-трансформер) доставлена в г. Смоленск по адресу ул. Старо-Комендантская д. 2 Прибыв получать груз я имел с собой паспорт супруги (так как грузополучателем являлась она, но на тот момент находилась в больнице и не имела возможности присутствовать лично) и свое удостоверение личности военнослужащего. Сотрудник данной компании ЯКОВЕНКОВА МАРИНА АЛЕКСАНДРОВНА в оформлении документов и получении груза отказала, в ходе общения со мной как клиентом Вашей компании общалась нетактично, на мое выражение, что я буду обращаться к директору, ответила с вызовом: "Да обращайтесь куда хотите". Обращение к директору филиала помогло решить мою проблему. Вопросов к директору как руководителю у меня нет. Последующий диалог и оформление документов был с ИВАНОВОЙ КРИСТИНОЙ, отчество к сожалению не спросил. Данную сотрудницу, а именно Иванову могу поставить в пример как необходимо работать с клиентами. Прощу принять меры дисциплинарного воздействия по отношению к ЯКОВЕНКОВОЙ МАРИНЕ АЛЕКСАНДРОВНЕ, так как данный сотрудник по-моему мнению не понимает как нужно общаться с клиентами Вашей компании и оценку работы Ваших сотрудников дают именно мы, а именно клиенты которым я и являлся в тот момент. Буду ждать Вашего решения по данному сотруднику, которого я указал на адрес электронной почты jurgent555@rambler.ru

Сотрудники компании не могут перенаправить груз и не могут дать ответ на составленную претензию, почему произошла задержка в перенаправке груза.

Не обращайтесь никогда! Потеряли мой груз и ответственность с себя сняли

Никогда не пользуйтесь данной компанией! НИКОГДА!!!!! Потеряли мой груз и сняли с себя ответственность!!!!! Трубки бросают!!! Общение прекратили!!!! Самая ужасная контора!!!!

Сделайте рабочий день воскресенье

Цена и скорость доставки лучшие из конкурентов. Однако безолаберные и неграмотные таджики работающие на приеме, упаковке и загрузке грузов делают все чтобы сложилось мнение что так работает вся компания. Ужасное отношение к целостности и составным компонентам грузов.

Всё быстро и организованно. Спасибо!

плохое обслуживание не советую такую компанию как пэк на ул старокомендатская ужасное отношение к клиентам.

Была заказана доставка товара из Н. Новгорода в Смоленск. Пришло уведомление на почту, что груз доставлен. Приехали получать, оформили все документы, оплатили наличными, на складе нам не додали одну коробку со словами, что коробка потеряна, о чем был составлен акт и нам обещали ее найти, ну а если не найдут пишите претензию, Москва ее рассмотрит в течение месяца и если посчитает нужным выплатят компенсацию. Ни от директора, ни от сотрудников не было ни одного звонка с извинениями или хотя бы с хоть какими-нибудь новостями о ходе поисков. Начали звонить сами. Первый раз оператор Мария сказала, что наша коробка была утеряна в Москве и в Смоленск она не приехала, они передали данные в Москву на склад и теперь только ждать. Прошло пару дней. Ни новостей, ни звонка. Звоним сами. На звонок отвечает оператор Анастасия, после объяснения ей ситуации, она начинает переключать нас на другого сотрудника (6 раз) в итоге бросает трубку. Перезваниваем еще раз. Отвечает опять же оператор Анастасия. На мой вопрос почему была брошена трубка ничего не отвечает и начинает переключать снова. С нами начинает общаться опять Мария, которая рассказывает, что коробка потеряна в Смоленске, что у них на складе есть неизвестные коробки и что они запросили фотографии моей коробки в Москве, будут по фотороботу их искать. Ждем …. Через 3 дня опять звоним сами т.к. нам никто ничего не сообщает. Оператор Мария: «Москва не прислала фотографии, мне Вам сказать нечего, разговаривайте со складом» ))) Терпение на исходе. Звоним директору Смоленского филиала, рассказываем, что неделю пытаемся найти свой груз, на что нам отвечает, что неделя это очень мало, что надо месяц ждать, далее сообщает нам, что у него переезд и разговаривать с нами у него нет время. ))) Это был первый и последний разговор с директором т.к. более в последующие дни он перестал отвечать на наши звонки. Мысленно попрощавшись со своим оплаченным товаром не на маленькую сумму, поняли, что сотрудники во главе с директором не собираются с нами общаться и прикладывать какие-то усилия для поиска утерянного груза за который они «ТИПА» несут ответственность. По счастливой случайности, мне на телефон позвонил абсолютно незнакомый мужчина и сказал, что получал товар в ПЭКе, а сейчас начал разбирать его и увидел, что в коробке не его товар, в документах поставщика нашел мои контакты и звонит, что бы забрали свой груз. Каким образом наш груз попал к совершенно постороннему человеку, сотрудники компании ПЭК, пояснить отказались. Наша грузоперевозка с компанией ПЭК закончилась хорошо по чистой случайности, но не факт что в следующий раз так же повезет. Возить свой груз компанией ПЭК решать каждому из нас самостоятельно, но как показала практика в случаи проблем с грузом, эти проблемы будут, к сожалению, только наши, сотрудники фирмы не считают своей работой решать подобные проблемы.