Отзывы Курьер Сервис Экспресс Самара, служба доставки

Ужасная, НАИУЖАСНЕЙШАЯ служба доставки! Заказ доставить не могут. Сотрудники с людьми разговаривать СОВСЕМ не хотят. Максимально негативные впечатления!

Хочу поблагодарить колл центр и курьера, которые доставили заказ с Китая в назначенное время.

Самая ужасная служба доставки!!! Операторы колл центра просто бросают трубки,курьеры заказ не довозят. Кормят завтраками. В решение проблем не хотят помогать! С выше стоящим руководством даже не связаться! Не хотят работать от слова совсем. Хамы и нахалы других слов нет!

Пришла посылка с алиэкспресс. Самая конченная Служба Доставки. По возможности, не сотрудничайте

Самая ужасная курьерская служба...работают отвратительно...доставка почтой России куда быстрее...сайт и техническая поддержка такая же отвратительная..никому не советую..заказы с Москвы могут у них лежать по недели...чтоб руководство и персонал с таким отношением доставки горели в аду

Шарага полная. Самая худшая служба доставки с которой сталкивался...

Позвонили во вторник, сказали в четверг с 9 до 18 привезем, уточнили адрес. В четверг просидел весь день дома, ждал. Перезваниваю, говорят сегодня доставки не будет, еще в ваш город не поступила. Мне даже одну звезду за такую работу поставить жалко P.S. Вечером позвонила девушка сказала привезут в понедельник. А утром в пятницу пришло от них СМС что привезут сегодня, в пятницу. Уже не знаю плакать или смеяться! Вот контора!

Эта доставка даже 1 звезды не заслуживает, позвонил курьер, сообщил о планируемом времени доставки, попросили поменять адрес, сказали хорошо и приняли другой адрес, до вечера ни ответа, ни привета, звоним, а там уже голос в неадекватно состоянии сообщает, что не знает когда доставит, звоню на горячую линию, время ожидания 20 мин!!!!! В итоге этого ожидания никакой информации, с офисом г. Самара не соединяет и дать внятно информацию о дате не могут

Заказ с Алика передан этой шаражке. Позвонили, сказали доставят курьером. Прошло две недели, в статусе - едьте и забирайте через весь город на демократической. Через весь город, ога. Не дозвониться не дописаться.

Заказал отцу на день рождение ноутбук на сайте AliExpress , злой рок отправил мой ноутбук этой курьерской службой. Должны были привезти ноутбук курьером 19.11 в пятницу, ни каких звонков и сообщений, ни кто разумеется не приехал. 20.11 в субботу захожу на сайт и написано якобы это я перенёс доставку на 20.11 Там был указан номер курьера, я позвонил ему два раза и не дозвонился. Позвонил в курьерскую службу, сказали ожидаемое время ответа специалиста 30 минут, утром субботы мать Вашу ? Когда точно нет большого потока звонков? Я жду 39 минут и мне говорят, что ждать осталось минуту. Когда я жду 40 минут, то мне говорят, что ждать осталось 8 минут. Дозвонился через 50 минут и женщина сказала, что все мне привезут как написано на сайте. На вопрос «почему мне перенесли дату доставки и написали, что по моей причине» мне не ответили. Женщина заверила меня, что привезут как положено 20.11 курьер пока не забрал мой заказ. Я закончил разговор с женщиной и спустя 5 минут, мне звонит курьер и говорит, что спит дома и ничего не знает и сегодня не работает. Вопрос, Вы как работу организовываете? КСЕ знает, что есть такие понятия как «клиентоориентированность» ?Время работы указана в субботу с 10:00-16:00. Отвратительная организация. Обязательно напишу в прокуратуру для проведения прокурорского надзора. Ребята занимаются не своим делом, надо им закрывать свою шарашкину контору. Это ужас. Постараюсь доставить им проблем, чтобы они понимали, что это не хорошо подводить людей и так к ним относится, заставлять ждать ответа по часу. Номер накладной AEWH0005277472RU4. Номер телефона с женщиной которая ответила мы сравнили, все правильно. Проблема заключается в неорганизованности. Что говорят, что курьер доставит посылку, а курьер говорит ничего не знаю, не работаю сегодня. Генеральному директору надо задуматься, что компания с оценками 1,4 не сможет долго и нормально функционировать. Короче всё это огромная ложь, лицемерие и фарисейство, и с этим надо завязывать — и с этим завяжем.

Отвратительное место, пришлось ехать через весь город около 23км из-за того что якобы маленькая посылка не доставлена в постомат

Это просто жесть! все также как у других. посылка с алика. пишут что не смогли доставить в постамат езжайте за 14 км за город! в онлайн-чатах живых операторов НЕТ время ожидания по звонку от 30 минут!!

Клоуны, другого слова для них нет, ни дозвониться, ни в чате написать, посылки зависли

Посылку 20.10.2021 не смогли доставить в постомат. Через чат указали сменить адрес. Срок доставки установил 25.10.2021. Никто не связался, ничего не доставили. 26.10.2021 кое как дозвонился до оператора, поменяли дату доставки на 27.10.2021. Не доставили, не связались. Теперь не могу дозвониться. Уже 02.11.2021, статус посылки не меняется, дата доставки по прежнему 27.11.2021, никто так и не вышел на связь. По второй посылке вообще тишина. К сожалению, имел неосторожность заказать подряд две посылки с доставкой через эту "компанию", не предполагая, что так все обернется. Не рекомендую связываться с данной доставкой.

Через этот сервис должны были доставить посылку с AliExpress. В итоге пришло сообщение, что в постамат доставить не могут и надо изменить место доставки. Поменяла на курьерскую доставку, прошла неделя, но ни курьера, ни на сайте статус не изменился. Пытаюсь дозвониться до этой организации и вынуждена 30 минут слушать музыку. Даже сбер работает лучше

Отвратительная служба!!!! Жду доставку уже 2 недели!!! Конкретную информацию по статусу заказу нигде получить нельзя!!!! Не обращайтесь в данную компанию!!!!

Заказывал две посылки с Китая , обе должны были прийти в один постамат -/+ в одно время. Одну посылку получил, по второй прислали смс что не было места свободного и предложили самому выбрать время и локацию для курьерской доставки. Думаю, вот это сервис! читаем дальше…. Кое как удалось зайти в их лагающий кабинет для изменения данных по доставке. *прошло два дня* Но ничего не изменилось, курьера так и нет. чудом удалось дозвониться до оператора. На что он сказал - <да я вижу вы сами изменили данные доставки, но вам так и не доставили товар, давайте вместе тогда согласуем> ну думаю все ок. Сейчас то точно все будет. * прошло ещё два дня * курьер так и не звонил. И никаких изменений. Звоню ещё раз к ним на линию с ожиданием в 20 минут. На что они говорят что с сегодняшнего дня посылки из интернет магазинов они больше не обрабатывают!! А звонить нужно на горячую линию магазина и там договаривайтесь чтобы вам доставили товар! Это как вообще ? Посылка лежит у них на складе, а я должен общаться напрямую с китайцем чтобы тот приехал и привёз мне товар? Очень жаль что нет возможности выбирать курьерскую службу при доставке товара из Китая. Этой шарашкой точно бы не пользовался больше, и не рекомендую.

Я даже не знаю с чего начать, но почитав комментарии я понял, что видимо это их говёный фирменный стиль. Не дозвониться. Не дописаться. Нет шансов никаких получить товар. Это даже не дно. Это днище какое-то. И самое главное я вообще не понимаю, как я стал счастливым клиентом этой помойки. Люди, если вы добровольно готовы согласиться стать клиентом этой шараги, то напишите внизу, у меня есть хороший доктор. Дам телефончик. Возможно вас ещё можно вылечить. Остальные - бегом! Это звание самой Донной помоечная года не дай бог мне ещё раз попасть в клиенты к этому дерьму. И дай бог мне дождаться ВООБЩЕ своей посылки. Хотя бы в этом году. Однозначно Я просто так это не хочу оставлять. Попытаюсь испортить настроение как его испортили мне.

это ужасная доставка, никогда не пользуйтесь ей. пишу уже второй день, проблему никак не решают, мне нужна эта посылка очень срочно, но всем все равно, что они задержали доставку на неделю…

Всё в порядке. Немного задерживаются по перегруженности

По началу была очень расстроена,что посылку не доставили в почтамат и задерживали доставку, но потом сама дозвонилась с 1-го раза в курьерскую службу, мне организовали доставку на новый адрес. К сожалению, курьер не позвонил заблаговременно, меня не было на месте, но в итоге курьер привёз посылку туда, где ее могли забрать знакомые. Из минусов : да, долго доставляли, пришлось самостоятельно звонить и разбираться. Из плюсов : проблему же в итоге решили и решили довольно оперативно. С грузом все в порядке. Судя по отзывам,кому как повезёт при сотрудничестве с данной организацией

Все как и у всех, предыдущую посылку курьер доставил в удобное для него время, позвонив по факту что он уже подъезжает, то что я на работе и дома никого нет его не волновало( на вопрос о том что в смс было указано что курьер свяжется со мной с 10 до 22часов ответил что рабочий день у них до 17часов, на вопрос что же делать и можно ли как то перенести доставку на выходной ответил что бы я приезжал за ней на Демократическую 45), я начал звонить знакомым что бы они приняли посылку, перезвонил курьеру(дозвонился с 3 раза) и он согласился завезти на другой адрес. Посылка которую я жду сейчас, по отслеживанию 21 числа было неудачное вручение, я не получил не звонка не смски, прошла неделя нет звонков, повторной попытки в отслеживании тоже нет, в данный момент пытаюсь дозвониться на горячую линии уже 44 минуты, прогнозируемое время ожидания составляет 16 минут, Эврика, дозвонился, сказали что отправитель не корректно указал номер телефона. Итог, не в коем случае не заказывайте доставку у этой конторы, это просто трындец

Думал хуже DPD нет,ошибался КСЭ просто дно,посылка не доставляется,ни звонков ни сообщений об отмене доставки,на сайте выбрать толком вариантов доставки нет,одним словом отстой

Ужасная доставка! Просто крах!!! Отправили сверх срочной доставкой! Заплатили 4 к, и что?? И ни чего!!!! Не заинтересованы в решении проблемы, обещают одно - на деле другое! Первый и последний раз пользуюсь этой доставкой!

Просто никакая служба! Больше 20 минут висел на линии чтобы меня перевели на специалиста , потом ещё 30 минут , не выдержал положил трубку. Робот и онлайн чат тоже самое только с другого ракурса !

Это просто какая-то жесть !!!!!! Пытаюсь уже который день просто добиться того, чтобы САМОЙ !!!!забрать свою посылку с другого конца города, корая по их вине сначала отправилась на склад проблемных грузов ( а почему ? А потому что не было места в постамате)))))) никто не позвонил ! Не написал ! Просто в отслеживании : на склад проблемных товаров

Отвратительная организация.Курьер поленился поднятся в квартиру,заколотил посылку в почтовый ящик,изрядно согнув его.На мои претензии ответ удивил-мы за за действия курьеров не отвечаем,обращайтесь в полицию!

Сделал заказ с алиэкспресс, приехало через эту службу. Неделю уже забрать со склада не могу посылку. Некомпетентность персонала зашкаливает. Очень сложно похоже корректно оформить заявку на самовывоз. А без заявки не отдают.

Очень ужасный сервис. Доставка плохая. Оповещения никакого. Пришла СМС, что курьер будет до 22:00. Ни номера курьера- ничего. Никто не звонил. Пришлось самому ехать на другой конец города с пересадками. В отчлеживании было указано, что неудачная попытка вручения, типа курьер не дозвонился. Видимо лень было ехать далеко.

Самая убогая доставка. Заказал на AliExpress посылку на 12 тысяч рублей, пришла к этим ребятам из Китая и потерялась. Прошёл месяц, я чудом узнал, что посылку доставляют они, т.к. на али этой информации нет. Менеджеры не звонят, даже если посылка в офисе. Пока сами не позвоните – ничего они вам не доставят. Теперь несколько дней решаю вопрос о возврате средств – пока безуспешно. Обходите стороной – они умеют доставлять только проблемы.

Заказывал телевизор с алика в подарок, правда на сроки не рассчитывал очень, 31.03 была отправка из Москвы, пришла смс от КСЭ что доставка будет в срок, а так хотелось идти в гости с подарком, воспользовался обратной связью и чудо произошло, телевизор привезли на три дня раньше срока. Спасибо за оперативность. Особая благодарность Наталье Гордеевой, за помощь. Спасибо ребята. Удачного плавания с акулами бизнеса.

Курьер не звонит заранее, приезжает по факту.

Заказал на сайте Асус доставку через ксэ на сумму больше 500тр. Ничего не своровали. Трудностей с получением не возникло. Возникли трудности с взаимопониманием по поводу получения груза до момента его получения . С помощью 2 гис и обратного звонка от компании все стало понятно что и как получать. Спасибо. Желаю компании процветания. И жёсткого усиления службы контроля качества за тем чтобы сотрудники понимали свое положение в компании. Когда звонят на горячую линию клиент должен получить ответ на вопрос до доставки товара, а не ответ : "все вопросы к курьеру"

Отвратительная служба доставки! Пишут в сообщениях до 22:00 по факту до 18:00. Другой адрес указать только через офис и доставку на другой дееь. Все сделано максимально неудобно. Отвратительно!!!

Доставка посылок это не их конек, худшая служба доставки за всю истории самары. Жалко что оценку нельзя поставить ниже единицы, их оценка ноль. Если вы заказали посылку из китая и выбрать другого доставщика нет возможности лучше сразу договаривайтесь что посылку заберете сами, если не хотите тратить нервы и время. Доставку осуществляют наемные курьеры которые делают это неохотно и вероятность доставки вашей посылки 50 на 50.

Заказал товар. Доставщиком была это компашка. Пришел курьер, позвонил в домофон, ему открыли дверь. После чего ждали его в квартире , пока он поднимется на этаж. Спустя пару минут открывается квартирная дверь и заходит курьер, который представился как Шерстнев. Во- первых, почему ваши курьеры заходят в чужую квартиру без стука или звонка в дверной звонок, как к себе домой? Во-вторых почему он был без маски? На мои замечания он не извинился, маску не одел.

Волшебная служба "экспресс" "курьерской" доставки! Груз пришел в Самару 22.01; 29.01 - груз никто так и не доставил! После дозвона на горячую линию: "26.01 доставка была перенесена на более поздний срок; ожидайте звонка оператора, когда вам назначат дату доставки!" - "когда же это произойдет?!" - "возможно даже сегодня!!!" - "мне груз нужен к понедельнику 01.02" - "Ну это наврядли..." - "я могу забрать груз самовывозом? меня не устраивают даже предположительные сроки доставки!" - "ну в принципе да... но нам нужно 24 часа на перемещение груза на склад... и по субботам офис работает только до 16:00" (справочно: в Самаре склад и офис находится в одном месте; других складов нет) В общем рекомендую!

Украли посылку с Али. За год я получаю примерно 20 посылок. С воровством столкнулся первый раз. Посылку по моей заявке должны были передать из самовывоза в доставку, и она исчезла. Почитал отзывы... Никому и никогда не рекомендую пользоваться услугами этой шарашкиной конторы.

Ужасная доставка. Курьер не выходил на связь. Ставят перед фактом, что приедут. Офис находится непонятно где.

Нормальная контора, заказ в целости и сохранности доставлен оперативно. Для недовольных скажу что ни одна служба доставки не будет подстраиваться под ваш рабочий график. Курьер предлагал вариант доставить на рабочий адрес вместо домашнего, но я предпочёл забрать из офиса, что и сделал без очереди кстати.

Не доставили в срок и придумывают глупые отмазки

Отвратительно, задерживают доставку а по телефону оператор вообще не понимает что происходит, для галочки там сидит.

Заказывала доставку с Беру. Привезли всё вовремя, смс оповещение в день доставки, за пол часа курьер позвонил, уточнил, что подъедет. Начиталась отзывов негативных, переживала, что не доставят в срок, но всё прошло отлично.

отвратительная служба. доставка с али пришла к ним на склад(позже выяснилось). ни смс ни звонков. через время звонит курьер и ставит перед фактом,что сейчас готов отдать,а мне не удобно. говорю давайте через час,а он типа ему не удобно потому что у него доставки и в другой день перенос тогда. обещал в конкетный день.весь день ждал звонка и фиг. позвонил в контору наругался..и всем пофиг,сказали что ничем помочь не могут и посылка у них до сих пор на складе и всем пофиг

Думал я один такой, а нет. Заказ пришёл с али, попал в эту конторку 24 числа. Позвонили сутра, не успел ответить. Перезвонил, сказали приезжайте на демократическую забирайте, а это другой конец города. Попробовал ещё раз набрать, на этот раз парень сказал мол ждите завтра, должны доставить. Ок, 25 никто не перезвонил, набрал сам. Оказалось что никакой доставки нет, отделений в городе тоже нет. Доставку можно организовать платную. Записали мои данные, обещали в течении часа перезвонить для согласования стоимости и подтверждения заказа. Прошёл день, никто не перезвонил. Хз как эта контора с таким сервисом и отзывами ещё не загнулась

Заказал из интернет-магазина Мегафона телефон. "Доставим за 3 дня"... сначала позвонили уточнить адрес на 3й день и дальше - тишина. Когда звонил им на 5й день - мы уточняем сроки доставки, т.к. заказ перемещается внутри склада... спустя 10 дней звоню, меня сбрасывают и так 6 раз. На 7й раз дозвонился и мне сообщают что на адрес они ничего доставлять не будут, приезжайте сами в офис, через весь город и забирайте. Часть 2: приехал в офис, минут 40 они искали посылку...а мы его курьеру отдали на доставку. Уточнил номер курьера, звоню выезжая из офиса. Курьер говорит что он будет через 10 минут. Из офиса до места доставки 20-25 ехать, говорю "я еду из офиса, придется подождать". Через 12 минут звонок от курьера "я на месте где вы?", объясняю что еду из офиса и курьера порвало: "У меня ещё 70 посылок на сегодня, я уехал, ловите меня сами" (все в крике) Чудесный сервис, буду рекомендовать им не пользоваться.

Заказал из Китая посылку, ехала до России 2 недели, пока не повстречала данную контору. По отслеживание она приехала к ним 20.07, по описанию в магазине, мне должны были её доставить, но не тут то было. Пишу на почту 24.07, с вопросом когда доставить, в ответ приходит сообщение: не смогли до вас дозвониться. Приезжайте сами забирайте на Демократическая 45. Это другой конец города. В ответ пишу, что мне нужна доставка, со мной ни кто не связывался, прошу доставить и высылаю ещё раз номер телефона. В ответ тишина, никто не ответил. Ладно, пытаюсь позвонить. Телефон никто не берет. Пишу ещё раз с вопрос: мне кто нибудь ответит? И так же нет ответа. Туда я не поеду из принципа, товар не такой дорогой, чтобы ехать (1500 рублей), я думаю отзыв дороже, надеюсь кто это прочитает никогда не воспользется этой недоТК.

Хотелось бы написать, что все хорошо, да не хочется. Были документы на доставку, важные, что капец. Договориться ни с курьером, ни с сервисом не получилось, пришлось самой ехать в офис. В офисе же быстро все отдали, но почему мне компостировали мозги - это вообще непонятно.

Я первый раз сталкиваюсь с таким ужасным сервисом! Плановая дата доставки была одна. Затем без согласования со мной отдали курьеру на доставку посылку на 3 дня раньше плановой. С 5 раза дозвонившись до курьера попросила перенести доставку на день позже, согласовали. Итог: трубку не берет курьер, горячая линия, в чате тишина, на электронное письмо ответа пока тоже нет. Где посылка не понятно, когда приедет не понятно. Это вообще что?!

Добрый вечер. 3 раза отправляла по работе документы. Из Самары в Нижнекамск. Доставели все в указанные сроки(4-5 дней). Один раз отправляла документы по Самаре доставели за 1 день. Большое спасибо за качественную и оперативную работу.

Первый раз зашла на сайт написать отзыв, почитала другие отзывы, и я в шоке! Сколько негатива и бескультурной грязи выливается на службу, которая очень нас выручила. Нужно было срочно отправить кровь на анализы в Москву, причём, ферменты «живут» всего сутки. Обзвонила всех, и только эта курьерская служба оперативно отреагировала. В тот же день курьер приехал к нам в г. Новокуйбышевск (Самарская область), с термическим биоконтейнером, а утром следующего дня мне уже позвонили из лаборатории г. Москва и сообщили результаты анализов! Слава богу, всё обошлось, со здоровьем всё хорошо. Спасибо Вам огромное за оперативность, профессионализм и скорость!!!

Позорная служба доставки. Украли заказ из коробки. Заказывала наушники для ребёнка на новый год. Никому не рекомендую пользоваться услугами этой фирмы. Смотрю по отзывам, я не одна осталась недовольна. И не гнушаются воровать...

Чудо сервис... пришла посылка с али, приперся курьер без предварительного согласования , а то что люди РАБОТАЮ это как то не в домек? Стучал в карманную дверь, потом пришла жена и он позвонил при этом, она подняла трубку и услышала возмущения в свой адрес типа какого лешего я вам там стучал и ломился а вы мне не открыли дверь.... ДА МИЛ ЧЕЛОВК ТЫ не пробывал ЗА СУТКИ ПРЕДУПРЕДИТЬ ЧТО ТЫ ПРИПРЕШЬСЯ ??!??!? Ладно, он еще не далеко отъехал, потом перезвонил, что щас подъедет, ну приехал, жена ждала в кармане опять начал тарабанить в дверь, ум то есть у курьера или только для навигатора придуман ? Ты 3 минуты назад говорил с ней..... крайне не советую людям отсылать этой доставкой.... жаль китайцы отсылают этой службой иногда. Короче ставят перед фактом что они к вам приедут или приехали... да чтоб вам так возили товары, а если не дома то ......

Просто ужас. Самая конченая доставка в городе. Получал через них часы, купленные в Ресторе - от сервиса КСЭ в шоке и сам Рестор, и я. Курьеры живут своей жизнью: если заказ должен быть ДОСТАВЛЕН в четверг - курьер его только ЗАБИРАЕТ в субботу. На вопрос, во сколько приедет отвечает: когда смогу. Разумеется, не приезжает вообще. В воскресенье у него выходной, он спокойно сидит с товарами дома. В понедельник в вечеру приезжает вообще другой (точнее, приходит пешком). Ну, хотя бы не украли

Товар вам доставят сегодня, а может нет, завтра, а нет, мы не уверены. Горячая линия отвечает на звонок в три часа дня "курьер уже уехал из вашего района и не вернется"(при недоставленных посылках в этом районе), неплохо? Никто ничего не знает, связаться с курьером невозможно,ожидайте неизвестное количество дней, быть может вам доставят.

Отвратительная доставка , сначала обещали доставить в пн, не предупредив перенесли на вт ,но пролюбили и эти сроки сказав что ср, может быть четверг мы вам доставим. Груз лежит на складе с субботы и все ещё не доставлен, "лучшая " курьерская служба с которой я сталкивался , надеюсь вал негативных отзывов поможет никому не пользоваться данной доставкой.

Согласованное время и дата доставки - это не про вашу службу. Никакого уведомления о том, что не можете доставить. Через продавца договорились о переносе даты, т.к. оказывается посылка в пути, на следующий день опять никаких уведомлений и опять нет в оговоренное время. Звоню в офис - курьеры уже разъехались, можете забрать сами, но закрываемся через 20 мин. Съездил, забрал (сотрудник за стойкой оформила на сколько могла быстро, к ней без претензий). 15 минут соединялись с интернетом для оплаты картой (проведите нормальный интернет в офис, это время и ваше, и клиентов). И наладьте информирование клиента о проблемах с доставкой.

Как до Вас дозвониться ? Берите хоть иногда трубки !