Отзывы Marrone Rosso, сеть кофеен

Приветливый персонал. Хорошее обслуживание, уютное место. Ясмина позитивчик, очень милая девушка ☺️

Место совсем испортилось, как будто каждый раз все хуже и хуже. Недавно пришла днём в выходной день, отстояла очередь, и уже на кассе сказали что нет этого блюда, нет другого блюда. Сегодня пришли на завтрак, долго ждали, а потом вся еда оказалась очень холодной.

Одни отрицательные отзывы, желание отбило посетить вас!

Заказали 2 тёплых Салата с курицей, и кофе капучино, Саламат попросили замешать сразу с соусом и выдать нам готовый, НО повар отказался это делать, и нам отдали отдельно соус и отдельно салат, не смотря на нашу просьбу. Кофе капучино был без сахара, ксссир не спросил нужен ли нам Сахар, думали наверное на столе есть, но на столе не было ни сахара, ни соли, пришлось заново идти и просить. Так же долго ждали заказ, а оказывается он был готов, но его не объявили. Очень печально, что персоналу абсолютно все равно на гостей их заведения(

Вкусная еда , вкусное кофе и сервис тоже хороший , персонал на кассе приветливый.

В этом заведении были впервые, по кухне все понравилось, кофе хороший. Увидев негативные комментарии, немного боялись, но решили попробовать. Персонал приветливый, кухня и кофе вкусные. Мы пришли в выходной день, людей было очень много, и только 1 человек убирал столы, видно не успевает, наш стол был не протёртый. Также рекомендую как то настроить или улучшить качество оповещения о готовности заказа, сейчас у вас оповещение будто на вокзале находишься).

Ужасное обслуживание, заказ отдают по частям, приходится ходить к стойке насколько раз, на вопрос "почему?" Сказали "барист приготовила кофе быстрее" , но при этом, горячий кофе был ХОЛОДНЫМ. И купите уже нормальный микрофон.. объявления хуже чем на вокзале, ничего не понятно

Не пускают с собаками, хотя обязаны пускать

Администратор Блондинка (вроде Аня), хочу посоветовать вам хорошего психолога! Хамить совсем незнакомым людям, а тем более клиентам в сфере услуг - не очень логично и хорошо! Руководство Филиала , мне жалко за ваш бизнес! Сегодня был со своим партнёром из Японии, стыдно конечно перед иностранцами за отечественный сервис! Вкратце, если кто читает, не советую!

Управляющая Анна ведёт себя пассивно-агрессивно, раздражённо огрызается. Стоит два терминала заказа, но нужно было сбросить мой большой заказ вместо обслуживания на втором пока я делал перевод между картами. Сначала надо было прочесть предыдущие отзывы и пойти в другое место. К девочкам-кассирам вопросов нет, приветливые и дружелюбные. Лучше будем дальше ходить в соседние заведения.

„Marrone Rosso“ на территории горно-лыжного катка «Шымбулак». Битком забитое кафе. Летняя терраса есть, но официанты там игнорируют посетителей. 10-15 минут посидели на летней террасе в ожидании меню, поэтому зашли внутрь. Народу просто океан. А работников совсем немного. Нет менеджера или официанта, который встречает и рассаживает гостей. Зато есть охранник, который и кричит на клиентов, и ругается с посетителями, и выгоняет их. Хотя было несколько свободных мест за общим круглым столом. Выгнали не нас, но все равно неприятно, когда работники вступают в конфликт с посетителями и орут на всё помещение. Можно всегда объяснить посетителям не в повышенных тонах, что мало мест и т.д. Сервис вообще ужасный, ждали блюда более одного часа. Салат посредственный. Кофе вкусный. Чеки принесли вообще странные - не один чек, а много маленьких. Оплату приняли переводом на Каспи, что запрещено законом! Хотя там точно был pos-терминал Kaspi. Все работники непозитивные, уставшие, кричат друг на друга, перекладывают друг на друга обязанности. Где вообще менеджер/директор ходит? Очередь в уборные, конечно же. После оплаты довольно большой суммы мы направились к выходу, охранник на меня налетел с вопросом «Уходите????». Ну а что мы ещё делаем, направляясь в верхней одежде с вещами к выходу? Никому не советую это заведение. Это кошмар. Высокие цены, плохое обслуживание, хамовитый персонал, невкусная еда.

Ужасное обращение с гостями, зачем вам меню если половина напитков нет вообще, цены разные в меню и на табло! Не рекомендую даже заходить сюда! Ранее это заведение было одно из лучших смените персонал!

Самый отстойный филиал Мароно- это на Чимбулаке

Ужасное обслуживание, скатились до уровня забегаловки. Хамоватый персонал

Ужасное обслуживание. Хамоватый персонал. Отвратительно грязно, под столом валяются остатки еды. Нет ни одной вешалки для одежды.

Блондинка русская которая стоит принимает заказ, ужасно грубая! Тупая! как будто работает ради нас!

Альфию на раздаче обучите общаться с людьми, про общение с клиентами я молчу. Ещё могу предложить вариант следить за менструальным циклом и пускать на смену только после ПМС.

Вам должно быть стыдно за такой не вкусный облепиховый чай

Сезоны идут , а в Мароне ничего не меняется ( в лучшую сторону). Плохо все, от обслуживания, заканчивая уже даже напитками. Отвратительные на вкус чай-латте ( как его вообще возможно испортить) и кофе. Почему-то только на чимбулаке. Мароне Россо в городе держат планку, претензий нет. Но этот филиал - какой-то кошмар.

Управляющая злющая бестактная некомпетентная, отношение к клиентам ужасное. Сидели спокойно, не мало денег оставили. Через пол часа выгоняет с места якобы забронировано, то говорит что криво сидим. Приставала как могла.

Брали два разных сэндвича оба не вкусные, чай облепиховый вообще, круассан с шоколадом это вообще нечто будто к жирному сырному тесту положили шоколад.

Шакшуки не было, девушка порекомендовала пасту тальятелли. Ну что тут сказать? Даже по меркам южной Италии, эта паста была весьма хороша, если не сказать больше. Это пожалуй была одна из лучших паст вообще, включая все итальянские пасты в самой Италии. Мои комплименты повару! Браво, Marrone Rosso!

Канатка работает с 8:30 а вы с 9:30 сезон 3 месяца , с утра очередь уже 6 человек . Выводы делайте сами я уже с вами 15 лет

Убрали боулы, верните их!

Персонал вежливый, но все испортил сироп я за 40 грамм карамельного сиропа заплатил 700 тенге , этотгон, я теперь и в городе к вам не приду

Персонал вежливый и приветливый. С едой, конечно, беда. Паста болоньез вовсе не является таковой, ровно как и пенне с кониной в соусе маринара. По сути отваренные спагетти и макароны с подливой по-домашнему, которые стоят неоправданно дорого. Сыра кот наплакал. Чай пакетированный за 1350 тенге 600мл. Кофе вкусный.

Спасибо за прекрасный сервис и отличную кухню! Так тепло приняли, отлично обслужили и вкусно накормили! У вас душевно

Спасибо за бесплатные туалеты и маски - очень внимательно!

Супер! Маронка как всегда на высоте.

Почему указаны телефоны, которые недействительны или не поднимают?

Место из сплошных минусов. Грязные столики, наш 1 стул придерживал дверь, и мы его не могли двигать. С друзьями пожалели что выбрали это место. Моё мнение, если хотите провести хорошо время не выбирайте это место.

Менеджер грубиян. Обслуживание ужасное. Официанты закатывают глаза. Заказали 2 порции пасты, приготовили одну на двоих и разделили на две части. Спрашиваю, что это такое, отвечают грубо «не орите»

Ужасный филиал, еда не вкусная, пересоленная. Обслуживание на ноле.

Сижу в заведении в данный момент. Ужасное обслуживание, столик грязный. Персонал неприветливый. Заказ десерта ждём 25 мин. Ни ногой более

Ужасная смена, ужасное обслуживание!

Сытные завтраки, но очень недружелюбный персонал. Обслуживание и сервис хромает, не рекомендую.

Были 19.01.2021 - обслуживание нормальное, но туалеты и столы грязные. Пока оценка «4» хотя хотелось 3 поставить.

Обслуживание 0. На входе стоял очень грубый охранник. На кассе стоял сонные официанты. Неправильно произнесли мое имя. Заказали пасту феттучини с лососем. Просто провал!!! Отвратительный вкус, соус непонятного происхождения, несколько тонких кусочков рыбы и отвратительные макароны. Ужасный филиал!!!

Я считаю это худший филиал marrone Rosso в городе. Полное разочарование. 1.Официанты ходят полусонные, делают все еле еле 2. Помещение грязное, темное, неуютное, в углу гора столов и стульев 3. Посадочных мест не хватает, понимаю карантин, но все же 4. Один Стул за нашим столом был сломанный, замену нам не принесли 5. Сендвич с лососем - разочарование (при том, что он самый дорогой в меню). Куски рыбы твёрдые, абсолютно невозможно откусить или прожевать, плюс к остальному лосося очень мало, зато яиц просто дофига, класс

Обслуживание хорошее. Все вежливые. Но... Заказывая пасту, было неожиданно кушать султановские спагетти... Хотя в меню не указано, что будет фетучини... Обидно... Хотелось бы, чтобы меню было точнее что ли.

Атмосфера очень приятное! Но конечно здесь всегда много людей, и есть на это причина это очень вкусная еда. Да и цены здесь приемлемые. Сервис так такого нету, так как самообслуживание но при этом, так приятно обращаются с вами. 100 раз лучше chalet. Вам бы чуть заведение увеличить а то очень долго ждёшь столик что бы съесть. Но я посоветовала бы данное заведение всем своим друзьям.

Я не знаю, может завышенные ожидания, но пакетик чая за больше чем 1000тг в кофейне...ну это какой-то феил. Да, кусочек лимона и грейпфрута конечно все меняют. Просто ожидание, что в кофейне такого уровня и чай будет норм. Или кофе тоже из пакетика? Ну и ещё не дали штрудель по акции,типа надо предупредить было заранее...кпц. кассир могла этот аспект уточнить, мол чем будете оплачивать, а админ даже не стала разруливать этот вопрос, мол сами виноваты. Наверное нет конкуренции, поэтому так, лучше бы в ассорти пошёл

Были сегодня на Чиме, супер обслуживание! Девочки все молодцы, все такие вежливые. А завтраки прям пальцы оближешь

Первый раз тут были сегодня. Всё понравилось, персонал вежливый, паста с креветками была просто обалденной, шакшука тоже понравилась.

Заказали Курица Гриль (цел.) 2,700тг Хлеб скорее всего нужно поменять на другой, более мягкий так как, корочка хлеба жёсткая, и жевать сендвич становится трудным и после приёма двух сендвича мышцы челюсти болят, причём такое было и у друга. Кофе класс

Кофе классный,но завтраки за 3100 это дорого за маленькую порцию да ещё и долго готовят,а когда забирал то уже остыл.

Очень приветливый персонал, не отказали нам в нашей просьбе, несмотря на то, что мы не были посетителями данной кофейни, спасибо большое за оказанную помощь

Кофе в горах - отличное завершение прогулки по Чимбулаку и все кажется вкуснее :) Довольно оперативно ребята справляются со своими задачами.

Очень вежливый персонал, приятное заведение в целом

Мрачное заведения, интерьер старое . Кофе и браунис не свежие. Уборной нет никаких символ, не знаешь то ли это муж/жен туалет, путаница.

Отвратительное обслуживание, пережаренный кофе, разницы во вкусе между каппучино и американо нет, заменили состав сендвича по ходу его готовки. Сам сандвич был вкусный, за него звезду.

Моронка хорошая сеть, основная особенность быстро и вкусно. Но это не распространяется на моронку Шымбулака, что за фигня у вас там творится? Задержки завтраков до 50 мин, вы что ждете пока куры яйца снесут, из фермы колбаски привезут? То что там творится это полное ДНО! Это началось с 2019 года, раньше тут все было как в любимой моронке на Назарбаева. Возьмите эту точку под контроль, либо потеряете клиентов. Вы наверное заметили что в последние годы и посетителей меньше стало. Меняйтесь!

Второй раз прихожу и опять разочарование. Заказали чайник чая, подали непонятно что, без цвета, без какого либо вкуса. Взяли круассан с шоколадам, а там не было этого шоколада вовсе! И на вкус соленый был.

Мы особо ничего не заказывали, но обслужили нас довольно оперативно, и напитки были вкусные. Но проводить типа тренингов для персонала, для улучшения качества обслуживания не помешало бы. И ощущения остались, будто уборка не свежая

Добрый день! 09.02.2020 касса закрылась в 17:30 по непонятным причинам. Кассир не поздоровалась и постоянно повторяла касса закрылась, касса закрылась, а причину не объяснила, может смена рабочая закончилось или что то ещё, так как в 2гисе режим работы указан до 19:30. Можно было нормально объяснить, а не орать как бабка на базаре.

Сервису MR далеко до Starbucks, McDonalds и других мировых сетей. Заказали кофе, пока приехали с катания, остыл. Попросили заменить, завтрак разогреть - в кофе отказали, завтрак «формально» разогрели. В уборной грязно.

Плохо пахнут уборные

Кассирша, видимо, надеялась, что у меня склероз и утверждала, что она предупреждала, что будут другие ингредиенты, а я якобы согласилась. Даже не извинилась. Закажи одно, получи что дают

Целый час ждали заказ, вместо обещанных 20-25 минут. В итоге получили холодный завтрак и остывающий кофе

Пришёл Всей семьей, сказали что терминал не работает. Я попросил админа, типа давайте я переведу на карту. На что получил отказ. Ребёнок плакал, потому что хотел печеньку. Уберите админа!

Обслуживание плохое, персонал ходит с недоброжелательным лицом. Порадовало наличие меню на английском и вкусный кофе Айс Marrone Rosso === Bad customer service experience, front desk staff - not friendly. Pros are menu in English, reasonable price and tasty Iced Marrone Rosso coffee

ужасное обслуживание, отличный кофе и сырые круассаны, в смысле внутри вообще сырое тесто. Когда я попросила нормально допеченный круассан, мне сказали что раньше никто не жаловался, и глазки вверх закатили. Вообщем неприятно вышло.

They are super slow, even on tuesday, really slow service

Холодное кофе и салаты бесподобны не говоря о сандвичах