Отзывы Завод Оконная мануфактура, производственно-торговая компания

Заказывал рулонные шторы на эркер нестандартных размеров. Предложил свои варианты решения нюансов. Менеджер категорически отказалась пойти навстречу и принять заказ по моим пожеланиям. Сказали что невозможно сделать шторы по моим размерам. Протянули время. Отказ. Думал уже что все , не сделают нигде. Пришёл в другую организацию, взяли заказ сразу же , сделали все как просил. Работали вежливо и аккуратно. Моё мнение Оконная Мануфактура не особо ценит своих заказчиков и свою репутацию.

Установили окна в октябре 2014года.В мае заметили, что уплотнительная резинка заворачивается при закрывании двери балконного блока. Сервисный инженер не смог устранить этот дефект, который мешает свободно закрывать дверь, и пообещал передать заявку на замену этой резинки. На этом обещании закончился сервис. Первый раз позвонила в сервисный центр, узнать про устранение брака, обещали перезвонить через 15 мин,которые растянулись на два дня. Позвонила второй раз, снова пообещали перезвонить через 15 мин.Через два часа сама позвонила, что бы узнать, что кто-то куда-то передал заявку, когда её зарегистрируют и дадут добро, тогда и исправят брак. Хотя в договоре прописано про 20 дней, а в гарантийном талоне и того меньше-10 дней.Написала в письменном виде заявление и отнесла в офис продаж (ПИК 60).Журнала входящей документации нет, а вежливо-приветливый тон Ларисы Подтелковой поменялся на пренебрежительно-иронический. Хотя,справедливости ради, отмечу,что испытания первой зимой окна прошли на отлично.А вот исправление появившегося брака,судя по всему, фирма не гарантирует.