Отзывы Экспресс, служба заказа легкового транспорта

Диспечера редкостные хамы!Пока так общаются с клиентами,водители теряют заказы.Поездки только по Энергетику принимают.И таких отзывов немало,интересно,почему руководитель не принимает меры

Абсолютное говно. Всем желающим по факту о комфорту лучше скачать программу и пользоваться услугами indriver.. никогда не встречал такой грубости от диспетчеров и от персонала данного такси...

Ужасный сервис! За пределы Энергетика вызвать не возможно! Диспетчера хамоватые!Жаль нет альтернативы, в Лидере таже беда.

Позвонила в такси экспресс, диспетчер переспрашивала адрес 3 раза, пьяные что ли работают?

Хотела уехать на вихоревку в 21.05. Позвонила в 20.00 заказать сказали позвонить в 20.30 и можно заказать. Позвонила в 20.30 мне ответили что в пятницу с энергетика меня никто не повезёт. Вызвала другое такси. Без проблем повезли.

Ужасное такси ,с падуна не уехать ночью , ожидание 30-40 минут , какой экспресс ? Вам надо переименоваться в неспешное такси !! Работает как попутка ,вы и берите тогда за услуги как попутка.

Отвратное такси. С Падуна после 24.00 хрен уедешь. Вечно у них ожидание более 1 часа. Диспетчеры хамло, грубят, типо Вам надо, так ждите, когда такси в Падуне окажется.

Пользуюсь давно, очень быстрый прием заказа от операторов, всегда адекватные водители, вежливые, ненавязчивые, то есть беседы не заводят, знание города хорошее. По-моему, одна из лучших фирм в Братске

9.06 в 8.52 ехали с энергетика на КБЖБ авто номер 101. Водитель ехал с превышением скорости и когда мы входили в поворот, на скорости 80-90 км/ч смотрел в телефон, съехал на гравийную дорогу, после замечания продолжил ехать с высокой скоростью и в следующий поворот заезжал так же. Мы торопиться его не просили, на оборот на тот свет мы не торопимся. Прошу принять меры. Это не безопасно.

Диспетчера и водителя хамло!!! Не в первый раз скандалы с ними происходят

08.05.2022 23:23 оператор не договорив, бросила трубку. Пожалуйста разберитесь, за хамское отношение к клиенту

Более 40 минут ожидание, после повторного звонка ответ оператора : нет машин проезжающих мимо. Дата 17.03.22, время 01:15 Вывод: данное агенство не выполняет свои обязательства

Не знаю почему все так хейтят это такси, уже букваль раз 5-7 по работе заказывал меж город, ожидание 2-5 минут + водилы адекватные и машины чистые, респект!) А хейтерам.... ******* и **** через **** в центр мироздания

Экспресс такси - ужасный сервис заказа. 8:28 сделал заказ машины 8:38 машина подъехала 8:42 выхожу на улицу - машины нет, температура за бортом - 33 8:45 звоню оператору уточнить где машина, оператор посылает меня со словами: значит другим клиентам нужнее. Пытаюсь что-то сказать - в ответ брошенная трубка. Звоню снова, берет другой оператор, объясняю ситуацию, мне говорят: вы что хотите отношения выяснять? Я хочу уехать, алло!!! И снова брошенная трубка. В каждый раз я говорил обоим операторам что я готов заплатить за ожидание, в чем проблема? Ожидание 6-7 минут и водитель просто уезжает без предупреждений. Это вообще как? У вас диспетчеры имеют понимание как общаться с клиентами? Просто забить на проблему человека и положить трубку - вот это по вашему! По итогу уехал на другом транспорте. Решил снова позвонить диспетчерам, поговорить с руководством, а мой номер заблокировали! Я просто не могу дозвониться со своего номера телефона. Набрал с другого номера - сразу ответили, третий диспетчер сказала мол да, водитель не прав, но у нас все остальные водители белые и пушистые и вообще сервис у них самый качественный. Никаких компенсаций или бонусов, просто ничего. Сервис - никакой, я больше не ваш клиент.

Ужасное такси Салон машины весь прокуренный, водитель неадекаатный, после 5 минут ожидания пассажира, сам отменил заявку, не сообщив ни оператору, ни пассажиру, но потом все таки повез пассажиров, так по пути хотел высадить пассажира из-за конфликта с оператором из-за отмены заявки. Просто ужас! Длительное время не ездила на этом такси, и никому не советую.

17.1021.Диспечер не уточнив точный адрес, нагрубила, и тем самым устроила конфликт между водителем и пассажиром. В итоге водитель катаясь от адреса к адресу, вместо бонусной поездки взял двойную оплату. Притензия к диспечеру, ХАМКА. Не дай Бог оказаться с ребёнком в этой ситуации.

9.10 вызвали машину на зябу было отказано, сказали что машину туда не отправляют

Вызвала такси 22/08 , оператор не предупредила о том , что будет длительное время ожидания , я перезвонила - сказала , что тороплюсь , пообещали что машина проезжает площадь и возможно будет быстрее . Перезванивала несколько раз , просила решить вопрос быстрее , на что оператор сказала , что я ей мешаю и кинула трубку . Подъехал Водитель на Камри 364 , во время поездки разговаривал по телефону , затем еле ехал по дворам со словами «допустимая скорость во дворах 5 км» , притормаживал и махал друзьям . Я повторяла , что мы опаздываем . Попыталась уточнить , как связаться с руководством , есть ли старший оператор либо администраторы , на что Водитель сказал , что решением вопросов занимается он . Уточнила его должность , сказал что он в полномочиях разобраться в моей ситуации. Спросила про систему лояльности для клиентов и предложила сделать скидку за хамство операторов и его некачественную работу Водителя , на что он распсиховался, отказался от денег вообще и затормозил так, что я и ребёнок очень сильно ударились головой, у меня содрана кожа на лбу , ребёнок ударился глазом. Прошу связаться руководству со мной , вызов был в 14/27 . А также решить вопрос с неадекватным водителем , который травмирует пассажиров , в том числе - несовершеннолетних . Ездить с ним опасно, а ваш «сервис» - днище полное

Не берут заявки с детьми.

Отвратительное такси!!! Раньше пользовалась только им, сейчас это ппц какой-то, невозможно никуда вовремя попасть, говорят ожидание 10-15 минут, по факту через пол часа ты ещё ждёшь, НО!! Тебе вежливо отвечают, что "Вы первые на очереди" ох спасибо, я так рада, что первая на очереди, правда, бл@, к зубному ребёнок опаздал и приём отменили, но зато первые на очереди!

Такси пользуюсь довольно часто.Всегда пользуюсь услугой именно этого такси. Машину подают всегда вовремя,если и есть задержка машин, диспетчер всегда предупредит,а так ни разу еще никуда с ними не опоздала. Водители - приветливые и адекватные люди, в салоне машины всегда чисто.Очень довольна! Спасибо!

15 июля 21 г воспользовалась услугами: ожидание минимальное, очень аккуратный в вождении и вежливый водитель! Маршрут Братск Энергетик. Рекомендую!

Оператор мерзкая женщина

Учитесь работать с клиентом

Вызывали такси на базу отдыха Баба-Яга. Сказали машин нет и бросили трубку. Даже не дослушали что мы готовы были ждать и платить.

Отвратильное такси! То наркоманы водители, то нетрезвые. Лица вечно недовольные!

Вызвал такси ребенку с оплатой по мобильному банку. Ребенок доехал благополучно, и мне перезванивает оператор и хамским тоном заявляет «-Вы платить собираетесь? Мы вас заблокируем». На что я ей объяснил, что при заказе я указывал, что поедет ребенок, а оплачивать буду я по мобильному банку. Соответсвенно, мне нужен номер телефона карты водителя, который мне не сообщили. «-Мы вас ничего не обязаны сообщать!». Стоит отметить, что у данной службы есть глючное допотопное приложение, доработав которое, можно было бы упростить процедуру заказа такси и оплаты проезда, тем самым, избавив клиентов от ненужных угроз со стороны диспетчеров-хамов. Одна звезда за вежливых водителей и своевременную подачу авто.

Оператор отвратительный!!!! Психически неуравновешенная женщина . Слушать не умеет . Говорю: -девушка, поедет ребенок оплата по мобильному банку дайте номер водителя или пусть позвонит, что бы деньги скинуть. Перебывает да да я вас поняла ... итог звонит и с предъявой орет что мы не заплатили.... сама не дав номера. -Вам ни кто не будет давать номер и тем более звонить ! Мы таким не занимаемся... Ребенок каждый день ездит и все ок. Еще эта дама не знает что такое дворец искусств.... это говорит дк А вызываем такси обратно,говорим ок давайте к дк нам отвечает другая, - это школа искусив вообще то ...

Операторы хамы не вызывайте такси

Водитель вёз ребенка в школу и взяв у нее 500 рублей не вернул ей задачу, так как у него ее будто нет и перевел на номер телефона. При этом ребёнок остался без копейки денег.Ни на обратную дорогу ,ни на обед денег не оставив.И такая ситуация повторяется второй раз....Диспетчер отказалась помогать мне в этой ситуации бросив трубку от меня.Хамы конечные.

Таксисты норм но, операторы хамы...данное такси повышает цены как хочет..операторы утверждают что не обязаны озвучивать цены. По вам роспотребнадзор и ФАС плачет....цены выше чем в Москве за такое же расстояние!?!?

Операторы через одного хабалки! Вызвала такси и никто мне не перезвонил, стояла ждала 20 минут! Перезвонила, сказали что одно меня не могут дозвонится, хотя телефон у меня включен постоянно! Даже одной звезды не заслуживает! Раньшесамое лучше такси было, а сейчас херня!

На вашем такси ездила каждый день, а теперь вынуждена звонить водителям знакомым лично, так как диспетчера не отправляют машину. А знаете почему? Потому что я работаю в баре, и так получилось что кто то из посетителей бара не вышл к водителю когда заказали машину, а виноваты мы. Так если рассмотреть ситуацию, то мы то здесь причём? А если в торговый центр вызывают и не выходят, вы и торговый центр поставите в чёрный список. Андею Михайловичу плевать что диспетчера творят. Очень много пассажиров ушли с вашего такси. Да и за мной лично ни когда небыло такого что я вызвала и не вышла, или не расчиталась. Короче ужасное отношение, за мои же деньги мне и отказывают в услуге.

Отвратительное обслуживание, раньше времени отбиваются водители что бы понахапать заявки и приходиться ждать от 5 до 10 минут..

Часто пользуюсь этим такси ,но сегодня вы подвели.Простояла 20 минут на улице хотя машина должна была подъехать 10 минут назад.Вы если ночью работать не хотите,лучше вообще трубку не берети,чтобы на вас не надеялись.!!!!!!!!!!

Водитель не отвез нас, не закончив с другим своим "делом". А точнее он ДР#ЧИЛ! А мы еще с маленьким ребенком были! Вообщем, 1 звезда, из-за водителя нахала! А диспетчер что? А диспетчер ничто! Она сказала что, он поступил верно. Нет слов..(

Если честно, я не в восторге. Работают таксисты с алергией на маленьких собак.

Более десяти лет пользовалась услугами этого такси. Сегодня столкнулась с откровенным хамством. Во первых водитель потребовал полную предварительную оплату в самом начале пути за услугу, которая ещё не оказана. На мои возражения просто отказался везти, откровенно нахамил. На просьбу подсказать законодательный акт по которому водитель такси имеет право потребовать предварительную оплату в начале пути жутко разозлился. На протяжении всей поездки то и дела отвлекался на терминал или телефон. Администратор тоже не смогла сказать на основании какого законодательного документа таксист требует стопроцентную предварительную оплату в начале пути. Это просто безобразие. При окончании поездки чек не предоставлен. Есть же общепринятые правила перевозки на легковом такси и закон о защите прав потребителя. Плата за такси не малая, а качество оказываемой услуги оставляет желать лучшего.

Всю сознательную жизнь езжу на этом такси ! Сегодня после поездки , рассчитывалась 1000 купюрой !!! После чего водитель предложил мне сбегать разменять , т.к. у него нет сдачи ! Предложила ему перевести на карту - он отказался и позвонил диспетчеру такси сказав , что я не рассчиталась!!! Перезвонив оператору - рассказала историю расчета по окончанию поездки , она в свою очередь сказала что я должна была их сразу предупредить о купюре , чтоб у них был размен !!! Предложила ей перевести деньги!!! Она меня не поняла - от слова совсем !!! Прошло некоторое время!!! Я вызвала такси ещё раз ! Вместо здравствуйте, мне ответили ,- вы ещё не рассчитались?!!! ( Я должна была его искать по городу ?!!!!!) Считаю , что это отвратительно !!!! И если вам нужно знать какими деньгами с вами будут рассчитываться- спрашивайте сами !!! Не нужно ставить своих клиентов в неловкое положение, как будто мы сбежали из машины !!! И очень неприятно слушать отвратительный тон диспетчера !!! Жду ответа директора !!! Спасибо...

Все время отдавала предпочтение этому такси... не смотря, на то, что с некоторыми их водителями и ездить то страшно. Но вот, момент настал. Вместо поданой машины я узнала, что я оказывается в ЧЁРНОМ СПИСКЕ ... хоть бы кто предупредил. Машина нужна была очень срочно. В кратце ... через приложение вызвала такси стоимость поездки с Энергетика до Падуна была указана 100 рублей. Я переспросила у водителя При посадке в машину, стоимость поездки водитель Сергей Николаевич С. подтвердил стоимость поездки и я перевела ему оплату в размере 80 рублей по номеру 79645466320 Как выяснилось сегодня... Водитель Сергей Николаевич видимо не очень то и вникал в вверенные ему приложения для соответствия занимаемой должности, а просто решил оклеветать постоянного клиента...так при последующем вызове машины выяснилось, что я в чёрном списке... вот так то друзья.... такси вызывала через приложение , кто им пользуется 100% знает, что работает оно криво... как оказалось и не только оно... будьте бдительны... берегите своё имя. Такси хорошее, но водители видимо предпочитают перекладывать ответственность за все на пассажиров.

Нормальное такси, цены средние, водители адекватные, авто не атечественное и хорошо. Только им теперь пользуюсь.

Здравствуйте. Всегда пользуюсь услугами вашего такси. Но сегодня попался совсем не адекватный водитель. Вызвал такси на слату в сосновый Бор,подъехало такси я сел и поздоровался не ответа ни привета... первым делом таксист спросил куда едем я мысли читать не умею, я сказал что деспетчеру все объяснил... на что он он ответил мне пофиг( матом тут нельзя), что ты там деспетчеру объяснил куда едем!?!? Я говорю в сосновый Бор ... естественно мне не понравилось его поведение и во время поездки я сделал ему замечание , что «тыкать мне не надо» . На что он остановился посередине КбЖб и сказал выходи. Я конечно выходить не стал, говорю емучтоб вез меня либо от точки «А» до точки «Б» либо отвёз меня обратно на точку «А»( магазин Слата) . На что он мне ответил тебя сейчас выкинут из машины жди и вообще я работаю на «нефтянке» мне пофиг на это такси. Буквально через 3минуты приезжает полицейский уаз с его друзьями. Я выхожу из машины и начинается словесная перепалка с водителем такси на что полицейский реагирует вполне адекватно... выслушав нашу ситуацию товарищ полицейский пожал поечами и сказал , что ничего сделать не может . А когда я сказал что его ( водителя такси сфотографирую) он показал средний палец . Настроение испорчено. Вашим такси я пользоваться не собираюсь и всем своим друзьям и знакомым посоветую на нем не ездить. Если нужна будет точная информация свяжитесь со мной по телефону 89247029888 на втором фото оборзевший водитель такси показывает мне fuck

Сервис опустился на дно. Камри одно название. Убитые в хлам. Садиться не приятно. Водителя большенство хамы и грубияны

Водители утырки (большинство, но есть и адекватные) правила дорожного движения не соблюдают, заметьте как какая нибудь авария с участием такси, это обязательно камрюха с экспресса. Автомобили все кривые, дует со всех щелей, такое чувство что они еще и боком едут, в салоне прокурено, грязно, как будто там свиней возят. Можно было бы поставить минус 10 оценил бы именно так. Хозяюшка этой обрыгаловки обрати внимание на качество водятлов своих.

Водители не соблюдают ПДД, превышают скорость, меня на пешеходном переходе водитель такси чуть не сбил, успел отскочить а он уехал даже не остановился с...ка

Всё отлично. Всегда отвечают вежливо. Приезжает такси во время. Сделайте приложение и будет супер.

Водитель взял следующий заказ, не закончив с нашим. Дисптчерша сказала что он поступил верно. Оказался с ребёнком на морозе 2 января. Экспресс за 130 прощай, здравствуйте агрегаторы за 100.

Очень нравится всегда езжу этим водитель очень добрые доброжелательные

Всегда пользовалась по Энергетику этой службой такси. Машины приезжают быстро, всегда Камри, машины с логотипами -не спутаешь. Удобно, что есть терминал, правда не у всех и часто просят переводить по мобильному банку. Вчера это было что то... Вызывала машину с Наймушина на 7мрн. Приехала без логотипа, в салоне вонища невыносимая. От водителя. Сразу не почувствовала, иначе попросила бы выйти, тем более, что ехала с ребёнком. В общем нас чуть не стошнило пока мы до дома добрались. Ребёнок тоже сказал - Мама, почему так плохо пахло? Позвонить оператору постеснялась. Впредь буду просить только фирменную машину. Примите меры, не набирайте абы кого, проверяйте машины!

Сегодня я последний раз ездил на этом такси. Когда сел в машину, чуть не стошнило от запаха мочи. Позвонил оператору, сказал чтобы помыли машину либо водителя. А она мне говорит, это не машина, это предыдущий пассажир. Блин, откуда ты знаешь?! Не разобравшись сразу по умолчанию утверждает, что они точно не причём. На мои возражения на этот счёт просто бросила трубку. А, нет, ещё сказала, что мы после каждого пассажира должны машину проветривать? Машина серебристая Камри 258. Теперь точно перехожу на индрайвер. Водители ездят на своих машинах, содержат их в чистоте, цены ниже... Адьёс!!!

Отличное такси, по энергетику очень быстро работают. Приезжают машины только Тойоты Камри или марковники.

Не рекомендую такси Эксперсс!Часто закрывала глаза на хамоватое отношение водителей и операторов,но сегодня это был предел .Уважаемый Водитель данного такси высадил меня с ребёнком (ребёнку 10 месяцев)с собой было ещё два больших тяжёлых пакета (выписали с больницы) Видете ли я пакеты поставила на сиденье и на замечания ,что могли бы помочь меня попросили освободить машину и не сворачивать ему кровь!!!...Директор меня выслушал ..перезвонил оператор извинилась и отправили другую машину.

Хорошие машины но тарифы высокие, с падунские порогов до аэропорта 300 рублей, расстояние 5 км.

Худший сервис такси в нашем городе! Операторы поднимают трубку «АЛЛО», ощущение будто я ей на личный номер позвонила, очень грубо разговаривают, хамят, а так же не редкость, когда кидают трубки! Не советую

Ужасный сервис. Сделали заказ, ждали. Минут через 40 решили отменить заказ, так как никто не едет. При звонке выяснилось, что водитель от заказа отказался. Звонка - предупреждения в отказе не было. Не рекомендую пользоваться этой службой.

Ужасное такси! Оператор хамка,грубит и орёт на своих клиентов! Осень плохой подход, хотелось бы улучшить сервис!Руководство данного такси,обратите внимание!

Оператор некомпетентен

Очень ужасное такси. Ожидание долгие.

Отличное такси! Приезжают быстро, водители вежливые! Заказываю только его!

Если б было можно меньше поставить - я б поставил минус 5 Оператор грубить, трубку бросает. Смс пришла что машина ждёт, а его нет. Прошу соединить, он недоступен. Трубку сбрасывает. Разговаривает по хамски. Абрамов поменяй там этих тёток с рынка. Или сам сядь за телефон. Ладно б единственная служба была Больше в жизни не вызову. И другим не советую

Вызвали такси в магазин светафор, номер 775, работал новенький 19 летний водитель, были с мужем я села в такси, муж открыл дверь с другой стороны и начал садится, водитель тронулся и муж чуть не выпал

Операторы ужасные! Грубят , кричат, вообщем полное г....! Не советую!

Совсем ох..ли, прождал 30 минут, по итогу оператор говорит что Машина к вам приезжала и звонила. Не одного не было звонка, не хотят работать дальше энергетика, нужно закрывать это беспонтовое такси.

В последнее время очень раздражает нытье водителей. Постоянно ноют о нелегкой жизни таксиста, постоянное недовольство когда твоя поездка с заездами (как будто они бесплатные), недовольство когда у них нет сдачи ( как будто это я устанавливаю тарифы в 130 руб. и т.д. )или это делается в надежде на то что я не возьму сдачу, на самом деле сдача в 20 руб не принципиальна, отдам и 150, но только тогда когда довольна поездкой. А то вызываю такси и уже ожидаемо что тебе ответит недовольный голос оператора и приедет недовольный водитель. И ещё уже давно не секрет, что машину ждёшь долго не потому что все машины заняты, а потому что водители лентяи! Имеют право отказаться от заявки, так как не хотят ехать например в центр. Вот вам пример: стою на площади, на парковке почти весь автопарк экспресс такси (фирменные машины) мне ехать надо в центр, с заездами, подхожу к одному другому, не поедут (причины разные), думаю вызову через оператора, звоню...ожидание 15 минут, говорю КАК!? Машины свободные стоят напротив меня!!! Оператор сразу трубку бросила (видимо ответить нечего было) Следом правда звонок: Ваша машина подъехала.....Ну это вообще не в какие рамки, а потом ноют, что работы нет, А как вы хотели? Просто в машине сидеть а вам деньги давали? Не от тарифов зависит количество клиентов, люди как ездили на такси так и будут ездить, а вот на каком такси, слава богу выбор есть! Ребятам что в рабстве!? Не нравится, ищите другую работу! У хороших водителей такси и заработок хороший и это не миф, так как у таких уже есть постоянные клиенты. И видимо на таких ещё держится эта фирма. Очень бы хотелось чтобы руководство обратило внимание на сервис, очень не хочется по потерять самое лучшее такси в городе из за того что там работают не те люди.

обязанность оператора и водителя сразу предупреждать о цене, какая будет когда нам завысили цену в два раза - оператор хамила в трубку, а по итогу тупо сбросила трубку. постоянно меняют цены такси, операторы часто хамят.