Отзывы Авиатраст, ООО, авиационно-коммерческое агентство

Всегда покупали билеты и никогда не возникало проблем до этого случая… Обманули на 2400₽ заверив что места в самолёте выбраны и выкуплены… Места оказались совершенно другими (стоит ли говорить что ужасными?)… Билеты покупали женщине в преклонном возрасте, плохо переносящей перелёты, а ей откровенно наврали

Сервис на высоте

Приобретал билеты себя на жену и ребенка , места выбрать , купить не дали , сказали нас вместе посадят 100прруентов, в итоге рассадили по разным концам самолёта , компания дырявая , всю жизнь покупал только там ! Раньше нареканий не было , но после такого даже товарищам не посоветую !

Ужасное отношение к клиентам, только зашла, оператор сразу с гонором начала меня обслуживать. Придиралась к помарке в документах. Ещё и меня обвинила, что в нашей организации такие писари сидят, и одни проблемы у них от нашей организации. Поехала в другой офис и мне все сделали быстро и вежливо. Кстати, в этом офисе не было ни одного человека, а в другом офисе Авиатраста была очередь. Странно, почему к вам никто не ходит?

ужасное отношение, к оператору чёрного цвета волос обратилась пройди без очереди то что ребёнок 5 месецев был в машине нужно было быстрее пройти , она сказала как народ решит а народ у нас сами знаете ваши проблемы , и она сама не могла войти в положение, и ничего и не сказала.

Не первый раз беру здесь билеты для путешествий по России. Все четко, быстро, по делу. Обращение вежливое, все необходимые документы для бухгалтерии оформят, всё расскажут. Нареканий не имею.

Ужасное обслуживание! Клиенты тут не нужны..

Отвратительное обслуживание, брала авиабилеты первый и последний раз. В чем проблема объяснить суть дальневосточной субсидии, человек берет билеты впервые! Двадцать раз было сказано что летим на операцию, ребёнок в итоге полетит на руках после операции! Бесчеловечные!!! Своих хамок сотрудниц смените на нормальных, «стоять и хлопать глазками» - не забота вашего персонала.

Режим работы не соответствует !

Приехала в офис в 17.55, а девушка мне "радостно"сообщила, что сегодня они работают до 18 часов и она не успеет меня обслужить. На вопрос , почему в графике работы, а также в 2 ГИС написано до 19 часов, девушка ответила,что не успели изменить. Вы считаете это нормальным отношением к клиентам?!!!! Не рекомендую данное агенство!!!!

Хамское отношение! Отказались продавать билеты по требованию ссылаюсь на то что они с помаркой которой на самом деле нет, в другом агенстве приняли сразу без проблем! Бабку на справке разговаривать научите!

Специалист неправильно указала дату билета, в итоге самолёт с Екатеринбурга до Благовещенска улетел раньше на сутки, чем мы бы прилетели из СПБ в ЕКТ.. увидели это только за ночь до отлета из СПБ...побежали искать представительство уральских авиалиний, оно одно единственное в СПБ в аэропорту, там девушка была в недоумении как так можно было оформить билеты. В итоге, мы успели обменять билеты на нужный рейс, но только пришлось доплатить с каждого человека по 11.500, т.е. 23 тыс за двоих мы отдали из-за ошибки сотрудника этой конторы. Благо, что у нас была возможность найти такую сумму.. но ситуации бывают разные. Вопрос, кто мне возместит эту сумму обратно? Почему мы должны платить за ошибки горе-специалистов? Все билеты и чеки у нас сохранены, сюда прекреплять не буду. Спасибо, Авиатраст.

Долгое обслуживание!!!!

Всегда хамское отношение, отвратительное обращение с клиентами

Спасибо большое за помощь в поиске билетов, все подробно обьяснили, нашли самый подходящий вариант. Я довольна, как слон, что не могу сказать о другом филиале(все мои мысли я напишу им в отзыв).

Очень хамское отношение к клиентам, не могут спокойно ответить на вопрос, психуют, грубят.

Здравствуйте! Сегодня брали билеты до Москвы и обратно. Девушка очень грамотно и быстро подобрала билеты. Ожидала когда мы решим какие именно даты нам нужны. Все объяснила. Обслуживание быстрое. Все очень понравилась. Рекомендую обращаться именно к ним.

Не рекомендую агенство для выбора билетов.

Грубое отношение к клиентам

Ужасное общение, ничего не знают, ничего не подскажут, просто сказали мы не знаем и бросили трубку

Отвратительное отношение. У администратора не нашлось слов спокойно объяснить суть происходящего, она лишь смогла в грубой форме отреагировать на просьбу урегулировать возникшие проблемки. Консультанты-кассиры не способны верно проинформировать о порядке дальнейших действий для урегулирования ситуации. В связи с чем и возник конфликт.

Купили в феврале билет до Москвы на май с компанией Северный ветер, из -за ковида вылет переносили на август. В итоге авиакомпания отменила все рейсы до 30.09. Обратились в агенство 19.07.2020 денежные средства возвращены 30.07.2020. Спасиб за оперативность

Очень хамское поведение некоторых особ в этой компании. По телефону явно вежливо не научились разговаривать

Компания продает билеты, а при отказе от билетов деньги не возвращают, работник данной компании женщина в возрасте очень плохо и не информативно объясняет, выполняет свою работу без желания. Больше в эту фирму не ногой, более тщательно выбирайте подобные компании благо на сегодня их большое количество.

Консультант и правда хамка. Сегодня которая сидела слева, вторая от окна. Неприятные ощущения от общения.

Консультант редкостная хамка, объясняла все на повышенных тонах, хотя от меня никакого негатива не исходило, отвратительное обслуживание

Хорошее обслуживание.